Introducción a las tiendas y a la experiencia de compra
Adobe Commerce y Magento Open Source ofrecen un conjunto completo de funciones para crear y administrar sus tiendas en línea y la experiencia de compra para sus clientes. En la instancia de Commerce, puede administrar la jerarquía de tienda de sitios web, tiendas y vistas. También puede configurar los impuestos y las tasas de cambio necesarias para ejecutar tiendas para varias configuraciones regionales, incluidas las clases de impuestos para productos y grupos de clientes.
Estructura del almacén
Una sola instancia de Adobe Commerce o Magento Open Source puede admitir varios sitios, tiendas o vistas de tiendas que utilicen atributos y contenido diferentes. Un escenario típico es configurar tiendas con diferentes opciones en diferentes dominios. Por ejemplo, es posible que desee un conjunto de categorías y productos en un dominio y otro conjunto de categorías y productos en un dominio diferente en otro idioma. Los comerciantes pueden configurar los sitios web, las tiendas y las vistas de las tiendas en Admin.
Cuando se define la jerarquía, puede aplicar las opciones de configuración según el ámbito para que cada sitio, tienda y vista de tienda proporcione el catálogo de productos y la experiencia de tienda que desee.
Punto de compra
Adobe Commerce y el Magento Open Source reducen los errores de pedidos al verificar automáticamente el SKU y la disponibilidad de todos los artículos antes de enviar un pedido. Puede configurar el carro y las opciones de cierre de compra para proporcionar una experiencia de compra óptima, desde la transacción hasta la entrega. Los clientes que inician sesión en sus cuentas de pueden completar el cierre de compra rápidamente, porque gran parte de la información ya está en sus cuentas. La página Cierre de compra guía al cliente en cada paso del proceso para completar la transacción del pedido. Si activa compra instantánea, los clientes pueden acelerar el proceso de cierre de compra con la información guardada en su cuenta.
Asistencia de compras
Los clientes a veces necesitan ayuda para completar una compra. A algunos clientes les gusta comprar en línea, pero prefieren pedir por teléfono. Puede ofrecer asistencia inmediata tanto a los clientes como a los clientes que se hayan registrado para obtener una cuenta en su tienda.
- Administrar el carro de compras
- Crear pedidos para clientes registrados
- Actualizar pedidos
Consulta este vídeo para obtener más información sobre las compras asistidas por el vendedor:
Gestión de pedidos y operaciones
En Admin, los comerciantes pueden acceder a la información en cada fase del flujo de trabajo de pedidos y procesar pedidos:
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La página Pedidos proporciona a los comerciantes una lista fácil de acceder de todos los pedidos actuales e incluye herramientas para editar y procesar pedidos existentes, así como para crear pedidos en nombre de clientes.
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La página Facturas enumera una factura basada en un pedido de venta temporal y proporciona un registro permanente del pedido.
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La página Envíos muestra el registro de envío de cada factura que está lista para enviarse.
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La página Notas de crédito permite a los comerciantes procesar y administrar una nota de crédito, que es un documento que muestra el importe que se debe al cliente. El importe puede aplicarse a una compra o reembolsarse al cliente.
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La página Transacciones enumera toda la actividad de pago que se ha realizado entre su tienda y un sistema de pago, y proporciona acceso a información más detallada.
Envío y entrega
Los estudios demuestran que las tiendas que ofrecen a los clientes la opción de elegir entre varios métodos de envío tienen tasas de conversión más altas que las tiendas que utilizan un solo método. El administrador proporciona varias herramientas que los comerciantes pueden usar para configurar varios métodos de entrega y transportistas, así como para imprimir etiquetas de envío.