Información general de monitorización de Campaign monitor-campaign
Adobe Campaign le ofrece visibilidad en todos los niveles, desde si se entregó un mensaje individual, hasta por qué falló un flujo de trabajo o cuánta capacidad de base de datos le queda. Esta página asigna todas las funcionalidades de monitorización para que sepa dónde buscar cuando algo necesita atención.
- Comprobando una campaña por parte de un experto en marketing→ Supervise sus envíos
- Solucionar problemas de un flujo de trabajo → Supervisar flujos de trabajo
- El administrador está comprobando el estado de la instancia → Supervise su instancia
Monitorización de entregas monitor-deliveries
La monitorización de las entregas una vez enviadas es un paso clave para garantizar que las campañas de marketing sean eficientes y lleguen a los clientes. Después de realizar una entrega, puede monitorizar su estado y rastrear las métricas clave en el panel de entrega. El panel proporciona acceso a los registros de envío, los registros de exclusión, los registros de seguimiento y otras funcionalidades de monitorización para ayudarle a analizar el rendimiento de su envío en todos los canales.
Envíos de correo electrónico: supervise el estado de envío de los correos electrónicos, realice un seguimiento de las métricas clave y acceda a los registros detallados. Obtenga más información sobre supervisión de entregas en la interfaz de usuario de Campaign, estados de entrega y supervisión de entregas por correo electrónico.
Envíos de SMS: rastree el estado de envío de SMS y supervise las métricas clave en el panel de envío de SMS. Más información sobre la supervisión de SMS.
Notificaciones push: supervise las entregas de notificaciones push para garantizar que lleguen a los usuarios de su aplicación móvil de forma eficaz. Más información sobre la supervisión de notificaciones push.
Mensajes transaccionales: para los mensajes activados por eventos, supervise el estado de procesamiento de eventos, la ejecución de mensajes y el estado de envío. Más información sobre la supervisión de mensajes transaccionales.
Errores de entrega: comprender por qué falló una entrega es fundamental para mantener una base de datos limpia y garantizar buenas tasas de entrega. Los errores de entrega se clasifican en tres tipos: comprender la diferencia le ayuda a decidir qué acción realizar:
Más información sobre errores y cuarentenas de entregas.
Monitorización de la capacidad de entrega monitor-deliverability
La monitorización de la capacidad de entrega le ayuda a garantizar que los mensajes lleguen a las bandejas de entrada de los destinatarios y evitar filtros de correo no deseado. Adobe Campaign proporciona varias herramientas integradas para monitorizar y mejorar la capacidad de entrega, incluidos informes de entrega, procesamiento de la bandeja de entrada, pruebas de SpamAssassin y estadísticas de difusión. Seguir las prácticas recomendadas de envío, como mantener una lista de correo electrónico limpia, monitorizar la reputación del remitente y autenticar los dominios de envío es fundamental para mantener buenas tasas de envío.
Obtenga más información sobre las herramientas de monitorización de capacidad de envío y las prácticas recomendadas de capacidad de envío.
Monitorización de flujos de trabajo monitor-workflows
Los flujos de trabajo son esenciales para automatizar las campañas de marketing y el procesamiento de datos. La monitorización de la ejecución del flujo de trabajo le ayuda:
- Garantizar que los flujos de trabajo se completen correctamente
- Identificar y solucionar errores
- Optimización del rendimiento del flujo de trabajo
Funcionalidades de monitorización del flujo de trabajo workflow-monitoring
Supervisar los siguientes elementos de flujo de trabajo:
Estado de ejecución del flujo de trabajo: efectúe el seguimiento de si los flujos de trabajo se están ejecutando, están en pausa, han fallado o se han completado. Más información sobre la ejecución del flujo de trabajo
Registros de ejecución de actividades: acceda a los registros detallados de cada actividad de flujo de trabajo para solucionar problemas y optimizar el rendimiento.
Mapa de calor del flujo de trabajo: una descripción general visual de todos los flujos de trabajo que se ejecutan simultáneamente en la instancia. Utilícelo para identificar períodos de carga máxima, flujos de trabajo puntuales que consumen recursos desproporcionados y planificar la programación para evitar conflictos de ejecución. Disponible solo para administradores de Campaign. Más información sobre el mapa de calor del flujo de trabajo
Historial del flujo de trabajo: haga un seguimiento de todas las ejecuciones y modificaciones del flujo de trabajo a lo largo del tiempo para comprender el comportamiento y el rendimiento del flujo de trabajo.
Monitorización de la instancia monitor-instance
La monitorización de instancias ayuda a garantizar el estado y el rendimiento de su entorno de Adobe Campaign. En el caso de los servicios administrados en la nube de Campaign v8, Adobe también supervisa y administra la infraestructura en su nombre. Más información sobre la supervisión administrada por Adobe.
Pista de auditoría audit-trail
La interfaz de autoservicio Pista de auditoría permite monitorizar los cambios realizados en la instancia de Adobe Campaign. La pista de auditoría captura, en tiempo real, una lista completa de las acciones y eventos que se producen dentro de la instancia.
Usar pista de auditoría para:
- Rastrear cambios de componentes: supervise lo que ha sucedido a sus flujos de trabajo, esquemas, opciones y otros componentes
- Identificar quién hizo cambios: Ver quién actualizó por última vez un elemento específico y cuándo
- Comprender las acciones del usuario: revise lo que los usuarios hicieron en la instancia para solucionar problemas o auditar
- Mantener el cumplimiento: haga un seguimiento de todos los cambios de configuración por motivos de cumplimiento y seguridad
Se puede acceder a la pista de auditoría a través de la consola del cliente de Campaign y proporciona información detallada sobre las acciones realizadas por los usuarios.
Más información sobre Pista de auditoría
Monitorización del rendimiento performance-monitoring
La versión 8 de Campaign proporciona varias funciones de monitorización para rastrear el rendimiento de la instancia y garantizar un funcionamiento óptimo:
Supervisión de bases de datos: supervise el uso y la capacidad de las bases de datos mediante el Panel de control de Campaign para garantizar un rendimiento y una administración del almacenamiento óptimos. Más información acerca de la supervisión de bases de datos
Supervisión de perfiles activos: realice un seguimiento del uso de perfiles activos en relación con los límites contractuales para mantener el cumplimiento y optimizar la asignación de recursos. Más información sobre los perfiles activos
Supervisión del flujo de trabajo: supervise el estado de ejecución del flujo de trabajo para identificar flujos de trabajo de larga duración y garantizar que todos los flujos de trabajo técnicos se ejecuten correctamente. Más información sobre flujos de trabajo técnicos
Rendimiento y latencia de entrega - Rastree el rendimiento de entrega (mensajes enviados por hora) y la latencia para comunicaciones transaccionales a través del Panel de control de Campaign. Más información sobre la supervisión del rendimiento
Monitorización administrada por Adobe adobe-cloud-monitoring
Adobe Campaign Cloud Services proporciona una asistencia esencial para las necesidades de entrega de las experiencias de los clientes más exigentes a través de una infraestructura de nube flexible. Esto permite a las organizaciones iniciar, monitorizar y optimizar las experiencias de los clientes sin necesidad de administrar u operar la infraestructura de Campaign por sí mismas.
Adobe supervisa los entornos de Cloud Services de Campaign para ayudar a administrar varios problemas y minimizar las interrupciones detectando problemas técnicos y proporcionando información continua sobre el rendimiento y los proyectos en curso.
Cómo responde Adobe
Adobe supervisa todos los equipos de red esenciales en la red de Campaign las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y recibe notificaciones de los sistemas de monitorización cuando se necesitan correcciones o escalaciones. Al detectar un problema, el sistema utiliza mecanismos de reinicio automático e inicio automático para intentar la corrección. Si el sistema no se corrige automáticamente, el equipo de ingeniería de Adobe On-Call interviene para realizar la resolución de problemas en función de los runbooks de alertas predefinidos.
Además de la supervisión interna de Adobe, puede acceder a las funciones de supervisión directamente a través de la consola del cliente de Campaign o el Panel de control de Campaign de Campaign. Con el Panel de control de Campaign, puede suscribirse a alertas en tiempo real sobre sus instancias y recibir pasos de corrección recomendados para incidentes identificados (por ejemplo, certificados SSL próximos a la caducidad).
Supervisando taxonomía
Adobe supervisa su entorno en tres niveles:
Flujos de trabajo técnicos technical-workflows
Los flujos de trabajo técnicos son procesos esenciales que se ejecutan en segundo plano para mantener la instancia de Campaign.
Supervisar que los flujos de trabajo técnicos son:
- Ejecución según lo programado
- Finalización correcta sin errores
- Procesamiento correcto de los datos
Flujos de trabajo técnicos clave que supervisar:
Más información sobre flujos de trabajo técnicos
Panel de control de Campaign control-panel
El Panel de control de Campaign de trabajo de Campaign proporciona a los administradores funciones de autoservicio para monitorizar y administrar instancias de Campaign.
Obtenga más información sobre Panel de control de Campaign y supervisión del rendimiento del Panel de control de Campaign
Seguimiento y creación de informes tracking-reporting
Seguimiento de mensajes message-tracking
Realice un seguimiento del comportamiento de los destinatarios y mida la eficacia de sus campañas:
- Aperturas: Rastrea cuándo los destinatarios abren tus correos electrónicos
- Clics: Supervise qué vínculos hacen clic los destinatarios
- Cancelaciones de suscripción: Rastrear solicitudes de exclusión
- Vistas de página espejo: Ver cuántos destinatarios ven el correo electrónico en un explorador
Más información sobre seguimiento de mensajes
Informes de envío delivery-reports
Adobe Campaign proporciona un completo conjunto de informes para analizar el rendimiento de su entrega:
- Resumen de envíos: Información general sobre envíos, envíos y errores
- Indicadores de seguimiento: Aperturas, clics y tasas de pulsaciones
- URL y flujos de clics: Vínculos más populares en las entregas
- Clics activos: representación visual de dónde hicieron clic los destinatarios en el correo electrónico
Más información sobre informes de envío
Informes globales global-reports
Acceda a informes globales para analizar el rendimiento de todas las campañas y envíos:
- Rendimiento de entrega: mensajes enviados a lo largo del tiempo
- Rechazos y no entregables: análisis de los envíos fallidos
- Actividades de usuario: Abre, hace clic y cancela la suscripción en todas las campañas
Más información sobre informes globales