アクションの実行

ジャーニーでは、アクションを実行 ノードを追加して、メールの送信、スコアの変更、購買グループへの割り当てなどのアクションを実行できます。 通常、アクションは、イベントや以前のアクションなど、何らかのトリガーの結果として発生させたいものです。

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アカウントアクション

アカウントジャーニーで、ノードパス上のアカウントの一部であるすべてのユーザーに変更を適用する場合は、アカウントに対するアクションを使用します。

アクションと制約 account-action-constraints

アクション
制約
​ アカウントの注目のアクション ​
種類(電子メール、マイルストーン、またはweb)
説明(オプション)
宛先に対してアクティブ化
宛先を選択
​ アカウントを(その他)ジャーニーに追加
ライブアカウントジャーニーの選択
​ アカウントリストに追加
ライブの静的アカウントリストを選択
​ アカウントをジャーニーから削除
ライブアカウントジャーニーの選択
​ アカウントリストから削除
ライブ静的アカウントリストの選択
販売アラートを送信
ソリューションの関心を選択
メールの送信先
​ アカウントプロファイルの更新
属性を選択
新しい値
購買グループステージの更新
ソリューションの関心を選択
購買グループのステージを選択
購買グループの状態を更新
ソリューションの関心を選択
ステータス (必須、最大50文字)
NOTE
2025.10 リリースでは、Account Change Data Value アクションは推奨されません。 アカウントプロファイルの更新​は、簡素化されたアーキテクチャ ​.
に対するこのアクションに代わるものです
管理者は、XDM クラス > 標準クラス​のフィールドを更新することで、XDM ビジネスアカウントの使用可能な属性を設定できます。 詳しくは、標準クラス ​を参照してください。

アカウントベースのアクションの追加

  1. ジャーニーマップに移動します。

  2. パスのプラス(+)アイコンをクリックし、アクションを実行​を選択します。

    ​ ジャーニーノードを追加 – アクションを実行 {width="400"}

  3. 右側のノードプロパティで、アクションに「アカウント」を選択します。

  4. リストからアクションを選択し、アクションの値を設定します。

    ジャーニーノード – アカウントに対してアクションを実行 {width="700" modal="regular"}

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LinkedInの宛先に対してアクティブ化

アカウントに対して​宛先に対してアクティブ化 アクションを使用すると、ジャーニーから直接Experience Platform宛先にアカウントをアクティブ化できます。 このアクションを使用すると、購買グループのフィルター、エンゲージメントスコア、その他の基準にもとづいて、適格なアカウントを、サポートされている宛先の一致したオーディエンスにプッシュできます。 It

2025.10 リリース以降、LinkedIn​が最初にサポートされる宛先タイプです。 LinkedInの宛先に対してアクションを使用すると、マルチシステムのハンドオフを排除し、待ち時間を短縮して、キャンペーンの実行を効率化できます。 たとえば、マーケターは、主要な購買役割が欠けている場合はリターゲティングのために、インテント率の高いアカウントをLinkedInで自動的に活用したり、非アクティブなフィルターにもとづいて休眠アカウントをリエンゲージしたりできます。

LinkedIn宛先にアカウントが一致するオーディエンスを使用する方法について詳しくは、LinkedIn Account Matched Audiencesを参照してください。

LinkedInの宛先にアカウントのアクティベーションを設定
  1. ジャーニーキャンバスで「アクションを実行」ノードを選択した状態で、「アカウントに対するアクション」を「宛先に対するアクティブ化」に設定します。

  2. 宛先を選択​をクリックします。

    ジャーニーノード – アカウントに対してアクションを実行 – アクティベート先 {width="600" modal="regular"}

  3. ダイアログで、設定したLinkedInの宛先を選択し、保存​をクリックします。

ジャーニーノード – アカウントに対してアクションを実行 – 宛先に対してアクティブ化 – 宛先を選択ダイアログ ​ {width="700" modal="regular"}

  1. 宛先でアクティブ化されたオーディエンスを識別するために使用される​ オーディエンス名 ​を入力します。

    ジャーニーノード – アカウントに対してアクションを実行 – アクティベート先 – 完了した設定 {width="550" modal="regular"}

顧客のアクション

アカウントまたは個人のジャーニーで、ノードパス上のすべてのユーザーに変更を適用する場合は、ユーザーに対するアクションを使用します。 アカウントジャーニーの場合、このノードタイプは、人でパスを分割​または​ アカウントでパスを分割 ​内で使用できます。

アクションと制約 people-action-constraints

コンテキスト
アクション
ジャーニータイプ
制約
Journey Optimizer B2B
外部顧客オーディエンスに追加
  • アカウントジャーニー

  • ユーザージャーニー

  • 外部の顧客オーディエンスを選択
購買グループに割り当て
  • アカウントジャーニー
  • ソリューションに対する関心を選択

  • 役割を選択

​ スコアの変更
  • アカウントジャーニー
  • スコア名

  • スコアの変更

興味深い瞬間
  • アカウントジャーニー

  • ユーザージャーニー

  • タイプ

  • 説明

web エクスペリエンスのパーソナライズ ​ (Beta)
  • アカウントジャーニー
  • web エクスペリエンスの作成/編集
購買グループから削除
  • アカウントジャーニー
  • ソリューションに対する関心を選択
電子メールを送信
  • アカウントジャーニー

  • ユーザージャーニー

  • メールを作成

  • 配信時間の最適化(オプション、個人ジャーニーのみ)

SMSを送信
  • アカウントジャーニー
  • SMS を作成
WhatsAppを送信
  • アカウントジャーニー
  • WhatsApp メッセージの作成
人物プロファイルの更新
  • アカウントジャーニー

  • ユーザージャーニー

  • 人物属性を選択

  • 新しい値を設定

Marketo Engage
Marketo リクエストキャンペーンに追加
  • アカウントジャーニー

  • ユーザージャーニー

  • Marketo Engage ワークスペースを選択

  • 「キャンペーンをリクエスト」を選択

Marketo リストに追加
  • アカウントジャーニー

  • ユーザージャーニー

  • 外部Marketo接続の名前

  • リスト名

Marketo リストから削除
  • アカウントジャーニー

  • ユーザージャーニー

  • 外部Marketo接続の名前

  • リスト名

NOTE
Marketo Engage ​人のパーティションを変更および​_スコアを変更_ アクションは、2025.10 リリースでは廃止され、Journey Optimizer B2B editionの簡素化アーキテクチャ ​では使用できません。
2025.10 リリースでは、Change Data Value アクションは推奨されません。 簡素化されたアーキテクチャでは、個人プロファイルの更新​に置き換えられます。

人物ベースのアクションの追加

  1. ジャーニーマップに移動します。

  2. パスのプラス(+)アイコンをクリックし、アクションを実行​を選択します。

  3. 右側のノードプロパティで、アクションに「人物」を選択します。

  4. リストからアクションを選択し、アクションの値を設定します。

ジャーニーノード – ユーザーに対してアクションを実行 {width="700" modal="regular"}

Journey Optimizer B2B アクション

Journey Optimizer B2Bの人物ベースのアクションは、設定されたチャネルを通じたコミュニケーションを管理し、購買グループやアカウント内の人物の分類を管理するように設計されています。 ジャーニーは、個人プロファイルを持つ適格なアカウントがノードに到達したときにアクションを適用します。

外部顧客オーディエンスに追加

このアクションを使用して、有料メディアチャネルをまたいでアクティブ化できる外部オーディエンスに人物をプッシュし、購買グループのメンバーをさらにターゲットにします。 このアクションは、Real-Time CDP B2B editionを通じて実行されます。

note note
NOTE
人物プロファイルを持つ適格なアカウントが、公開されたジャーニーで​_外部カスタマーオーディエンスに追加_ ノードに到達すると、それらのプロファイルが外部オーディエンスに入力されるまでに最大48時間かかる場合があります。

​ アクションを実行 – 外部の顧客オーディエンスに追加 {width="300"}

この人物ベースのアクションを選択すると、新しい外部オーディエンスを作成したり、既存の外部オーディエンスのリストから選択したりできます。

  • 既存のオーディエンスの場合、Journey Optimizer B2B Editionでのみ作成された外部顧客オーディエンスから選択できます。
  • オーディエンスを作成し、このジャーニーアクションに使用する場合は、宛先を接続してください。 詳しくは、Experience Platform ドキュメントの新しい宛先接続の作成および​ アクティベーションの概要を参照してください。

​ ビデオ ​ {width="30"} 有料メディアオーケストレーションのビデオ概要を見る

2025.10 リリース以降では、Adobe Target宛先など、Experience Platformで作成された外部オーディエンスを通じてオーケストレーションすることもできます。 このオーディエンス統合について詳しくは、Adobe Target外部オーディエンス ​を参照してください。

外部オーディエンスを作成するには​:

  1. 新規作成​を選択します。

  2. 外部顧客オーディエンスの作成​をクリックします。

  3. 新しい外部オーディエンスの​名前 (必須)と​説明 (オプション)を入力します。

    外部顧客オーディエンスに追加 – オーディエンスを作成 {width="300"}

  4. 作成」をクリックします。

    新しいオーディエンスが作成され、確認メッセージが表示されます。 その後、ノードアクションの既存のオーディエンスとして使用できます。

    note note
    NOTE
    Journey Optimizer B2B editionから新しい外部カスタマーオーディエンスを作成すると、ダミーレコード (test@email.com)がシードされます。 このレコードは、最初の実際のプロファイルがジャーニーから外部オーディエンスに追加されるとすぐに上書きされます。

既存のオーディエンスを使用するには​:

  1. 外部顧客オーディエンスを選択」をクリックします。

  2. ダイアログで、使用するオーディエンスを選択します。

    外部顧客オーディエンスに追加 – オーディエンスを追加 {width="700" modal="regular"}

  3. オーディエンスを追加」をクリックします。

購買グループに割り当て

このアクションを使用して、選択したソリューションの関心と役割に基づいて購買グループ ​に人物プロファイルを追加します。

​ アクションを実行 – 購買グループに追加 {width="300"}

<> スコアの変更

このアクションを使用して、Marketo Engageの人物スコアを変更します。 詳細情報

​ アクションを実行 – スコアの変更 {width="300"}

興味深い瞬間

このアクションを使用して、人々にとって興味深い瞬間を記録します。 タイプ(メール、マイルストーン、またはWeb)を選択し、説明を追加します(オプション)。

​ アクションを実行 – 興味深い瞬間 {width="300"}

web エクスペリエンスのパーソナライズ <> (Beta)

このアクションを使用すると、web サイトで直接​ パーソナライズされたエクスペリエンス ​を作成できます。 web チャネル機能は、カスタマイズされたweb コンテンツでエンゲージメントを強化するために使用できる柔軟なツールキットを提供します。

​ アクションを実行 – web エクスペリエンスをパーソナライズ ​ {width="300"}

購買グループから削除

このアクションを使用して、選択したソリューションの関心に基づいて購買グループ ​から人物プロファイルを削除します。

​ アクションを実行 – 購買グループに追加 {width="300"}

電子メールを送信

このアクションを使用してメールを送信します。 ノードの電子メール 🔗🔗作成した後、電子メールデザインスペースで電子メールメッセージをデザイン、パーソナライズ、プレビューできます(電子メールオーサリング ​を参照)。 Marketo Engageから電子メールを送信することもできます。 Marketo Engage ワークスペースを選択し、送信するメールを選択します。

​ アクションを実行 – メールを送信 {width="300"}

個人ジャーニーの場合、送信時間の最適化を使用して、各プロファイルがエンゲージする可能性が最も高いタイミングを予測し、メール配信のタイミングをパーソナライズできます。

note note
NOTE
アカウントジャーニーでメールの重複排除を使用すると、ジャーニー内で同じメールアドレスに同じメールが複数回送信されないようにできます。 詳しくは、電子メールの重複排除を参照してください。
SMSを送信

このアクションを使用して、SMS メッセージを送信します。 ビジュアルデザイン空間でSMS メッセージを作成、パーソナライズ、プレビューできます(SMS オーサリング ​を参照)。

​ アクションを実行 – SMSを送信 {width="300"}

WhatsAppを送信

このアクションを使用して、WhatsApp メッセージを送信します。 ビジュアルデザイン空間でWhatsApp メッセージを作成、パーソナライズ、プレビューできます(WhatsApp オーサリング ​を参照)。

​ アクションを実行 – WhatsAppを送信 {width="300"}

人物プロファイルの更新

このアクションを使用して、人物プロファイル属性の値を変更します。 属性を選択し、新しい値を設定します。

​ アクションを実行 – 人物プロファイルを更新 {width="300"}

note note
NOTE
簡素化されたアーキテクチャ ​内の​_データ値の変更_ アクションは、人物プロファイルの更新​によって置き換えられます。
管理者は、XDM クラス > 標準クラス ​のフィールドを更新することで、XDM個人プロファイルの使用可能な属性を設定できます。 詳しくは、標準クラス ​を参照してください。

Marketo Engage アクション

Marketo Engageのピープルベースのアクションは、Journey Optimizer B2B editionのアカウントベースドマーケティングのオーケストレーションと、Marketo Engageのリードベースのマーケティング施策を連携するように設計されています。 これらのアクションを使用して、リストメンバーシップを調整し、キャンペーンをリクエストします。

NOTE
Marketo Engage アクションには、1つ以上の外部Marketo Engage インスタンスとの設定済み統合が必要です。 この設定について詳しくは、「Marketo Engage接続をアクティブ化してアクションをサポートする」を参照してください。

例えば、Journey Optimizer B2B editionの購買グループの一部である人物に対して、Marketo Engageのキャンペーンを抑制する場合があります。 この場合、ソリューションの関心に特化した静的リストをMarketo Engageで作成できます。 次に、購買グループによる分割パスで、ジャーニーノードから「Marketo リストに追加」アクションを使用します。 このアクションは、購買グループのメンバーを、接続されたMarketo Engage インスタンスの特定の静的リストに追加します。 次に、ソリューションの関心度に焦点を当てた静的リストをMarketo Engageのスマートリストフィルターに使用します。

Marketo リクエストキャンペーンに追加

このアクションを使用して、接続されたMarketo Engage インスタンスの​ リクエストキャンペーン ​に人物プロファイルを追加します。

まず、接続されているMarketo Engage インスタンスを選択します。 次に、リクエストキャンペーン名を選択します。

​ アクションを実行 – Marketo Engage リクエストキャンペーンに追加 {width="300"}

Marketo リストに追加

このアクションを使用して、接続されたMarketo Engage インスタンスの静的リスト ​にユーザーを追加します。

まず、接続されているMarketo Engage インスタンスを選択します。 次に、リスト名を選択します。

​ アクションを実行 – Marketo リストに追加 {width="300"}

Marketo リストから削除

Marketo Engageの静的リスト ​からユーザーを削除するには、この操作を使用します。

まず、接続されているMarketo Engage インスタンスを選択します。 次に、リスト名を選択します。

​ アクションを実行 – Marketo リストから削除 {width="300"}

概要動画

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