Assistente AI in AEM 6.5 about-ai-assistant-in-aem
L’Assistente per l’intelligenza artificiale in AEM 6.5/AEM 6.5 LTS offre un’interfaccia di conversazione progettata per semplificare la ricerca delle risposte alle query relative a Adobe Experience Manager. Consente di ottenere risposte immediate alle domande relative ai prodotti AEM (disponibili per tutti gli utenti) e automatizza la creazione di ticket di supporto (disponibili per gli amministratori del supporto).
L’Assistente AI supporta AEM as a Cloud Service, tra cui le seguenti soluzioni:
- Pagina panoramica di Experience Hub
- Edge Delivery Services
- Sites
- Assets
- Forms
- Dynamic Media
- Cloud Manager
È direttamente incorporato in AEM e accessibile dall’interfaccia utente di AEM Experience Hub, Cloud Manager e Author.
Il seguente video di 3 minuti e 39 secondi offre una guida dettagliata dell’Assistente AI in AEM.
Accedere all’Assistente IA in AEM get-access
Per concedere agli utenti l'accesso all'Assistente per l'intelligenza artificiale in AEM, l'amministratore di Adobe deve configurare le seguenti autorizzazioni personalizzate per i profili che richiedono l'accesso in Adobe Admin Console:
- Accesso all'Assistente AI: autorizzazione a utilizzare l'Assistente AI in AEM per conoscere il prodotto, consentendo agli utenti di porre domande relative al prodotto nella chat dell'Assistente AI. Questa autorizzazione deve essere abilitata.
- Accesso al supporto - Gli utenti devono inoltre disporre dell'autorizzazione per aprire i ticket di supporto, che richiede il ruolo di Amministratore supporto.
Le richieste di Assistente IA in AEM vengono autenticate tramite Adobe Identity Management Services (IMS). Per informazioni dettagliate, vedere Panoramica dei servizi Adobe Identity Management.
Per accedere all'Assistente di intelligenza artificiale in AEM:
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I clienti devono disporre di un accordo aggiuntivo per accedere alla maggior parte delle funzionalità basate sull’intelligenza artificiale e di gestione degli agenti in Adobe Experience Manager. Per ulteriori informazioni, contatta il rappresentante Adobe.
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L’amministratore di AEM configura l’Assistente AI per l’utilizzo all’interno dell’organizzazione. Consulta Configurare l'Assistente AI in AEM.
Ambito scope
L’ambito corrente dell’Assistente per l’intelligenza artificiale in AEM si concentra sulla risoluzione delle domande relative alla conoscenza del prodotto per AEMr. as a Cloud Service. Tale ambito comprende un sostegno globale per i settori chiave.
- Superfici: disponibile in AEM Experience Hub, Interfaccia utente Author, Cloud Manager.
- Funzionalità: conoscenza del prodotto e primo intervento per la risoluzione dei problemi e la guida, creazione automatizzata di ticket di supporto e ricerca.
- Valore: consente di risparmiare tempo, accelerare l'apprendimento e il time-to-value, ridurre la necessità di creare ticket di supporto manualmente e migliorare l'efficienza nella creazione di ticket di supporto.
Privacy, sicurezza e governance privacy-security-governance
L’Assistente per l’intelligenza artificiale in AEM è progettato con una forte enfasi sulla privacy, la sicurezza e la governance.
Questo articolo illustra le funzioni basate sulla fiducia che possono essere attese dall’Assistente IA in AEM:
- Nessun dato personale viene utilizzato dall’Assistente IA in AEM, anche a scopo di formazione.
- L’Assistente AI in AEM non ha accesso ai dati dei consumatori.
- Per interagire con l’Assistente AI in AEM è necessaria un’autorizzazione esplicita.
- I prompt forniti dall’utente (domande, query e così via) non vengono condivisi con altri clienti.
Scopri l’Assistente all’intelligenza artificiale in AEM per conoscere i prodotti e creare ticket di supporto automatizzato ai-prod-insights
La conoscenza del prodotto include concetti e argomenti derivati dalla documentazione di Adobe Experience League. Queste domande possono essere suddivise nei seguenti sottogruppi:
Esempi
- Cos’è Universal Editor?
- Come si crea un programma in Cloud Manager?
- Come si utilizza Universal Editor?
- Esiste un modo per copiare il contenuto da un ambiente all’altro?
- Perché non è possibile accedere a Universal Editor?
- Perché la pipeline non riesce?
Esempi
- Crea un ticket di supporto per me.
- Mostrami tutti i biglietti di supporto che ho aperto.
- Mostra lo stato del biglietto "E-----------"
Come creare domande efficaci ai-craft-questions
Per ricevere le risposte più precise dall’Assistente AI in AEM, è importante formulare le domande con chiarezza e contesto. Utilizza i seguenti suggerimenti per garantire che le query siano chiare e ben strutturate:
- Dichiara chiaramente il tuo compito o domanda in modo conciso.
- Evita formulazioni ambigue o sintassi troppo complessa per migliorare la comprensione.
- Includi un contesto pertinente all’attività o alla domanda, in quanto questo approccio aiuta l’Assistente IA in AEM a fornire risposte più precise e pertinenti.
Ad esempio, quando viene richiesto, è utile assegnare un nome alla soluzione AEM in uso: Sites, Assets, Dynamic Media, Edge Delivery Services, Cloud Manager o Forms.
Esempi di domande non supportate ai-unsupported-questions
- Quanti ambienti di sviluppo esistono nel mio tenant?
- Chi ha avviato l’ultima pipeline di produzione?
- Perché la pipeline di produzione non riesce?
- Configura una pipeline di qualità del codice da un ramo di sviluppo.
Utilizzare l’Assistente AI in AEM ai-use
Avviare un Assistente AI nella conversazione AEM
È possibile reimpostare l'Assistente AI in AEM e avviare una nuova conversazione quando si desidera modificare gli argomenti. Questa funzionalità è particolarmente utile quando si risolvono problemi relativi a query che hanno esito negativo o che forniscono informazioni non corrette.
Per avviare un Assistente IA nella conversazione AEM:
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Fai clic sull'icona Assistente AI nell'angolo superiore destro dell'interfaccia utente di AEM (dalle pagine di Cloud Manager o dall'istanza di authoring degli ambienti AEM).
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Nella casella di testo del pannello Assistente AI, nella parte inferiore, digitare la domanda o il prompt, quindi premere
Entero fare clic sull'icona
note note NOTE I dati personali non devono essere inclusi nei dati inseriti, in quanto non sono necessari per l’utilizzo di questo strumento. 
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Per avviare una nuova conversazione (nuovo argomento o modifica dell'argomento), fare clic sull'icona
Scopri i prompt per categoria
L’Assistente AI in AEM include una funzione di individuazione che consente di esplorare gli argomenti e le categorie supportati.
Per individuare le richieste per categoria:
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Nel pannello Assistente AI, fai clic sull'icona
Pannello che mostra le categorie dei prompt nell'Assistente di intelligenza artificiale. -
Selezionare una categoria per visualizzare un elenco di prompt correlati.
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Seleziona un prompt per visualizzare esempi dei tipi di domande a cui l’Assistente AI può rispondere.
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Per nascondere il pannello di individuazione dei prompt, fare di nuovo clic sull'icona
Condividi il tuo feedback sull’Assistente IA in AEM
Il tuo input consente ad Adobe di migliorare l’Assistente AI per migliorare le prestazioni e la precisione.
Condividi il tuo feedback sulla tua esperienza con l’Assistente AI in AEM tramite le seguenti opzioni:
Domande frequenti sull’Assistente IA in AEM ai-faq
Di seguito sono riportate le risposte ad alcune domande comuni sull’Assistente IA:
- Le informazioni sono fornite dall'Assistente AI in AEM in tempo reale?
No. I contenuti dell’Assistente AI provengono dalla documentazione di Adobe Experience League. Gli aggiornamenti al contenuto potrebbero richiedere un po’ di tempo per essere riflessi nelle risposte. - Quali applicazioni Adobe sono supportate dall'Assistente all'intelligenza artificiale in AEM?
Attualmente, AI Assistant supporta le richieste di informazioni sulla conoscenza del prodotto in AEM as a Cloud Service, tra cui Sites, Assets, Dynamic Media, Cloud Manager e Forms. - Quali sono le funzionalità dell'Assistente all'intelligenza artificiale in AEM?
L’Assistente AI in AEM è progettato per rispondere a domande relative alla conoscenza dei prodotti Adobe. - L'Assistente IA in AEM utilizza informazioni personali per i dati di formazione?
No. L’Assistente AI in AEM non utilizza informazioni personali a scopo di formazione. Evita di condividere informazioni personali su di te o di altri, inclusi nomi o dettagli di contatto, con l’Assistente AI in AEM.