Creare un flusso di lavoro building-a-workflow

Questa sezione descrive i principi chiave e le best practice per creare un flusso di lavoro in Campaign.

Crea un nuovo flusso di lavoro creating-a-new-workflow

Da Explorer, accedere a una cartella del flusso di lavoro. Per impostazione predefinita, è possibile utilizzare Profiles and Targets > Jobs > Targeting workflows.

Fare clic sul pulsante New situato sopra l'elenco dei flussi di lavoro.

In alternativa, è possibile utilizzare il pulsante Create nella panoramica del flusso di lavoro (Monitoring > collegamento Workflow).

Immettere un'etichetta e fare clic su Save.

Aggiungere e collegare attività adding-and-linking-activities

Ora devi definire le varie attività e collegarle nel diagramma. In questa fase della configurazione, è possibile visualizzare l’etichetta del diagramma e lo stato del flusso di lavoro (Modifica in corso). La sezione inferiore della finestra viene utilizzata solo per modificare il diagramma. Contiene una barra degli strumenti, una palette di attività (a sinistra) e il diagramma stesso (a destra).

Le attività sono raggruppate per categoria all’interno delle diverse schede della palette. Le schede e le attività disponibili possono variare a seconda del tipo di flusso di lavoro (tecnico, di targeting o del flusso di lavoro della campagna).

Per creare il diagramma

È possibile modificare la visualizzazione e il layout del grafico utilizzando i seguenti elementi:

Configurare le attività configuring-activities

Fare doppio clic su un'attività per configurarla oppure fare clic con il pulsante destro del mouse e selezionare Open….

La prima scheda contiene la configurazione di base. La scheda Advanced contiene i parametri aggiuntivi utilizzati in particolare per definire il comportamento quando si verifica un errore, specificare la durata di esecuzione di un'attività e immettere uno script di inizializzazione.

Per comprendere meglio le attività e migliorare la leggibilità del flusso di lavoro, puoi inserire commenti nelle attività: questi verranno visualizzati automaticamente quando gli operatori scorrono l’attività.

Flussi di lavoro di targeting targeting-workflows

I flussi di lavoro di targeting consentono di creare diversi target di consegna. Grazie alle attività del flusso di lavoro, puoi creare query, definire unioni o esclusioni in base a criteri specifici, aggiungere pianificazioni. Il risultato di questo targeting può essere trasferito automaticamente a un elenco che può fungere da target delle azioni di consegna

Oltre a queste attività, le opzioni di Gestione dati consentono di manipolare i dati e di accedere a funzioni avanzate per soddisfare problemi di targeting complessi. Per ulteriori informazioni, consulta Gestione dati.

Tutte queste attività si trovano nella prima scheda del flusso di lavoro.

I flussi di lavoro di targeting possono essere creati e modificati tramite il nodo Profiles and Targets > Jobs > Targeting workflows della struttura Adobe Campaign o tramite il menu Profiles and Targets > Targeting workflows della home page.

I flussi di lavoro di targeting all’interno del framework di una campagna sono memorizzati con tutti i flussi di lavoro della campagna.

Passaggi chiave per creare un flusso di lavoro di targeting implementation-steps-

I passaggi per creare un flusso di lavoro di targeting sono descritti in queste sezioni:

I risultati di tutti gli arricchimenti e di tutte le operazioni eseguite durante il targeting sono memorizzati e accessibili nei campi di personalizzazione, in particolare per l’utilizzo durante la creazione di messaggi personalizzati. Per ulteriori informazioni, consulta Dati di destinazione

Dimensioni di targeting e filtro targeting-and-filtering-dimensions

Durante le operazioni di segmentazione dei dati, la chiave di targeting è mappata su una dimensione filtro. La dimensione targeting consente di definire la popolazione target dell’operazione: destinatari, beneficiari del contratto, operatore, abbonati, ecc. La dimensione filtro consente di selezionare la popolazione in base a determinati criteri: titolari di contratti, abbonati a newsletter, ecc.

Ad esempio, per selezionare i clienti che hanno una polizza di assicurazione sulla vita da più di 5 anni, selezionare la seguente dimensione di targeting: Clienti e la seguente dimensione di filtro: Titolare del contratto. Puoi quindi definire le condizioni di filtro all’interno dell’attività di query

Durante la fase di selezione delle dimensioni di targeting, nell’interfaccia vengono offerte solo dimensioni di filtro compatibili.

Queste due dimensioni devono essere correlate. Pertanto, il contenuto dell'elenco Filtering dimension dipende dalla dimensione di targeting specificata nel primo campo.

Ad esempio, per i destinatari (destinatario), saranno disponibili le seguenti dimensioni filtro:

Mentre per applicazioni Web, l'elenco conterrà le seguenti dimensioni filtro:

Flussi di lavoro della campagna campaign-workflows

Per ogni campagna è possibile creare flussi di lavoro da eseguire dalla scheda Targeting and workflows. Questi flussi di lavoro sono specifici per la campagna.

Questa scheda contiene le stesse attività di tutti i flussi di lavoro. Ulteriori informazioni

Oltre alle campagne di targeting, i flussi di lavoro delle campagne consentono di creare e configurare le consegne completamente per tutti i canali disponibili. Una volta create nel flusso di lavoro, queste consegne sono disponibili dal dashboard della campagna. Ulteriori informazioni

Tutti i flussi di lavoro delle campagne sono centralizzati nel nodo Administration > Production > Objects created automatically > Campaign workflows.

I flussi di lavoro e gli esempi di implementazione di Campaign sono descritti in questa pagina.

Flussi di lavoro tecnici technical-workflows

I flussi di lavoro tecnici sono forniti con Adobe Campaign. Si tratta di operazioni o processi pianificati per l'esecuzione periodica sul server. Consentono di eseguire attività di manutenzione sul database, inoltrare informazioni di tracciamento sulle consegne e impostare processi provvisori per le consegne. I flussi di lavoro tecnici sono configurati tramite il nodo Administration > Production > Technical workflows.

Sono disponibili modelli nativi per la creazione di flussi di lavoro tecnici. Possono essere configurati in base alle tue esigenze.

La sottocartella Campaign process centralizza i flussi di lavoro necessari per l'esecuzione dei processi all'interno delle campagne: notifica delle attività, gestione delle scorte, calcolo dei costi, ecc.

È possibile creare altri flussi di lavoro tecnici nel nodo Administration > Production > Technical workflows della struttura ad albero. Tuttavia, questo processo è riservato agli utenti esperti.

Le attività offerte sono le stesse dei flussi di lavoro di targeting. Ulteriori informazioni

Modelli di flusso di lavoro workflow-templates

I modelli di flusso di lavoro contengono la configurazione generale delle proprietà e possibilmente una serie di attività concatenate all’interno di un diagramma. Questa configurazione può essere riutilizzata per creare nuovi flussi di lavoro contenenti un certo numero di elementi preconfigurati

Puoi creare nuovi modelli di flusso di lavoro basati su modelli esistenti o modificare direttamente un flusso di lavoro in un modello.

I modelli di flusso di lavoro sono memorizzati nel nodo Resources > Templates > Workflow templates della struttura Adobe Campaign.

Oltre alle consuete proprietà del flusso di lavoro, le proprietà del modello consentono di specificare il file di esecuzione per i flussi di lavoro creati in base a questo modello.

Flussi di lavoro duplicati duplicating-workflows

Puoi duplicare diversi tipi di flussi di lavoro. Una volta eseguita la duplicazione, le modifiche del flusso di lavoro non vengono riportate nella copia del flusso di lavoro.

La funzione di duplicazione non è direttamente disponibile nella visualizzazione di una campagna.

Tuttavia, puoi creare una visualizzazione per visualizzare tutti i flussi di lavoro nell’istanza. In questa visualizzazione è possibile duplicare i flussi di lavoro utilizzando Duplica a.

Crea una visualizzazione

È stata creata la nuova cartella Flussi di lavoro.

La cartella ora è compilata con tutti i flussi di lavoro dell’istanza.

Duplicare un flusso di lavoro della campagna

Puoi visualizzare il flusso di lavoro duplicato nella vista flusso di lavoro.