[B2B edition]{class="badge informative"}
アカウントマーケティングの最適化
効果的なアカウントベースドマーケティングを行うには、アカウントレベルでの購入ジャーニーについて深く理解する必要があります。 したがって、取引を成立させるために最も効果的なマーケティングアクティビティを決定できます。
この理解では、次の内容を分析し、詳しく調べます。
-
マーケティングへの影響:
- キャンペーン、チャネルおよびコンテンツをまたいで。
- アカウント内の購買グループについて、
-
販売パイプラインの進行。
-
アップセルおよびクロスセルの機会。
-
顧客アカウントの正常性。
Customer Journey Analytics B2B editionは、アカウントマーケティングの最適化をサポートします。 例については、次の節を参照してください。
アカウントベースのマーケティングエンゲージメント
オンラインとオフラインの両方で、商談の成立に最も影響を与えるエクスペリエンスを特定したい場合。
ジャーニーキャンバスビジュアライゼーションを使用して、アカウント、オポチュニティ、購入グループ、キャンペーンおよびチャネルをまたいだすべてのインタラクションをマッピングし、アカウントマーケティングの機能と改善点に関するインサイトを得ます。
ジャーニーキャンバスのビジュアライゼーションは、次のことに役立ちます。
- 全文をご覧ください。 例えば、既知のオンラインおよびオフラインのインタラクションをすべて含む 特定の 高価値アカウントまたは購入グループの詳細なパスを表示できます。
- 重要なマイルストーンに至るまたは後続する重要な瞬間をコンテキスト化します(例:マーケティング適格リードトリガー、オポチュニティの作成)。
- 特定のアカウントに関するビジュアライゼーションのインタラクション履歴を通じて、営業担当者をサポートします。 このような視覚化により、関連性の高い会話が可能になります。
例
リードフォームからクローズ済み受注へのジャーニーを視覚化する場合。
-
ジャーニーキャンバスを作成および設定ビジュアライゼーション。
-
アカウント を プライマリ指標 として設定します。
-
アカウント を ジャーニーキャンバスコンテナ として選択していることを確認してください。
-
「作成」を選択します。
-
ノードをキャンバスにドラッグ&ドロップし、ノードを接続して、アカウントジャーニーを示します。 例:リードフォーム:ステップ 1 フォームから 商談 作成日時.
コホートセグメント化
主要な購入者グループを特定して、これらの購入者グループを他のチャネル(有料メディア、メール、ソーシャルなど)でアクティブ化します。
コホートテーブルビジュアライゼーションを使用して、共有されている出発点(市場選定(MQL)リード日など)に基づいて B2B エンティティ(アカウント、オポチュニティ、購入グループ)をグループ化します。 そして、後続のステージやマイルストーンで、これらの各エンティティの進行状況を経時的に追跡します。
コホートテーブルのビジュアライゼーションは、次の操作に役立ちます。
- アカウントまたはオポチュニティのコホートが、数週間または数か月で主要なマイルストーンにどの程度迅速に到達するかを分析します(例:マーケティング認定リードからセールス認定リードへの到達)。
- 特定のコホート(セグメント、キャンペーンソース、購入グループタイプ別)が、他のコホートよりも販売サイクルの中でより速く移動するかどうかを特定します。
- 戦略的な取り組み(マーケティングキャンペーンなど)が、後続のコホートの進行タイムラインの短縮と相関するかどうかを評価します。
例
クローズした商談の月次コホートを確認します。
-
コホートテーブルの作成と設定ビジュアライゼーション。
-
作成済みの商談 を インクルージョン条件 指標として使用します。 演算子として >= を選択し、値
1
を入力します。 -
Closed-Won を Return criteria 指標として使用します。 演算子として >= を選択し、値
1
を入力します。 -
コンテナとして オポチュニティ を選択します。
-
ビルド を選択します。 コホートテーブルの例については、以下を参照してください。
担当者イベント
複数の対人イベントにわたるエンゲージメントアカウントと表示アクティビティについてレポートします。 したがって、対面でのイベント出席の影響を分析し、最適化できます。
フロービジュアライゼーションでは、ユーザーのパスを視覚化できますが、アカウントや購入グループも、時間の経過と共にインタラクションやステージ間を行うようになりました。
フロービジュアライゼーションは、次のことに役立ちます。
- B2B エンティティによってトラバースされたタッチポイントの最も頻繁なシーケンスを特定します(例:サイト訪問 から ホワイトペーパーのダウンロード から デモリクエスト まで)。
- アカウントや購入グループがどのようにノンリニアに移動するかを視覚化します(例:ループバック、ステージのスキップ、予期しないルートの取得)。
- 重要なインタラクションの前または後のフロー(デモリクエストなど)に焦点を当てて、インタラクションの要因やインタラクション後に続くアクションを理解します。
例
MQL の生成に対する影響を視覚化する(マーケティングの選定リード)。
-
フローの作成と設定ビジュアライゼーション。
-
「次で終わる」に MQL 認定済み を選択します。
-
パスディメンション に コンテンツタイプ を選択します。
-
詳細設定を表示 を選択します。
-
列数 に
5
を入力します。 -
フローコンテナ の アカウント を選択します。
-
「作成」を選択します。