Notes de mise à jour d’Adobe Experience Platform

Date de publication : 27 juillet 2022

Mises à jour des fonctionnalités existantes dans Adobe Experience Platform :

Tableaux de bord :headding-anchor:dashboards

Adobe Experience Platform fournit de nombreux dashboards grâce auxquels vous pouvez afficher des informations importantes sur les données de votre entreprise, telles quʼelles sont capturées lors dʼinstantanés quotidiens.

Tableaux de bord Profils de compte

Le tableau de bord Profils de compte affiche un instantané des informations de compte unifiées, tirées des diverses sources de vos canaux marketing et des différents systèmes actuellement utilisés par votre organisation pour stocker les informations de compte client.

Fonctionnalités mises à jour

Fonctionnalité
Description
Widget du nombre total de comptes par secteur
Ce widget affiche le nombre total de comptes dans une seule mesure. Un graphique en anneau permet en outre d’illustrer la proportion de comptes pour chaque secteur constituant le nombre global.
Widget des profils de compte ajoutés
Ce widget utilise un graphique à barres associé à des codes couleur pour illustrer le nombre de profils ajoutés à un compte sur une période donnée. Il illustre également la proportion des différents secteurs d’activité qui constituent ces profils ajoutés.

Consultez la Présentation de l’édition B2B de Real-Time CDP pour en savoir plus sur les fonctionnalités B2B disponibles, ou reportez-vous au tutoriel complet pour découvrir la création de profils de compte dans le cadre du processus B2B.

Pour en savoir plus sur les widgets permettant de visualiser les mesures liées au profil de compte, consultez la documentation sur les widgets de profils de compte.

Tableaux de bord des profils

Le tableau de bord Profils affiche un instantané des données d’attribut (enregistrement) dont votre organisation dispose dans la banque de profils en Experience Platform.

Fonctionnalités mises à jour

Fonctionnalité
Description
Widget des audiences mappées
Ce widget affiche le nombre total d’audiences mappées pouvant être activées sur la destination sélectionnée dans la liste déroulante du tableau de bord des profils.

Pour en savoir plus sur le tableau de bord des profils, consultez la Présentation des tableaux de bord des profils.

Tableaux de bord des destinations

Le tableau de bord des destinations affiche un instantané des destinations activées par votre entreprise dans Experience Platform.

Fonctionnalités mises à jour

Fonctionnalité
Description
Widget des audiences
Ce widget fournit le nombre total de segments prêts à être activés, en fonction de la politique de fusion choisie appliquée aux données de votre profil.

Pour en savoir plus sur le tableau de bord des destinations, consultez la Présentation du tableau de bord des destinations.

Collecte de données :headding-anchor:collection

Adobe Experience Platform fournit une suite de technologies qui vous permettent de collecter des données d’expérience client côté client. Vous pouvez ensuite les envoyer à Adobe Experience Platform Edge Network pour les enrichir, les transformer et les distribuer vers des destinations Adobe ou autres qu’Adobe.

Nouvelles fonctionnalités

Fonctionnalité
Description
Gestion des autorisations via Adobe Admin Console
L’accès aux fonctionnalités de collecte de données est désormais géré via Adobe Admin Console, sous la vignette correspondant à la collecte de données d’Adobe Experience Platform. Pour en savoir plus, consultez le guide des autorisations relatives à la collecte de données.

Désormais, les autorisations relatives aux flux de données sont également gérées via Admin Console, sous la vignette correspondant à Adobe Experience Platform. La sécurité est ainsi renforcée par rapport à la méthode précédente, qui consistait à définir manuellement ces autorisations pour chaque utilisateur.

Pour plus d’informations, consultez la présentation de la collecte des données.

Data Prep :headding-anchor:data-prep

Data Prep permet aux ingénieurs de données de mapper, transformer et valider des données vers et à partir du modèle de données d’expérience (XDM).

Fonctionnalités mises à jour

Fonctionnalité
Description
Améliorations apportées aux recommandations de Data Prep
Les recommandations de Data Prep sont désormais plus intelligentes et plus rapides. Les nouvelles vérifications de validation réduisent de manière significative les erreurs de mappage les plus courantes, diminuant ainsi le temps nécessaire au retour sur investissement.
Prise en charge hiérarchique des upserts en flux continu
Vous pouvez désormais utiliser les fonctions upsert_array_append et upsert_array_replace pour mettre à jour des tableaux et des objets lors de la diffusion en continu d’upserts vers le profil. Pour en savoir plus, consultez le guide des fonctions de mappage de Data Prep.

Pour en savoir plus sur Data Prep, consultez la présentation de Data Prep.

Destinations :headding-anchor:destinations

Les Destinations sont des intégrations préconfigurées à des plateformes de destination qui permettent d’activer facilement des données provenant d’Adobe Experience Platform. Vous pouvez utiliser les destinations pour activer vos données connues et inconnues pour les campagnes marketing cross-canal, les campagnes par e-mail, la publicité ciblée et de nombreux autres cas d’utilisation.

Fonctionnalités nouvelles ou mises à jour

Fonctionnalité
Description
Exporter le fichier maintenant (Beta)
Exportez un fichier complet sans interrompre le planning d’exportation actuel d’un segment précédemment planifié. Cette exportation s’ajoute aux exportations précédemment planifiées. Elle ne modifie pas la fréquence d’exportation du segment.
L’exportation du fichier est déclenchée immédiatement et récupère les derniers résultats des exécutions de segmentation d’Experience Platform.

Contactez votre représentant Adobe pour accéder à cette fonctionnalité.

Nouvelles destinations

Destination
Description
Marketo V2

La mise à jour de la destination Marketo Engage vous permet de rationaliser le processus de création de listes statiques grâce à l’automatisation. Les utilisateurs peuvent ainsi importer des champs supplémentaires sur leurs prospects. Retrouvez plus d’informations sur les améliorations apportées à Marketo V2 ci-dessous :

  • Dans Marketo V1, à l’étape de Planification de segment du processus d’activation, il vous fallait ajouter manuellement un ID de mappage pour exporter des données vers Marketo. Cette étape manuelle n’est plus obligatoire dans Marketo V2.
  • Dans Marketo V1, à l’étape de Mappage du processus d’activation, vous ne pouviez mapper les champs XDM qu’à trois champs cibles dans Marketo : firstName, lastName et companyName. Avec la version Marketo V2, vous pouvez désormais mapper des champs XDM à de nombreux autres champs dans Marketo. Pour en savoir plus, reportez-vous à la section Attributs pris en charge dans Marketo V2.
Pega Customer Decision Hub
Utilisez les informations d’attribut de profil et d’appartenance à un segment d’Adobe Experience Platform dans Pega Customer Decision Hub comme prédicteurs dans les modèles adaptatifs et contribuez à la prise de décision la plus appropriée.
(API) Salesforce Marketing Cloud
Cette destination permet aux spécialistes du marketing d’importer dans Snapchat Ads des segments utilisateurs créés dans Experience Platform et de les utiliser pour cibler leurs annonces.
Gestion de la relation client (CRM) Salesforce
Mettez à jour les coordonnées dans Salesforce Marketing Cloud grâce aux informations de profil et de segment d’Experience Platform.
(Version bêta) Snap Inc.
Cette destination permet aux spécialistes du marketing d’importer dans Snapchat Ads des segments utilisateurs créés dans Experience Platform et de les utiliser pour cibler leurs annonces.

Cette destination est actuellement en version Beta. La documentation et les fonctionnalités peuvent changer.
(Beta) Connexion CRM The Trade Desk
Utilisez la destination CRM The Trade Desk pour activer des profils sur votre compte Trade Desk, afin de permettre le ciblage et la suppression d’audiences en fonction des données CRM.

Cette destination est actuellement en version Beta. La documentation et les fonctionnalités peuvent changer.

Pour des informations plus générales sur les destinations, consultez la présentation des destinations.

Modèle de données d’expérience (XDM) :headding-anchor:xdm

XDM est une spécification Open Source qui fournit des structures et des définitions communes (schémas) pour les données introduites dans Adobe Experience Platform. En adhérant aux normes XDM, toutes les données d’expérience client peuvent être intégrées dans une représentation commune afin de fournir des informations plus rapidement et de manière plus intégrée. Vous pouvez obtenir des informations précieuses à partir des actions des clients, définir des types de clients par le biais de segments et utiliser les attributs du client à des fins de personnalisation.

Nouvelles fonctionnalités

Fonctionnalité
Description
Modèle de données du secteur des soins de santé
Un modèle de données de soins de santé standard a été introduit. Il permet de prendre en charge cinq cas d’utilisation courants dans ce secteur, liés à l’augmentation de l’acquisition numérique, à l’amélioration de l’inscription aux programmes et à la promotion des informations sur les médicaments. Consultez la présentation du modèle de données des soins de santé pour en savoir plus sur ces cas d’utilisation et les composants XDM standard qui les prennent en charge.

Un nouveau filtre de secteur a été ajouté à l’interface utilisateur des Schémas. Cela vous permet de parcourir les composants liés aux soins de santé lors de la création de schémas personnalisés.

Nouveaux composants XDM

WARNING
Les nouveaux composants XDM répertoriés dans le tableau ci-dessous sont expérimentaux et actuellement en cours de test. Ces composants doivent être mis à jour avec des modifications importantes (si nécessaire) avant d’être stabilisés. Planifiez vos efforts de développement en conséquence.
Type de composant
Nom
Description
Classe
Météo
Classe basée sur des enregistrements utilisée pour capturer des données météorologiques.
Groupe de champs
Météo actuelle
Groupe de champs des classes XDM ExperienceEvent et Météo, utilisé pour capturer les conditions météorologiques actuelles d’un code postal.
Groupe de champs
Prévisions météo
Groupe de champs des classes XDM ExperienceEvent et Météo, utilisé pour capturer les prévisions météorologiques pour un code postal.
Groupe de champs
Déclencheurs de produits
Groupe de champs des classes XDM ExperienceEvent et Météo, utilisé pour capturer des déclencheurs spécifiques aux produits qui tirent parti des conditions météorologiques connues pour stimuler le comportement des consommateurs.
Groupe de champs
Déclencheurs relatifs
Groupe de champs des classes XDM ExperienceEvent et Météo, utilisé pour capturer des déclencheurs relatifs qui tirent parti des conditions météorologiques connues pour stimuler le comportement des consommateurs.
Groupe de champs
Déclencheurs Conditions extrêmes
Groupe de champs des classes XDM ExperienceEvent et Météo, utilisé pour capturer des déclencheurs qui tirent parti de conditions météorologiques extrêmes connues pour orienter le comportement des consommateurs.
Groupe de champs
Déclencheurs météo
Groupe de champs des classes XDM ExperienceEvent et Météo, utilisé pour capturer des déclencheurs généraux qui tirent parti des conditions météorologiques connues pour orienter le comportement des consommateurs.
Groupe de champs
Détails de l’interaction multimédia
Groupe de champs de la classe XDM ExperienceEvent qui capture les détails d’une interaction multimédia.
Groupe de champs
Détails de l’interaction MediaAnalytics
Groupe de champs de la classe XDM ExperienceEvent qui capture les détails d’une interaction avec les rapports multimédia.
Type de données
Informations détaillées sur la publicité
Capture les détails d’une ressource publicitaire.
Type de données
Informations détaillées sur le pod publicitaire
Capture les détails d’un pod publicitaire, qui consiste en une séquence regroupant plusieurs publicités lues à la suite au cours d’une seule coupure publicitaire.
Type de données
Informations détaillées sur le chapitre
Capture les détails d’un chapitre ou d’un segment dans un élément de contenu vidéo.
Type de données
Informations détaillés sur les erreurs
Capture les détails relatifs à une erreur de lecture vidéo.
Type de données
Informations sur l’état du lecteur
Capture les détails liés à l’état d’un lecteur vidéo.
Type de données
Informations détaillées sur les données de la QoE
Capture les détails sur la qualité de l’expérience (QoE) d’un événement de lecture vidéo.
Type de données
Informations détaillées sur la session
Capture les détails sur une session d’un événement de lecture vidéo.

Pour plus d’informations sur XDM dans Platform, consultez la vue d’ensemble du système XDM.

Édition B2B de Real-Time Customer Data Platform :headding-anchor:b2b

Basée sur Real-time Customer Data Platform (Real-time CDP), l’édition B2B de Real-time CDP a été conçue pour les professionnels du marketing travaillant dans un modèle de service business-to-business. Elle rassemble des données provenant de sources multiples et les combine en une vue unique des profils de comptes et d’utilisateurs. Ces données unifiées permettent aux spécialistes marketing de cibler précisément des audiences spécifiques afin de stimuler leur engagement sur tous les canaux disponibles.

Nouvelles fonctionnalités

Fonctionnalité
Description
Correspondance du prospect et du compte
La correspondance des prospects et des comptes permet d’associer des profils de personnes connus à des profils de compte. Vous pouvez ensuite segmenter et cibler des données dans un contexte B2B tel que des comptes ou des opportunités. Les tâches exécutées quotidiennement utilisent des facteurs déterministes et probabilistes qui permettent de faire correspondre des profils de personnes qui ne sont pas encore associés à aucun compte à un compte qui correspond mieux. Vous pouvez ensuite décider d’inclure de telles correspondances dans vos définitions de segment.

Pour plus d’informations, consultez le document sur la correspondance des prospects et des comptes. Pour plus d’informations sur la configuration de la correspondance des prospects et des comptes, consultez le Guide de l’interface utilisateur du profil de compte.
Notation prédictive des prospects et des comptes
La notation prédictive des prospects et des comptes utilise une méthode de machine learning basée sur les arbres de décision (forêt aléatoire/boosting de gradients) qui implique l’apprentissage et la prédiction des événements de conversion de la phase d’opportunité, et l’agrégation des activités de personne au niveau du compte pour produire le score du compte. Les principaux facteurs d’influence sont également disponibles au niveau des agrégats et des unités afin d’aider les spécialistes du marketing B2B à mieux comprendre les éléments qui ont motivé les scores.

Pour plus d’informations, consultez le document sur la notation prédictive des prospects et des comptes. Pour plus d’informations sur la gestion de vos scores, consultez le guide sur la gestion de la notation prédictive des prospects et des comptes dans Real-time Customer Data Platform, édition B2B.

Pour obtenir un guide sur la surveillance de l’enrichissement des profils, consultez le document sur la surveillance de l’enrichissement des profils dans l’interface utilisateur. Pour en savoir plus sur l’édition B2B de Real-time CDP, consultez la présentation de Real-time CDP B2B.

Profil client en temps réel :headding-anchor:profile

Adobe Experience Platform vous permet d’offrir aux clients des expériences coordonnées, cohérentes et pertinentes, quel que soit l’endroit ou le moment où ils interagissent avec votre marque. Le profil client en temps réel offre une vue holistique de chaque client qui combine des données issues de plusieurs canaux, notamment des données en ligne, hors ligne, CRM et tierces. Le Profil vous permet de consolider vos données client en une vue unifiée offrant un compte horodaté et exploitable de chaque interaction client.

Fonctionnalité
Description
Nettoyage des attributs de périphérie de profils orphelins (version limitée)
Si votre entreprise a accès à cette fonctionnalité, le service de profil supprime désormais quotidiennement les attributs de périphérie restants de la région d’activité des utilisateurs afin d’offrir une représentation plus précise de vos profils dans votre système. Ce nettoyage se produit une fois que tous les fragments de profil d’un profil donné sont supprimés et doit avoir une incidence sur les profils fusionnés à partir des jeux de données où com_adobe_aep_profile_region_dataset est marqué comme vrai. En conséquence, les deux mesures suivantes peuvent afficher des chiffres inférieurs : « Audience adressable » dans le tableau de bord de l’utilisation des licences et « Nombre de profils » dans le tableau de bord des profils. En effet, ces mesures incluaient des fragments d’attributs de périphérie restants avant la publication de cette version.

Pour en savoir plus sur le profil client en temps réel, notamment les bonnes pratiques et les tutoriels relatifs à lʼutilisation des données de profil, consultez la vue d’ensemble de Real-Time Customer Profile.

Sources :headding-anchor:sources

Adobe Experience Platform peut ingérer des données à partir de sources externes tout en vous permettant de structurer, d’étiqueter et d’améliorer ces données à l’aide des services de Platform. Vous pouvez ingérer des données à partir de diverses sources telles que les applications Adobe, le stockage dans le cloud, des logiciels tiers et votre système de gestion de la relation client.

Experience Platform fournit une API RESTful et une interface utilisateur interactive qui vous permet de configurer facilement des connexions source à différents fournisseurs de données. Ces connexions source vous permettent de vous authentifier et de vous connecter à des services de gestion de la relation client et à des systèmes de stockage externes, de définir des heures d’ingestion et de gérer le débit d’ingestion des données.

Nouvelles fonctionnalités

Fonctionnalité
Description
Disponibilité générale de la nouvelle source Azure Data Explorer
Utilisez la source Azure Data Explorer pour importer des données de votre instance Azure dans Experience Platform. Pour plus d’informations, consultez la Azure Data Explorer Présentation de la source.
Disponibilité générale de la source Generic OData
Utilisez la source Generic OData pour apporter vers Experience Platform des ressources provenant des systèmes qui prennent en charge le protocole de données ouvertes. Pour plus d’informations, consultez la Generic OData Présentation de la source.
Prendre en charge la détection automatique des propriétés de fichier source pour Data Landing Zone dans l’interface utilisateur d’Experience Platform
La source Data Landing Zone prend désormais en charge la détection automatique des propriétés de fichier lors de l’utilisation de l’interface utilisateur d’Experience Platform. Pour plus d’informations, consultez la documentation sur la création d’une Data Landing Zone connexion source.

Pour en savoir plus sur les sources, consultez la vue d’ensemble des sources.

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