Introduzione al monitoraggio della consegna about-delivery-monitoring
Funzioni di monitoraggio
Monitoraggio della consegna monitoring-deliveries
Per le distribuzioni ibride/on-premise di Campaign Classic v7, è necessario un monitoraggio aggiuntivo per le risorse del server e la configurazione dell'MTA (Mail Transfer Agent).
Risolvere i problemi relativi alle consegne in sospeso pending-deliveries
Cosa succede se le consegne non vengono inviate e il loro stato rimane In sospeso?
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Il processo di esecuzione è in attesa della disponibilità di alcune risorse. L’MTA potrebbe non essere stato avviato.
Verifica che i moduli mta@instance siano avviati sui server MTA e, se necessario, avvia il modulo MTA. Ulteriori informazioni. -
La consegna potrebbe utilizzare un’affinità non configurata nell’istanza di invio.
Suggerimento: controlla la configurazione della gestione del traffico (affinità IP). Per ulteriori informazioni, consulta Controllare il traffico SMTP in uscita.
Monitoraggio della consegna deliverability-monitoring
Installazione del pacchetto di consegna deliverability-package
Questa funzione è disponibile tramite un pacchetto dedicato in Adobe Campaign. Per utilizzarlo, è necessario installare questo pacchetto. Al termine, riavvia il server affinché il pacchetto venga preso in considerazione.
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Per i client in hosting e ibridi, Monitoraggio del recapito messaggi è configurato nella tua istanza dal supporto tecnico e dai consulenti di Adobe. Per ulteriori informazioni, contatta il tuo account executive di Adobe.
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Per le installazioni locali, è necessario installare il pacchetto Deliverability monitoring (Email Deliverability) tramite il menu Tools > Advanced > Import package. Per ulteriori informazioni, consulta Installare i pacchetti standard di Campaign Classic.
Flusso di lavoro di consegna deliverability-workflow
In Adobe Campaign Classic, Monitoraggio del recapito messaggi è gestito dal flusso di lavoro Refresh for deliverability. È installato per impostazione predefinita su tutte le istanze e consente di inizializzare l’elenco delle regole di qualifica della posta non recapitata, l’elenco dei domini e l’elenco dei MX. Una volta installato il pacchetto Deliverability monitoring (Email Deliverability), questo flusso di lavoro viene eseguito ogni notte per aggiornare regolarmente l'elenco delle regole e consentire di gestire attivamente il recapito messaggi della piattaforma.
Il pacchetto di recapito messaggi consente di accedere a:
- Il report di rendering della Posta in arrivo che consente di visualizzare l'anteprima dei messaggi sui principali client di posta elettronica per analizzare il contenuto e la reputazione.
- Panoramica sulla qualità dei messaggi (posta in arrivo, spam).
Strumenti di monitoraggio monitoring-tools
Per le installazioni on-premise, è possibile utilizzare i seguenti strumenti di monitoraggio:
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Il report Delivery throughput offre una panoramica della velocità effettiva dell'intera piattaforma per un determinato periodo. Per ulteriori informazioni, consulta questa sezione.
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Ogni consegna genera un rapporto sulle statistiche di trasmissione per i diversi provider di servizi Internet (ISP). Mostra alcune metriche relative alla qualità dei dati e alla reputazione che possono influire sul recapito messaggi, tra cui i seguenti numeri:
- Hard bounces indica la qualità dei dati. Questo numero deve essere inferiore al 2%.
- Soft bounces indicare la reputazione. Questo numero non deve essere superiore al 10% per un dato ISP.
Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Statistiche di consegna.
Linee guida per il monitoraggio monitoring-guidelines
Per le installazioni on-premise, ecco alcune linee guida aggiuntive sul monitoraggio del recapito messaggi:
- Controlla regolarmente la velocità effettiva di consegna per l'intera piattaforma per verificare se è coerente con la configurazione originale.
- Verifica che nuovi tentativi siano configurati correttamente (30 minuti per il periodo di esecuzione dei nuovi tentativi e più di 20 tentativi) nei modelli di consegna.
- Verificare regolarmente che la cassetta postale bounce sia accessibile e che l'account non stia per scadere.
- Controlla ogni velocità effettiva di consegna, accessibile dal dashboard di consegna, per assicurarti che sia coerente con la validità del contenuto della consegna (ad esempio, le "vendite flash" devono essere consegnate in minuti, non in giorni).
- Quando utilizzate le onde, verificate che ogni onda abbia tempo sufficiente per terminare prima che venga attivata quella successiva.
- Verifica che il numero di errori e le nuove quarantene siano coerenti con le altre consegne.
- Consulta attentamente i registri di consegna per verificare il tipo di errori evidenziati (inserisce nell'elenco Bloccati di, problemi DNS, regole anti-spam, ecc.).
Risoluzione dei problemi delivery-troubleshooting
È possibile eseguire azioni specifiche quando si verificano problemi con le consegne in distribuzioni ibride/on-premise:
Argomenti generali sul monitoraggio
Monitora le consegne:
- Monitora le consegne nell'interfaccia utente di Campaign (documentazione di Campaign v8)
- Prestazioni di consegna e best practice
- Informazioni sugli errori di consegna (documentazione di Campaign v8: guida completa sia per v7 che per v8)
Configurazione specifica per v7:
- Configurazione gestione posta non recapitata (v7 ibrido/on-premise)
- Gestione della quarantena (documentazione di Campaign v8: guida completa per v7 e v8)
- Configurazione quarantena (v7 ibrido/on-premise)
Rileva messaggi:
Argomenti correlati
- Stati di consegna (documentazione di Campaign v8)