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Consegne di campagne di marketing marketing-campaign-deliveries

Le consegne possono essere create tramite il dashboard della campagna, un flusso di lavoro della campagna o direttamente tramite la panoramica delle consegne.

Quando vengono create da una campagna, le consegne verranno collegate a questa campagna e consolidate a livello di campagna.

Scopri questa funzione nel video

Creare consegne creating-deliveries

Per creare una consegna collegata a una campagna, fai clic sul pulsante Add a delivery nel dashboard della campagna.

Le configurazioni suggerite sono adatte ai diversi tipi di consegna: direct mailing, e-mail, canali mobili. Ulteriori informazioni.

Avviare una consegna starting-a-delivery

Una volta concesse tutte le approvazioni, la consegna è pronta per essere avviata. La procedura di consegna dipende quindi dal tipo di consegna. Per le consegne tramite e-mail o canale mobile, consulta Avvio di una consegna online, e per le consegne di direct mailing, consulta Avvio di una consegna offline.

Avviare una consegna online starting-an-online-delivery

Dopo aver concesso tutte le richieste di approvazione, lo stato di consegna cambia in Pending confirmation e possono essere avviati da un operatore. Se del caso, l’operatore Adobe Campaign (o il gruppo di operatori) designato come revisore per avviare la consegna riceve una notifica che la consegna è pronta per essere avviata.

NOTE
Se un operatore o un gruppo di operatori specifico è designato per avviare una consegna nelle proprietà della consegna, puoi anche consentire all’operatore responsabile della consegna di confermare l’invio. A questo scopo, attiva il NMS_ActivateOwnerConfirmation opzione immettendo 1 come valore. Le opzioni vengono gestite dalla Administration > Platform > Options in Adobe Campaign explorer.
Per disattivare questa opzione, immetti 0 come valore. Il processo di conferma dell’invio funzionerà quindi come predefinito: solo l’operatore o il gruppo di operatori designati per l’invio nelle proprietà di consegna (o un amministratore) sarà in grado di confermare ed eseguire l’invio.

Le informazioni vengono visualizzate anche nel dashboard della campagna. Il Confirm delivery ti consente di avviare la consegna.

Un messaggio di conferma ti consente di proteggere questa azione.

Avviare una consegna offline starting-an-offline-delivery

Una volta concesse tutte le approvazioni, lo stato di consegna cambia in Pending extraction. I file di estrazione vengono creati tramite un flusso di lavoro speciale che, in una configurazione predefinita, viene avviato automaticamente quando una consegna direct mailing è in attesa di estrazione. Quando un processo è in corso, viene visualizzato nel dashboard e può essere modificato tramite il relativo collegamento.

NOTE
I flussi di lavoro tecnici relativi al pacchetto Campaign sono presentati in Elenco dei flussi di lavoro tecnici.

Passaggio 1 - Approvazione file

Una volta eseguito correttamente il flusso di lavoro di estrazione, il file di estrazione deve essere approvato (a condizione che l’approvazione del file di estrazione sia stata selezionata nelle impostazioni di consegna).

Per ulteriori informazioni, consulta Approvare un file di estrazione.

Passaggio 2: approvazione del messaggio per il fornitore di servizi

  • Una volta approvato il file di estrazione, puoi generare la bozza dell’e-mail di notifica del router. Questo messaggio e-mail è costruito in base a un modello di consegna. Deve essere approvato.

    note note
    NOTE
    Questo passaggio è disponibile solo se l’invio e l’approvazione delle bozze sono stati abilitati nella finestra approvazioni.

  • Fai clic su Send a proof per creare le bozze.

    Il target della bozza deve essere definito in anticipo.

    Puoi creare tutte le bozze necessarie. Per accedervi, utilizza Direct mail… collegamento dei dettagli della consegna.

  • Lo stato della consegna cambia in To submit. Fai clic su Submit proofs per avviare il processo di approvazione.

  • Lo stato della consegna cambia in Proof to validate e un pulsante ti consente di accettare o rifiutare l’approvazione.

    Puoi accettare o rifiutare questa approvazione oppure tornare al passaggio di estrazione.

  • Il file di estrazione viene inviato al router e la consegna è terminata.

Calcolo dei costi e delle scorte calculation-of-costs-and-stocks

L'estrazione del file avvia due operazioni: il calcolo del budget e il calcolo delle scorte. Le voci di budget vengono aggiornate.

  • Il Budget consente di gestire i budget per la campagna. Il totale delle voci di costo è indicato nella Calculates cost della scheda principale della campagna e il programma a cui appartiene. Gli importi sono riportati anche nel bilancio della campagna.

    Il costo reale verrà calcolato in base alle informazioni fornite dal router. Solo i messaggi effettivamente inviati vengono fatturati.

  • Le scorte sono definite nella Administration > Campaign management > Stocks nodo della struttura e strutture dei costi nel Administration > Campaign management > Service providers nodo.

    Le linee del grezzo sono visibili nella sezione del grezzo. Per definire il materiale iniziale, aprire una linea del materiale. Le scorte vengono diminuite ogni volta che si verifica una consegna. Puoi definire un livello di avviso e le notifiche.

NOTE
Per ulteriori informazioni sul calcolo dei costi e sulla gestione delle scorte, vedere Fornitori, scorte e budget.

Gestire i documenti associati managing-associated-documents

È possibile associare vari documenti a una campagna: report, foto, pagina web, diagramma, ecc. Questi documenti possono essere in qualsiasi formato (Microsoft Word, PowerPoint, PNG, JPG, Acrobat PDF, ecc.). Scopri come collegare i documenti a una campagna in questa sezione.

IMPORTANT
Questa modalità è riservata ai documenti di piccole dimensioni.

In una campagna puoi anche fare riferimento ad altri articoli, come coupon promozionali, offerte speciali relative a una filiale o a un negozio specifico, ecc. Quando questi elementi sono inclusi in una struttura, possono essere associati a una consegna direct mailing. Ulteriori informazioni.

NOTE
Se utilizzi MRM, puoi anche gestire una libreria di risorse di marketing disponibili per diversi partecipanti per il lavoro di collaborazione. Consulta Gestire le risorse di marketing.

Aggiungi documenti adding-documents

I documenti possono essere associati a livello di campagna (documenti contestuali) o di programma (documenti generali).

Il Documents La scheda contiene:

  • L’elenco di tutti i documenti necessari per il contenuto (modello, immagini, ecc.) che possono essere scaricati localmente dagli operatori Adobe Campaign con i diritti appropriati,
  • Documenti contenenti informazioni per il router, se presenti.

I documenti sono collegati al programma o alla campagna tramite Edit > Documents scheda.

Puoi anche aggiungere un documento a una campagna tramite il collegamento offerto nella dashboard.

Fai clic su Details per visualizzare il contenuto di un file e aggiungere informazioni:

Nel dashboard, i documenti associati alla campagna sono raggruppati nel Document(s) come nell’esempio seguente:

Da questa vista è possibile modificarli.

Associa e struttura le risorse collegate tramite una struttura di consegna associating-and-structuring-resources-linked-via-a-delivery-outline

NOTE
I profili di consegna vengono utilizzati esclusivamente nel contesto delle campagne di direct mailing.

Una struttura di consegna denota un set strutturato di elementi (documenti, filiali/negozi, coupon promozionali, ecc.) create nell’azienda e per una determinata campagna.

Questi elementi sono raggruppati nei profili di consegna e a una consegna verrà associato un particolare profilo di consegna; vi verrà fatto riferimento nel file di estrazione inviato al service provider per essere collegato alla consegna. Ad esempio, puoi creare una struttura di consegna che faccia riferimento a un ramo e alle brochure di marketing che utilizza.

Per una campagna, i profili di consegna ti consentono di strutturare elementi esterni da associare alla consegna in base a determinati criteri: ramo correlato, offerta promozionale concessa, invito a un evento locale, ecc.

Creare una struttura creating-an-outline

Per creare una struttura, fare clic su Delivery outlines scheda secondaria in Edit > Documents scheda della campagna in questione.

NOTE
Se questa scheda non è presente, questa funzione non è disponibile per questa campagna. Consulta la configurazione del modello della campagna.
Per ulteriori informazioni, consulta Modelli di campagna.

Quindi, fai clic su Add a delivery outline e creare la gerarchia di profili per la campagna:

  1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla radice della struttura e selezionare New > Delivery outlines.
  2. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla struttura appena creata e selezionare New > Item o New > Personalization fields.

Una struttura può contenere elementi e campi di personalizzazione, risorse e offerte:

  • Gli elementi possono essere, ad esempio, documenti fisici a cui viene fatto riferimento e che vengono descritti qui e che verranno allegati alla consegna.

  • I campi di personalizzazione ti consentono di creare elementi di personalizzazione relativi alle consegne anziché ai destinatari. È quindi possibile creare valori da utilizzare nelle consegne per un target specifico (offerta di benvenuto, uno sconto, ecc.) Vengono creati in Adobe Campaign e importati nella struttura tramite Import personalization fields… collegamento.

    È inoltre possibile crearli direttamente nella struttura facendo clic sul pulsante Add a destra della zona elenco.

  • Le risorse sono risorse di marketing generate nel dashboard delle risorse di marketing a cui si accede tramite Resources collegamento del Campaigns scheda.

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    NOTE
    Per ulteriori informazioni sulle risorse di marketing, consulta Gestione delle risorse di marketing.

Seleziona una struttura selecting-an-outline

Per ogni consegna, puoi selezionare la struttura da associare dalla sezione riservata alla struttura di estrazione, come nell’esempio seguente:

La struttura selezionata viene quindi visualizzata nella sezione inferiore della finestra. Può essere modificata utilizzando l’icona a destra del campo o modificata utilizzando l’elenco a discesa:

Il Summary Nella scheda della consegna vengono visualizzate anche le seguenti informazioni:

Risultato estrazione extraction-result

Nel fascicolo estratto e inviato al prestatore di servizi, il nome della struttura e, se del caso, le sue caratteristiche (costo, descrizione, ecc.) vengono aggiunti al contenuto in base alle informazioni contenute nel modello di esportazione associato al provider di servizi.

Nell’esempio seguente, l’etichetta, il costo stimato e la descrizione della struttura associata alla consegna verranno aggiunti al file di estrazione.

Il modello di esportazione deve essere associato al fornitore di servizi selezionato per la consegna interessata. Consulta Creazione di fornitori di servizi e delle relative strutture dei costi.

NOTE
Per ulteriori informazioni sulle esportazioni, consulta Guida introduttiva sezione.

Video tutorial create-email-video

Questo video spiega come creare una campagna e un messaggio e-mail in Adobe Campaign.

Sono disponibili altri video dimostrativi di Campaign qui.

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