Présentation de l’IA générique generative-ai-overview
Les fonctionnalités de Adobe Dynamic Chat optimisées par l’IA générique vous permettent d’optimiser la productivité de vos agents de vente, d’obtenir des informations sur l’intention des visiteurs de votre site web et de répondre aux questions des visiteurs en toute sécurité.
Permissions permissions
Pour utiliser l’IA générative, veillez à octroyer aux utilisateurs souhaités les permissions.
Carte de réponse de génération generation-response-card
Créez un message à l’intention du visiteur lorsqu’il atteint un certain point de la conversation. Définissez un certain nombre de questions qu’ils peuvent poser en une seule fois pour atteindre l’indicateur de performance clé souhaité. Ajoutez jusqu’à 5 questions de relance et insérez un message de secours lorsqu’aucune réponse n’est disponible pour la question d’un visiteur.
Résumé de conversation conversation-summary
En règle générale, pour obtenir le contexte complet d’une conversation de visiteur, vous devez parcourir la transcription complète de la conversation. Le résumé de la conversation génère un résumé en temps réel à votre intention et inclut même des sujets qui intéressent le visiteur. Ceci est particulièrement utile pour les agents de conversation qui ont besoin d’un contexte rapide d’une conversation lorsqu’ils basculent entre des tchats avec plusieurs visiteurs. En plus d’être visible dans l’écran de conversation de la boîte de réception de l’agent, les résumés de conversation terminés se trouvent également dans le journal d’activité de l’enregistrement de personne du visiteur dans la base de données de votre Marketo Engage.
Génération de questions question-generation
Élever les expériences entrantes avec des conversations assistées par l’IA pour les visiteurs qui utilisent une interface formée à la vente, au marketing et aux connaissances produit.
Bibliothèque de réponses response-library
Génération d’une collection personnalisée de questions et réponses, toutes prévalidées par vous, à utiliser dans les campagnes de discussion Generative AI.
Journal d’activités activity-log
Afficher la liste de toutes les tâches et les détails qui les accompagnent, notamment le nom, le propriétaire, le type, et la personne qui les a modifiés et quand.
Questions sans réponse unanswered-questions
Créer des réponses prévalidées supplémentaires pour votre bibliothèque de réponses à l’aide de l’IA basée sur un référentiel de questions sans réponse issues de conversations précédentes.
Sujets abordés discussed-topics
Les rubriques discutées sont disponibles sous forme de contrainte dans les triggers et filtres de liste dynamique, ce qui vous permet d’approfondir davantage encore l’analyse de vos informations de Dynamic Chat.
Questions fréquentes faq
L’IA générative est-elle disponible pour tous les utilisateurs Dynamic Chat ?
Generative AI est uniquement disponible pour les abonnés Prime Dynamic Chat. Pour plus d’informations, contactez l’équipe de compte d’Adobe (votre gestionnaire de compte).
Y a-t-il une limite à la quantité de questions et réponses que je peux générer ?
Oui. Il existe actuellement une limite de vie de 1 000.
Quelles langues sont disponibles dans l’IA générique ?
Actuellement, seul l’anglais est pris en charge dans l’IA générative.