Notas de abono
A nota de crédito es un documento que muestra el importe que se debe al cliente para un reembolso completo o parcial. El importe puede aplicarse a una compra o reembolsarse al cliente. Puede imprimir una nota de abono para un único pedido o para varios pedidos como un lote. Para poder imprimir una nota de abono, primero debe generarse para el pedido. El Notas de abono Esta página enumera las notas de abono que se han emitido a los clientes.
Método de reembolso
El forma de pago para el pedido determina, hasta cierto punto, el método mediante el cual se reembolsa un pedido.
Puede reembolsar pedidos de tres formas:
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Crédito de cuenta: los pedidos pagados mediante una cuenta de crédito se pueden reembolsar como un crédito de cuenta:
- (solo Adobe Commerce) Crédito de tienda
- (Disponible con Adobe Commerce B2B) Pago a cuenta (método sin conexión)
- (Disponible con Adobe Commerce B2B) Crédito de empresa
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Reembolso en línea—Los pedidos pagados con tarjeta de crédito a través de una pasarela de pago, como PayPal o Braintree, se reembolsan en línea a través del procesador de pagos.
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Reembolso sin conexión—Pedidos pagados por Pago contra reembolso (COD) o por cheque o giro postal se reembolsan sin conexión.
Puedes emitir un reembolso sin conexión o un crédito de cuenta (si está activado) para cualquier forma de pago.
Un pedido pagado mediante Pago contra reembolso (COD) o por cheque o giro postal se devuelve sin conexión.
Flujo de trabajo de reembolso
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Acción de pago - Si la variable Acción de pago La configuración se establece en
Authorize
, debe generar una factura antes de crear una nota de abono (siga con el paso 2). Si se establece enAuthorize and Capture
, ya se ha generado una factura (continúe con el paso 3). -
Generar factura - Crear una factura para el pedido, de modo que pueda enviar un reembolso al cliente a través de la nota de abono.
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Crear nota de crédito - Emitir una nota de crédito en el Administrador de un compra a crédito, o a cheque o giro postal.
Descripciones de columna
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