[v7]{class="badge informative" title="Applicabile solo a Campaign Classic v7"}
Rapporti globali global-reports
Tali relazioni riguardano l'attività dei dati nell'intero database. Per visualizzare il dashboard dei report, passare alla scheda Reports.
Per visualizzare i rapporti, fai clic sui relativi nomi. Per impostazione predefinita sono disponibili i seguenti rapporti:
- Delivery throughput : fai riferimento a Velocità effettiva di consegna.
- Browsers : fai riferimento a Browser.
- Sharing to social networks: fare riferimento a Condivisione su social network.
- Statistics on sharing activities : fai riferimento a Statistiche sulle attività di condivisione.
- Operating systems : fare riferimento a Sistemi operativi.
- URLs and click streams : fai riferimento a URL e ai flussi di clic.
- Tracking indicators : fai riferimento a Indicatori di tracciamento.
- Non-deliverables and bounces : fai riferimento a Messaggi non recapitati e non recapitati.
- User activities : fai riferimento a Attività utente.
- Subscription tracking : fai riferimento a Tracciamento abbonamento.
- Delivery summary : fai riferimento a Riepilogo consegna.
- Delivery statistics : fai riferimento a Statistiche di consegna.
- Breakdown of opens : fai riferimento a Raggruppamento di aperture.
Velocità di consegna delivery-throughput
Questo rapporto contiene informazioni sulla velocità effettiva di consegna dell’intera piattaforma per un determinato periodo. I criteri utilizzati per misurare la velocità con cui vengono consegnati i messaggi comprendono il numero di messaggi inviati all’ora e le dimensioni dei messaggi (in bit al secondo). Nell’esempio seguente, il primo grafico mostra le consegne riuscite in blu e il numero di consegne con errori in arancione.
Puoi configurare i valori visualizzati modificando la scala cronologica: visualizzazione a 1 ora, visualizzazione a 3 ore, visualizzazione a 24 ore, ecc. Fai clic su Refresh per confermare la selezione.
Attività degli utenti user-activities
Questo rapporto mostra il raggruppamento di aperture, clic e transazioni per mezz’ora, ora o giorno, sotto forma di un grafico.
Sono disponibili le seguenti opzioni:
- Opens: numero totale di messaggi aperti. Le e-mail in formato testo non vengono prese in considerazione. Per ulteriori informazioni sulle aperture di tracciamento, fare riferimento a Aperture di tracciamento.
- Clicks : numero totale di clic sui collegamenti nelle consegne. I clic sui collegamenti di annullamento dell’abbonamento e sulle pagine mirror non vengono presi in considerazione.
- Transactions: numero totale di transazioni dopo la ricezione di un messaggio. Affinché una transazione possa essere presa in considerazione, è necessario inserire un tag di tracciamento web di tipo transazione nella pagina web corrispondente. La configurazione del tracciamento web è presentata in questa sezione.
Messaggi non recapitabili e mancati recapiti non-deliverables-and-bounces
Questo rapporto mostra il raggruppamento dei messaggi non recapitati e dei messaggi non recapitati per dominio Internet.
Number of messages processed rappresenta il numero totale di messaggi elaborati dal server di consegna. Questo valore è inferiore al numero di messaggi da consegnare quando alcune consegne sono state interrotte o sospese (prima di essere elaborate dal server).
Breakdown of errors by type
La prima sezione di questo rapporto mostra la suddivisione dei messaggi non recapitati sotto forma di tabella di valori e di grafico.
Per ogni tipo di errore, sono disponibili:
- il numero di messaggi di errore di questo tipo,
- la percentuale di messaggi con errori di questo tipo rispetto al numero totale di messaggi con errori,
- percentuale di messaggi di errore di questo tipo rispetto al numero totale di messaggi elaborati.
Sono utilizzati i seguenti indicatori:
-
User unknown: tipo di errore generato durante la consegna per indicare che l'indirizzo e-mail non è valido.
-
Invalid domain: tipo di errore generato durante l'invio di una consegna per indicare che il dominio dell'indirizzo e-mail è errato o inesistente.
-
Inbox full : tipo di errore generato dopo cinque tentativi di consegna per indicare che la casella in entrata dei destinatari contiene troppi messaggi.
-
Account disabled: tipo di errore generato durante l'invio di una consegna per indicare che l'indirizzo non esiste più.
-
Rejected: tipo di errore generato quando un indirizzo viene rifiutato da IAP (Internet Access Provider), ad esempio in seguito all'applicazione di una regola di sicurezza (software anti-spam).
-
Unreachable: tipo di errore che si verifica nella stringa di distribuzione del messaggio: problema nell'inoltro SMTP, dominio temporaneamente non raggiungibile, ecc.
-
Not connected: tipo di errore per indicare che il telefono cellulare dei destinatari è spento o disconnesso dalla rete al momento dell'invio.
note note NOTE Questo indicatore riguarda solo le consegne sui canali mobili. Per ulteriori informazioni al riguardo, consulta questa sezione. È possibile aprire ogni riga della tabella dei valori facendo clic sul simbolo
[+]. Per ogni tipo di errore, puoi visualizzare la suddivisione dei messaggi di errore per dominio.
Breakdown of errors per domain
La seconda sezione di questo rapporto mostra la suddivisione degli errori per dominio Internet sotto forma di tabella di valori e grafico.
Per ogni nome di dominio, abbiamo:
- il numero di messaggi con errori per questo dominio,
- la percentuale di messaggi con errori per questo dominio rispetto al numero totale di messaggi elaborati per questo dominio,
- la percentuale di messaggi di errore per questo dominio rispetto al numero totale di messaggi di errore.
Per aprire ogni riga della tabella dei valori, fare clic sul simbolo [+]. Per ogni tipo di dominio, puoi visualizzare la suddivisione dei messaggi di errore per tipo.
Browser browsers
Questo rapporto mostra il raggruppamento dei browser Internet utilizzati dai destinatari della consegna per il periodo in questione.
Statistiche globali
Le statistiche globali sull’utilizzo del browser sono presentate sotto forma di tabella di valori e di grafico.
Sono utilizzati i seguenti indicatori:
- Visitors: numero totale di destinatari di destinazione (per browser Internet) che hanno fatto clic almeno una volta su una consegna.
- Pages viewed : numero totale di clic sui collegamenti in una consegna (per browser Internet) per tutte le consegne.
- Usage rate : questo tasso rappresenta il raggruppamento dei visitatori (per browser Internet) in relazione al numero totale di visitatori.
Statistiche per browser
Nella tabella dei valori delle statistiche globali, puoi fare clic sul nome di ogni browser per visualizzarne le statistiche di utilizzo.
Le statistiche sono presentate sotto forma di curva, grafico e tabella di valori.
La curva History rappresenta la frequenza giornaliera di questo browser. Il tasso è il rapporto tra il numero di visitatori al giorno (in questo browser) e il numero di visitatori misurato nel giorno con il tasso di partecipazione più elevato.
Il grafico Breakdown per version rappresenta il raggruppamento dei visitatori per versione rispetto al numero totale di visitatori (in questo browser).
La tabella dei valori utilizza i seguenti indicatori:
- Global rate : questo tasso rappresenta il raggruppamento dei visitatori per versione rispetto al numero totale di visitatori (su tutti i browser).
- Relative rate : questo tasso rappresenta il raggruppamento dei visitatori per versione rispetto al numero totale di visitatori (in questo browser).
Condivisione sui social network sharing-to-social-networks
Il marketing virale consente ai destinatari delle consegne di condividere informazioni con la loro rete di contatti: possono aggiungere un collegamento al loro profilo (Facebook, X, precedentemente noto come Twitter, ecc.) o inviare un messaggio a un amico. Ogni condivisione e ogni accesso alle informazioni condivise vengono tracciati all’interno della consegna. Per ulteriori informazioni sul marketing virale, consulta questa sezione.
Questo rapporto mostra il raggruppamento dei messaggi condivisi e aperti per social network (Facebook, X, ecc.) e/o per e-mail.
Email delivery statistics
Nelle statistiche della consegna e-mail, vengono visualizzati due valori:
- Number of messages to be delivered: numero totale di messaggi elaborati durante l'analisi della consegna.
- Number of successful deliveries: numero di messaggi elaborati correttamente.
Sharing activities and mail open statistics
La tabella centrale mostra le statistiche sulle condivisioni e-mail e sulle aperture.
Nella colonna Shares sono presenti i seguenti indicatori:
- No. of sharing activities : numero totale di messaggi condivisi su ciascun social network. Questo valore è uguale al numero totale di clic sull'icona del blocco di personalizzazione Links for sharing to social networks corrispondente.
- Breakdown : questo tasso rappresenta la suddivisione delle condivisioni per social network, in relazione al numero totale di condivisioni.
- Sharing rate : questo tasso rappresenta il raggruppamento delle condivisioni per social network, in relazione al numero di messaggi da consegnare.
Nella colonna Opens sono presenti i seguenti indicatori:
- No. of opens: numero totale di messaggi aperti da utenti a cui è stato inoltrato il messaggio (tramite il blocco di personalizzazione Links for sharing to social networks). Questo valore è uguale al numero di volte in cui la pagina speculare è stata visualizzata. Le aperture da parte dei destinatari della consegna non vengono prese in considerazione.
- Breakdown : questa tariffa rappresenta il raggruppamento delle aperture per social network, in relazione al numero totale di aperture.
- Rate of opens : questa tariffa rappresenta il raggruppamento delle aperture per social network, in relazione al numero totale di condivisioni.
Breakdown of sharing activities and opens
Questa sezione include due grafici che rappresentano il raggruppamento delle attività di condivisione e si aprono per social network.
Statistiche sulla condivisione delle attività statistics-on-sharing-activities
Questo rapporto mostra l’evoluzione delle condivisioni nei social network (Facebook, X - precedentemente noto come Twitter, e-mail, ecc.) nel tempo.
Per ulteriori informazioni sul marketing virale, consulta questa sezione.
Le statistiche sono presentate sotto forma di tabella di valori e di grafico.
Sono utilizzati i seguenti indicatori:
- New contacts : numero di nuovi abbonamenti in seguito alla ricezione di un messaggio condiviso tramite e-mail. Questo valore corrisponde al numero di persone che hanno ricevuto un messaggio condiviso tramite e-mail, hanno fatto clic su Subscription link e compilato il modulo di abbonamento.
- Opens: numero totale di messaggi aperti dalle persone a cui è stato trasferito il messaggio (tramite il blocco di personalizzazione Link for sharing to social networks). Questo valore è uguale al numero di volte in cui la pagina speculare è stata visualizzata. Le aperture da parte dei destinatari della consegna non vengono prese in considerazione.
- Sharing activities: numero totale di messaggi condivisi tramite i social network. Questo valore corrisponde al numero totale di clic sull'icona del blocco di personalizzazione Links for sharing to social networks.
Sistemi operativi operating-systems
Questo rapporto mostra la suddivisione dei sistemi operativi utilizzati dai destinatari delle consegne per il periodo in questione.
Statistiche globali
Le statistiche di utilizzo globali dei sistemi operativi vengono presentate sotto forma di tabella di valori e di grafico.
Sono utilizzati i seguenti indicatori:
- Visitors: media giornaliera del numero totale di destinatari di destinazione (per sistema operativo) che hanno fatto clic almeno una volta in una consegna.
- Pages viewed: media giornaliera del numero totale di clic sui collegamenti di consegna (per sistema operativo) per tutte le consegne.
- Rate of use : questo tasso rappresenta il raggruppamento dei visitatori (per sistema operativo) in relazione al numero totale di visitatori.
Statistiche per sistema operativo
Nella tabella dei valori delle statistiche globali fare clic sul nome di ogni sistema operativo per visualizzare le statistiche per sistema operativo.
Le statistiche sono presentate sotto forma di curva, grafico e tabella di valori.
La curva History rappresenta il tasso di utilizzo giornaliero del sistema operativo. Questo tasso è il rapporto tra il numero di visitatori al giorno (in questo sistema operativo) e il numero di visitatori misurato nel giorno con la partecipazione più elevata.
Il grafico Breakdown by version rappresenta il raggruppamento dei visitatori per versione in relazione al numero totale di visitatori su questo sistema operativo.
La tabella dei valori utilizza i seguenti indicatori:
- Global rate : questo tasso rappresenta il raggruppamento dei visitatori (per versione) in relazione al numero totale di visitatori in tutti i sistemi operativi.
- Relative rate : questo tasso rappresenta il raggruppamento dei visitatori (per versione) in relazione al numero totale di visitatori per questo sistema operativo.
Tracciamento abbonamento subscription-tracking
Questo report consente di monitorare gli abbonamenti ai servizi di informazione. Mostra gli abbonamenti e il loro annullamento.
È possibile visualizzarlo per un abbonamento facendo clic sul nodo Profiles and targets > Services and subscriptions della home page o dell'Explorer. Selezionare la sottoscrizione desiderata, quindi fare clic sulla scheda Reports. Il report Subscriptions tracking è disponibile per impostazione predefinita. Ti consente di visualizzare le tendenze di abbonamento e annullamento dell’abbonamento e il tasso di fedeltà in un periodo. Puoi configurare la rappresentazione di questi dati tramite l’elenco a discesa. Fare clic su Refresh per convalidare la configurazione selezionata.
Per ulteriori informazioni, consultare questa pagina.
Number subscribed to date rappresenta il numero totale di persone attualmente abbonate.
Overall evolution of subscriptions
La tabella dei valori utilizza i seguenti indicatori:
- Subscribers: numero totale di abbonati per il periodo in questione.
- Subscriptions : numero di abbonamenti per il periodo interessato.
- Unsubscriptions : numero di annullamenti di abbonamenti per il periodo in questione.
- Evolution : numero di annullamenti di abbonamenti meno il numero di abbonamenti. La tariffa viene calcolata in base al numero totale di abbonati.
- Loyalty: tasso di fedeltà degli abbonati per il periodo in questione.
Subscription evolution curves
Questo grafico mostra l’evoluzione degli abbonamenti e dei loro annullamenti per il periodo in questione.
Statistiche consegna delivery-statistics
Questo rapporto mostra la suddivisione per dominio Internet di tutti i messaggi elaborati e inviati, di mancati recapiti permanenti e non permanenti, aperture, clic e annullamenti di abbonamenti.
Sono utilizzati i seguenti indicatori:
-
Emails processed: numero totale di messaggi elaborati dal server di consegna.
-
Delivered : percentuale del numero di messaggi elaborati correttamente rispetto al numero totale di messaggi elaborati.
-
Hard bounces : percentuale del numero di mancati recapiti "permanenti" rispetto al numero totale di messaggi elaborati.
-
Soft bounces : percentuale del numero di mancati recapiti "non permanenti" rispetto al numero totale di messaggi elaborati.
note note NOTE Per ulteriori informazioni sui mancati recapiti permanenti e non permanenti, consulta Gestione quarantena. -
Opens : percentuale del numero di destinatari di destinazione che hanno aperto un messaggio almeno una volta rispetto al numero di messaggi elaborati correttamente.
-
Clicks : percentuale di persone che hanno fatto clic su una consegna almeno una volta rispetto al numero di messaggi elaborati correttamente.
-
Unsubscription : percentuale del numero di clic su un collegamento di annullamento dell'abbonamento rispetto al numero di messaggi elaborati correttamente.
Raggruppamenti delle aperture breakdown-of-opens
Raggruppamenti delle aperture: questo rapporto mostra le aperture raggruppate per sistema operativo, dispositivo e browser per il periodo in questione. Per ogni categoria vengono utilizzati due grafici. Il primo visualizza le statistiche relative all’apertura su un computer e dispositivi mobili. Il secondo visualizza le statistiche relative solo all’apertura su dispositivi mobili.
Il numero di aperture corrisponde al numero totale di messaggi aperti. Le e-mail in formato testo non vengono conteggiate. Per ulteriori informazioni sulle aperture di tracciamento, consulta la sezione Aperture di tracciamento.
