Autorizzazioni permissions
In Dynamic Chat sono disponibili cinque profili predefiniti con autorizzazioni predefinite. Puoi anche creare un profilo personalizzato con un set personalizzato di autorizzazioni. Passiamo ad entrambi.
Modifica autorizzazioni esistenti edit-existing-permissions
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In Adobe Admin Console, fare clic su Dynamic Chat.
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Nella scheda Profili di prodotto, seleziona il profilo da modificare. In questo esempio, stiamo scegliendo Agente live.
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Fare clic sulla scheda Autorizzazioni.
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Seleziona l’area del profilo da modificare. In questo esempio, scegliamo Live Chat. Fai clic sull’icona della matita.
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Le autorizzazioni disponibili sono elencate a sinistra. Puoi scegliere di aggiungere le autorizzazioni una alla volta o tutte contemporaneamente. Fai clic sul segno +.
note note NOTE L’abilitazione dell’inclusione automatica aggiungerà tutte le autorizzazioni all’elenco incluso. Quando diventano disponibili nuovi elementi di autorizzazione, questi vengono automaticamente inclusi per quel profilo di prodotto. -
Fai clic su Salva.
È ora possibile ripetere questa procedura per tutte le altre aree di Dynamic Chat.
Creare un profilo create-a-profile
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In Adobe Admin Console, fare clic su Dynamic Chat.
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Nella scheda Profili di prodotto, fai clic su Nuovo profilo.
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Denomina il tuo profilo di prodotto. Facoltativamente, puoi assegnargli un nome visualizzato e/o una descrizione e scegliere di avvisare gli utenti quando vengono aggiunti/rimossi. Al termine, fai clic su Salva.
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Il nuovo profilo verrà visualizzato nella scheda Profili di prodotto. Selezionala.
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Ora segui i passaggi 3-6 della sezione precedente per ogni area desiderata.
Elenco di autorizzazioni list-of-permissions
Di seguito è riportato un elenco di tutte le autorizzazioni disponibili per ogni area.
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Visualizza finestre di dialogo
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Gestisci finestre di dialogo (crea, elimina)
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Finestre di dialogo di pubblicazione
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Visualizza flussi conversazionali
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Gestisci flussi conversazionali (crea, elimina)
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Pubblica flussi conversazionali
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Visualizza conversazioni personali
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Visualizza tutte le conversazioni
- Gestisci tutte le riunioni
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Visualizza i Report Prestazioni Globali
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Visualizzare i rapporti di chat in diretta
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Visualizza report riunioni
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Esporta rapporti
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Gestire la disponibilità della chat in tempo reale
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Connetti calendario
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Gestisci disponibilità calendario
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Visualizza round robin
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Visualizza regole personalizzate
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Gestire le regole personalizzate (aggiungere, modificare, eliminare)
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Visualizza elenco account *
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Gestisci account (aggiungere, modificare, eliminare) *
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Gestione impostazioni chatbot
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Gestione impostazioni flussi conversazionali
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Gestire privacy e sicurezza
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Gestire le integrazioni
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Gestisci agenti
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Visualizza team agenti *
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Gestisci team agenti (aggiungere, modificare, eliminare) *
* Attualmente disponibile solo per gli utenti di Dynamic Prime
Autorizzazioni profilo predefinite default-profile-permissions
Di seguito sono riportati i cinque profili predefiniti e le autorizzazioni abilitate per impostazione predefinita.
Gestione conversazioni
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Visualizza finestre di dialogo
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Gestisci finestre di dialogo (crea, elimina)
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Finestre di dialogo di pubblicazione
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Visualizza flussi conversazionali
-
Gestisci flussi conversazionali (crea, elimina)
-
Pubblica flussi conversazionali
Chat in tempo reale
- n/d
Riunioni
- n/d
Analytics
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Visualizza i Report Prestazioni Globali
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Visualizzare i rapporti di chat in diretta
-
Visualizza report riunioni
Impostazioni agente
- n/d
Impostazioni amministratore
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Visualizza round robin
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Visualizza regole personalizzate
-
Visualizza elenco account *
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Visualizza team agenti *
Gestione conversazioni
-
Visualizza finestre di dialogo
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Visualizza flussi conversazionali
Chat in tempo reale
- Visualizza conversazioni personali
Riunioni
- n/d
Analytics
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Visualizza i Report Prestazioni Globali
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Visualizzare i rapporti di chat in diretta
-
Visualizza report riunioni
Impostazioni agente
-
Gestire la disponibilità della chat in tempo reale
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Connetti calendario
-
Gestisci disponibilità calendario
Impostazioni amministratore
-
Visualizza round robin
-
Visualizza regole personalizzate
-
Visualizza elenco account *
-
Visualizza team agenti *
Gestione conversazioni
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Visualizza finestre di dialogo
-
Visualizza flussi conversazionali
Chat in tempo reale
- n/d
Riunioni
- n/d
Analytics
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Visualizza i Report Prestazioni Globali
-
Visualizzare i rapporti di chat in diretta
-
Visualizza report riunioni
Impostazioni agente
-
Connetti calendario
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Gestisci disponibilità calendario
Impostazioni amministratore
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Visualizza round robin
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Visualizza regole personalizzate
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Visualizza elenco account *
-
Visualizza team agenti *
Gestione conversazioni
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Visualizza finestre di dialogo
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Gestisci finestre di dialogo (crea, elimina)
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Finestre di dialogo di pubblicazione
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Visualizza flussi conversazionali
-
Gestisci flussi conversazionali (crea, elimina)
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Pubblica flussi conversazionali
Chat in tempo reale
- n/d
Riunioni
- n/d
Analytics
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Visualizza i Report Prestazioni Globali
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Visualizzare i rapporti di chat in diretta
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Visualizza report riunioni
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Esporta rapporti
Impostazioni agente
- n/d
Impostazioni amministratore
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Visualizza round robin
-
Visualizza regole personalizzate
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Gestire le regole personalizzate (aggiungere, modificare, eliminare)
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Visualizza elenco account *
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Gestisci account (aggiungere, modificare, eliminare) *
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Gestione impostazioni chatbot
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Gestione impostazioni flussi conversazionali
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Gestire privacy e sicurezza
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Gestire le integrazioni
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Visualizza team agenti *
Gestione conversazioni
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Visualizza finestre di dialogo
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Visualizza flussi conversazionali
Chat in tempo reale
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Visualizza conversazioni personali
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Visualizza tutte le conversazioni
Riunioni
- Gestisci tutte le riunioni
Analytics
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Visualizza i Report Prestazioni Globali
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Visualizzare i rapporti di chat in diretta
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Visualizza report riunioni
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Esporta rapporti
Impostazioni agente
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Gestire la disponibilità della chat in tempo reale
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Connetti calendario
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Gestisci disponibilità calendario
Impostazioni amministratore
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Visualizza round robin
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Visualizza regole personalizzate
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Gestire le regole personalizzate (aggiungere, modificare, eliminare)
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Visualizza elenco account *
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Gestisci account (aggiungere, modificare, eliminare) *
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Gestisci agenti
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Visualizza team agenti *
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Gestisci team agenti *
* Attualmente disponibile solo per gli utenti di Dynamic Prime