Proceso de cierre de compra y opciones

Cuando comienza el proceso de cierre de compra, la transacción cambia a un canal cifrado y seguro. Aparece un símbolo de candado en la barra de direcciones del explorador y la dirección URL cambia de http a https.

Proceso

El objetivo del proceso de cierre de compra es recopilar la información necesaria para completar la transacción. La página Cierre de compra guía al cliente en cada paso del proceso. Los clientes que inician sesión en sus cuentas de pueden completar el cierre de compra rápidamente, porque gran parte de la información ya está en sus cuentas. Los clientes asociados a una cuenta de compañía que utiliza pedidos de compra tienen un flujo de trabajo ligeramente diferente.

Envío

El primer paso del proceso de cierre de compra es que el cliente complete la información de la dirección de envío y elija el método de envío. Si el cliente tiene una cuenta, la dirección de envío se introduce automáticamente, pero se puede cambiar si es necesario.

(solo Adobe Commerce) El formato de la dirección postal del destinatario y el remitente está determinado por las propiedades del atributo de dirección del cliente. La configuración de validación de entrada determina los caracteres válidos que se pueden utilizar en una dirección de envío.

La barra de progreso de la parte superior de la página sigue cada paso del proceso de cierre de compra y el Resumen de pedidos muestra la información introducida hasta el momento.

Enviar a una dirección diferente

Añadir una dirección

Elige el método de envío

Revisión y pagos - Pedido regular

En el segundo paso del proceso de pago y envío, el cliente elige el método de pago y aplica a la compra cualquier cupón con códigos promocionales. Toda la información se puede revisar y editar si es necesario. Si está activado, el cliente debe aceptar los términos y condiciones de la venta antes de realizar el pedido.

Revisión y pagos - Pedido de compra

(disponible solo con Adobe Commerce B2B)

Cuando un cliente está asociado con una compañía que ha habilitado pedidos de compra, todos los pedidos se procesan como pedidos de compra. Los métodos de pago disponibles están determinados por la configuración de la cuenta de la empresa.

Si la compañía ha configurado reglas de aprobación, el pedido de compra pasa por el proceso de aprobación. De lo contrario, se procesa inmediatamente.

Número de artículos mostrados en el resumen del pedido

Los usuarios administradores pueden cambiar el número máximo de artículos mostrados en el resumen del pedido al finalizar la compra para optimizar la visualización con menos productos. De forma predeterminada, este valor se establece en 10.

Confirmación del pedido

La confirmación del pedido aparece después de realizar el pedido. Para los clientes registrados, la página incluye el número de pedido con un vínculo a la cuenta del cliente y un vínculo para generar un recibo. A los clientes registrados se les indica que esperen confirmación de pedido e información de seguimiento por correo electrónico. Se recomienda a los clientes crear una cuenta para realizar un seguimiento del pedido. Los clientes registrados pueden generar un recibo haciendo clic en un vínculo.

La página de confirmación de pedido también se denomina página Éxito y la utilizan los programas de análisis para realizar el seguimiento de las conversiones.

Opciones de cierre

Las opciones de cierre de compra controlan varios atributos de la página de cierre de compra, incluido el diseño. Hay opciones que puede configurar para establecer restricciones en el cierre de compra, lo que incluye permitir el cierre de compra de invitados y aplicar un acuerdo de términos y condiciones. También hay opciones para controlar la visualización de la información durante el proceso de cierre de compra.

Para obtener una descripción detallada de cada una de estas opciones de configuración, consulte Opciones de desprotección en la Guía de referencia de configuración.

Cambiar las opciones de cierre de compra

Opciones de cierre de compra disponibles

Campo

Ámbito

Descripción

Enable Onepage Checkout

Vista de tienda

Determina si desprotección de una página es el formato de desprotección predeterminado. Opciones: Sí / No

Allow Guest Checkout

Vista de tienda

Determina si los invitados pueden pasar por pago y envío sin registrar una cuenta en tu tienda. Opciones: Yes / No

Enable Terms and Conditions

Vista de tienda

Determina si los clientes deben aceptar los Términos y condiciones de la venta antes de realizar una compra. Opciones: Yes / No

Display Billing Address On

Vista de tienda

Determina la ubicación de la dirección de facturación durante el cierre de compra. Opciones: Payment Method / Payment Page

Maximum Number of Items to Display in Order Summary

Vista de tienda

Determina el número máximo de artículos que pueden aparecer en el resumen de pedidos durante el cierre de compra. El valor predeterminado es 10.

Enable Address Search

Sitio web

(solo Adobe Commerce) Determina si los clientes pueden usar la funcionalidad búsqueda de direcciones para Envíos y los pasos de Revisión y pagos. Cuando esta función esté habilitada, use Number of Customer Addresses Limit ​para establecer el número de direcciones guardadas necesarias para activar esta funcionalidad durante el cierre de compra. Opciones: Yes / No

Number of Customer Addresses Limit

Sitio web

(solo Adobe Commerce): cuando la búsqueda de direcciones es Enabled, determina el número de direcciones guardadas necesarias para activar esta funcionalidad durante el cierre de compra. Cuando el número de direcciones guardadas del cliente cumple o supera este número, solo se representa la dirección predeterminada en los pasos Envío y Revisión y pagos. El cliente puede utilizar una función de búsqueda para cambiar la dirección seleccionada. El valor predeterminado es 10.