Questions sans réponse unanswered-questions
Affichez toutes les questions auxquelles le bot conversationnel n’a pas pu répondre et/ou celles que les visiteurs ont signalées comme « inutiles » et utilisez ces informations précieuses pour créer des réponses supplémentaires pré-approuvées.
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Sous IA générative, cliquez sur Réponses assistées.
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Cliquez sur l’onglet Questions sans réponse.
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Sélectionnez la question sans réponse pour laquelle vous souhaitez créer une réponse.
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Saisissez votre réponse. Attribuez une rubrique et ajoutez une URL facultative que les utilisateurs peuvent partager avec les visiteurs. Cliquez sur Enregistrer lorsque vous avez terminé.
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Une réponse est maintenant apportée à la question sans réponse, qui est automatiquement ajoutée à votre bibliothèque de réponses.
