IA générative dans les produits Experience Cloud
Cette page vous aide à découvrir quels produits prennent en charge l’IA générative (GenAI), la AI Assistant et si Adobe Firefly est compatible. Vous trouverez également des liens vers des informations sur les différentes manières d’utiliser l’IA dans les applications Experience Cloud.
À propos de Generative AI
L’IA générative est un type d’IA qui peut créer du contenu original, tel que du texte, des images, de la vidéo, de l’audio ou du code logiciel en réponse à l’invite ou à la demande d’un utilisateur.
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Créer : la possibilité de générer entièrement du contenu (texte, images, musique ou vidéos), en fonction de son entraînement et des invites de saisie. Cette capacité est l’aspect génératif de l’IA générative.
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Générer une réponse :’IA fournit une réponse ou une réaction à une invite, en s’appuyant généralement sur ses données et référentiels de connaissances disponibles.
En quoi consiste AI Assistant ?
AI Assistant est un outil de conversation pris en charge dans Experience Platform et les applications associées. Utilisez-le pour acquérir rapidement des connaissances sur les produits et, dans le cas des produits pris en charge, des informations opérationnelles presque immédiatement.
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Connaissances des produits : les connaissances des produits font référence à des concepts et à des sujets reposant sur la documentation d’Experience League. Découvrez comment créer des invites efficaces basées sur des objectifs pour tirer le meilleur parti de AI Assistant. Toutes les réponses d’Experience League sont vérifiables et citées avec des liens.
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Informations opérationnelles : Informations opérationnelles se rapportent aux réponses générées sur vos objets de métadonnées (attributs, audiences, flux de données, jeux de données, etc.). Avec l’assistant d’IA, vous pouvez accomplir en quelques secondes ce qui, autrement, pourrait prendre des heures ou des jours.
Disponibilité de GenAI dans les produits Experience Cloud
Découvrez comment les applications Experience Cloud suivantes prennent en charge l’IA ou la AI Assistant générative. La prise en charge d’Adobe Firefly est également indiquée.
Adobe GenStudio for Performance Marketing gspm
GenStudio for Performance Marketing est une plateforme gérée par l’IA qui vous permet de générer et de gérer du contenu marketing conforme aux normes de votre marque et aux politiques de votre entreprise. Générez du contenu pour les e-mails, les méta-annonces, les annonces LinkedIn, les annonces d’affichage et les bannières.
Vous pouvez également entraîner GenStudio for Performance Marketing sur votre marque à l’aide d’exemples, de descriptions des personnages et des produits des clients, ainsi que de directives de marque.
Compatibilité Adobe Firefly : Oui
Adobe Experience Manager aem
Les sections suivantes décrivent brièvement l’IA générative dans les applications AEM.
Experience Manager Sites
Dans AEM Sites, vous pouvez utiliser Générer des variations. Cette fonctionnalité utilise l’intelligence artificielle générative pour créer des variations de contenu en fonction de vos invites de saisie. Les invites sont fournies par Adobe ou créées et gérées par vous.
Après avoir créé des variations, vous pouvez utiliser le contenu sur votre site web et mesurer son succès à l’aide de la fonctionnalité Expérimentation de Edge Delivery Services. Vous avez également la possibilité de générer des images dans Adobe Express à l’aide des fonctionnalités d’IA générative de Firefly.
Exemples d’entrée et de sortie
Les champs de saisie sont les suivants :
- Nombre de variations à générer
- Audience Source
- Cible de l’audience
- Contexte supplémentaire
- Invites orientées client
La sortie est une copie de contenu ou de marché générée.
Compatibilité Adobe Firefly : Oui
Experience Manager Assets
Content Hub est disponible dans le cadre d’Experience Manager Assets as a Cloud Service pour démocratiser l’accès au contenu de marque pour les organisations et leurs partenaires commerciaux. Il se concentre sur la distribution de ressources pour l’activation à grande échelle et la création de variantes de contenu sur la marque pour une meilleure agilité marketing.
Dans Content Hub, vous pouvez créer du contenu avec Adobe Express (si vous disposez de droits Adobe Express). Vous pouvez modifier du contenu existant à l’aide d’outils simples, produire des variations sur la marque avec des modèles et des éléments de marque et créer du contenu avec les dernières fonctionnalités GenAI de Adobe Firefly.
Compatibilité Adobe Firefly : Oui
Adobe Journey Optimizer journey-optimizer
Dans Journey Optimizer (AJO), vous pouvez utiliser Assistant IA pour acquérir des connaissances sur les produits et informations opérationnelles (version bêta).
Exemples d’utilisation de l’assistant AI dans AJO
Voici un exemple d’entrée pour la connaissance des produits :
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Combien d’activités en cours puis-je avoir dans un sandbox Journey Optimizer ?
La sortie est générée à partir d’Experience League et d’autres entrepôts de données Adobe.
Voici un exemple d’entrée pour les informations opérationnelles :
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Combien de Parcours ont été créés au cours des sept derniers jours ?
Pour la sortie, l’assistant AI interroge un magasin de données spécifique au client. Le magasin de données contient des données opérationnelles centralisées sur Parcours . Cette fonctionnalité est indépendante du client et extrait les métadonnées uniquement des objets métier. Il n’accède pas aux données de votre sandbox.
Compatibilité Adobe Firefly : Non
Assistant d’IA pour la génération de contenu (AJO Prime et Ultimate) ajo-prime
Dans AJO Prime et Ultimate, vous pouvez utiliser génération de contenu pour la génération de contenu afin d’apporter des suggestions proactives de variation de contenu pour le texte et les images.
Cette fonctionnalité est disponible pour les canaux e-mail, notification push, page web, contenu et SMS. Il permet de générer du texte et des images à partir d’invites. La sortie de la génération de contenu dans AJO Prime et Ultimate est indemnisée.
Compatibilité Adobe Firefly : Oui
Journey Optimizer B2B Edition ajo-b2b
Journey Optimizer B2B edition utilise AI Assistant pour vous aider à mieux connaître les produits.
Exemple d’entrée :
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Comment envoyer un e-mail dans un parcours de compte ?
La sortie de connaissance des produits est extraite d’Experience League.
Compatibilité Adobe Firefly : Non
Campaign Managed Cloud Services campaign-cs
Campaign Managed Cloud Services utilise des AI Assistant pour la génération de contenu. Cette fonctionnalité vous permet de générer automatiquement du contenu personnalisé, attrayant et efficace en fonction de votre objectif marketing, avec du contenu optimisé pour les styles de contour de marque, les mises en page, le ton, etc. Vous pouvez l’utiliser sur plusieurs canaux tels que les e-mails, les SMS et les notifications push.
Remarque : la sortie de la génération de contenu dans Campaign Managed Cloud Services est indemnisée.
Compatibilité Adobe Firefly : Oui
Customer Journey Analytics cja
Customer Journey Analytics permet d’utiliser l’IA générative des manières suivantes :
- AI Assistant de connaissances et d’informations sur les produits
- Légendes intelligentes dans les visualisations Workspace
- L’IA et GenAI pour affecter automatiquement chaque métadonnée de ressource dans Content Analytics
Assistant IA
Découvrez les connaissances et les informations sur les produits Experience League. Si vous êtes un nouvel utilisateur, apprenez rapidement les concepts de Customer Journey Analytics et intégrez-vous aux produits et fonctionnalités. Par exemple :
- Comment envoyer un e-mail dans un parcours de compte ?
Les utilisateurs expérimentés bénéficient de cas d’utilisation avancés ou apprennent des stratégies pour effectuer des tâches à un rythme rapide. Vous pouvez rapidement comprendre les concepts, résoudre les problèmes ou rechercher des informations.
Légendes intelligentes
Vous pouvez utiliser les Légendes intelligentes dans les Customer Journey Analytics afin d’obtenir des informations en langage naturel pour les visualisations Workspace les plus utilisées. Les légendes intelligentes sont idéales pour les analystes qui ont besoin de récits et de contexte à partager avec d’autres utilisateurs. Les utilisateurs professionnels peuvent l’utiliser pour découvrir rapidement des points à retenir de haut niveau.
Par exemple :
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Entrée : dans CJA, exécutez une visualisation prise en charge (avec une ligne, une zone, un graphique à barres, un flux ou un abandon), puis cliquez sur Légendes intelligentes.
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Output : afficher les légendes générées automatiquement en langage naturel qui présentent le contexte et les principaux points à retenir. Vous pouvez ensuite agir sur les données générées, par exemple les examiner, les copier et les partager avec votre organisation. Voir comment
Content Analytics
Content Analytics utilise l’IA et GenAI pour affecter automatiquement chaque métadonnée de ressource, telle que les sujets, les scènes, les couleurs de premier plan, etc. Un attribut est une balise de métadonnées affectée par l’IA décrivant le contenu d’une ressource ou d’une expérience.
Par exemple : le color: red de premier plan est un attribut attribué automatiquement. Les visualisations vous aident à identifier les attributs de vos ressources qui contribuent le plus à la conversion. En savoir plus
Compatibilité Adobe Firefly : Non
Real-Time CDP rtcdp
Real-Time CDP utilise AI Assistant pour vous aider à acquérir des connaissances sur les produits Experience League. Il offre également des informations opérationnelles (en version bêta). AI Assistant interroge un magasin de données d’informations opérationnelles spécifique au client qui contient des données opérationnelles centralisées, partitionnées dans votre sandbox AEP. Le système extrait les métadonnées uniquement à partir des attributs, des audiences, des flux de données, des jeux de données, des destinations, des schémas et des sources et n’accède pas aux données dans le sandbox.
Par exemple, si vous effectuez une requête sur une audience, AI Assistant pouvez accéder au nom de l’audience et aux autres métadonnées associées, mais pas aux profils au sein de cette audience.
Compatibilité Adobe Firefly : Non
Marketo marketo
Dans Marketo, l’IA générative est disponible dans les webinaires interactifs et dans Dynamic Chat.
Webinaires interactifs
Générez automatiquement des chapitres et des résumés pour vos webinaires enregistrés, ce qui les rend plus accessibles et plus faciles à parcourir pour votre audience. Les fonctionnalités incluent :
- Génération automatique de chapitres
- Résumé du texte généré par l’IA
- Contenu modifiable - Modification des chapitres et des résumés générés
- Intégration facile : ajoutez des chapitres et des résumés à vos pages de destination en copiant le code HTML dans l’éditeur de page web de votre choix
Dynamic Chat
Les fonctionnalités d’IA générative de Adobe Dynamic Chat vous permettent d’optimiser la productivité de vos agents de vente, d’obtenir des informations sur les intentions des visiteurs de votre site web et de répondre aux questions des visiteurs en toute sécurité. Vous pouvez préapprouver les questions, les réponses et le résumé de la conversation.
Compatibilité Adobe Firefly : Non
Workfront workfront
AI Assistant dans Workfront vous aide à accomplir votre travail en offrant des informations et des suggestions in-app. Vous pouvez effectuer les actions suivantes :
- Obtenez des résumés de certains objets, ce qui vous donne une vue d’ensemble de l’intention ou des détails de l’objet.
- Posez des questions et AI Assistant laisser trouver des réponses sur Experience League.
- Obtenez des formules générées en fonction de vos invites. Vous pouvez également résoudre des erreurs dans vos expressions personnalisées non valides dans les champs calculés.
- Localisez les projets, les tâches et les événements.
Compatibilité Adobe Firefly : Non