Problemi relativi a prestazioni e velocità effettiva performance-and-throughput-issues
Prima di tutto, devi verificare di aver installato la build più recente. In questo modo potrai disporre delle funzioni e delle correzioni di bug più recenti.
Per ulteriori informazioni sul contenuto di ciascuna versione, consulta le Note sulla versione.
Hardware e infrastruttura hardware-and-infrastructure
Le linee guida generali sui requisiti hardware per on-premise Campaign Classic sono descritte in dettaglio in questa pagina.
Il team di consulenza può fornire ai clienti in hosting uno strumento che consente di visualizzare facilmente la quantità di spazio utilizzato dai vari tipi di tabelle nel database e lo spazio utilizzato sul sito SFTP. Fornisce inoltre strumenti che consentono di eliminare i dati non necessari. Se hai bisogno che questo strumento sia implementato, contatta l'Assistenza clienti Adobe. Di seguito sono riportati alcuni aspetti importanti da verificare con questo strumento:
- Se la dimensione dell'indice è maggiore della dimensione della tabella, è necessario un vuoto.
- Controlla le tabelle che hanno il gonfiore massimo. Se queste tabelle vengono utilizzate frequentemente, è necessario aspirarle.
- Il blocco del database può causare l’interruzione dell’invio delle e-mail.
Adobe Campaign fornisce anche uno strumento per verificare l'utilizzo della CPU e della RAM. Utilizzare questo strumento e controllare indicatori specifici quali: Memoria, Scambia memoria, Disco, Processi attivi. Se i valori sono troppo elevati, puoi provare a ridurre il numero di flussi di lavoro o pianificare i flussi di lavoro in modo che inizino in momenti diversi.
Controllo del database database-performances
Nella maggior parte dei casi, i problemi di prestazioni sono collegati alla manutenzione del database. Di seguito sono riportati gli elementi principali da verificare:
- Configurazione: è consigliabile verificare la configurazione iniziale della piattaforma Adobe Campaign ed eseguire una verifica hardware completa.
- Installazione e configurazione della piattaforma Adobe Campaign: controlla la configurazione di rete e le opzioni di recapito della piattaforma.
- Manutenzione del database: verificare che l'attività di pulizia del database sia operativa e che la manutenzione del database sia stata pianificata ed eseguita correttamente. Controllare il numero e le dimensioni delle tabelle di lavoro.
- Diagnosi in tempo reale: controlla i file di registro del processo e della piattaforma, quindi monitora l’attività del database durante la ricreazione del problema.
Configurazione dell’applicazione application-configuration
Di seguito è riportato un elenco di articoli relativi alle best practice per la configurazione delle applicazioni:
-
MTA e MTAChild elaborano e memorizzano: il modulo mta distribuisce messaggi ai relativi mtachild moduli secondari. Ogni mtachild prepara i messaggi prima di richiedere un'autorizzazione al server delle statistiche e inviarli. Per ulteriori informazioni, consulta questa pagina.
-
Configurazione TLS: si sconsiglia di abilitare TLS a livello globale perché può ridurre la velocità effettiva. È invece necessario ottimizzare le impostazioni TLS per dominio, gestite dal team di recapito messaggi, in base alle esigenze. Per ulteriori informazioni, consulta questa pagina.
note note NOTE Il team di recapito messaggi si basa sul contratto e i clienti devono contattare il proprio rappresentante di Adobe per informazioni relative al progetto di recapito messaggi. -
DKIM: per garantire il livello di sicurezza di DKIM, 1024b è la dimensione di crittografia consigliata come best practice. Le chiavi DKIM inferiori non saranno considerate valide dalla maggior parte dei fornitori di accesso. Consulta questa pagina.
Problemi di recapito messaggi deliverability-issues
Di seguito è riportato un elenco di best practice e articoli relativi al recapito messaggi:
-
Reputazione IP: se la reputazione IP non è sufficientemente buona, si verifica un impatto sulle prestazioni. Il modulo Monitoraggio del recapito messaggi offre diversi strumenti per monitorare le prestazioni del recapito messaggi della piattaforma. Fai riferimento a questa pagina.
-
Riscaldamento IP: il riscaldamento IP viene eseguito dal team di recapito messaggi. Ciò comporta un graduale aumento del numero di e-mail tramite nuovi IP nell’arco di alcune settimane.
note note NOTE Il team di recapito messaggi si basa sul contratto e i clienti devono contattare il proprio rappresentante di Adobe per informazioni relative al progetto di recapito messaggi. -
Impostazione affinità IP: una configurazione di affinità IP errata può interrompere completamente le e-mail (nome di operatore/affinità non corretto nella configurazione) o ridurre la velocità effettiva (numero ridotto di IP nell’affinità). Fai riferimento a questa pagina.
-
Dimensione dell’e-mail: la dimensione dell’e-mail svolge un ruolo importante nella velocità effettiva. La dimensione massima consigliata per l’e-mail è 60 KB. Fai riferimento a questa pagina. Nel report Velocità effettiva di consegna, controllare il numero di byte trasferiti per ora.
-
Numero elevato di destinatari non validi: quando il numero di destinatari non validi è elevato, può influire sulla velocità effettiva. L’MTA continua a tentare di inviare e-mail a destinatari non validi. Assicurarsi che il database sia in buono stato di manutenzione.
-
Quantità di personalizzazione: se una consegna rimane in "Personalization in progress", controlla il JavaScript utilizzato nei blocchi di personalizzazione.