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IA generativa nei prodotti Experience Cloud

27 giugno 2025
  • Argomenti:
  • Assistente di intelligenza artificiale
  • IA generativa

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L’intelligenza artificiale generativa (genAI) in Experience Cloud consente di automatizzare le attività creative e cognitive e di migliorare la produttività. Questa pagina descrive dove le applicazioni Experience Cloud supportano genAI e AI Assistant e fornisce collegamenti per ulteriori informazioni su queste funzioni.

Cos'è genAI?

L’intelligenza artificiale generativa è un tipo di intelligenza artificiale che può creare contenuti originali. Ad esempio, può creare testo, immagini, video, audio o codice software in risposta a una richiesta o a un prompt dell’utente.

  • Crea: la possibilità di generare contenuti (testo, immagini, musica o video) da zero, in base ai relativi prompt di formazione e input. Questa capacità è l'aspetto generative dell'intelligenza artificiale generativa.

  • Generare una risposta: L'IA fornisce una risposta o una reazione a un prompt, in genere utilizzando i dati e gli archivi delle conoscenze disponibili.

    GenAI è in contrasto con IA agente (framework agente di Adobe), che fa riferimento all'IA che opera in modo autonomo.

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Che cos'è Assistente IA?

L'Assistente AI è uno strumento di conversazione supportato in Experience Platform e nelle applicazioni correlate. Utilizzala per acquisire rapidamente conoscenze sul prodotto e informazioni operative nei prodotti supportati.

  • Conoscenza del prodotto: La conoscenza del prodotto si riferisce a concetti e argomenti basati sulla documentazione di Experience League. Scopri come creare prompt basati su obiettivi efficaci per ottenere il massimo da Assistente IA. Tutte le risposte di Experience League sono verificabili e citate con collegamenti.

  • Informazioni operative: Informazioni operative si riferiscono a risposte generate sui tuoi oggetti metadati (attributi, tipi di pubblico, flussi di dati, set di dati e così via). Con Assistente AI, puoi eseguire in secondi ciò che altrimenti potrebbe richiedere ore o giorni.

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Disponibilità di IA nei prodotti Experience Cloud

Di seguito è riportato un elenco delle applicazioni Experience Cloud che utilizzano GenAI, AI Assistant o AI agente. È indicata la compatibilità con Adobe Firefly.

Nome prodotto
IA generativa
Assistente IA
Compatibilità Firefly
Risorse
Adobe GenStudio for Performance Marketing
GenStudio for Performane Marketing è un’applicazione genAI. Aiuta i team creativi e di marketing a creare contenuti personalizzati sul brand.
Non applicabile
Sì
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Adobe Experience Manager Sites
GenAI viene utilizzato in Genera varianti per creare varianti di contenuto in base all'input.
Non applicabile
Sì
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Sites Optimizer
GenAI consente di analizzare e migliorare le prestazioni e l’efficacia delle esperienze web.
Non applicabile
No
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Adobe Experience Manager Assets
GenAI è utilizzato in Content Hub e Smart Tags generati dall'intelligenza artificiale.
Non applicabile
Sì
Ulteriori informazioni
Adobe Journey Optimizer
Non applicabile
Disponibile per approfondimenti operativi e di prodotto.
No
Ulteriori informazioni
AJO Prime e Ultimate offrono Generazione di contenuti per portare suggerimenti di varianti di contenuti proattivi per testo e immagini.
Sì
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Adobe Journey Optimizer B2B edition
Non applicabile
Disponibile per fornire assistenza con la conoscenza del prodotto.
No
Ulteriori informazioni
Campaignservizi cloud gestiti
Non applicabile
Disponibile per Content Accelerator per generare automaticamente contenuti personalizzati, coinvolgenti ed efficaci in base agli obiettivi di marketing su canali diversi come e-mail, SMS e push
Sì
Ulteriori informazioni
Customer Journey Analytics

GenAI viene utilizzato con:

  • Didascalie intelligenti: per approfondimenti sulle visualizzazioni di Workspace più utilizzate.
  • Content Analytics: per assegnare automaticamente i metadati delle risorse.

Disponibile per:

  • Conoscenza del prodotto (Experience League)
  • Agente di supporto del prodotto
  • Data Insights Agent
No
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Real-Time CDP
Non applicabile
Disponibile per la conoscenza del prodotto da Experience League. Offre inoltre informazioni operative (in versione beta).
No
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Marketo
GenAI è disponibile in Dynamic Chat e webinar interattivi.
Non applicabile
No
Ulteriori informazioni
Workfront
GenAI viene utilizzato con informazioni e suggerimenti in-app.
Non applicabile
Sì
Ulteriori informazioni

Come utilizzare GenAI in Experience Cloud

Nelle sezioni seguenti vengono fornite informazioni più dettagliate su come utilizzare genAI o AI Assistant in applicazioni specifiche. Vengono forniti collegamenti per saperne di più.

GenStudio for Performance Marketing

Dettagli

GenStudio for Performance Marketing è un'applicazione di intelligenza artificiale generativa progettata per consentire ai team di marketing aziendali di creare, attivare e ottimizzare contenuti per campagne nel brand su canali diversi, come media a pagamento, e-mail e annunci di visualizzazione.

Gli addetti al marketing delle prestazioni possono utilizzare prompt in linguaggio naturale per generare risorse personalizzate e conformi al brand. GenStudio for Performance Marketing accelera l’esecuzione della campagna, scala la produzione dei contenuti senza compromettere l’integrità del marchio e fornisce analisi delle prestazioni per migliorare il ROI complessivo.

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Experience Manager

Dettagli

Le sezioni seguenti descrivono brevemente l’intelligenza artificiale generativa nelle applicazioni AEM.

Experience Manager Sites

In AEM Sites puoi utilizzare Genera varianti. Questa funzione utilizza l’intelligenza artificiale generativa per creare varianti di contenuto in base alle richieste di input. I prompt vengono forniti da Adobe o creati e gestiti dall’utente.

Dopo aver creato le varianti, puoi utilizzare il contenuto del tuo sito web e misurarne il successo utilizzando la funzione Sperimentazione in Edge Delivery Services. Puoi anche generare immagini in Adobe Express utilizzando le funzionalità di intelligenza artificiale generative di Firefly.

Esempi di input e output

I campi di input includono:

  • Numero di varianti da generare
  • Audience Source
  • Destinazione pubblico
  • Contesto aggiuntivo
  • Richieste guidate dal cliente

Il risultato è contenuto generato o copia di mercato.

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Sites Optimizer

AEM Sites Optimizer utilizza l’intelligenza artificiale generativa per analizzare e migliorare le prestazioni e l’efficacia delle esperienze web. Queste informazioni sono raggruppate in aree di opportunità chiave: Coinvolgimento, Acquisizione del traffico, Posizione di sicurezza e Integrità del sito. Ogni categoria evidenzia modi specifici per migliorare il sito, aumentando l’interazione con i visitatori, migliorando la reperibilità, rafforzando la sicurezza o mantenendo la stabilità del sito.

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Experience Manager Assets

In AEM Assets, puoi utilizzare l'intelligenza artificiale generativa in Content Hub e Tag avanzati generati dall'intelligenza artificiale.

Content Hub

Content Hub è disponibile come parte di Experience Manager Assets as a Cloud Service per la democratizzazione dell'accesso ai contenuti del brand per le organizzazioni e i loro partner commerciali. Si concentra sulla distribuzione delle risorse per l’attivazione su larga scala e la creazione di varianti di contenuti sul brand per una maggiore agilità di marketing.

In Content Hub, puoi creare contenuti con Adobe Express (se disponi di adesioni Adobe Express). Puoi modificare i contenuti esistenti con strumenti semplici, produrre varianti on-brand con modelli ed elementi brand e creare contenuti con le funzionalità GenAI più recenti da Adobe Firefly.

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Tag avanzati

Invece di fare affidamento sull’input manuale, l’intelligenza artificiale può assegnare automaticamente tag descrittivi alle risorse digitali. Questi tag generati dall’intelligenza artificiale migliorano la qualità dei metadati, rendendo le risorse più facili da cercare, classificare e consigliare.

Ad esempio, se la risorsa è un’immagine, l’intelligenza artificiale può identificare oggetti, scene, emozioni o anche i loghi del brand. Può generare tag rilevanti come tramonto, spiaggia, vacanza o sorriso.

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Adobe Journey Optimizer

Dettagli

In Journey Optimizer (AJO) è possibile utilizzare Assistente AI per acquisire conoscenze sul prodotto e informazioni operative (beta).

Esempi di utilizzo dell’Assistente IA in AJO

Di seguito è riportato un esempio di input per la conoscenza del prodotto:

  • Quante attività live posso avere in una sandbox Journey Optimizer?

    L’output viene generato da Experience League e da altri archivi dati di Adobe.

Di seguito è riportato un esempio di input per approfondimenti operativi:

  • Quanti Percorsi sono stati creati negli ultimi sette giorni?

    Per l’output, l’Assistente AI esegue una query in un archivio dati specifico del cliente. L'archivio dati contiene dati operativi centralizzati di circa Percorsi. Questa funzione è indipendente dal cliente e richiama i metadati solo dagli oggetti business. Non accede ai dati all’interno della sandbox.

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Assistente AI per la generazione di contenuti (AJO Prime e Ultimate)

In AJO Prime e Ultimate, puoi utilizzare la generazione di contenuti per la generazione di contenuti per portare suggerimenti di varianti di contenuti proattivi per testo e immagini.

Questa funzione è disponibile per e-mail, notifiche push, pagine web, contenuti e canali SMS. Fornisce la generazione di testo e immagini basati su prompt. L’output della generazione di contenuti in AJO Prime e Ultimate è indennizzato.

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Journey Optimizer B2B Edition

Dettagli

Journey Optimizer B2B edition utilizza l'Assistente AI per aiutarti con la conoscenza del prodotto.

Esempio di input:

  • Come si invia un'e-mail in un percorso di account?

    L’output della conoscenza del prodotto viene estratto da Experience League.

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Campaign servizi cloud gestiti

Dettagli

Campaign Managed Cloud Services utilizza L'Assistente AI per la generazione di contenuti. Questa funzione consente di generare automaticamente contenuti personalizzati, coinvolgenti ed efficaci in base agli obiettivi di marketing, con contenuti ottimizzati per stili, layout, toni e altro ancora. Puoi utilizzarlo tra canali quali e-mail, SMS e push.

Nota: l'output della generazione di contenuti in Campaign Managed Cloud Services è indennizzato.

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Customer Journey Analytics

Dettagli

Customer Journey Analytics consente di utilizzare l’assistente AI o AI generativo nei seguenti modi:

  • Assistente AI per informazioni sul prodotto.
  • Didascalie intelligenti per fornire informazioni chiave per le visualizzazioni di Workspace più utilizzate nel linguaggio naturale.
  • Content Analytics per assegnare automaticamente ogni metadati di risorsa.

Assistente IA

Scopri le nozioni di prodotto di Experience League. Se sei un nuovo utente, scopri rapidamente i concetti di Customer Journey Analytics e impara a utilizzare i prodotti e le funzionalità. Ad esempio:

  • Come si invia un'e-mail in un percorso di account?

Gli utenti esperti ottengono casi d’uso avanzati o apprendono strategie per eseguire attività a ritmo veloce. È possibile comprendere rapidamente i concetti, risolvere i problemi o cercare informazioni.

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Didascalie intelligenti

È possibile utilizzare Didascalie intelligenti in Customer Journey Analytics per ottenere informazioni sul linguaggio naturale per le visualizzazioni di Workspace più utilizzate. I sottotitoli intelligenti sono ideali per gli analisti che hanno bisogno di narrazioni e contesto da condividere con altri utenti. Gli utenti aziendali possono utilizzarlo per scoprire rapidamente soluzioni di alto livello.

Ad esempio:

  • Input: In CJA, esegui una visualizzazione supportata (inclusi grafico a linee, ad area, a barre, Flusso o Abbandono), quindi fai clic su Didascalie intelligenti.

  • Output: Visualizza didascalie generate automaticamente in linguaggio naturale che mostrano il contesto e le principali operazioni da eseguire. Puoi quindi eseguire azioni sui dati generati, ad esempio rivederli, copiarli e condividerli con la tua organizzazione. Scopri come

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Content Analytics

Content Analytics utilizza l’intelligenza artificiale e GenAI per assegnare automaticamente ogni metadati di risorse, come soggetti, scene, colori di primo piano e così via. Un attributo è un tag di metadati assegnato dall’intelligenza artificiale che descrive cosa c’è in una risorsa o in un’esperienza.

Ad esempio: il primo piano color: red è un attributo assegnato automaticamente. Le visualizzazioni consentono di identificare gli attributi delle risorse che contribuiscono maggiormente alla conversione.

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Real-Time CDP

Dettagli

Real-Time CDP utilizza Assistente AI per aiutarti con la conoscenza del prodotto da Experience League. Offre inoltre informazioni operative (in versione beta). L'Assistente AI esegue una query in un archivio dati di approfondimenti operativi specifici del cliente che contiene dati operativi centralizzati, partizionati nella sandbox di AEP. Il sistema richiama i metadati solo da Attributi, Tipi di pubblico, Flussi di dati, Set di dati, Destinazioni, Schemi e Origini e non accede ai dati all’interno della sandbox.

Ad esempio, se esegui una query su un pubblico, Assistente IA può accedere al nome del pubblico e agli altri metadati associati, ma non ai profili all'interno di tale pubblico.

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Marketo

Dettagli

In Marketo, l’intelligenza artificiale generativa è disponibile nei webinar interattivi e in Dynamic Chat.

Webinar interattivi

Genera automaticamente capitoli e riepiloghi per i webinar registrati, rendendoli più accessibili e facili da consultare per il pubblico. Le caratteristiche includono:

  • Generazione automatica dei capitoli
  • Riepilogo testo generato da IA
  • Contenuto modificabile - Modificare capitoli e riepiloghi generati
  • Integrazione semplificata: è possibile aggiungere capitoli e riepiloghi alle pagine di destinazione copiando il codice HTML nell’editor di pagine web desiderato

Ulteriori informazioni

Dynamic Chat

Le funzionalità generative basate sull’intelligenza artificiale di Adobe Dynamic Chat consentono di ottimizzare la produttività per gli agenti di vendita, ottenere informazioni sulle intenzioni dei visitatori del sito web e rispondere alle domande dei visitatori in modo sicuro. Puoi pre-approvare le domande, le risposte e il riepilogo della conversazione. Dynamic Chat include sia una versione gratuita che una versione premium.

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Workfront

Dettagli

Assistente AI in Workfront consente di eseguire il lavoro offrendo informazioni e suggerimenti in-app. Puoi eseguire le seguenti operazioni:

  • Ottenere riepiloghi di alcuni oggetti, fornendo una visualizzazione di alto livello dell'intento o dei dettagli dell'oggetto.
  • Poni le tue domande e lascia che L'Assistente AI trovi le risposte su Experience League.
  • Ottieni formule generate in base alle tue richieste. Puoi anche risolvere gli errori nelle espressioni personalizzate non valide nei campi calcolati.
  • Individuare progetti, attività e problemi.

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Risorse aggiuntive

Dettagli
  • Risorse di IA responsabili in Centro affidabilità

Dichiarazione di non responsabilità: Le informazioni in questa pagina sono solo a scopo informativo generale. Anche se ci si adopera per garantire che le informazioni rimangano accurate e attuali, le funzioni software e di intelligenza artificiale generativa possono cambiare frequentemente. Di conseguenza, non garantiamo sempre la completezza, l’accuratezza o l’affidabilità delle informazioni. Verifica eventuali dettagli importanti prima di prendere decisioni basate su questo contenuto.

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