Esecuzione di un flusso di lavoro workflow-execution
La sezione seguente presenta informazioni sui problemi comuni relativi all’esecuzione dei flussi di lavoro e su come risolverli.
Per ulteriori informazioni sui flussi di lavoro, consulta le sezioni seguenti:
Inizia il prima possibile nelle campagne start-as-soon-as-possible-in-campaigns
In alcuni casi, i flussi di lavoro eseguiti da una campagna non vengono avviati quando si fa clic sul pulsante Start. Invece di iniziare, si passa a uno stato "Avvia il prima possibile".
Le cause di questo problema possono essere diverse. Per risolverlo, segui i passaggi seguenti:
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Verificare lo stato del flusso di lavoro tecnico operationMgt. Questo flusso di lavoro gestisce processi o flussi di lavoro all’interno di una campagna. In caso di errore, i flussi di lavoro non si avviano né si arrestano. Riavviala per riprendere l’esecuzione dei flussi di lavoro della campagna.
Per ulteriori informazioni sul monitoraggio dei flussi di lavoro tecnici, consulta questa pagina.
note note NOTE Dopo il riavvio del flusso di lavoro, assicurarsi di eseguire le attività in sospeso (fare clic con il pulsante destro del mouse sull'attività Scheduler / Execute pending task(s) now) per verificare se si verificano nuovamente errori in una delle attività. Se il flusso di lavoro continua a non riuscire, controlla il registro di controllo per individuare un errore specifico, risolvi i problemi di conseguenza, quindi riavvia di nuovo il flusso di lavoro.
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Controllare lo stato del modulo wfserver nella scheda Monitoring, accessibile dalla home page di Campaign Classic (vedere Processi di monitoraggio). Questo processo è responsabile dell’esecuzione di tutti i flussi di lavoro.
Un utente amministratore può inoltre verificare che il modulo wfserver@
<instance>sia stato avviato nel server applicazioni principale utilizzando il comando seguente.code language-none nlserver pdump HH:MM:SS > Application server for Adobe Campaign Version X.Y (build XXXX) of DD/MM/YYYY [...] wfserver@<instance-name> (9340) - 11.3 Mb [...]Se il modulo non è in esecuzione, contatta l’Assistenza clienti di Adobe. Se hai un’installazione on-premise, un utente amministratore deve riavviare il servizio utilizzando il comando seguente.
code language-none nlserver start wfserver@<instance-name>note note NOTE Sostituisci <instance-name>con il nome della tua istanza (produzione, sviluppo, ecc.). Il nome dell’istanza viene identificato tramite i file di configurazione:[path of application]nl6/conf/config-<instance-name>.xmlPer ulteriori informazioni su come riavviare i moduli, consulta questa sezione.
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Verifica se il numero di processi della campagna in esecuzione nell'istanza è superiore alla soglia. Esiste un limite definito dall'opzione NmsOperation_LimitConcurrency sul numero di processi della campagna eseguibili in parallelo sull'istanza. Al raggiungimento di questo limite, il flusso di lavoro rimane nello stato "Avvia il prima possibile" purché il numero di flussi di lavoro in esecuzione sia superiore al limite.
Per risolvere questo problema, arresta i flussi di lavoro indesiderati ed elimina le consegne non riuscite. Se la soglia è stata raggiunta, sarà possibile eseguire nuovi processi.
Per verificare il numero di flussi di lavoro in esecuzione nell'istanza, si consiglia di utilizzare le viste predefinite, accessibili per impostazione predefinita nella cartella Administration / Audit. Per ulteriori informazioni, consulta questa pagina.
note important IMPORTANT L'aumento della soglia dell'opzione NmsOperation_LimitConcurrency può causare problemi di prestazioni nell'istanza. In ogni caso, non eseguire questa operazione da solo e contatta il tuo contatto Adobe Campaign.
Per ulteriori informazioni su come monitorare i flussi di lavoro, consulta questa sezione.
Avvio in corso start-in-progress
Se i flussi di lavoro non sono in esecuzione e il loro stato è Avvio in corso, il modulo del flusso di lavoro potrebbe non essere avviato.
Per verificare e avviare il modulo, se necessario, attieniti alla seguente procedura:
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Controllare lo stato del modulo wfserver nella scheda Monitoring, accessibile dalla home page di Campaign Classic (vedere Processi di monitoraggio).
Un utente amministratore può inoltre verificare che il modulo wfserver@
<instance>sia stato avviato nel server applicazioni principale utilizzando il comando seguente.code language-sql nlserver pdump HH:MM:SS > Application server for Adobe Campaign Classic (7.X YY.R build XXX@SHA1) of DD/MM/YYYY [...] wfserver@<instance-name> (9340) - 11.3 Mb [...]Per ulteriori informazioni su come monitorare i moduli, consulta questa sezione.
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Se il modulo non è in esecuzione, contatta l’Assistenza clienti di Adobe. Se hai un’installazione on-premise, un amministratore deve riavviarla utilizzando il comando seguente.
code language-none nlserver start wfserver@<instance-name>note note NOTE Sostituisci <instance-name>con il nome della tua istanza (produzione, sviluppo, ecc.). Il nome dell’istanza viene identificato tramite i file di configurazione:[path of application]nl6/conf/config-<instance-name>.xmlPer ulteriori informazioni su come riavviare i moduli, consulta questa sezione.
Flusso di lavoro non riuscito failed-workflow
Se un flusso di lavoro non riesce, effettua le seguenti operazioni:
- Controlla il giornale di registrazione del flusso di lavoro. Per ulteriori informazioni, consulta le sezioni Monitoraggio dell'esecuzione del flusso di lavoro e Log di visualizzazione.
- Monitorare i flussi di lavoro tecnici. Per ulteriori informazioni, consulta questa sezione.
- Cerca gli errori nelle singole attività del flusso di lavoro.