Erstellen einer E-Mail

Gehen Sie wie folgt vor, um eine neue E-Mail in Journey Optimizer zu erstellen.

Erstellen einer E-Mail in einer Journey oder Kampagne

Fügen Sie einer Journey oder einer Kampagne eine E-Mail-Aktion hinzu und führen Sie die folgenden Schritte entsprechend Ihrem Fall aus.

  1. Öffnen Sie Ihre Journey und ziehen Sie eine E-Mail-Aktivität per Drag-and-Drop aus dem Bereich Aktionen der Palette.

  2. Geben Sie allgemeine Informationen zu Ihrer Nachricht an (Titel, Beschreibung, Kategorie).

  3. Wählen Sie die E-Mail-Oberfläche, die verwendet werden soll.

HINWEIS

Wenn Sie eine E-Mail über eine Journey senden, können Sie die Sendezeitoptimierungsfunktion von Adobe Journey Optimizer nutzen. Damit können Sie die beste Sendezeit für die Nachricht vorhersagen und so die Interaktion basierend auf historischen Öffnungs- und Klickraten maximieren. Erfahren Sie, wie Sie die Sendezeitoptimierung verwenden.

Weitere Informationen zur Konfiguration einer Journey finden Sie auf dieser Seite.

  1. Erstellen Sie eine neue geplante oder über eine API ausgelöste Kampagne und wählen Sie E-Mail als Aktion.

  2. Wählen Sie die E-Mail-Oberfläche, die verwendet werden soll.

  3. Klicken Sie auf Erstellen.

  4. Führen Sie die Schritte zur Erstellung einer E-Mail-Kampagne aus, z. B. die Kampagneneigenschaften, Audience und Zeitplan.

Weitere Informationen zur Konfiguration Ihrer Kampagne finden Sie auf dieser Seite.

Definieren des E-Mail-Inhalts

  1. Klicken Sie auf dem Konfigurationsbildschirm der Journey oder Kampagne auf die Schaltfläche Inhalt bearbeiten, um den Inhalt der E-Mail zu konfigurieren. Weitere Informationen

  2. Im Abschnitt Kopfzeile des Bildschirms Inhalt bearbeiten entsprechen die Felder Absendername, Absender-E-Mail und BCC der von Ihnen ausgewählten E-Mail-Oberfläche. Weitere Informationen

  3. Sie können eine Betreffzeile hinzufügen. Geben Sie Text direkt in das entsprechende Feld ein oder verwenden Sie den Ausdruckseditor, um die Betreffzeile zu personalisieren.

  4. Klicken Sie auf die Schaltfläche E-Mail-Textkörper bearbeiten, um Ihren Inhalt mithilfe des E-Mail-Designers von Journey Optimizer zu erstellen. Weitere Informationen

  5. Wenn Sie sich in einer Kampagne befinden, können Sie auch auf die Schaltfläche Code-Editor klicken, um Ihren eigenen Inhalt über das angezeigte Popup-Fenster in HTML zu schreiben.

    HINWEIS

    Wenn Sie bereits über den E-Mail-Designer Inhalt erstellt oder importiert haben, wird dieser Inhalt in HTML angezeigt.

Prüfen von Warnhinweisen

Während Sie Ihre Nachrichten entwerfen, werden Warnhinweise in der Benutzeroberfläche (oben rechts auf dem Bildschirm) angezeigt, wenn wichtige Einstellungen fehlen.

HINWEIS

Wenn diese Schaltfläche nicht angezeigt wird, wurde kein Warnhinweis erkannt.

Die vom System geprüften Einstellungen und Elemente sind unten aufgeführt. Sie finden hier auch Informationen zur Anpassung Ihrer Konfiguration, um die entsprechenden Probleme zu lösen.

Es können zwei Arten von Warnhinweisen auftreten:

  • Warnhinweise geben Hinweise auf Empfehlungen und zeigen Best Practices, wie etwa:

    • Der Ausschluss-Link ist nicht im E-Mail-Text vorhanden: Es empfiehlt sich, einen Link zur Abmeldung in Ihren E-Mail-Textkörper einzufügen. In diesem Abschnitt erfahren Sie, wie Sie diesen konfigurieren.

      HINWEIS

      E-Mail-Nachrichten vom Typ Marketing müssen einen Ausschluss-Link enthalten, der für Transaktionsnachrichten nicht erforderlich ist. Die Nachrichtenkategorie (Marketing oder Transaktional) wird auf der Ebene der Kanaloberfläche und beim Erstellen der Nachricht über eine Journey oder Kampagne definiert.

    • Textversion von HTML ist leer: Vergessen Sie nicht, eine Textversion Ihres E-Mail-Textkörpers zu definieren, da diese verwendet wird, wenn HTML-Inhalte nicht angezeigt werden können. In diesem Abschnitt erfahren Sie, wie Sie die Textversion erstellen.

    • Leerer Link ist im E-Mail-Text vorhanden: Überprüfen Sie, ob alle Links in Ihrer E-Mail korrekt sind. In diesem Abschnitt erfahren Sie, wie Sie Inhalte und Links verwalten.

    • Die E-Mail-Größe überschreitet den Grenzwert von 100 KB: Stellen Sie sicher, dass die Größe Ihrer E-Mail 100 KB nicht überschreitet, um einen optimalen Versand zu erzielen. In diesem Abschnitt erfahren Sie, wie Sie E-Mail-Inhalte bearbeiten.

  • Fehler verhindern, dass Sie die Journey bzw. Kampagne testen oder aktivieren, solange nicht alle Fehler behoben sind. Beispiele sind:

    • Die Betreffzeile fehlt: Die E-Mail-Betreffzeile ist obligatorisch. In diesem Abschnitt erfahren Sie, wie Sie sie definieren und personalisieren.

    • Die E-Mail-Version der Nachricht ist leer: Dieser Fehler wird angezeigt, wenn der E-Mail-Inhalt nicht konfiguriert wurde. In diesem Abschnitt erfahren Sie, wie Sie E-Mail-Inhalte entwerfen.

    • Oberfläche ist nicht vorhanden: Sie können Ihre Nachricht nicht veröffentlichen, wenn die gewählte Oberfläche nach der Erstellung der Nachricht gelöscht wird. Wenn dieser Fehler auftritt, wählen Sie in den Eigenschaften der Nachricht eine andere Oberfläche aus. Weitere Informationen zu Kanaloberflächen finden Sie in diesem Abschnitt.

VORSICHT

Um die Journey bzw. Kampagne mithilfe der E-Mail testen oder aktivieren zu können, müssen Sie zunächst alle Fehler beheben.

Anzeigen der Vorschau und Senden der E-Mail

Nachdem der Nachrichteninhalt definiert wurde, können Sie eine Vorschau davon erstellen, um das Rendering Ihrer E-Mail zu überprüfen, und die Personalisierungseinstellungen bei Testprofilen anzeigen. Weitere Informationen

Wenn Ihre E-Mail bereit ist, schließen Sie die Konfiguration Ihrer Journey oder Kampagne ab und aktivieren Sie diese, um die Nachricht zu senden.

HINWEIS

Um das Verhalten Ihrer Empfänger und Empfängerinnen durch E-Mail-Öffnungen und/oder Interaktionen nachzuverfolgen, stellen Sie sicher, dass die entsprechenden Optionen im Abschnitt Tracking in der E-Mail-Aktivität der Journey oder in der E-Mail-Kampagne aktiviert sind.

Auf dieser Seite