メール設定 email-settings

メールの作成を開始するには、メッセージに必要なすべての技術的パラメーターを定義するメールチャネルサーフェスを設定する必要があります。詳しくは、サーフェスの作成方法を参照してください

チャネルサーフェス設定の専用セクションでメール設定を定義します。

メールサーフェスの設定は、次のロジックに従って、通信を送信するためにピックアップされます。

  • バッチジャーニーの場合、メールサーフェスの設定が行われる前に既に開始されていたバッチ実行には適用されません。変更は、次回の繰り返し時または新しい実行時にピックアップされます。

  • トランザクションメッセージの場合、変更は次の通信で直ちにピックアップされます(遅延は 5 分以内です)。

NOTE
更新されたメールサーフェスの設定は、サーフェスが使用されているジャーニーまたはキャンペーンで自動的にピックアップされます。

メールのタイプ email-type

メールタイプ」セクションで、サーフェスと共に送信されるメッセージのタイプ(「マーケティング」または「トランザクション」)を選択します。

  • 小売店の毎週のプロモーションなど、プロモーションメールの場合は、「マーケティング」を選択します。これらのメッセージには、ユーザーの同意が必要です。

  • 注文確認、パスワードリセット通知、配信情報など、非商用メールの場合は、「トランザクション」を選択します。これらのメールは、アドビからのお知らせの​ 登録解除 ​したプロファイルに送信できます。これらのメッセージは、特定のコンテキストでのみ送信できます。

メッセージの作成時に、メールに対して選択したカテゴリに一致する有効なチャネルサーフェスを選択する必要があります。

サブドメインおよび IP プール subdomains-and-ip-pools

サブドメインおよび IP プール」セクションでは、以下を実行する必要があります。

  1. メールの送信に使用するサブドメインを選択します。詳細情報

  2. サーフェスに関連付ける IP プールを選択します。詳細情報

選択した IP プールが編集中処理中 ​ステータス)となっており、選択したサブドメインに関連付けられていない場合は、サーフェスの作成を続行できません。それ以外の場合は、IP プール/サブドメインの関連付けの最も古いバージョンが引き続き使用されます。その場合は、サーフェスをドラフトとして保存し、IP プールが​ 成功 ​ステータスになったら再試行します。

NOTE
非実稼動環境の場合、アドビは、標準のテストサブドメインの作成や、共有送信 IP プールへのアクセスを許可しません。独自のサブドメインをデリゲートして、組織に割り当てられたプールの IP を使用する必要があります。

IP プールが選択された後、IP プールのドロップダウンリストの下に表示される IP アドレスにカーソルを合わせると、PTR 情報が表示されます。PTR レコードの詳細情報

NOTE
PTR レコードが設定されていない場合は、アドビ担当者に問い合わせてください。

List-Unsubscribe list-unsubscribe

リストのサブドメインの選択から、「List-Unsubscribe を有効にする」オプションが表示されます。

このオプションは、デフォルトでは有効になっています。

有効にしたままにすると、次のような登録解除リンクが電子メールヘッダーに自動的に含まれます。

このオプションを無効にした場合、電子メールヘッダーに登録解除リンクは表示されません。

登録解除リンクは、次の 2 つの要素で構成されます。

  • すべての登録解除リクエストの送信先となる​ 登録解除メールアドレス

    Journey Optimizer の場合、登録解除のメールアドレスは、選択したサブドメインに基づいてチャネルサーフェスに表示されるデフォルトの​ 宛先(登録解除) ​アドレスです。

  • 購読解除後にユーザーがリダイレクトされるランディングページの URL である​ 登録解除 URL

    ワンクリックオプトアウトリンクをこのサーフェスを使用して作成されたメッセージに加える場合、登録解除 URL は、ワンクリックオプトアウトリンク用に定義された URL になります。

    note note
    NOTE
    メッセージコンテンツにワンクリックオプトアウトリンクを追加しない場合、ユーザーにランディングページは表示されません。

メッセージにヘッダー登録解除リンクを追加する方法について詳しくは、この節を参照してください。

ヘッダーパラメーター email-header

ヘッダーパラメーター」セクションでは、そのサーフェスを使用して送信されるメールのタイプに関連付けられた送信者の名前とメールアドレスを入力します。

  • 送信者名:送信者の名前(会社のブランド名など)。

  • 送信者のメール:コミュニケーションに使用するメールアドレス。

  • 返信先(名前):受信者がメールクライアントソフトウェアの「返信」ボタンをクリックしたときに使用する名前。

  • 返信先(メール):受信者がメールクライアントソフトウェアの「返信」ボタンをクリックしたときに使用するメールアドレス。詳細情報

  • エラーメール:メールを配信してから数日後に ISP で発生したすべてのエラー(非同期バウンス)は、このアドレスで受信されます。また、このアドレスでは、不在通知とチャレンジ応答も受信されます。

    アドビにデリゲートされていない特定のメールアドレスで不在通知とチャレンジ応答を受信したい場合は、転送プロセスを設定する必要があります。その場合は、このインボックスにランディングするメールを処理するために、手動または自動のソリューションを用意してください。

CAUTION
送信者メール ​および​ エラーメール ​アドレスでは、現在選択されているデリゲートされたサブドメインを使用する必要があります。例えば、デリゲートされたサブドメインが marketing.luma.com の場合は、contact@marketing.luma.comerror@marketing.luma.com を使用できます。

NOTE
アドレスは、文字(A ~ Z)で始まる必要があり、英数字のみを使用できます。アンダースコア(_)、ドット(.)、ハイフン(-)も使用できます。

メールへの返信 reply-to-email

(メール)への返信 ​アドレスを定義する場合、有効なアドレスで、正しい形式でタイプミスがない限り、任意のメールアドレスを指定できます。

返信に使用するインボックスは、エラーメール ​アドレスで受信される不在通知とチャレンジ応答を除く、すべての返信メールを受信します。

返信を適切に管理するには、次の推奨事項に従ってください。

  • 専用のインボックスに、メールサーフェスを使用して送信されたすべての返信メールを受信するのに十分な受信処理能力があることを確認します。インボックスがバウンスを返す場合、顧客からの返信が受信されない場合があります。

  • 返信には個人を特定できる情報(PII)が含まれている可能性があるので、プライバシーとコンプライアンスの義務に留意して返信を処理する必要があります。

  • 返信インボックスでメッセージをスパムとしてマークしないでください。このアドレスに送信される他のすべての返信に影響を与えます。

さらに、返信先(メール) ​アドレスを定義する場合は、有効な MX レコード設定を持つサブドメインを使用します。使用しない場合、メールサーフェスの処理が失敗します。

メールサーフェスの送信時にエラーが発生した場合は、入力したアドレスのサブドメインに対して MX レコードが設定されません。対応する MX レコードの設定について管理者に問い合わせるか、有効な MX レコード設定を持つ別のアドレスを使用します。

NOTE
入力したアドレスのサブドメインがアドビに完全にデリゲートされたドメインである場合は、アドビアカウント担当者にお問い合わせください。

メールの転送 forward-email

デリゲートされたサブドメインの Journey Optimizer で受信したすべてのメールを特定のメールアドレスに転送するには、アドビカスタマーケアにお問い合わせください。

NOTE
返信先(メール) ​アドレスに使用するサブドメインがアドビにデリゲートされていない場合、このアドレスでは転送は機能しません。

以下を指定する必要があります。

  • 選択した転送メールアドレス。転送メールアドレスドメインは、アドビにデリゲートされたサブドメインと同じにはできないことに注意してください。
  • サンドボックス名。
  • 転送メールアドレスを使用するサーフェス名またはサブドメイン。
NOTE
サブドメインごとに転送メールアドレスを 1 つだけ指定できます。したがって、複数のサーフェスで同じサブドメインを使用する場合は、それらすべてに同じ転送メールアドレスを使用する必要があります。

転送メールアドレスはアドビが設定します。これには 3~4 日かかる場合があります。

完了すると、返信先(メール) ​および​ エラーメール ​アドレスで受信したすべてのメッセージが、指定した特定のメールアドレスに転送されます。

BCC メール bcc-email

Journey Optimizer から送信された電子メールの同一のコピー(またはブラインドカーボンコピー)を BCC インボックスに送信できます。BCC インボックスは、コンプライアンスやアーカイブの目的で保存されます。

これを行うには、チャネルサーフェスレベルの「BCC メール」オプション機能を有効化します。詳細情報

さらに、BCC メール ​アドレスを定義する場合は、有効な MX レコード設定を持つサブドメインを使用します。使用しない場合、メールサーフェスの処理が失敗します。

メールサーフェスの送信時にエラーが発生した場合は、入力したアドレスのサブドメインに対して MX レコードが設定されません。対応する MX レコードの設定について管理者に問い合わせるか、有効な MX レコード設定を持つ別のアドレスを使用します。

抑制されたメールアドレスへの送信 send-to-suppressed-email-addresses

IMPORTANT
このオプションは、トランザクション ​のメールタイプを選択している場合にのみ使用できます。詳細情報

Journey Optimizer では、ハードバウンス、ソフトバウンスおよびスパムの苦情としてマークされたすべてのメールアドレスは、自動的に抑制リストに収集され、ジャーニーやキャンペーンでの送信から除外されます。

ただし、ユーザーからのスパムの苦情によりメールアドレスが抑制リストに登録されている場合でも、トランザクション ​タイプのメッセージをプロファイルに送信する決定をすることができます。

実際、トランザクションメッセージには、通常、注文の確認やパスワードのリセット通知など、有用で期待される情報が含まれます。したがって、顧客がマーケティングメッセージのうち 1 件をスパムとして報告した場合でも、ほとんどの場合、このタイプの非商用メールを顧客に受信してもらうことが望まれます。

スパムの苦情によって抑制されたメールアドレスをトランザクションメッセージオーディエンスに含めるには、「抑制されたメールアドレスに送信」セクションで該当するオプションを選択します。

NOTE
このオプションはデフォルトでは無効です。

配信品質のベストプラクティスとして、このオプションは、オプトアウトした顧客が連絡を受けないように、デフォルトで無効になっています。ただし、このデフォルトオプションを変更すると、顧客にトランザクションメッセージを送信できるようになります。

このオプションを有効にすると、顧客がマーケティングメールをスパムとしてマークしても、その顧客は現在のサーフェスを使用してトランザクションメッセージを受信することができます。配信品質のベストプラクティスに従って、必ずオプトアウト設定を管理してください。

シードリスト seed-list

Journey Optimizer のシードリストを使用すると、配信に特定のメールシードアドレスを自動的に含めることができます。詳細情報

CAUTION
現在、この機能はメールチャネルにのみ適用されます。

シードリスト」セクションで、自分に関連するリストを選択します。シードリストの作成方法については、この節を参照してください。

NOTE
一度に選択できるシードリストは 1 つのみです。

現在のサーフェスをキャンペーンまたはジャーニーで使用する場合、選択したシードリストのメールアドレスは配信の実行時に含まれ、保証の目的でこのアドレスに配信のコピーが送られます。

キャンペーンまたはジャーニーでのシードリストの使用方法について詳しくは、この節を参照してください。

メールの再試行パラメーター email-retry

メールの再試行パラメーター ​を設定できます。

デフォルトでは、再試行期間は 84 時間に設定されていますが、必要に応じてこの設定を調整できます。

次の範囲内の整数値(時間または分)を入力する必要があります。

  • マーケティングメールの場合、再試行期間の下限は 6 時間です。
  • トランザクションメールの場合、再試行期間の下限は 10 分です。
  • どちらのメールタイプでも、再試行期間の上限は 84 時間(5040 分)です。

再試行の詳細については、この節を参照してください。

URL トラッキング url-tracking

URL トラッキングパラメーター ​を使用し、チャネルをまたいでマーケティング活動の有効性を測定することができます。この機能はオプションです。

このセクションで定義されたパラメーターは、メールメッセージコンテンツに含まれる URL の末尾に追加されます。その後、これらのパラメーターを Adobe Analytics や Google Analytics などの web 分析ツールで取得し、様々なパフォーマンスレポートを作成できます。

新しいパラメーターを追加」ボタンを使用して最大 10 個のトラッキングパラメーターを追加できます。

URL トラッキングパラメーターを設定するには、目的の値を​ 名前 ​および​ ​フィールドに直接入力することができます。

また、式エディターを使用して各​ ​フィールドを編集することもできます。「編集」アイコンをクリックして、エディターを開きます。ここから、利用可能なコンテキスト属性を選択したり、テキストを直接編集したりできます。

式エディターでは、次の事前定義済みの値を使用できます。

  • ソースアクション ID:ジャーニーまたはキャンペーンに追加されたメールアクションの ID。

  • ソースアクション名:ジャーニーまたはキャンペーンに追加されたメールアクションの名前。

  • ソース ID:メールの送信に使用されたジャーニーまたはキャンペーンの ID。

  • ソース名:メールの送信に使用されたジャーニーまたはキャンペーンの名前。

  • ソースバージョン ID:メールの送信に使用されたジャーニーまたはキャンペーンのバージョンの ID。

  • オファー ID:メールで使用されるオファーの ID。

NOTE
テキスト値の入力と、式エディターからのコンテキスト属性の使用を組み合わせることができます。各「」フィールドには、5 KB の制限までの文字数を含めることができます。

以下に、Adobe Analytics および Google Analytics 互換 URL の例を示します。

  • Adobe Analytics 互換 URL:www.YourLandingURL.com?cid=email_AJO_{{context.system.source.id}}_image_{{context.system.source.name}}

  • Google Analytics 互換 URL:www.YourLandingURL.com?utm_medium=email&utm_source=AJO&utm_campaign={{context.system.source.id}}&utm_content=image

結果のトラッキング URL を動的にプレビューできます。パラメーターを追加、編集、または削除するたびに、プレビューが自動的に更新されます。

NOTE
また、メールコンテンツ内に存在するリンクに動的にパーソナライズされたトラッキングパラメーターを追加することもできますが、サーフェスレベルでは追加できません。これは、E メールデザイナーを使用してメッセージを作成する際に行う必要があります。詳細情報
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