Autorisations permissions

Last update: Tue Sep 03 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Il existe cinq profils par défaut avec des autorisations prédéfinies que vous pouvez modifier en Dynamic Chat. Vous pouvez également créer un profil personnalisé avec un ensemble personnalisé d’autorisations. Passons en revue les deux.

Modifier les autorisations existantes edit-existing-permissions

  1. Dans le Adobe Admin Console, cliquez sur Dynamic Chat.

  2. Dans l’onglet Profils de produit, sélectionnez le profil à modifier. Dans cet exemple, nous choisissons Live Agent.

  3. Cliquez sur l’onglet Autorisations .

  4. Sélectionnez la zone du profil que vous souhaitez modifier. Dans cet exemple, nous choisissons la messagerie instantanée. Cliquez sur l’icône en forme de crayon.

  5. Les éléments d’autorisation disponibles sont répertoriés à gauche. Vous pouvez choisir d’ajouter les autorisations une par une ou toutes à la fois. Cliquez sur le signe +.

    note note
    NOTE
    L’activation de l’inclusion automatique ajoute tous les éléments d’autorisation à la liste incluse. Lorsque de nouveaux éléments d’autorisation deviennent disponibles, ils sont automatiquement inclus pour ce profil de produit.

  6. Cliquez sur Enregistrer.

Vous pouvez désormais répéter ce processus pour toutes les autres zones de Dynamic Chat.

Création d’un profil create-a-profile

  1. Dans le Adobe Admin Console, cliquez sur Dynamic Chat.

  2. Dans l’onglet Profils de produit, cliquez sur Nouveau profil.

  3. Nommez votre profil de produit. Vous pouvez éventuellement lui attribuer un nom d’affichage et/ou une description, et choisir de faire en sorte que les utilisateurs soient informés lorsqu’ils sont ajoutés/supprimés. Cliquez sur Enregistrer lorsque vous avez terminé.

  4. Votre nouveau profil apparaîtra dans l’onglet Profils de produit . Sélectionnez-le.

  5. Suivez maintenant les étapes 3 à 6 de la section ci-dessus pour chaque zone de votre choix.

Liste des autorisations list-of-permissions

Vous trouverez ci-dessous une liste de toutes les autorisations disponibles pour chaque zone.

Zone de Dynamic Chat
Autorisations
Gestion des conversations

  • Afficher les boîtes de dialogue

  • Gérer les boîtes de dialogue (créer, supprimer)

  • Dialogues Publish

  • Afficher les flux de conversation

  • Gérer les flux de conversation (créer, supprimer)

  • Flux de conversation Publish

Chat en direct

  • Afficher mes conversations

  • Afficher toutes les conversations

Réunions
  • Gérer toutes les réunions
Analytics

  • Affichage des rapports de performances globales

  • Afficher les rapports de tchat en direct

  • Afficher les rapports sur les réunions

  • Exporter des rapports

Paramètres de l’agent

  • Gérer la disponibilité de la messagerie instantanée

  • Connexion à votre calendrier

  • Gestion de la disponibilité du calendrier

Paramètres d’administration

  • Affichage d’un tour

  • Afficher des règles personnalisées

  • Gestion des règles personnalisées (ajout, modification, suppression)

  • Afficher la liste des comptes *

  • Gestion des comptes (ajout, modification, suppression) *

  • Gestion des paramètres de Chatbot

  • Gérer les paramètres de flux de conversation

  • Gérer la confidentialité et la sécurité

  • Gestion des intégrations

  • Gestion des agents

  • Afficher les équipes d’agents *

  • Gérer les équipes d’agents (ajouter, modifier, supprimer) *

* Actuellement disponible uniquement pour les utilisateurs de Dynamic Prime

Autorisations de profil par défaut default-profile-permissions

Vous trouverez ci-dessous les cinq profils par défaut et les autorisations activées par défaut.

Profile
Autorisations par défaut
Utilisateur marketing

Gestion des conversations

  • Afficher les boîtes de dialogue

  • Gérer les boîtes de dialogue (créer, supprimer)

  • Dialogues Publish

  • Afficher les flux de conversation

  • Gérer les flux de conversation (créer, supprimer)

  • Flux de conversation Publish

Chat en direct

  • s/o

Réunions

  • s/o

Analytics

  • Affichage des rapports de performances globales

  • Afficher les rapports de tchat en direct

  • Afficher les rapports sur les réunions

Paramètres d’agent

  • s/o

Paramètres d’administration

  • Affichage d’un tour

  • Afficher des règles personnalisées

  • Afficher la liste des comptes *

  • Afficher les équipes d’agents *

LiveAgent

Gestion des conversations

  • Afficher les boîtes de dialogue

  • Afficher les flux de conversation

Chat en direct

  • Afficher mes conversations

Réunions

  • s/o

Analytics

  • Affichage des rapports de performances globales

  • Afficher les rapports de tchat en direct

  • Afficher les rapports sur les réunions

Paramètres d’agent

  • Gérer la disponibilité de la messagerie instantanée

  • Connexion à votre calendrier

  • Gestion de la disponibilité du calendrier

Paramètres d’administration

  • Affichage d’un tour

  • Afficher des règles personnalisées

  • Afficher la liste des comptes *

  • Afficher les équipes d’agents *

Agent du calendrier

Gestion des conversations

  • Afficher les boîtes de dialogue

  • Afficher les flux de conversation

Chat en direct

  • s/o

Réunions

  • s/o

Analytics

  • Affichage des rapports de performances globales

  • Afficher les rapports de tchat en direct

  • Afficher les rapports sur les réunions

Paramètres d’agent

  • Connexion à votre calendrier

  • Gestion de la disponibilité du calendrier

Paramètres d’administration

  • Affichage d’un tour

  • Afficher des règles personnalisées

  • Afficher la liste des comptes *

  • Afficher les équipes d’agents *

Administrateur marketing

Gestion des conversations

  • Afficher les boîtes de dialogue

  • Gérer les boîtes de dialogue (créer, supprimer)

  • Dialogues Publish

  • Afficher les flux de conversation

  • Gérer les flux de conversation (créer, supprimer)

  • Flux de conversation Publish

Chat en direct

  • s/o

Réunions

  • s/o

Analytics

  • Affichage des rapports de performances globales

  • Afficher les rapports de tchat en direct

  • Afficher les rapports sur les réunions

  • Exporter des rapports

Paramètres d’agent

  • s/o

Paramètres d’administration

  • Affichage d’un tour

  • Afficher des règles personnalisées

  • Gestion des règles personnalisées (ajout, modification, suppression)

  • Afficher la liste des comptes *

  • Gestion des comptes (ajout, modification, suppression) *

  • Gestion des paramètres de Chatbot

  • Gérer les paramètres de flux de conversation

  • Gérer la confidentialité et la sécurité

  • Gestion des intégrations

  • Afficher les équipes d’agents *

Administrateur des ventes

Gestion des conversations

  • Afficher les boîtes de dialogue

  • Afficher les flux de conversation

Chat en direct

  • Afficher mes conversations

  • Afficher toutes les conversations

Réunions

  • Gérer toutes les réunions

Analytics

  • Affichage des rapports de performances globales

  • Afficher les rapports de tchat en direct

  • Afficher les rapports sur les réunions

  • Exporter des rapports

Paramètres d’agent

  • Gérer la disponibilité de la messagerie instantanée

  • Connexion à votre calendrier

  • Gestion de la disponibilité du calendrier

Paramètres d’administration

  • Affichage d’un tour

  • Afficher des règles personnalisées

  • Gestion des règles personnalisées (ajout, modification, suppression)

  • Afficher la liste des comptes *

  • Gestion des comptes (ajout, modification, suppression) *

  • Gestion des agents

  • Afficher les équipes d’agents *

  • Gérer les équipes d’agents *

* Actuellement disponible uniquement pour les utilisateurs de Dynamic Prime

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