In questa pagina: scopri come eseguire il targeting dei tipi di pubblico di Adobe Experience Platform nelle campagne e nei percorsi Adobe Journey Optimizer, inclusi i ritardi di attivazione e i guardrail che si applicano ai diversi tipi di pubblico.
Puoi selezionare nelle campagne e nei percorsi qualsiasi pubblico generato utilizzando le definizioni dei segmenti, il caricamento personalizzato, i flussi di lavoro di composizione o la Composizione federata del pubblico.
Guardrail e limitazioni guardrails
-
Healthcare Shield o Privacy and Security Shield - L’utilizzo di tipi di pubblico e attributi dalla composizione del pubblico non è attualmente disponibile con Healthcare Shield o Privacy and Security Shield. Scopri come utilizzare gli attributi di arricchimento del pubblico in Journey Optimizer
-
Caricamento personalizzato e composizione pubblico federato - Per i tipi di pubblico Caricamento personalizzato e Composizione pubblico federato, tieni presente i seguenti guardrail:
-
Supporto per anteprima e bozza: Al momento, l’anteprima e la bozza non sono supportate per i tipi di pubblico creati mediante caricamento CSV o Composizione di pubblico federato. Tieni presente questo aspetto durante la pianificazione delle campagne.
-
Esecuzione del targeting di nuovi profili: Quando non viene trovata una corrispondenza tra un record e un profilo del servizio profili unificato, viene creato un nuovo profilo vuoto. Questo profilo è collegato agli attributi di arricchimento memorizzati nel data lake. Poiché questo nuovo profilo è vuoto, i campi di targeting utilizzati in genere in Journey Optimizer (ad esempio, personalEmail.address, mobilePhone.number) sono vuoti. Pertanto, questi campi non possono essere utilizzati per il targeting.
Per risolvere questo problema, puoi specificare il “campo di esecuzione” (o “indirizzo di esecuzione” a seconda del canale) nella configurazione del canale come “identityMap”. In questo modo l’attributo scelto come identità durante la creazione del pubblico sarà quello utilizzato per il targeting in Journey Optimizer.
-
Record attivati e unione identità: tutti i record nel pubblico vengono attivati, inclusi eventuali duplicati. Durante la prossima esportazione del profilo del servizio profili unificato, questi record passano attraverso l’unione di identità. Di conseguenza, il numero di record attivati può differire dal numero di profili dopo l’unione di identità.
-
Ritardo di attivazione del pubblico activation
I tipi di pubblico sono pronti per essere utilizzati in Journey Optimizer al termine dell’acquisizione. Sebbene questo avvenga in genere entro un’ora, è soggetto ad alcune variabilità. I tipi di pubblico risultanti dalle composizioni devono essere disponibili 24 ore dopo la pubblicazione.
Per i tipi di pubblico risultanti da processi di segmentazione in batch, l’attivazione può essere ritardata a causa della variabilità dell’acquisizione in batch. Per i percorsi Read-audience pianificati quotidianamente, puoi definire una finestra temporale nelle proprietà del percorso per garantire che siano disponibili nuovi dati sul pubblico prima dell’esecuzione del percorso.
Se il processo di segmentazione non viene completato entro l’intervallo di tempo definito, il percorso verrà ignorato fino alla sua occorrenza successiva. Scopri come pianificare un percorso Read-audience
Pubblico di destinazione in Journey Optimizer
Puoi sfruttare i tipi di pubblico in Journey Optimizer in modi diversi:
-
Scegli un pubblico per una campagna: il messaggio viene inviato a tutti i singoli utenti appartenenti al pubblico selezionato. Scopri come definire il pubblico di una campagna.
-
Utilizza un’attività di orchestrazione Read audience in un percorso per fare in modo che tutti i singoli utenti del pubblico entrino nel percorso e ricevano i messaggi inclusi nel percorso. Supponiamo che tu abbia un pubblico di tipo “cliente silver”. Con questa attività, puoi fare entrare in un percorso tutti i clienti silver. Puoi quindi inviare loro una serie di messaggi personalizzati. Scopri come configurare un’attività Leggi pubblico. Per segmentare, escludere o unire rami dopo che sono stati immessi, vedi Impostazione destinazione pubblico in percorsi.
Dopo l’immissione, utilizzare le attività Condition per segmentare in base agli attributi o al comportamento, escludere parte della popolazione o unire rami.
Per i percorsi che utilizzano tipi di pubblico da composizione del pubblico o caricamento personalizzato, gli attributi del profilo sono aggiornati quanto l’ultima valutazione batch all’ingresso del percorso. Tuttavia, dopo un’attività Wait, il percorso aggiorna gli attributi del profilo da Unified Profile Service (UPS), recuperando i dati disponibili più recenti, il che significa che gli attributi del profilo possono cambiare durante l’esecuzione del percorso. Ulteriori informazioni sull’aggiornamento del profilo dopo un’attività Attendi
-
Utilizza l’attività Ottimizza in un percorso per creare condizioni basate sull’iscrizione al pubblico. Scopri come utilizzare i tipi di pubblico nelle condizioni.
-
Utilizza l’attività evento Qualificazione del pubblico in un percorso per consentire ai singoli utenti di entrare o proseguire nel percorso in base alle entrate e alle uscite del pubblico Adobe Experience Platform. Ad esempio, puoi fare in modo che tutti i nuovi clienti silver entrino in un percorso e inviare loro messaggi. Scopri come configurare un’attività di qualificazione del pubblico.
note NOTE A causa della natura batch dei tipi di pubblico creati utilizzando flussi di lavoro di composizione, caricamento personalizzato o composizione di pubblico federato, non puoi indirizzare questi tipi di pubblico in un’attività "Qualificazione del pubblico". Solo i tipi di pubblico creati utilizzando le definizioni dei segmenti possono essere utilizzati in questa attività.
Attivazione di tipi di pubblico non supportati in Journey Optimizer
Solo i tipi di pubblico generati con definizione segmento, composizioni pubblico, caricamento personalizzato (file CSV) e composizione pubblico federato possono essere indirizzati direttamente ai percorsi e alle campagne di Journey Optimizer. Ulteriori informazioni sui tipi di pubblico disponibili
Se devi eseguire il targeting dei profili di un pubblico non supportato, ad esempio un pubblico di Customer Journey Analytics, devi racchiuderli in una nuova definizione di segmento nel portale del pubblico. Informazioni dettagliate su come aggiungere tipi di pubblico in una definizione di segmento sono disponibili nella documentazione di Segment Builder
Al termine, attendi che la valutazione della segmentazione sia completata per utilizzarla nei percorsi e nelle campagne.
This section contains structured knowledge intended to support interpretation, retrieval, and question answering related to this topic.
For complete understanding, this information should be combined with the documentation on this page. Neither source is intended to stand alone; the page describes the feature, while this section provides additional context that helps disambiguate terminology, intent, applicability, and constraints.
- TL;DR: This page explains how to target Adobe Experience Platform audiences in Journey Optimizer campaigns and journeys, the activation delays that apply, and the guardrails for different audience types.
Intents:
- Target Adobe Experience Platform audiences in campaigns and journeys
- Understand activation delays for ingested, composition, and batch-segmentation audiences
- Use a Read audience, Optimize, or Audience Qualification activity in a journey
- Understand which audience types can be targeted directly and how to wrap unsupported audiences
- Apply guardrails for custom upload and Federated Audience Composition audiences
Glossary:
- Read audience activity: A journey orchestration activity that makes all individuals in an audience enter the journey and receive its messages (product-specific)
- Audience Qualification event activity: A journey event activity that makes individuals enter or move forward based on Adobe Experience Platform audience entrances and exits (product-specific)
- Optimize activity: A journey activity used to build conditions based on audience membership (product-specific)
- Federated Audience Composition: One of the audience sources that can be targeted in Journey Optimizer (product-specific)
- execution field: The channel-configuration field (or “execution address” depending on the channel) that can be set to ‘identityMap’ so the attribute chosen as the identity at audience creation is used for targeting (product-specific)
Guardrails:
- Preview and proof are not supported for audiences created using CSV custom upload or Federated Audience Composition.
- For custom upload and Federated Audience Composition, when no match is found between a record and a Unified Profile Service profile a new empty profile is created; standard targeting fields (for example personalEmail.address, mobilePhone.number) are empty and cannot be used for targeting unless the execution field is set to ‘identityMap’.
- Every record in a custom upload or Federated Audience Composition audience is activated, including duplicates, so the number of activated records may differ from the number of profiles after identity stitching.
- The use of audiences and attributes from audience composition is currently unavailable with Healthcare Shield or Privacy and Security Shield.
- Audiences are ready for use right after ingestion completes, typically within one hour but subject to variability; audiences resulting from compositions should be available 24 hours after publishing.
- For Read-audience journeys scheduled daily, if the segmentation job does not complete within the defined time window, the journey is skipped until its next occurrence.
- You cannot target audiences created using composition workflows, custom upload, or Federated Audience Composition in an Audience Qualification activity; only audiences created using segment definitions can be used there.
- Only audiences generated using segment definition, audience compositions, custom upload (CSV file), and Federated audience composition can be targeted directly in journeys and campaigns; a non-supported audience (such as a Customer Journey Analytics audience) must be wrapped in a new segment definition in the Audience portal.
Terminology:
- Canonical name: Read audience activity — Acronym: n/a — variants: Read audience, Read-audience journey
- Synonyms: “custom upload” = “CSV upload”
- Do not confuse: “Read audience activity” (makes all individuals in an audience enter the journey) ≠ “Audience Qualification event activity” (makes individuals enter or move forward based on audience entrances and exits)
- Do not confuse: “segment definition” audiences (usable in an Audience Qualification activity) ≠ “composition workflow / custom upload / Federated Audience Composition” batch audiences (cannot be targeted in an Audience Qualification activity)
FAQ:
- Q: Which audiences can I target in Journey Optimizer campaigns and journeys? — Audiences generated using segment definitions, custom upload, composition workflows, or Federated Audience Composition.
- Q: How long after ingestion can I use an audience? — Right after ingestion completes, typically within one hour but subject to variability; composition audiences should be available 24 hours after publishing.
- Q: Why can I not preview or proof a custom upload or Federated Audience Composition audience? — Preview and proof are currently not supported for audiences created using CSV upload or Federated Audience Composition.
- Q: Can I use a composition or custom upload audience in an Audience Qualification activity? — No; due to their batch nature only audiences created using segment definitions can be leveraged in that activity.
- Q: How do I target a non-supported audience such as a Customer Journey Analytics audience? — Wrap it in a new segment definition in the Audience portal, then wait for the segmentation evaluation to complete before using it.