Registri di tracciamento degli accessi accessing-the-tracking-logs
Quando la consegna è stata inviata e il tracciamento è attivato, il flusso di lavoro tecnico Tracking è responsabile del recupero dei dati di tracciamento. Viene eseguito ogni ora per impostazione predefinita.
Visualizza tracciamento nei profili dei destinatari recipient-tracking
Queste informazioni vengono visualizzate nella scheda Tracking del profilo dei destinatari interessati dalla consegna, come nell’esempio seguente:
In questa scheda vengono visualizzati tutti gli URL tracciati e su cui il destinatario ha fatto clic, tra cui:
- URL su cui è stato fatto clic
- Data e ora del clic
- La consegna in cui è stato trovato l’URL
- Qualsiasi altra informazione di tracciamento rilevante
Puoi filtrare e ordinare queste informazioni per analizzare il comportamento dei destinatari e identificare i pattern di coinvolgimento.
Visualizza tracciamento nelle consegne delivery-tracking
Le informazioni di tracciamento sono accessibili anche tramite la scheda Tracking della consegna.
Da questa scheda puoi visualizzare:
- Tracking statistics: fornisce una panoramica di aperture, clic e altri eventi di tracciamento
- URLs and click streams: mostra quali collegamenti sono stati selezionati e quante volte
- Hot clicks: visualizza una rappresentazione visiva della posizione in cui i destinatari hanno fatto clic nel messaggio
- Tracking logs: fornisce record di tracciamento individuali dettagliati
Risoluzione dei problemi di tracciamento troubleshooting
Controlla il flusso di lavoro tecnico di tracciamento check-tracking-workflow
Per raccogliere i dati di tracciamento, il flusso di lavoro tecnico di tracciamento deve essere in esecuzione. È possibile individuare il flusso di lavoro tecnico di tracciamento nella cartella Administration > Production > Technical workflows.
Per verificare il flusso di lavoro:
- Apri il flusso di lavoro Tracking
- Controlla la data dell’ultima esecuzione
- Verifica che non siano presenti errori nei registri del flusso di lavoro
Se il flusso di lavoro non è in esecuzione o presenta errori, contatta l’amministratore di sistema.
Verificare la raccolta dati di tracciamento
Dopo aver inviato una consegna con il tracciamento abilitato:
-
Attendi l’esecuzione del flusso di lavoro di tracciamento (per impostazione predefinita, ogni ora)
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Apri la consegna e passa alla scheda Tracking
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Verifica che siano visualizzati i dati di tracciamento
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Se non vengono visualizzati dati, verificare che:
- Il tracciamento è stato attivato nelle impostazioni di consegna
- Il flusso di lavoro tecnico di tracciamento è in esecuzione
- I destinatari hanno aperto l’e-mail e fatto clic sui collegamenti