[Applicabile anche a v8]{class="badge positive" title="Applicabile anche a Campaign v8"}
Gestione della privacy privacy-management
Adobe Campaign offre una serie di strumenti per aiutarti a rispettare le normative sulla privacy (inclusi GDPR, CCPA, PDPA, LGPD).
Di seguito sono riportate le cinque funzionalità principali offerte da Adobe Campaign per garantire la conformità alle normative sulla privacy:
- Diritto di accesso
- Diritto di eliminazione
- Gestione del consenso
- Conservazione dei dati
- Rights Management
Per ulteriori informazioni, consulta Diritto di accesso e diritto all’oblio e Consenso, conservazione e ruoli.
Normative sulla gestione della privacy privacy-management-regulations
Le funzionalità di Adobe Campaign consentono di rispettare le seguenti normative:
- Il GDPR (Regolamento generale sulla protezione dei dati) è la normativa sulla privacy dell'Unione europea che armonizza e modernizza i requisiti di protezione dei dati per i paesi dell'UE.
- CCPA (California Consumer Privacy Act) fornisce ai residenti della California nuovi diritti in merito alle loro informazioni personali e impone responsabilità in materia di protezione dei dati a determinate entità che conducono attività commerciali in California.
- PDPA (Personal Data Protection Act) è la legge sulla privacy che armonizza e modernizza i requisiti di protezione dei dati in Thailandia.
- La LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) si applica a tutte le aziende che raccolgono o elaborano dati personali in Brasile.
- CASL (legge canadese anti-spam) copre tutti i messaggi inviati in o dal Canada, ma non include i messaggi inoltrati attraverso il Canada,
- Le normative VCDPA (Virginia Consumer Data Protection Act) e CPA (Colorado Privacy Act) si applicano a tutte le aziende che conducono attività commerciali o prendono di mira residenti in tali stati.
Tutte queste normative si applicano ai clienti di Adobe Campaign che detengono dati per gli interessati residenti nelle rispettive aree geografiche o nei rispettivi paesi di cui sopra.
Diritto di accesso e diritto all’oblio right-access-forgotten
Per aiutarti a garantire l’idoneità alle normative sulla privacy, Adobe Campaign consente di gestire le richieste di accesso ed eliminazione.
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Il diritto di accesso è il diritto dell’interessato di ottenere conferma da parte del titolare del trattamento sul fatto che i dati personali che lo riguardano siano trattati o meno, su dove avvenga il trattamento e sullo scopo del trattamento. Il titolare del trattamento è tenuto a fornire gratuitamente una copia dei dati personali in formato elettronico.
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Anche noto come eliminazione dei dati, il diritto all’oblio (richiesta di eliminazione) autorizza l’interessato a richiedere che il titolare del trattamento cancelli i suoi dati personali, cessi di diffonderli ed richieda a terzi di cessarne il trattamento da parte di terzi.
Per informazioni su come creare richieste di accesso ed eliminazione e su come queste vengono elaborate da Adobe Campaign, fai riferimento ai passaggi di implementazione.
Consenso, conservazione e ruoli consent-retention-roles
Oltre alle più recenti funzionalità relative al diritto di accesso e al diritto all’oblio, Adobe Campaign offre altre funzioni essenziali per la privacy:
- Gestione del consenso: funzionalità di abbonamento per la gestione delle preferenze
- Conservazione dei dati: periodi di conservazione dei dati in tutte le tabelle di registro standard e la possibilità di impostare periodi di conservazione aggiuntivi con i flussi di lavoro
- Gestione dei diritti: accesso ai dati gestito in base a diritti denominati
Gestione del consenso consent-management
Per consenso si intende l’autorizzazione da parte dell’interessato al trattamento dei suoi dati personali. L’ottenimento del consenso necessario per il trattamento dei dati è responsabilità del titolare del trattamento. Sebbene Adobe Campaign fornisca alcune funzionalità per aiutare i clienti a gestire il consenso relativo al servizio, Adobe non è si assume la responsabilità del consenso. I clienti devono collaborare con i propri dipartimenti legali per determinare i processi e le pratiche per ottenere il consenso necessario.
Le funzioni per gestire alcuni aspetti del consenso sono da sempre funzioni core di Adobe Campaign. Attraverso il processo di gestione degli abbonamenti, i clienti possono tenere traccia dei destinatari che hanno acconsentito all’abbonamento, sia che si tratti di newsletter, promozioni giornaliere o settimanali, o qualsiasi altro tipo di programma di marketing.
Per ulteriori informazioni sulla gestione del consenso, consulta la documentazione dettagliata.
Oltre a utilizzare gli strumenti di gestione del consenso forniti da Adobe Campaign, puoi verificare se un consumatore ha negato il consenso alla vendita dei suoi dati personali. Fai riferimento a questa sezione.
Conservazione dei dati data-retention
Per quanto riguarda la conservazione, le tabelle di registro integrate in Campaign dispongono di periodi di conservazione preimpostati che in genere limitano l’archiviazione dei dati a un massimo di sei mesi.
Di seguito sono riportati i valori di conservazione predefiniti per le tabelle integrate. Ricorda che la configurazione della conservazione è impostata dagli amministratori tecnici di Adobe durante l’implementazione e che i valori possono variare per ciascuna implementazione, in base ai requisiti dei clienti.
- Tracciamento consolidato: 1 anno
- Registri di consegna: 6 mesi
- Registri di tracciamento: 1 anno
- Consegne eliminate: 1 settimana
- Rifiuti di importazione: 6 mesi
- Profili dei visitatori: 1 mese
- Proposte di offerta: 1 anno
- Eventi: 1 mese
- Statistiche sull’elaborazione degli eventi: 1 anno
- Eventi archiviati: 1 anno
- Eventi di pipeline ignorati: 1 mese
- Reporting dinamico: 13 mesi
Analogamente all’eliminazione, quando utilizzi la funzionalità standard del flusso di lavoro puoi impostare periodi di conservazione per qualsiasi tabella personalizzata.
Rivolgiti ai consulenti o agli amministratori tecnici di Adobe per ulteriori informazioni sulla conservazione o per impostare la conservazione per tabelle personalizzate.
Rights Management rights-management
Adobe Campaign consente di gestire i diritti assegnati ai vari operatori Campaign tramite diversi ruoli predefiniti o personalizzati.
Uno dei vantaggi offerti è la possibilità di gestire chi può accedere a diversi tipi di dati all’interno dell’azienda. Ad esempio, puoi fare in modo che diversi esperti di marketing che coprono aree geografiche diverse accedano solo ai dati della propria area geografica.
Allo stesso modo, questa funzionalità consente di configurare diverse funzionalità per ogni utente, ad esempio limitare chi può inviare le consegne o, per quanto riguarda la gestione della privacy, chi può modificare o esportare i dati.
Per ulteriori informazioni sulla gestione degli accessi, consulta la documentazione dettagliata.