DocumentaciónCampaignDocumentación de la versión 8 de Campaign

Estados de la entrega delivery-statuses

Last update: Thu Dec 04 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
  • Se aplica a:
  • Campaign v8
  • Campaign Classic v7

Creado para:

  • Principiante
  • Usuario

Una vez enviada una entrega, el tablero de entregas muestra un estado que le permite monitorizar si el envío se ha realizado correctamente. Los estados posibles se detallan en la sección siguiente.

Para obtener más información sobre los diferentes errores de entrega que pueden surgir y cómo resolverlos, consulte Comprender los errores de entrega.

Temas relacionados:

Lista de estados de entrega list-delivery-statuses

Estado
Definiciones y soluciones
Enviado
La entrega se envió correctamente al proveedor de mensajes (pero es posible que el destinatario no lo haya recibido).
Ignorado
No se realizó la entrega al destinatario debido a un error con su dirección. Se lo incluyó en una lista de bloqueados o en cuarentena, no se proporcionó o está duplicado.
Error
La entrega no ha podido llegar al destinatario debido a una dirección no válida o a que la bandeja de entrada estaba llena. También puede estar relacionado con un problema con los bloques de personalización, ya que pueden generar errores cuando los esquemas no coinciden con la asignación de entregas. Consulte Comprensión de los errores de entrega
Pendiente
la entrega está listo para enviarse y se va a procesar mediante el servidor de entrega (MTA). Consulte Estado pendiente.
No aplicable
El servidor (MTA) tuvo en cuenta la entrega, pero no lo procesó.
Entrega cancelada
Un operador ha cancelado la entrega.
El proveedor de servicios lo tiene en cuenta
Para las entregas SMS, el proveedor de servicios SMS recibió la entrega.
Para las entregas por correo electrónico, el mensaje se retransmitió correctamente desde Campaign al servidor de correo (MTA).
Se ha recibido en dispositivos móviles
El destinatario recibió el SMS en su dispositivo móvil.
Enviado al proveedor de servicios
Se realizó la entrega al proveedor de servicios SMS, pero no se ha recibido todavía.
Preparado
El estado de intermediario se utiliza solo para conectores externos como el canal móvil. Sigue al estado “Pendiente” y es el conector externo que determina el estado siguiente.

Para aprender a optimizar la entrega de los correos electrónicos de Adobe Campaign, consulte esta sección. Para profundizar en la capacidad de entrega, consulte la Guía de prácticas recomendadas de entrega de Adobe.

Estado pendiente pending-status

Después de confirmar la entrega, puede ver que el estado del mismo es Pending. Este estado significa que el proceso de ejecución está esperando a que estén disponibles algunos recursos.

El estado Pending puede significar en primer lugar que la entrega se ha programado y está pendiente hasta la fecha determinada. Para obtener más información, consulte la sección Programar envío.

Si el envío no se realiza y su estado sigue siendo Pending, puede deberse a uno de los siguientes motivos:

  • Demasiadas campañas ejecutándose simultáneamente

    El límite de campañas simultáneas se define en la opción NmsOperation_LimitConcurrency. El valor predeterminado es 10.

    Como usuario de Cloud Services administrados, puede trabajar con Adobe para ajustar este límite si es necesario. Obtenga más información acerca de las opciones en Documentación de Campaign Classic v7.

  • Problemas de disponibilidad de recursos

    Es posible que el MTA (Agente de Transferencia de Mensajes) esté esperando a que los recursos estén disponibles antes de procesar la entrega.

NOTE
Como usuario de Cloud Services administrados de Campaign v8, la infraestructura de MTA se monitoriza y administra mediante Adobe. Si tiene problemas persistentes con envíos pendientes, póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente de Adobe.

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