Monitorare i flussi di lavoro tecnici monitoring-technical-workflows
I flussi di lavoro tecnici devono essere monitorati e, in caso di errore, è necessario intervenire.
Dashboard di monitoraggio delle istanze instance-monitoring-dashboard
È possibile accedere al dashboard di monitoraggio delle istanze tramite la scheda Monitoring.
In Indicatori di sistema e file di base, verificare che nessun indicatore sia evidenziato in rosso. Se questo è il caso e alcuni sono, dovresti:
- Verificare che i processi necessari siano sempre in esecuzione,
- Verificare che nessuno dei processi sia troppo vecchio,
- Verificare che i file di registro dei diversi processi non contengano errori allarmanti e ricorrenti.
Flussi di lavoro tecnici technical-workflows
I flussi di lavoro tecnici sono disponibili da Administration > Production > Technical workflows.
A seconda del flusso di lavoro tecnico, segui i passaggi descritti di seguito per assicurarti che tutto funzioni come previsto.
Per comprendere meglio le funzioni di ogni flusso di lavoro tecnico, consulta questa sezione.
Per Database Cleanup workflow (‘cleanup’):
Controlla il giornale di registrazione per verificare che il tempo trascorso sia relativamente costante nel tempo e non interferisca con altri flussi di lavoro.
Per Tracking workflow (‘tracking’):
Verificare che il flusso di lavoro di tracciamento venga eseguito come pianificato (ogni ora per impostazione predefinita) e che il giornale di registrazione non evidenzi gli errori ricorrenti. Per ulteriori informazioni, consulta questa sezione.
Per Deliverability update (‘deliverabilityUpdate’):
- Verificare che il flusso di lavoro Deliverability update venga eseguito e completato correttamente ogni giorno.
- Verifica nel giornale di registrazione che le regole vengano aggiornate regolarmente.
Per Campaign process (‘operationMgt’, ‘deliveryMgt’, …):
- Esaminare tutti i flussi di lavoro presenti nella cartella Campaign process. Per ulteriori informazioni, consulta questa pagina.
- Verificare che i flussi di lavoro vengano eseguiti come pianificato e che il giornale di registrazione non evidenzi gli errori ricorrenti.
Supervisione del flusso di lavoro workflow-supervision
Il gruppo Workflow supervisors deve contenere operatori che devono essere tenuti informati degli errori e che possono intervenire in tempo.
In caso di problemi, genera un avviso che deve essere inviato al gruppo corretto.
Assicurati che ogni operatore disponga di un indirizzo e-mail valido.
Qualsiasi flusso di lavoro che deve essere in esecuzione per mantenere funzionante la piattaforma, ad esempio le importazioni di dati giornaliere, deve essere dichiarato come "Produzione" (casella di controllo) e visualizzato in grassetto.
Elenco manutenzione flusso di lavoro workflow-maintenance-list
Tutti i flussi di lavoro tecnici personalizzati devono essere documentati in un foglio di lavoro che contiene:
- Nome e posizione del flusso di lavoro.
- Scopo.
- Pianificazione e dipendenze.
- Operatore incaricato del monitoraggio.
- Istruzioni su cosa fare in caso di errore.
Pianificazione e automazione del monitoraggio planning-and-automation-of-monitoring
La pianificazione del monitoraggio del flusso di lavoro migliora l'efficienza. Alcune attività devono essere eseguite ogni giorno, mentre altre possono essere eseguite ogni settimana o ogni mese.
L’impostazione dei flussi di lavoro nelle cartelle denominate per ricorrenza e ordinate in base alla pianificazione di esecuzione migliora l’efficienza del monitoraggio.
L'automazione del monitoraggio riduce il sovraccarico delle risorse e garantisce che le attività vengano pianificate con la frequenza appropriata.
Puoi creare un flusso di lavoro di monitoraggio per inviare un’e-mail ogni volta che alcune attività non riescono o quando una tabella critica diventa troppo grande.
È possibile creare una vista in modo da poter monitorare tutti i flussi di lavoro in un’area funzionale o a livello di sistema.
Puoi anche utilizzare la funzionalità per job o report di Adobe Campaign per creare la documentazione su richiesta, sempre aggiornata.