IA générative dans Dynamic Chat generative-ai-overview
Les fonctionnalités d’IA générative de Adobe Dynamic Chat vous permettent d’optimiser la productivité de vos agents de vente, d’obtenir des informations sur les intentions des visiteurs de votre site web et de répondre aux questions des visiteurs en toute sécurité.
Autorisations permissions
Pour utiliser l’IA générative, veillez à accorder aux utilisateurs souhaités les autorisations appropriées.
Carte de réponse de génération generation-response-card
Créez un message à l’intention du visiteur lorsqu’il atteint un certain point de la conversation. Définissez un certain nombre de questions qu’ils peuvent poser en une seule fois pour atteindre l’indicateur de performance clé souhaité. Ajoutez jusqu’à 5 questions de suivi et incluez un message de secours en l’absence de réponse disponible à la question d’un visiteur.
Résumé de conversation conversation-summary
En règle générale, pour obtenir le contexte complet d’une conversation avec un visiteur, vous devez faire défiler l’intégralité du relevé de notes de la conversation. Le résumé de la conversation génère un résumé pour vous en temps réel et inclut même les sujets qui ont intéressé le visiteur. Ceci est particulièrement utile pour les agents de conversation qui ont besoin d’un contexte rapide d’une conversation lorsqu’ils passent d’une conversation à une autre avec plusieurs visiteurs. En plus d’être visibles dans l’écran de conversation de la boîte de réception de l’agent, les résumés de conversation terminés se trouvent également dans le journal d’activité de l’enregistrement de personne du visiteur dans votre base de données Marketo Engage.
Génération de questions question-generation
Améliorez les expériences entrantes avec des conversations assistées par IA pour les visiteurs et les visiteuses à l’aide d’une interface formée aux ventes, au marketing et aux connaissances sur les produits.
Bibliothèque de réponses response-library
Produisez une collection personnalisée de questions et de réponses, toutes pré-approuvées par vous, pour une utilisation dans les campagnes de chat Generative AI.
Journal d’activités activity-log
Consultez la liste de toutes les tâches ainsi que les informations qui les accompagnent, notamment le nom, le propriétaire, le type, les personnes qui les ont modifiées et la date de la modification.
Questions sans réponse unanswered-questions
Créez des réponses supplémentaires préapprouvées pour votre bibliothèque de réponses à l’aide de l’IA, basées sur un référentiel de questions sans réponse provenant de conversations précédentes.
Sujets abordés discussed-topics
Les rubriques abordées sont disponibles dans les déclencheurs de liste dynamique et les filtres en tant que contrainte, ce qui vous permet d’explorer plus en détail vos informations Dynamic Chat.
Questions fréquentes faq
L’IA générative est-elle disponible pour tous les utilisateurs de Dynamic Chat ?
L’IA générative n’est disponible que pour les abonnés Dynamic Chat Prime. Pour plus d’informations, contactez l’équipe du compte Adobe (votre gestionnaire de compte).
Y a-t-il une limite au nombre de questions et réponses que je peux générer ?
Oui. La durée de vie est actuellement limitée à 1 000.
Quelles langues sont disponibles dans l’IA générative ?
Actuellement, seul l’anglais est pris en charge dans l’IA générative.