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B2B edition ユースケースの設定

Last update: Wed Oct 15 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

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ユーザー

この記事では、次のユースケースをサポートするCustomer Journey Analytics B2B editionの一般的な設定について説明します。

NOTE

これらのユースケースで使用されるデモデータとスクリーンショットは、説明目的のみで、実際のデータを反映していません。

ソリューションデザインリファレンス

Customer Journey Analytics B2B editionを設定する前に、収集する各フィールドを文書化する適切なソリューションデザインリファレンスが用意されていることを確認してください。

ソリューションデザイン参照の例を次に示します。

イベントディメンション

table 0-row-1 1-row-1 2-row-1 3-row-1 4-row-1 5-row-1 6-row-1 7-row-1 8-row-1 9-row-1 10-row-1 11-row-1 12-row-1 13-row-1 14-row-1 15-row-1 16-row-1 17-row-1 18-row-1 19-row-1 20-row-1 21-row-1 22-row-1 23-row-1 24-row-1 25-row-1 26-row-1 27-row-1 28-row-1 29-row-1 30-row-1 31-row-1 32-row-1 33-row-1
Dimension名
アカウント ID
アカウント名
購買グループ ID
コールセンター
コールセンター担当者 ID
通話 ID
キャンペーントラッキングコード
コンテンツ ID
コンテンツタイプ
データソース
デバイスタイプ
イベントの詳細
イベント名
ファネル
インタラクションチャネル
リード ID
マーケティングチャネル
マーケティングイベント ID
マーケティングイベントタイプ
商談 ID
ページ
ページの詳細
参照ドメイン
営業担当者 ID
販売ステージ名
販売ステージ番号
サイトセクション
SKU
補助アカウント ID
調査 ID
調査満足度スコア
調査タイプ
ユーザー ID

イベント指標

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Metric name	イベントタイプ
アカウントの作成：完了	カウンター
アカウント作成：開始	カウンター
通話コスト	通貨
通話の長さ	カウンター
通話満足度スコア	数値
アンケートの呼び出しが完了しました	カウンター
通話	カウンター
Closed-Lost	カウンター
受注案件	カウンター
コンテンツビュー	カウンター
取引サイズ通貨表示のクリックスルー	カウンター
インプレッション数を表示	カウンター
電子メールバウンス	カウンター
電子メールのクリック	カウンター
E メール配信済み	カウンター
電子メールの開封	カウンター
送信済み電子メール	カウンター
イベント出席	カウンター
イベント登録：完了	カウンター
イベント登録：手順 1	カウンター
イベント登録：手順 2	カウンター
イベント登録：手順 3	カウンター
グローバル満足度スコア数値インバウンドコール	カウンター
リードフォーム：完了	カウンター
リードフォーム：手順 1	カウンター
リードフォーム：手順 2	カウンター
リード生成	カウンター
リードの選定	カウンター
会議	カウンター
MQL 不適格	カウンター
MQL 認定	カウンター
ニーズの評価	カウンター
交渉	カウンター
異議申し立ての処理	カウンター
機会	カウンター
オポチュニティの作成	カウンター
注文件数	カウンター
発信呼び出し	カウンター
販売後のフォローアップ	カウンター
提案書の提出	カウンター
クローズ済 – 失注した収益	通貨
クローズ済み/受注した収益	通貨
営業連絡先の電話	カウンター
販売ステージが開始しました	カウンター
SMS のクリックスルー	カウンター
送信済み SMS	カウンター
ソーシャルクリックスルー	カウンター
ソーシャルインプレッション	カウンター
ソリューションプレゼンテーション	カウンター
SQL が無効です	カウンター
SQL 認定	カウンター
単位（公開しない）	カウンター
VoC 調査の満足度スコア	数値
VoC 調査の完了	カウンター

人物レコード

table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 6-row-2 7-row-2 8-row-2 9-row-2 10-row-2 11-row-2 12-row-2 13-row-2 14-row-2 15-row-2 16-row-2 17-row-2 18-row-2 19-row-2 20-row-2 21-row-2 22-row-2 23-row-2 24-row-2 25-row-2 26-row-2 27-row-2 28-row-2 29-row-2 30-row-2 31-row-2 32-row-2 33-row-2 34-row-2 35-row-2 36-row-2 37-row-2 38-row-2 39-row-2 40-row-2 41-row-2 42-row-2
データビューフィールド名	フィールドタイプ
年齢	指標
年齢層	ディメンション
カテゴリ 1 親和性レベル	ディメンション
カテゴリ 1 親和性スコア	指標
カテゴリ 2 親和性レベル	ディメンション
カテゴリ 2 親和性スコア	指標
カテゴリ 3 親和性レベル	ディメンション
カテゴリ 3 親和性スコア	指標
カテゴリ 4 親和性レベル	ディメンション
カテゴリ 4 親和性スコア	指標
カテゴリ 5 親和性レベル	ディメンション
カテゴリ 5 親和性スコア	指標
同意Advertising	ディメンション
すべての通信に同意	ディメンション
同意のダイレクトメール	ディメンション
同意メール	ディメンション
同意携帯電話	ディメンション
同意Personalization	ディメンション
同意共有データ	ディメンション
同意 SMS	ディメンション
電子メール	ディメンション
名	ディメンション
性別	ディメンション
個々の市区町村	ディメンション
個々の CLTV レベル	ディメンション
個々の CLTV スコア	指標
個別の国	ディメンション
個別の電話	ディメンション
個人の郵便番号	ディメンション
個人の購買傾向レベル	ディメンション
個人のスコア購入傾向	指標
チャーンレベルに対する個人の傾向	ディメンション
個人のチャーンスコア傾向	指標
アップグレードレベルに対する個々の傾向	ディメンション
個々のアップグレード傾向スコア	指標
個々の状態	ディメンション
個人の住所	ディメンション
役職	ディメンション
姓	ディメンション
Net Promoter Score	指標
正味プロモーターの状態	ディメンション
役割タイプ	ディメンション

アカウントレコード

table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 6-row-2 7-row-2 8-row-2 9-row-2 10-row-2 11-row-2 12-row-2 13-row-2 14-row-2 15-row-2 16-row-2 17-row-2 18-row-2 19-row-2 20-row-2 21-row-2 22-row-2 23-row-2 24-row-2 25-row-2
データビューフィールド名	フィールドタイプ
年間売上高	指標
会社都市	ディメンション
会社の CLTV レベル	ディメンション
会社の CLTV スコア	指標
会社の国	ディメンション
会社名	ディメンション
会社の電話	ディメンション
会社の郵便番号	ディメンション
会社の購買傾向レベル	ディメンション
会社のスコアを購入する傾向	指標
チャーンレベルに対する会社の傾向	ディメンション
チャーンスコアに対する会社の傾向	指標
レベルをアップグレードする会社の傾向	ディメンション
会社のアップグレード傾向スコア	指標
会社規模	ディメンション
会社の州	ディメンション
会社の住所	ディメンション
業界	ディメンション
従業員数	指標
パートナーオーディエンス – ハードウェアショッパー	ディメンション
パートナーオーディエンス – 急速な成長	ディメンション
パートナーオーディエンス – 必要なサービス	ディメンション
パートナーオーディエンス – ソフトウェア買い物客	ディメンション
売上高範囲	ディメンション
Web サイト	ディメンション

SKU レコード

table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 6-row-2
データビューフィールド名	フィールドタイプ
ハードウェア製品カテゴリ	ディメンション
ハードウェア製品名	ディメンション
サービスカテゴリ	ディメンション
サービス名	ディメンション
ソフトウェア製品カテゴリ	ディメンション
ソフトウェア製品名	ディメンション

スキーマとデータセット

ソリューションデザインリファレンスをサポートするデータは、次のスキーマとデータセットを使用して構造化されます。

イベントデータ

イベントディメンションと指標は、時系列（イベント）ベースのスキーマと、イベントデータを含む 1 つ以上のデータセットを通じてサポートされます。

人物データ

人物レコードは、レコード（プロファイル）ベースのスキーマと、人物データを含む 1 つ以上のデータセットを通じてサポートされています。そのようなデータセットで通常使用可能な人物データの例については、以下を参照（ソリューションデザインリファレンスの例に基づく）してください。

B2B 人物スキーマおよびデータセット

アカウントデータ

アカウントレコードは、レコード（ルックアップ）レコードベースのスキーマと、アカウントデータを含む 1 つ以上のデータセットを通じてサポートされています。そのようなデータセットで通常使用可能なアカウントデータの例については、以下を参照（ソリューションデザインリファレンスの例に基づく）してください。

B2B アカウントスキーマとデータセット

SKU データ

SKU レコードは、レコード（ルックアップ）ベースのスキーマと、SKU データを含む 1 つ以上のデータセットを通じてサポートされています。そのようなデータセットで通常使用可能な SKU データの例については、以下を参照してください（ソリューションデザインリファレンスの例に基づく）。

B2B SKU スキーマとデータセット

接続

Customer Journey Analyticsでアカウントベースの接続を定義して、イベント、アカウント、人物、SKU の各データセットからレコードを取り込み、結合します。

Customer Journey Analyticsで新しい接続を作成します。
接続のわかりやすい名前と説明を入力します。
アカウント を プライマリID として選択します。
すべての オプションコンテナ を選択します。
好みのサンドボックスを選択し、毎日のイベントの平均数を推定します。
データセットを追加 を選択し、イベント、アカウント、人物および SKU のデータを含む B2B データセットを追加します。
「次へ」を選択して、選択した各データセットの設定を指定します。
イベントデータセットの場合、必ず アカウント ID、グローバルアカウント ID、オポチュニティ ID、購入グループ ID および 人物 ID の ID に対応する適切なフィールドを選択してください。

追加
下にスクロールして、アカウントレコードデータセットを設定します。 グローバルアカウント コンテナのアカウントに一致するように、正しい識別子（Account_ID）を選択していることを確認してください。正しい識別子（Account_ID）を グローバルアカウントフィールド として選択します。
下にスクロールして、人物レコードデータセットを設定します。 ユーザー コンテナでユーザーに一致する正しいキー（ユーザー ID）を選択していることを確認します。 グローバルアカウント フィールドに一致する適切な ID （Profile_Account_ID_Individual）を選択します。
下にスクロールして、SKU レコードデータセットを設定します。正しいキー（Sku）を選択していることを確認します。このデータに対して設定または使用できるコンテナがないため、「フィールドで一致」を選択します。イベントデータセット（SKU （イベントデータセット））の「SKU」フィールドを一致するキーとして選択します。
「データセットを追加」を選択して、データセットとその設定済みの設定を保存します。
「保存」を選択して、接続を保存します。

データビュー

データをCustomer Journey Analyticsに取り込んだ後に、ソリューションデザインリファレンスで定義したすべてのコンポーネントを含むデータビューを作成します。

設定

Customer Journey Analyticsで新しいデータビューを作成します。
前に作成した接続を選択します（例：B2B デモ接続（ExL））。
データビューの名前を指定します。例：B2B Demo Data view (ExL)、オプションで説明。
必要に応じて、コンテナの名前を変更します。または、デフォルトのコンテナ名に固定します。
「保存して続行」を選択します。

コンポーネント

デフォルトでは、すべての標準コンポーネントが既にデータビューに含まれています。これらの標準コンポーネントには、アカウント、購入グループ、グローバルアカウント、オポチュニティに関する B2B 固有の指標が含まれます。

ソリューションデザインリファレンスで定義したすべてのイベントディメンションを、データビューのディメンションコンポーネントに追加します。例えば、イベント名 ディメンションを表すフィールド イベント名 です。使用可能なコンポーネント設定を通じてディメンションコンポーネントを設定していることを確認します。
ソリューションデザインリファレンスで定義したすべてのイベント指標を、データビューの指標コンポーネントに追加します。例えば、SQL 修飾 指標を表す SQL 修飾 フィールドです。使用可能なコンポーネント設定を通じてディメンションコンポーネントを設定していることを確認します。
ソリューションデザインリファレンスで定義したすべての勘定科目次元を、データビューの次元コンポーネントに追加します。例えば、業界ディメンションを表す業界フィールドです。使用可能なコンポーネント設定を通じてディメンションコンポーネントを設定していることを確認します。
ソリューションデザインリファレンスで定義したすべてのアカウント指標を、データビューの指標コンポーネントに追加します。例えば、Number_of_Employees 指標を表す Number_of_Employees フィールドなどです。使用可能なコンポーネント設定を通じてディメンションコンポーネントを設定していることを確認します。
ソリューションデザインリファレンスで定義したすべての人物ディメンションを、データビューのディメンションコンポーネントに追加します。例えば、Category_1_Affinity_Level ディメンションを表す Category_1_Affinity_Level フィールドがあります。使用可能なコンポーネント設定を通じてディメンションコンポーネントを設定していることを確認します。
ソリューションデザインリファレンスで定義したすべての人物指標を、データビューの指標コンポーネントに追加します。例えば、Category_1_Affinity_Score 指標を表す Category_1_Affinity_Score フィールドなどです。使用可能なコンポーネント設定を通じてディメンションコンポーネントを設定していることを確認します。
ソリューションデザインリファレンスで定義したすべての SKU ディメンションを、データビューのディメンションコンポーネントに追加します。例えば、サービスカテゴリ ディメンションを表す サービスカテゴリ フィールドです。使用可能なコンポーネント設定を通じてディメンションコンポーネントを設定していることを確認します。
保存して続行 を選択します。