Aplicar crédito de tienda
Los administradores de tienda pueden ver el saldo y el historial de crédito desde la cuenta del cliente y también aplicar el crédito de tienda a una compra.
Almacenar recursos de rol de crédito
Los siguientes recursos determinan qué usuarios administradores pueden cambiar el saldo de crédito de tienda de un cliente y qué usuarios pueden aplicar crédito de tienda a un pedido. Para obtener información acerca de cómo asignar recursos a un rol de usuario, vea Recursos de roles.
-
Customers > All Customers > Manage Store Credit Balances permite a los usuarios ver y actualizar los saldos acreedores del almacén. Sin ella, la ficha Store Credit y Store Credit Balance de la ficha Customer View no serán visibles. El usuario puede seguir realizando otras ediciones en las cuentas de cliente.
-
Sales > Operations > Orders > Actions > Create > Can Spend Store Credit permite a los usuarios aplicar crédito de tienda al crear un pedido. Sin ella, la casilla de verificación Use Store Credit no estará visible.
Los usuarios administradores y las integraciones que utilizan la API de REST necesitan el recurso Can Spend Store Credit para aplicar crédito de tienda a un carro de compras o para realizar un pedido de un carro de compras que ya tiene crédito de tienda aplicado. Para obtener más información, consulte Crédito de tienda.
Ver el saldo de crédito
-
En la barra lateral Admin, vaya a Customers > All Customers.
-
Busque al cliente en la cuadrícula.
-
En la columna Acción, haga clic en Edit.
-
Desplácese Customer Viewpágina y vea Store Credit Balanceen la parte inferior.
Actualizar saldo de crédito del almacén
-
En la barra lateral Admin, vaya a Customers > All Customers.
-
Busque al cliente en la cuadrícula.
-
En la columna Acción, haga clic en Edit.
-
En el panel izquierdo, elija Store Credit.
-
Elija el sitio web (tienda) que desea asociar con el saldo.
-
Para Update Balance, escriba el nuevo valor.
-
Para notificar al cliente la actualización del saldo, active la casilla de verificación Notify Customer by Email y elija la vista de tienda de Send Email Notification From the Following Store View.
-
Escriba Comment acerca del cambio.
-
Cuando se hayan completado las actualizaciones, haga clic en Save and Continue Edit o Save Customer.
El saldo actualizado se debe mostrar en Balance History.
Aplicar un saldo acreedor a un pedido como administrador de tienda
Como administrador de tienda, puede hacer varias cosas en nombre de un cliente, incluido el envío de pedidos. Cuando crea un pedido, puede aplicar un saldo de crédito de tienda que se debe al cliente. El saldo disponible se muestra en la sección Información de pago y envío. Seleccione la casilla de verificación Use Store Credit para aplicar el saldo o una parte del saldo si el total del pedido es menor.
[Solo SaaS]{class="badge positive" title="Solo se aplica a proyectos de Adobe Commerce as a Cloud Service (infraestructura de SaaS administrada por Adobe)."} La casilla de verificación Use Store Credit solo aparece cuando el rol de usuario incluye el recurso Can Spend Store Credit. Consulte Almacenar recursos de la función de crédito.
Aplicar crédito de tienda durante el cierre
Si hay un saldo de crédito para el sitio, el cliente puede aplicar crédito de tienda al saldo del pedido antes de colocar el pedido en la tienda.
-
El cliente consulta la cantidad de crédito de tienda disponible.
Durante el paso Revisar y pagar, la cantidad disponible aparece en Store Credit.
-
Para aplicar la cantidad al pedido, haga clic en Use Store Credit.
note info INFO El total del pedido se vuelve a calcular y la cantidad de crédito del almacén que se aplica aparece en Order Summary. 
-
Cuando esté listo, haga clic en Place Order.