Guida e opzioni di supporto per Campaign Classic help-support-options

Hai bisogno di supporto per Campaign Classic? Sei nel posto giusto!

Ottieni supporto tramite domande frequenti, best practice, risorse online e portale di supporto. Puoi anche partecipare alla community di Campaign, chiedere agli esperti o segnalare un problema.

Problemi comuni e best practice faq

Domande frequenti

Come effettuare l’aggiornamento a una nuova build? Come monitorare l’esecuzione di un flusso di lavoro? cos'è il flusso di lavoro di pulizia del database?.. Consulta le prime 10 domande.

Pannello di controllo Campaign control-panel

Che cos’è il Pannello di controllo?

Campaign Pannello di controllo Campaign ti aiuta a migliorare l’efficienza del tuo lavoro di amministratore di prodotto di Campaign Classic, consentendoti di gestire le impostazioni e tenere traccia dell’utilizzo di ciascuna istanza.
Per ulteriori informazioni, fai clic qui.

NOTE
Il Pannello di controllo è accessibile a tutti gli utenti amministratori. I passaggi per concedere a un utente i diritti da amministratore sono descritti in questa sezione.
Tieni presente che l'istanza deve essere ospitata su AWS e aggiornata con la build GA più recente. Scopri come controllare la versione in questa sezione. Per verificare se l’istanza è ospitata su AWS, segui i passaggi descritti in questa sezione.

Come accedere al Pannello di controllo?

Il Pannello di controllo è disponibile direttamente da Adobe Experience Cloud. È accessibile solo agli utenti amministratori. Per ulteriori informazioni, fai clic qui.

Domande frequenti sul Pannello di controllo

Fai clic quiper accedere alle domande frequenti sul Pannello di controllo Campaign.

Gestione SFTP

Nel Pannello di controllo, puoi interagire con tutti i server SFTP collegati alle istanze di Campaign a cui hai accesso. Puoi monitorarne la capacità di archiviazione, gestire gli indirizzi IP sul inserisco nell'elenco Consentiti di storage e le chiavi SSH pubbliche. Per ulteriori informazioni, fai clic qui.

Sottodomini e certificati

Puoi monitorare i sottodomini e i relativi certificati. Per ulteriori informazioni, consulta queste pagine:

Impostazioni delle istanze

Scopri come gestire le impostazioni delle istanze Campaign Classic nel Pannello di controllo Campaign. Per ulteriori informazioni, consulta queste pagine:

Richiesta di aiuto support

Il nuovo sistema di ticket è stato avviato tramite Adobe Admin Console. Il nuovo sistema richiede nuovi account individuali per ogni utente, con le autorizzazioni corrette. Se non riesci ad accedere con il tuo Adobe ID, richiedi l’accesso tramite Experience League e il team di assistenza clienti completerà le tue impostazioni il prima possibile. Ulteriori informazioni

Chiedi agli esperti

Iscriviti alla community Campaign Classic: consulta le risposte già fornite alle domande esistenti o sottoponi alla community le tue domande. Partecipa alla conversazione.

Accedi al Centro di download di Campaign

In qualità di amministratore di Campaign, passa a questa pagina per accedere alla Distribuzione di software Experience Cloud.

Crea un ticket o avvia una chat

La creazione di un caso consente di contattare il team Assistenza clienti di Adobe per eventuali problemi riscontrati con i prodotti Adobe. Per aiutarti a risolvere un problema, Adobe Admin Console consente di chattare con l’Assistenza clienti di Adobe.

Per segnalare un problema o avviare una sessione di chat nel nuovo sistema, connettersi a Adobe Admin Console. Segui la procedura dettagliata descritta in questa pagina.

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