Audience Activation dans Journey Optimizer segments-in-journey-optimizer

Healthcare Shield ou Privacy and Security Shield - L’utilisation des audiences et des attributs de la composition de l’audience n’est actuellement pas disponible avec Healthcare Shield ou Privacy and Security Shield. Découvrez comment utiliser les attributs d’enrichissement des audiences dans Journey Optimizer

Chargement personnalisé et composition d’audience fédérée - Pour les audiences de chargement personnalisé et de composition d’audience fédérée, veuillez noter les mécanismes de sécurisation suivants :

• Prise en charge de l’aperçu et du BAT : actuellement, l’aperçu et le BAT ne sont pas pris en charge pour les audiences créées à l’aide du chargement CSV ou de la composition d’audience fédérée. Gardez cela à l’esprit lors de la planification de vos campagnes.

• Ciblage de nouveaux profils : lorsqu’une correspondance est introuvable entre un enregistrement et un profil du service de profil unifié, un profil vide est créé. Ce profil est lié aux attributs d’enrichissement stockés dans le lac de données. Comme ce nouveau profil est vide, les champs de ciblage généralement utilisés dans Journey Optimizer (par exemple, personalEmail.address, mobilePhone.number) sont vides. Par conséquent, ces champs ne peuvent pas être utilisés pour le ciblage.

  Pour résoudre ce problème, vous pouvez spécifier le « champ d’exécution » (ou « adresse d’exécution » selon le canal) dans la configuration des canaux en tant que « identityMap ». Cela permet de s’assurer que l’attribut choisi comme identité lors de la création de l’audience sera celui utilisé pour le ciblage dans Journey Optimizer.

• Enregistrements activés et rapprochement d’identités : chaque enregistrement de l’audience est activé, y compris les doublons. Lors de la prochaine exportation de profil Unified Profile Service, ces enregistrements passent par la combinaison d’identités. En conséquence, le nombre d’enregistrements activés peut être différent du nombre de profils après le rapprochement d’identités.

Choisissez une audience d’une campagne, où le message est envoyé à toutes les personnes appartenant à l’audience sélectionnée. Découvrez comment définir l’audience d’une campagne.

Utilisez une activité d’orchestration Lecture d’audience dans un parcours pour faire en sorte que toutes les personnes de l’audience rejoignent le parcours et reçoivent les messages inclus dans votre parcours. Supposons que vous ayez une audience « cliente ou cliente Silver ». Avec cette activité, vous pouvez faire en sorte que tous les clients Silver rejoignent un parcours. Vous pouvez ensuite leur envoyer une série de messages personnalisés. Découvrez comment configurer une activité Lecture d’audience.

Pour les parcours utilisant des audiences de composition d’audience ou de chargement personnalisé, les attributs de profil sont aussi récents que la dernière évaluation par lot à l’entrée du parcours. Cependant, après une activité Attente, le parcours actualise les attributs de profil depuis l’UPS (Unified Profile Service) en récupérant les dernières données disponibles, ce qui signifie que les attributs de profil peuvent changer pendant l’exécution du parcours. En savoir plus sur l’actualisation du profil après une activité Attente ​

Utilisez l’activité Condition dans un parcours afin de créer des conditions basées sur l’appartenance à une audience. Découvrez comment utiliser des audiences dans des conditions.

Utilisez l’activité d’événement Qualification d’audience dans un parcours pour faire en sorte que des personnes rejoignent le parcours ou y progressent en fonction des entrées et des sorties d’audiences Adobe Experience Platform. Par exemple, vous pouvez faire en sorte que tous les nouveaux clientes et clients Silver rejoignent un parcours et leur envoyer des messages. Découvrez comment configurer une activité Qualification d’audience.