メール開封トラッキングの同意を尊重 open-tracking-consent

このページ：​では、オプトアウトした個々の受信者のオープントラッキングを、他のユーザーに対してアクティブに保ちながら停止する方法について説明します。 顧客プロファイルで環境設定を記録してから、メールチャネル設定で​ 開封トラッキング同意を尊重 ​をオンにします。

以前は、メール開封トラッキングは、キャンペーン全体に対してのみ有効または無効にでき、同じ設定をすべての受信者に適用していました。 Journey Optimizerは、電子メールの開封トラッキングの同意を通じて、受信者レベルの制御をサポートするようになりました。 明示的にオプトアウトした受信者に対しては、キャンペーンでオープントラッキングを有効のままにすることができます。 オプトアウトは、メールチャネルレベルまたは個々のメールアドレスのレベルで記録された環境設定から決定され、受信者のメール受信資格には影響しません。

電子メールのオープントラッキングの同意を設定するには、次の手順を実行します。

トラッキングピクセルに対するCNILの期待について詳しくは、電子メールトラッキングピクセルに関するCNIL ガイダンス ​を参照してください。

オープントラッキングの同意について understand-consent

同意フィールド consent-fields

環境設定は、consents オブジェクトの下の​XDM Individual Profile クラスの​同意と環境設定 フィールドグループにあります。 Adobeは、tracking.email.openを含むフィールドを定義および管理するので、カスタムフィールドを作成する必要はありません。

同意と環境設定フィールドグループについて詳しく見る

この環境設定は2つのレベルで保存でき、既存のマーケティング同意の構造を反映しています。

両方のレベルを入力する必要はありません。 組織が環境設定を収集する方法に一致するものを選択します。

各open オブジェクトには、次のプロパティが含まれます。

環境設定の適用方法 how-applied

「開封トラッキング同意​」オプションが有効になっているサポート対象の配信の場合、Journey Optimizerはチャネルレベルの環境設定と配信用に選択されたIDの環境設定を確認します。 ​いずれかのレベルで明示的な小文字"n"を使用すると、オープン トラッキングが無効になります。

次の点に注意してください。

始める前に before-you-begin

制限事項 limitations

データモデルの定義については、同意と環境設定を参照してください。 収集したデータの収集体験と運用ポリシーを、プライバシー部門および法務部門と確認します。

誰が何を responsibilities

また、同意収集の体験、プライバシーに関する通知、法的根拠の選択、データ保持についても責任を負います。 このオプションを有効にしても、同意は収集されず、プリファレンスセンターのコントロールは作成されません。

顧客プリファレンスの設定 populate-preferences

収集した各環境設定が、個人のすべてのメールアドレスに適用されるか、特定のアドレスに適用されるかを決定することから始めます。 次に、既存のソースからXDMへのマッピングを更新して、一致するトラッキングフィールドに書き込みます。

以下の例は、各レベルでオプトアウトを記録する方法を示しています。

これらは部分的なプロファイルデータであり、完全な取り込みペイロードではありません。 独自のペイロードを構築する際には、次の点に留意してください。

{
  "consents": {
    "tracking": {
      "email": {
        "open": {
          "val": "n",
          "time": "2026-10-28T10:00:00Z",
          "reason": "Customer declined email open tracking"
        }
      }
    }
  }
}

{
  "consents": {
    "idSpecific": {
      "Email": {
        "alex@example.com": {
          "tracking": {
            "email": {
              "open": {
                "val": "n",
                "time": "2026-10-28T10:00:00Z"
              }
            }
          }
        }
      }
    }
  }
}

取り込み方法の選択 ingestion-methods

サポートされている取り込みパスのいずれかを使用して、既存のプロファイル対応の同意データセットに値を書き込みます。

最初の読み込みでは、既に記録した開いているトラッキングオプトアウトをすべて含めます。 その後、顧客が選択を変更するたびにプロファイルを更新します。

結合されたプロファイルの確認 verify-profile

取り込みが成功したことと、結果として得られるプロファイルが正しいことを確認します。

詳しくは、​ プロファイル UI ガイド ​および結合ポリシーの概要 ページを参照してください。

メールチャネル設定でこのオプションを有効にする enable-option

プロファイルデータが検証されたら、該当する各メールチャネル設定でこのオプションをオンにします。

このオプションを有効にする前に、次の点に注意してください。

このオプションを既存のメッセージに適用する existing-messages

「開封トラッキング同意を尊重する」はいつでも有効にできます。 ジャーニーとキャンペーンでメールアクティビティを編集する必要はありません。 既に存在するメッセージに対して何をすべきかは、メッセージの種類によって異なります。

本番稼働前に検証 validate

結合されたプロファイルデータを検証した後、制御されたテストプロファイルを使用して、各ケースの送信動作を検証します。

複数のメールアドレスを持つプロファイルの場合は、実際に配信用に選択されたアドレスを確認します。 適格なメッセージが引き続き配信され、オプトアウトした受信者がテストメッセージでアクティブなJourney Optimizerの開封トラッキングを持っていないことを確認します。

実稼動設定を有効にする前に、次のことを確認してください。