Assistant AI dans AEM 6.5 about-ai-assistant-in-aem
L’assistant d’IA d’AEM 6.5/AEM 6.5 LTS offre une interface de conversation conçue pour rationaliser la recherche de réponses à vos requêtes liées à Adobe Experience Manager. Il vous permet d’obtenir des réponses instantanées à vos questions sur les produits AEM (disponible pour tous les utilisateurs) et d’automatiser la création de tickets d’assistance (disponible pour les administrateurs de l’assistance).
L’assistant AI prend en charge AEM as a Cloud Service, notamment les solutions suivantes :
- Page d’aperçu d’Experience Hub
- Edge Delivery Services
- Sites
- Assets
- Forms
- Dynamic Media
- Cloud Manager
Il est directement incorporé à AEM et accessible à partir de l’interface utilisateur d’AEM Experience Hub, de Cloud Manager et de l’instance de création.
La vidéo de 3 minutes et 39 secondes qui suit présente une présentation détaillée de l’assistant d’IA dans AEM.
Accéder à l’assistant AI dans AEM get-access
Pour accorder aux utilisateurs l’accès à l’assistant AI dans AEM, votre administrateur Adobe doit configurer les autorisations personnalisées suivantes pour les profils qui nécessitent l’accès dans Adobe Admin Console :
- Accès à l’assistant AI - Autorisation d’utiliser l’assistant AI dans AEM pour acquérir des connaissances sur les produits, ce qui permet aux utilisateurs de poser des questions relatives aux produits dans la conversation de l’assistant AI. Cette autorisation doit être activée.
- Accès à l’assistance - Les utilisateurs doivent également être autorisés à ouvrir des tickets d’assistance, ce qui nécessite le rôle Administrateur de l’assistance.
Les requêtes des assistants d’IA dans AEM sont authentifiées via les services Adobe Identity Management (IMS). Pour plus d’informations, consultez la présentation des services Adobe Identity Management 🔗.
Pour accéder à l’assistant AI dans AEM, procédez comme suit
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Les clients doivent avoir un accord supplémentaire en place pour accéder à la plupart des fonctionnalités d’IA et d’agent dans Adobe Experience Manager. Contactez votre représentant Adobe pour plus d’informations.
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L’administrateur AEM configure l’assistant AI à utiliser dans son organisation. Voir Configuration de l’assistant AI dans AEM.
Portée scope
Le périmètre actuel de l’assistant AI dans AEM se concentre sur les questions de connaissance des produits pour AEMr. as a Cloud Service. Ce champ d’application inclut une prise en charge complète des domaines clés.
- Surfaces : disponible dans AEM Experience Hub, l’interface utilisateur de création, Cloud Manager.
- Fonctionnalités : connaissance du produit et première étape pour le dépannage et les conseils, la création automatisée de tickets d’assistance et la recherche.
- Valeur : permet de gagner du temps, d’accélérer l’apprentissage et la valorisation, de réduire la nécessité de créer manuellement des tickets d’assistance et d’améliorer l’efficacité de la création de tickets d’assistance.
Confidentialité, sécurité et gouvernance privacy-security-governance
L’assistant d’IA d’AEM est conçu et met l’accent sur la confidentialité, la sécurité et la gouvernance.
Cet article décrit les fonctionnalités centrées sur la confiance que vous pouvez attendre de l’assistant AI dans AEM :
- Aucune donnée personnelle n’est utilisée par l’assistant AI dans AEM, y compris à des fins de formation.
- L’assistant AI dans AEM n’a pas accès aux données des clients.
- Une autorisation explicite est requise pour interagir avec l’assistant AI dans AEM.
- Les invites fournies par l'utilisateur (questions, requêtes, etc.) ne sont pas partagées avec d'autres clients.
Découvrez l’assistant AI dans AEM pour la connaissance des produits et la création automatisée de tickets d’assistance ai-prod-insights
La connaissance des produits englobe les concepts et les sujets dérivés de la documentation d’Adobe Experience League. Ces questions peuvent être classées dans les sous-groupes suivants :
Exemples
- Qu’est-ce que l’éditeur universel ?
- Comment créer un programme dans Cloud Manager ?
- Comment utiliser l’éditeur universel ?
- Existe-t-il un moyen de copier du contenu d’un environnement à un autre ?
- Pourquoi ne puis-je pas accéder à l’éditeur universel ?
- Pourquoi mon pipeline échoue-t-il ?
exemples
- Créez un ticket d’assistance pour moi.
- Montrez-moi tous les tickets d'assistance que j'ai ouverts.
- Me montrer le statut du ticket « E----------- »
Comment concevoir des questions efficaces ai-craft-questions
Pour recevoir les réponses les plus précises de la part de l’assistant d’IA dans AEM, il est important de formuler vos questions avec clarté et contexte. Suivez les conseils suivants pour vous assurer que vos requêtes sont claires et bien structurées :
- Exposez clairement votre tâche ou votre question de façon concise.
- Évitez les termes ambigus ou les syntaxes trop complexes pour améliorer la compréhension.
- Fournissez un contexte pertinent sur votre tâche ou votre question, car cette approche aide l’assistant d’IA d’AEM à fournir des réponses plus précises et plus pertinentes.
Par exemple, dans votre invite, il est utile de nommer la solution AEM dans laquelle vous travaillez : Sites, Assets, Dynamic Media, Edge Delivery Services, Cloud Manager ou Forms.
Exemples de questions non prises en charge ai-unsupported-questions
- Combien y a-t-il d’environnements de développement dans mon client ?
- Qui a lancé le dernier pipeline de production ?
- Pourquoi mon pipeline de production échoue-t-il ?
- Configurez un pipeline de qualité du code à partir d’une branche de développement.
Utilisation de l’assistant AI dans AEM ai-use
Démarrer une conversation avec un assistant d’IA dans AEM
Vous pouvez réinitialiser l’assistant d’IA dans AEM et démarrer une nouvelle conversation lorsque vous souhaitez changer de sujet. Cette fonctionnalité est particulièrement utile lors de la résolution des problèmes liés aux requêtes qui échouent ou fournissent des informations incorrectes.
Pour démarrer un assistant AI dans une conversation AEM, procédez comme suit
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Dans le coin supérieur droit de l’interface utilisateur d’AEM (à partir des pages Cloud Manager ou de l’instance d’auteur des environnements AEM), cliquez sur l’icône Assistant IA.
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Dans la zone de texte du panneau Assistant AI située en bas, saisissez votre question ou votre invite, puis appuyez sur
Enterou cliquez sur
note note NOTE Les données personnelles ne doivent pas être incluses dans vos données, car elles ne sont pas nécessaires pour utiliser cet outil. 
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Pour démarrer une nouvelle conversation (un nouveau sujet ou une modification du sujet), cliquez sur
Découvrir les invites par catégorie
L’assistant AI d’AEM comprend une fonction de capacité de découverte pour vous aider à explorer les rubriques et catégories prises en charge.
Pour découvrir des invites par catégorie :
-
Dans le panneau de l’assistant d’IA, cliquez sur
Panneau affichant les catégories d’invite dans l’assistant AI. -
Sélectionnez une catégorie pour afficher la liste des invites associées.
-
Sélectionnez une invite pour afficher des exemples des types de questions auxquelles l’assistant AI peut répondre.
-
Pour masquer le panneau de détection d’invite, cliquez de nouveau sur
Partagez vos commentaires sur l’assistant AI dans AEM
Vos commentaires aident Adobe à améliorer l’assistant d’IA pour de meilleures performances et précision.
Partagez vos commentaires sur votre expérience avec l’assistant AI dans AEM à l’aide des options suivantes :
Questions fréquentes sur l’assistant AI dans AEM ai-faq
Voici les réponses à certaines questions courantes sur l’assistant d’IA :
- Les informations fournies par l’assistant AI dans AEM sont-elles fournies en temps réel ?
Non. L’assistant AI puise son contenu dans la documentation d’Adobe Experience League. Les mises à jour apportées au contenu peuvent prendre un certain temps à se refléter dans ses réponses. - Quelles applications Adobe l’assistant AI dans AEM prend-il en charge ?
Actuellement, l’assistant AI prend en charge les demandes d’informations sur les produits dans AEM as a Cloud Service, notamment Sites, Assets, Dynamic Media, Cloud Manager et Forms. - Quelles sont les fonctionnalités de l’assistant AI dans AEM ?
L’assistant AI d’AEM est conçu pour répondre aux requêtes liées à la connaissance du produit Adobe. - L’assistant AI d’AEM utilise-t-il des informations personnelles pour les données d’identification ?
Non. AI Assistant dans AEM n’utilise pas d’informations personnelles à des fins de formation. Évitez de partager des informations personnelles vous concernant ou concernant d’autres personnes, y compris des noms ou des coordonnées, avec l’assistant AI dans AEM.