DocumentaciónCommerceTiendas y experiencia de compra

Pedidos

Last update: Mon Nov 25 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Creado para:

  • Principiante
  • Intermedio
  • Administrador
  • Usuario

La cuadrícula Pedidos enumera todos los pedidos actuales y rastrea su progreso y estado de los pedidos a través del flujo de trabajo. Una manera fácil de entender el proceso básico es que un pedido se convierte en una factura y una factura se convierte en un envío. La cuadrícula representa la primera etapa del proceso y es donde puede actualizar pedidos existentes y crear pedidos.

Normalmente, los pedidos se crean cuando los clientes completan el proceso de cierre de compra desde la tienda. Sin embargo, si un cliente necesita ayuda, también puede acceder a su carro de compras o crear un pedido desde la cuadrícula Pedidos o directamente desde su cuenta de cliente.

Área de trabajo Pedidos

El área de trabajo Pedidos enumera todos los pedidos actuales y le permite editar los pedidos existentes y crear. Cada fila de la cuadrícula representa un pedido del cliente y cada columna representa un atributo o campo de datos. Use los controles estándar para ordenar y filtrar la lista, buscar pedidos y aplicar acciones a los pedidos seleccionados. Utilice las pestañas situadas encima de los controles de paginación para filtrar la lista, cambiar la vista predeterminada, cambiar y reorganizar las columnas y exportar datos.

Cuadrícula de pedidos {width="700" modal="regular"}

Diseño de cuadrícula

La selección de columnas y su orden en la cuadrícula se pueden cambiar según sus preferencias. El nuevo diseño se puede guardar como una cuadrícula vista. De forma predeterminada, solo se incluyen en la cuadrícula nueve de las 20 columnas disponibles.

Ordenar columnas de cuadrícula {width="600" modal="regular"}

Cambiar la selección de columna

En la esquina superior derecha, haga clic en el control Columns ( Column settings ) y haga lo siguiente:

  • Seleccione la casilla de verificación de cualquier columna que desee agregar a la cuadrícula.
  • Desactive la casilla de verificación de cualquier columna que desee quitar de la cuadrícula.

Restablecer la selección de columna

  1. Haga clic en el control Columnas ( Configuración de columna ).

  2. Para restablecer las columnas de la cuadrícula, haga clic en Reset.

    El diseño de la cuadrícula cambia para mostrar solamente columnas predeterminadas.

Mover una columna

  1. Haga clic en y mantenga presionado el encabezado de la columna.

  2. Arrastre la columna a la nueva posición y suéltela.

Guardar una vista de cuadrícula

  1. Haga clic en el control View ( Icono de ojo ).

  2. Haga clic en Save Current View.

  3. Escriba name para la vista.

  4. Para guardar todos los cambios, haga clic en la flecha ( Icono de flecha ).

    El nombre de la vista aparece ahora como la vista actual.

Cambio de la vista

Haga clic en el control View ( Icono de ojo ). A continuación, realice una de las siguientes acciones:

  • Para utilizar una vista diferente, haga clic en el nombre de la vista.

  • Para cambiar el nombre de una vista, haga clic en el icono Editar ( Icono de lápiz ) y actualice el nombre.

Controles de Workspace

Control
Descripción
Create New Order
Crea un pedido. Consulte Creación de un pedido para obtener más información.
Go to Archive
Muestra la lista de pedidos archivados.
Search
Inicia una búsqueda de pedidos basada en los filtros actuales.
Filters
Define un conjunto de parámetros de búsqueda utilizados para filtrar los registros que aparecen en la cuadrícula.
Default View
Determina el diseño de columna predeterminado de la cuadrícula.
Columns
Determina la selección de columnas y su orden en la cuadrícula. El diseño de la columna se puede cambiar y guardar como vista. De forma predeterminada, solo algunas de las columnas se incluyen en la cuadrícula.
Export
Exporta los registros seleccionados como un archivo CSV o XML de Excel.

Acciones

Para aplicar una acción a pedidos específicos, seleccione la casilla de verificación en la primera columna de cada pedido. Para seleccionar o anular la selección de todos los pedidos, utilice el control situado en la parte superior de la columna.

Acciones de pedido {width="600" modal="regular"}

Control
Descripción
Actions
Muestra todas las acciones que se pueden aplicar a los pedidos seleccionados. Para aplicar una acción a un pedido o grupo de pedidos, active la casilla de verificación de la primera columna de cada pedido.
Acciones de pedido: Cancel / Hold / Unhold / Print Invoices / Print Packing Slips / Print Credit Memos / Print All / Print Shipping Labels / Move to Archive Adobe Commerce (solo Adobe Commerce)
Mass Actions
Se puede utilizar para seleccionar varios registros como objetivo de la acción. Seleccione la casilla de verificación en la primera columna de cada registro sujeto a la acción. Opciones: Select All / Unselect All / Select Visible / Unselect Visible
Submit
Aplica la acción actual a los registros de pedidos seleccionados.
Edit
Abre el orden en el modo de edición.

Descripciones de columna

Columna
Descripción
Select
Seleccione las casillas de verificación para que las comillas estén sujetas a una acción o utilice el control de selección en el encabezado de la columna. Opciones: Seleccionar todo/Anular la selección de todo
ID
Un número secuencial único que se asigna cuando se guarda un nuevo pedido por primera vez.
Purchase Point
Identifica la vista de la tienda en la que se realizó el pedido.
Purchase Date
La fecha y la hora en que se realizó el pedido. Siempre se muestra según la zona horaria predeterminada.
Bill-to Name
El nombre de la persona responsable de pagar el pedido.
Ship-to Name
El nombre de la persona a la que se va a enviar el pedido.
Grand Total (Base)
El total general del pedido.
Grand Total (Purchased)
El total general de productos comprados en el pedido.
Status
El estado actual del pedido.
Action
View ​abre el pedido en modo de edición.
Allocated sources
Las fuentes asignadas a ese orden específico.

Columnas adicionales disponibles:

Columna
Descripción
Billing Address
La dirección de facturación del cliente que realizó el pedido.
Shipping Address
La dirección a la que se enviará el pedido.
Shipping Information
El método que se va a utilizar para enviar el pedido.
Customer Email
La dirección de correo electrónico de la persona que realizó el pedido.
Customer Group
Grupo de clientes al que está asignada la persona que realizó el pedido.
Subtotal
El subtotal del pedido, sin envío ni manipulación, y los impuestos.
Shipping and Handling
El importe cobrado por el envío y la manipulación.
Customer Name
El nombre y los apellidos del cliente que realizó el pedido.
Payment Method
El método de pago que se utilizará para el pedido.
Total Refunded
Cualquier importe del pedido que deba reembolsarse al cliente.
Refunded to Store Credit
Adobe Commerce (solo Adobe Commerce) Cualquier cantidad del pedido que se deba reembolsar al crédito de tienda del cliente.
Company Name
Adobe Commerce B2B (disponible con Adobe Commerce B2B) El nombre de la empresa que realizó el pedido.

Búsqueda de pedidos

El cuadro Buscar de la parte superior izquierda de la cuadrícula Pedidos se puede utilizar para buscar pedidos específicos por palabra clave o filtrando los registros de pedidos de la cuadrícula.

Resultados de búsqueda {width="600" modal="regular"}

Buscar una coincidencia

  1. Introduzca un término de búsqueda en el cuadro de búsqueda de la página.

  2. Para mostrar los resultados, haga clic en Buscar ( Icono de lupa ).

Filtrado de la búsqueda

  1. Para mostrar la selección de filtros de búsqueda, haga clic en la ficha Filtros ( Icono de canal ).

    Filtros de pedidos {width="600" modal="regular"}

  2. Complete tantos filtros como desee para describir los pedidos que desea encontrar.

  3. Haga clic en Apply Filters para mostrar los resultados.

Filtros de búsqueda

Filtrar
Descripción
Purchase Date
Filtra la búsqueda en función de la fecha de compra. Para buscar pedidos dentro de un intervalo de fechas, escriba las fechas from y to.
ID
Filtra la búsqueda en función del ID de pedido.
Grand Total (Base)
Filtra la búsqueda según el total general de cada pedido, que incluye los créditos aplicados al pedido.
Grand Total (Purchased)
Filtra la búsqueda en función del total general de artículos comprados en cada pedido.
Bill-to Name
Filtra la búsqueda según el nombre de la persona responsable de pagar el pedido.
Ship-to Name
Filtra la búsqueda según el nombre de la persona a la que se envía cada pedido
Purchase Point
Filtra la búsqueda por sitio web, tienda o vista de tienda donde se realizó el pedido.
Status
Filtra la búsqueda en función del estado del pedido. Opciones: Canceled / Closed / Complete / Suspected Fraud / On Hold / Payment Review / PayPal Canceled Reversal / PayPal Reversed / Pending / Pending Payment / Pending PayPal / Processing
Braintree Transaction Source
Filtra la búsqueda en función del origen de transacción.

Herramientas de búsqueda

Herramienta
Descripción
Apply Filters
Aplica todos los filtros a los resultados de búsqueda.
Cancel
Cancela la búsqueda actual.
Clear All
Borra todos los filtros de búsqueda.

Solución de problemas de recursos

Para obtener ayuda sobre la resolución de problemas con los pedidos, consulte los siguientes artículos de la Base de conocimiento de asistencia de Commerce:

recommendation-more-help
dacea746-44a9-4368-b3fb-3bcff64c6be1