Monitorare l’esecuzione di un flusso di lavoro monitoring-workflow-execution
Questa sezione contiene informazioni su come monitorare l’esecuzione dei flussi di lavoro.
Un caso d'uso su come creare un flusso di lavoro che consenta di monitorare lo stato di un set di flussi di lavoro "in pausa", "interrotti" o "con errori" è disponibile anche in questa sezione.
Inoltre, gli amministratori dell'istanza possono utilizzare Audit trail per controllare le attività e le ultime modifiche apportate ai flussi di lavoro, lo stato dei flussi di lavoro. Per ulteriori informazioni, consulta la Guida alla produzione di Campaign Classic v7.
Ulteriori metodi di monitoraggio dei diversi processi di Campaign sono descritti nella Guida alla produzione di Campaign Classic v7.
Visualizzazione dell'avanzamento displaying-progress
Puoi monitorare l’esecuzione visualizzando l’avanzamento utilizzando l’icona appropriata sulla barra degli strumenti.
L'icona Display progress information consente di visualizzare lo stato e il risultato dell'attività nella schermata di esecuzione.
Quando questa opzione è selezionata, le attività eseguite vengono visualizzate in blu, le attività in sospeso lampeggiano, gli avvisi vengono visualizzati in arancione e gli errori in rosso. Questa opzione visualizza anche il risultato delle attività nella relativa transizione in uscita, seguito dall’etichetta del risultato definita nelle proprietà dell’attività e dalla durata del processo, se superiore a un secondo
Visualizzazione dei registri displaying-logs
Il registro contiene la cronologia o l’audit trail del flusso di lavoro. Registra tutte le azioni dell’utente, tutte le operazioni eseguite e gli errori riscontrati. Puoi eseguire le seguenti azioni:
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Selezionare la scheda Tracking nel dettaglio. Questo elenco contiene tutti i messaggi del flusso di lavoro.
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Filtra i messaggi di registro per attività. A tale scopo, fare clic su Display the tasks and the log sulla barra degli strumenti sopra il diagramma per visualizzare le schede Log e Tasks sotto il diagramma. Seleziona un’attività per visualizzare tutti i messaggi correlati. Questo elenco contiene tutti i messaggi quando non è selezionata alcuna attività.
note note NOTE Fare clic sullo sfondo del diagramma per deselezionare tutti gli elementi. -
Visualizza solo i messaggi collegati a una determinata attività. A tale scopo, selezionare la scheda Tasks, quindi selezionare un'attività nel diagramma per limitare l'elenco. Fare doppio clic su un'attività per visualizzare le informazioni; l'ultima scheda della finestra contiene il registro.
Il pulsante Details… consente di visualizzare tutte le informazioni aggiuntive sull'esecuzione dell'attività. Ad esempio, puoi visualizzare l’operatore di convalida e, se applicabile, il commento inserito durante l’approvazione, come nell’esempio seguente:
Il registro mostra l’elenco cronologico dei messaggi di esecuzione relativi alle attività del flusso di lavoro di targeting.
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Registro di una campagna di targeting
Dopo aver eseguito una campagna di targeting, fare clic sulla scheda Tracking per visualizzare la traccia di esecuzione.
Vengono visualizzati tutti i messaggi della campagna: campagne eseguite, avvisi o errori.
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Registro di un’attività
Puoi anche visualizzare il registro di esecuzione e i dettagli di ogni attività. Esistono due modi per farlo:
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Selezionare l'attività di destinazione e fare clic sull'icona Display the tasks and the log.
La sezione inferiore del diagramma mostra due schede: Registro e Attività.
Le attività selezionate nel diagramma fungono da filtri nell'elenco dei registri e delle attività.
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Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'attività di destinazione e selezionare Display logs.
Il registro viene visualizzato in una finestra separata.
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Rimozione dei registri purging-the-logs
La cronologia del flusso di lavoro non viene eliminata automaticamente: tutti i messaggi vengono conservati per impostazione predefinita. La cronologia può essere eliminata tramite il menu File > Actions o facendo clic sul pulsante Actions nella barra degli strumenti sopra l'elenco. Seleziona Purge history. Le opzioni disponibili nel menu Actions sono descritte in dettaglio nella sezione Actions toolbar.
Tabelle di lavoro e schema flusso di lavoro worktables-and-workflow-schema
Il flusso di lavoro trasmette tabelle di lavoro che possono essere manipolate tramite determinate attività. Adobe Campaign consente di modificare, rinominare e arricchire le colonne delle tabelle di lavoro del flusso di lavoro tramite attività di gestione dati, ad esempio per allinearle alla nomenclatura in base alle esigenze del cliente, per raccogliere informazioni aggiuntive sul co-beneficiario di un contratto, ecc.
È inoltre possibile creare collegamenti tra varie dimensioni di lavoro e definire modifiche alle dimensioni. Ad esempio, per ogni contratto registrato nella banca dati, indicare nelle informazioni supplementari il titolare principale e utilizzare i dati dei cotitolari.
Le tabelle di lavoro del flusso di lavoro vengono eliminate automaticamente quando il flusso di lavoro viene passivo. Se si desidera conservare una tabella di lavoro, salvarla in un elenco tramite l'attività List update (fare riferimento a Aggiornamento elenco).
Gestione degli errori managing-errors
Quando si verifica un errore, il flusso di lavoro viene messo in pausa e l’attività in esecuzione quando si verifica l’errore lampeggia in rosso. Nella panoramica del flusso di lavoro, nella scheda Monitoring - collegamento Workflows, è possibile visualizzare solo i flussi di lavoro con errori, come illustrato di seguito.
In Adobe Campaign Explorer, l'elenco dei flussi di lavoro visualizza una colonna Failed per impostazione predefinita.
Quando un flusso di lavoro è in errore, gli operatori appartenenti al gruppo di supervisione del flusso di lavoro ricevono una notifica via e-mail, purché il loro indirizzo e-mail sia elencato nel profilo. Questo gruppo è selezionato nel campo Supervisor(s) delle proprietà del flusso di lavoro.
Il contenuto della notifica è configurato nel modello predefinito Workflow manager notification: questo modello è selezionato nella scheda Execution delle proprietà del flusso di lavoro. La notifica mostra il nome del flusso di lavoro di errore e dell’attività interessata.
Esempio di notifica:
Il collegamento ti consente di accedere alla console Adobe Campaign in modalità Web e di lavorare sul flusso di lavoro degli errori dopo aver effettuato l’accesso.
Puoi configurare il flusso di lavoro in modo che non vada in pausa e continui l’esecuzione in caso di errori. A tale scopo, modificare il flusso di lavoro Properties e, nella sezione Error management, selezionare l'opzione Ignore nel campo In case of error. È quindi possibile specificare il numero di errori consecutivi che possono essere ignorati prima della messa in pausa del processo.
In questo caso, l’attività di errore viene interrotta. Questa modalità è particolarmente adatta per i flussi di lavoro progettati per ritentare la campagna in un secondo momento (azioni periodiche).
Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi di esecuzione dei flussi di lavoro, consulta Campaign Classic v7 Production Guide.
Errori di elaborazione processing-errors
Per quanto riguarda le attività, l'opzione Process errors visualizza una transizione specifica che verrà abilitata se viene generato un errore. In questo caso, il flusso di lavoro non entra in modalità di errore e l’esecuzione continua.
Gli errori presi in considerazione sono errori del file system (file non spostabile, directory non accessibile, ecc.).
Questa opzione non elabora gli errori relativi alla configurazione dell’attività, ovvero valori non validi. Gli errori relativi a una configurazione errata non abiliteranno questa transizione (la directory non esiste, ecc.).
Se un workflow viene messo in pausa (manualmente o automaticamente dopo un errore), il pulsante Start riavvia l'esecuzione del workflow nel punto in cui è stato interrotto. L’attività errata (o l’attività in pausa) verrà rieseguita. Le attività precedenti non vengono rieseguite.
Per eseguire nuovamente tutte le attività del flusso di lavoro, utilizzare il pulsante Restart.
Se modifichi attività già eseguite, le modifiche non vengono prese in considerazione al riavvio dell’esecuzione del flusso di lavoro.
Se modifichi le attività non eseguite, queste vengono prese in considerazione al riavvio dell’esecuzione del flusso di lavoro.
Se modifichi le attività in pausa, le modifiche non possono essere prese in considerazione correttamente al riavvio del flusso di lavoro.
Se possibile, si consiglia di riavviare completamente il flusso di lavoro dopo aver eseguito le modifiche.
Supervisione istanza instance-supervision
La pagina Instance supervision consente di visualizzare l'attività del server Adobe Campaign e l'elenco dei flussi di lavoro e delle consegne con errori.
Per accedere a questa pagina, passare alla scheda Monitoring e fare clic sul collegamento General view.
Per visualizzare tutti i workflow, fare clic sul collegamento Workflows. Utilizza l’elenco a discesa per visualizzare i flussi di lavoro nella piattaforma in base al loro stato.
Fai clic sul collegamento con errori in un flusso di lavoro per aprirlo e visualizzarne il registro.
Impedire esecuzioni simultanee multiple preventing-simultaneous-multiple-executions
Un singolo flusso di lavoro può avere più esecuzioni in esecuzione contemporaneamente. In alcuni casi è necessario evitare che ciò si verifichi.
Ad esempio, puoi fare in modo che una pianificazione attivi l’esecuzione del flusso di lavoro ogni ora, ma a volte l’esecuzione dell’intero flusso di lavoro richiede più di un’ora. Potrebbe essere necessario saltare l’esecuzione se il flusso di lavoro è già in esecuzione.
Se hai un’attività di segnale all’inizio del flusso di lavoro, potresti voler saltare il segnale se il flusso di lavoro è in esecuzione.
Il principio generale è il seguente:
La soluzione consiste nell’utilizzare una variabile di istanza. Le variabili dell’istanza sono condivise da tutte le esecuzioni parallele dei flussi di lavoro.
Di seguito è riportato un semplice flusso di lavoro di test:
Scheduler attiva un evento ogni minuto. La seguente attività Test sta per testare la variabile di istanza isRunning per decidere se continuare o meno l'esecuzione:
L'attività immediatamente successiva al Test nel ramo yes deve impostare la variabile di istanza nel relativo script di inizializzazione:
instance.vars.isRunning = true
L'ultima attività nel ramo yes deve ripristinare la variabile su false nel relativo script di inizializzazione:
instance.vars.isRunning = false
Tieni presente che:
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Puoi controllare il valore corrente della variabile di istanza tramite la scheda Variabili nel flusso di lavoro Proprietà.
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Le variabili dell’istanza vengono reimpostate al riavvio di un flusso di lavoro.
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In JavaScript, un valore non definito è falso in un test, consentendo di testare la variabile di istanza anche prima di averla inizializzata.
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Per monitorare le attività non elaborate a causa di questo meccanismo, aggiungi un’istruzione di registrazione allo script di inizializzazione dell’endpoint "no".
code language-none logInfo("Workflow already running, parallel execution not allowed.");
Un caso d'uso è presentato in questa sezione: Coordinamento degli aggiornamenti dei dati.
Manutenzione del database database-maintenance
I flussi di lavoro utilizzano molte tabelle di lavoro che occupano spazio e finiscono per rallentare l’intera piattaforma se non vengono mantenuti. Per ulteriori informazioni sulla manutenzione del database, consulta questa sezione .
Il flusso di lavoro Database cleanup accessibile tramite il nodo Amministrazione > Produzione > Flussi di lavoro tecnici consente di eliminare i dati obsoleti per evitare una crescita esponenziale del database. Il flusso di lavoro viene attivato automaticamente senza l’intervento dell’utente. Consulta la Guida di produzione di Campaign Classic v7.
Puoi anche creare flussi di lavoro tecnici specifici per eliminare i dati non necessari che occupano spazio. Consulta la Guida di produzione di Campaign Classic v7 e questa sezione.
Gestione dei flussi di lavoro in pausa handling-of-paused-workflows
Per impostazione predefinita, se un flusso di lavoro viene sospeso, le relative tabelle di lavoro non vengono mai eliminate. Dalla build 8880, i flussi di lavoro che sono stati in pausa per troppo tempo vengono automaticamente interrotti e le relative tabelle di lavoro vengono eliminate. Questo comportamento viene attivato come segue:
- I flussi di lavoro sospesi da più di 7 giorni vengono visualizzati come un avviso nel dashboard di monitoraggio (e nell’API di monitoraggio) e viene inviata una notifica al gruppo di supervisori.
- Lo stesso accade ogni settimana, quando viene attivato il flusso di lavoro tecnico cleanupPausedWorkflows. Per ulteriori dettagli sul flusso di lavoro, consulta questa sezione.
- Dopo 4 notifiche (ovvero un mese in stato di pausa per impostazione predefinita), il flusso di lavoro viene interrotto incondizionatamente. Dopo l’interruzione, nel flusso di lavoro viene visualizzato un registro. Le tabelle vengono eliminate all'esecuzione successiva del flusso di lavoro cleanup
Questi periodi possono essere configurati tramite l’opzione NmsServer_PausedWorkflowPeriod.
I supervisori del flusso di lavoro ricevono una notifica. Vengono avvisati anche il creatore e l’ultimo utente che ha modificato il flusso di lavoro. Gli amministratori non ricevono le notifiche.
Filtrare i flussi di lavoro in base al loro stato filtering-workflows-status
L'interfaccia di Campaign Classic ti consente di monitorare lo stato di esecuzione di tutti i flussi di lavoro nell'istanza utilizzando visualizzazioni predefinite. Per accedere a queste visualizzazioni, apri il nodo Administration / Audit / Workflows Status.
Sono disponibili le seguenti viste:
- Running: elenca tutti i flussi di lavoro in esecuzione.
- Paused: elenca tutti i flussi di lavoro in pausa.
- Failed: elenca tutti i flussi di lavoro non riusciti.
- Start Pending: elenca tutti i flussi di lavoro in attesa di essere avviati dal processo operationMgt. Questa visualizzazione è disponibile solo con il pacchetto Campagne di marketing. Ulteriori informazioni nella Guida all'installazione di Campaign Classic v7).
Per impostazione predefinita, queste visualizzazioni sono accessibili nella cartella Audit. Tuttavia, è possibile ricrearli nella posizione desiderata nella struttura delle cartelle. In questo modo, saranno disponibili per gli utenti standard senza alcun diritto di amministrazione.
Per eseguire questa operazione:
- Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella in cui si desidera aggiungere la visualizzazione.
- In Add new folder / Administration, selezionare la visualizzazione che si desidera aggiungere.
- Una volta aggiunta la cartella alla struttura, configurarla come visualizzazione in modo che vengano visualizzati tutti i flussi di lavoro, indipendentemente dalla cartella di origine.Per ulteriori informazioni su come configurare le visualizzazioni, vedere questa sezione.
Oltre a queste visualizzazioni, puoi impostare cartelle di filtri che ti consentano di filtrare l’elenco dei flussi di lavoro in base al loro stato di esecuzione. Per eseguire questa operazione:
- Accedere a una cartella di tipo workflow, quindi selezionare il menu Filters / Advanced filter.
- Configura il filtro in modo che il campo @status del flusso di lavoro sia uguale allo stato desiderato.
- Salva e assegna un nome al filtro. Sarà quindi disponibile direttamente dall’elenco dei filtri.
Per ulteriori informazioni, consulta le sezioni seguenti: