Autorizzazioni permissions

Sono disponibili cinque profili predefiniti con autorizzazioni predefinite che è possibile modificare in Dynamic Chat. Puoi anche creare un profilo personalizzato con un set personalizzato di autorizzazioni. Passiamo ad entrambi.

Modifica autorizzazioni esistenti edit-existing-permissions

  1. In Adobe Admin Console, fare clic su Dynamic Chat.

  2. Nella scheda Profili di prodotto, seleziona il profilo da modificare. In questo esempio, stiamo scegliendo Agente live.

  3. Fare clic sulla scheda Autorizzazioni.

  4. Seleziona l’area del profilo da modificare. In questo esempio, scegliamo Live Chat. Fai clic sull’icona della matita.

  5. Le autorizzazioni disponibili sono elencate a sinistra. Puoi scegliere di aggiungere le autorizzazioni una alla volta o tutte contemporaneamente. Fai clic sul segno +.

    note note
    NOTE
    L’abilitazione dell’inclusione automatica aggiungerà tutte le autorizzazioni all’elenco incluso. Quando diventano disponibili nuovi elementi di autorizzazione, questi vengono automaticamente inclusi per quel profilo di prodotto.
  6. Fai clic su Salva.

È ora possibile ripetere questa procedura per tutte le altre aree del Dynamic Chat.

Creare un profilo create-a-profile

  1. In Adobe Admin Console, fare clic su Dynamic Chat.

  2. Nella scheda Profili di prodotto, fai clic su Nuovo profilo.

  3. Denomina il tuo profilo di prodotto. Facoltativamente, puoi assegnargli un nome visualizzato e/o una descrizione e scegliere di avvisare gli utenti quando vengono aggiunti/rimossi. Al termine, fai clic su Salva.

  4. Il nuovo profilo verrà visualizzato nella scheda Profili di prodotto. Selezionala.

  5. Ora segui i passaggi 3-6 della sezione precedente per ogni area desiderata.

Elenco di autorizzazioni list-of-permissions

Di seguito è riportato un elenco di tutte le autorizzazioni disponibili per ogni area.

Area Dynamic Chat
Autorizzazioni
Gestione conversazioni
  • Visualizza finestre di dialogo

  • Gestisci finestre di dialogo (crea, elimina)

  • Finestre di dialogo Publish

  • Visualizza flussi conversazionali

  • Gestisci flussi conversazionali (crea, elimina)

  • Flussi conversazionali Publish

Chat live
  • Visualizza conversazioni personali

  • Visualizza tutte le conversazioni

Riunioni
  • Gestisci tutte le riunioni
Analytics
  • Visualizza i Report Prestazioni Globali

  • Visualizzare i rapporti di chat in diretta

  • Visualizza report riunioni

  • Esporta rapporti

Impostazioni agente
  • Gestire la disponibilità della chat in tempo reale

  • Connetti calendario

  • Gestisci disponibilità calendario

Impostazioni di amministrazione
  • Visualizza round robin

  • Visualizza regole personalizzate

  • Gestire le regole personalizzate (aggiungere, modificare, eliminare)

  • Visualizza elenco account *

  • Gestisci account (aggiungere, modificare, eliminare) *

  • Gestione impostazioni chatbot

  • Gestione impostazioni flussi conversazionali

  • Gestire privacy e sicurezza

  • Gestire le integrazioni

  • Gestisci agenti

  • Visualizza team agenti *

  • Gestisci team agenti (aggiungere, modificare, eliminare) *

* Attualmente disponibile solo per gli utenti di Dynamic Prime

Autorizzazioni profilo predefinite default-profile-permissions

Di seguito sono riportati i cinque profili predefiniti e le autorizzazioni abilitate per impostazione predefinita.

Profilo
Autorizzazioni predefinite
Utente marketing

Gestione conversazioni

  • Visualizza finestre di dialogo

  • Gestisci finestre di dialogo (crea, elimina)

  • Finestre di dialogo Publish

  • Visualizza flussi conversazionali

  • Gestisci flussi conversazionali (crea, elimina)

  • Flussi conversazionali Publish

Chat in tempo reale

  • n/d

Riunioni

  • n/d

Analytics

  • Visualizza i Report Prestazioni Globali

  • Visualizzare i rapporti di chat in diretta

  • Visualizza report riunioni

Impostazioni agente

  • n/d

Impostazioni amministratore

  • Visualizza round robin

  • Visualizza regole personalizzate

  • Visualizza elenco account *

  • Visualizza team agenti *

Agente live

Gestione conversazioni

  • Visualizza finestre di dialogo

  • Visualizza flussi conversazionali

Chat in tempo reale

  • Visualizza conversazioni personali

Riunioni

  • n/d

Analytics

  • Visualizza i Report Prestazioni Globali

  • Visualizzare i rapporti di chat in diretta

  • Visualizza report riunioni

Impostazioni agente

  • Gestire la disponibilità della chat in tempo reale

  • Connetti calendario

  • Gestisci disponibilità calendario

Impostazioni amministratore

  • Visualizza round robin

  • Visualizza regole personalizzate

  • Visualizza elenco account *

  • Visualizza team agenti *

Agente calendario

Gestione conversazioni

  • Visualizza finestre di dialogo

  • Visualizza flussi conversazionali

Chat in tempo reale

  • n/d

Riunioni

  • n/d

Analytics

  • Visualizza i Report Prestazioni Globali

  • Visualizzare i rapporti di chat in diretta

  • Visualizza report riunioni

Impostazioni agente

  • Connetti calendario

  • Gestisci disponibilità calendario

Impostazioni amministratore

  • Visualizza round robin

  • Visualizza regole personalizzate

  • Visualizza elenco account *

  • Visualizza team agenti *

Amministratore marketing

Gestione conversazioni

  • Visualizza finestre di dialogo

  • Gestisci finestre di dialogo (crea, elimina)

  • Finestre di dialogo Publish

  • Visualizza flussi conversazionali

  • Gestisci flussi conversazionali (crea, elimina)

  • Flussi conversazionali Publish

Chat in tempo reale

  • n/d

Riunioni

  • n/d

Analytics

  • Visualizza i Report Prestazioni Globali

  • Visualizzare i rapporti di chat in diretta

  • Visualizza report riunioni

  • Esporta rapporti

Impostazioni agente

  • n/d

Impostazioni amministratore

  • Visualizza round robin

  • Visualizza regole personalizzate

  • Gestire le regole personalizzate (aggiungere, modificare, eliminare)

  • Visualizza elenco account *

  • Gestisci account (aggiungere, modificare, eliminare) *

  • Gestione impostazioni chatbot

  • Gestione impostazioni flussi conversazionali

  • Gestire privacy e sicurezza

  • Gestire le integrazioni

  • Visualizza team agenti *

Amministratore vendite

Gestione conversazioni

  • Visualizza finestre di dialogo

  • Visualizza flussi conversazionali

Chat in tempo reale

  • Visualizza conversazioni personali

  • Visualizza tutte le conversazioni

Riunioni

  • Gestisci tutte le riunioni

Analytics

  • Visualizza i Report Prestazioni Globali

  • Visualizzare i rapporti di chat in diretta

  • Visualizza report riunioni

  • Esporta rapporti

Impostazioni agente

  • Gestire la disponibilità della chat in tempo reale

  • Connetti calendario

  • Gestisci disponibilità calendario

Impostazioni amministratore

  • Visualizza round robin

  • Visualizza regole personalizzate

  • Gestire le regole personalizzate (aggiungere, modificare, eliminare)

  • Visualizza elenco account *

  • Gestisci account (aggiungere, modificare, eliminare) *

  • Gestisci agenti

  • Visualizza team agenti *

  • Gestisci team agenti *

* Attualmente disponibile solo per gli utenti di Dynamic Prime

recommendation-more-help
94ec3174-1d6c-4f51-822d-5424bedeecac