[B2B edition]{class="badge informative"}
製品の価値を構築
B2B 製品の価値に関するインサイトを製品マネージャーや CMO、CEO に提供したい。 例えば、データ駆動型のチャーン分析や予測を使用します。 また、モバイルダッシュボードを通じてこれらのインサイトを消化できます。
Customer Journey Analytics B2B editionでは、お客様の製品価値に関するインサイトの提供をサポートできます。 例については、次の節を参照してください。
チャーンを減らす
製品の使用率が低いアカウント、ブランドエンゲージメントが低いアカウント、およびチャーンの可能性が高いことを示すその他の主な要因を特定します。 この早期識別により、アカウントのアクティベーション戦略を開発できます。
アクティブな成長ガイド付き分析は、次の方法を判断するのに役立ちます。
- 特定の期間におけるアカウント、オポチュニティ、ユーザーの成長と獲得に関するインサイトを導き出します。
- 最近のエンゲージメントがない、休眠状態のアカウントを検出します。 したがって、更新やアップセルの戦略を決定できます。
- カスタマーサクセスまたは販売組織と提携して、休眠状態のアカウントを再利用します。 低い使用率を調査し、製品の機能強化を計画してチャーンに対処し、遅い導入や停止した導入を克服できます。
例
新規、リピート、復帰、休眠状態の各アカウントの純増加率を確認する場合。
- アクティブな成長の作成と設定ガイド付き分析。
- アカウント を カウント済み として選択します。
- 任意の グラフ設定 を選択します。 例：
- 希望する
インサイトを民主化
CMO や CEO の主要なインサイトを民主化して、例えば、モバイルデバイスからアカウントデータと製品の使用状況を一目で調べられるようにしたいと考えています。
モバイルスコアカードは、これらのインサイトを提供するのに役立ちます。
例
アカウント、商談、クローズ済みの受注と失注の商談、およびそれらの商談に関連付けられた収益に関する詳細を組み合わせたモバイルスコアカードを作成します。
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レポートする期間を定義します。 例：2024 年 10 月 VS 前期。
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関連指標をアプリキャンバスにドラッグ&ドロップします。 例：グローバルアカウント、商談、クローズ済み/受注、クローズ済み/失注、収益クローズ済み/受注、収益クローズ済み/失注
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プレビュー を使用して、ダッシュボードをプレビューします。 ダッシュボードをAdobe Analytics ダッシュボードアプリから使用できるようになりました。これは、App Store または Google Play から使用できます。
