Panoramica di IA generativa generative-ai-overview
Le funzionalità generative basate sull’intelligenza artificiale di Adobe Dynamic Chat consentono di ottimizzare la produttività per gli agenti di vendita, ottenere informazioni sulle intenzioni dei visitatori del sito web e rispondere alle domande dei visitatori in modo sicuro.
Autorizzazioni permissions
Per utilizzare l’intelligenza artificiale generativa, assicurati di concedere agli utenti desiderati le autorizzazioni appropriate autorizzazioni.
Scheda risposta generazione generation-response-card
Crea un messaggio per il visitatore per quando raggiunge un determinato punto della conversazione. È possibile impostare una serie di domande da porre contemporaneamente per ottenere l'indicatore di prestazioni chiave desiderato. Aggiungi fino a 5 domande di follow-up e includi un messaggio di fallback quando non è disponibile alcuna risposta alla domanda di un visitatore.
Riepilogo conversazione conversation-summary
In genere, per ottenere il contesto completo di una conversazione con un visitatore, devi scorrere l’intera trascrizione della chat. Il riepilogo delle conversazioni genera un riepilogo in tempo reale e include anche gli argomenti in cui il visitatore ha espresso interesse. Ciò è particolarmente utile per gli agenti di chat che necessitano di un contesto rapido di una conversazione quando passano da una chat a più visitatori. Oltre a essere visibili nella schermata di chat della casella in entrata dell’agente, i riepiloghi delle conversazioni completati si trovano anche nel registro delle attività del record persona del visitatore nel database del Marketo Engage.
Generazione domanda question-generation
Elevare le esperienze in entrata con conversazioni basate sull’intelligenza artificiale per i visitatori che utilizzano un’interfaccia formata su vendite, marketing e conoscenza dei prodotti.
Libreria di risposta response-library
Produrre una raccolta personalizzata di domande e risposte, tutte pre-approvate da te, da utilizzare all’interno di campagne di chat di IA generativa.
Registro delle attività activity-log
Visualizza un elenco di tutte le attività e i relativi dettagli di accompagnamento, tra cui nome, proprietario, tipo, chi li ha modificati e quando.
Domande senza risposta unanswered-questions
Creare ulteriori risposte pre-approvate per la libreria di risposte utilizzando l’intelligenza artificiale basata su un archivio di domande senza risposta provenienti da conversazioni precedenti.
Argomenti discussi discussed-topics
Gli argomenti discussi sono disponibili come vincolo nei trigger e filtri di elenchi avanzati, che ti consentono di approfondire ulteriormente le informazioni di Dynamic Chat.
Domande frequenti faq
L’intelligenza artificiale generativa è disponibile per tutti gli utenti del Dynamic Chat?
L’intelligenza artificiale generativa è disponibile solo per gli abbonati Dynamic Chat Prime. Per ulteriori informazioni, contatta l’Adobe Account Team (il tuo Account Manager).
Esiste un limite al numero di domande e risposte che è possibile generare?
Sì. Al momento, il limite di durata è di 1000.
Quali lingue sono disponibili nell’intelligenza artificiale generativa?
Attualmente, nell’intelligenza artificiale generativa è supportato solo l’inglese.