Vue d’ensemble des analyses guidées
L’analyse guidée permet aux utilisateurs et utilisatrices d’obtenir des données et des informations en libre-service de haute qualité sur le parcours client au moyen de workflows guidés, reposant sur les mêmes données cross-canal de Customer Journey Analytics. Les équipes interfonctionnelles, du marketing au produit, peuvent se connecter en temps réel pour utiliser et comprendre ces rapports.
Tout comme Analysis Workspace et les cartes de performance mobiles, l’analyse guidée utilise les données d’une Vue des données, qui référence les données dans Adobe Experience Platform au moyen d’une Connexion. De nombreux rapports créés dans les analyses guidées peuvent facilement être transférés vers Analysis Workspace pour effectuer des recherches supplémentaires.
Les vues d’analyse guidée suivantes sont disponibles :
Accéder à
Si votre entreprise est configurée pour l’analyse guidée, vous pouvez y accéder à partir de la page d’accueil de Customer Journey Analytics.
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Cliquez sur Analyse guidée dans la page d’accueil, qui vous permet d’accéder directement à la Vue des tendances d’utilisation.
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Cliquez sur Créer pour afficher les différentes options d’affichage et choisir un point de départ différent pour votre analyse.
Si votre entreprise n’est pas encore configurée pour l’analyse guidée, contactez l’équipe Adobe en charge des comptes.
Interface
L’interface d’analyse guidée se présente sous la forme de question et de réponse. Formulez votre question dans le rail de requête, puis obtenez une réponse avec des informations écrites, un graphique et un tableau. Vous pouvez ensuite poser la question suivante avec les types de vues et les paramètres de visualisation.
L’analyse guidée utilise les éléments suivants de l’interface utilisateur :
Configurez votre « question » en sélectionnant les composants (événements, propriétés et segments) qui constituent une analyse. Les options suivantes sont disponibles pour tous les types de vues, avec des paramètres supplémentaires disponibles par vue.
- Sélecteur d’analyse : liste déroulante qui permet de basculer vers un nouveau type d’analyse. Les sélections de requêtes sont conservées dans les limites autorisées pour le nouveau type d’analyse.
- Sélecteur de vue : liste déroulante qui permet de basculer vers une nouvelle vue (« réponse ») pour la requête que vous avez formulée. Vos sélections de requêtes sont conservées dans les limites autorisées pour le nouveau type de vue.
- Événements : événements que vous souhaitez mesurer. Chaque type de vue applique différentes limites quant au nombre d’événements que vous pouvez configurer.
- Filtres : utilisez l’icône
- Compté comme : méthode de comptage à appliquer aux événements sélectionnés.
- Segments : segments que vous souhaitez mesurer. Chaque type de vue applique différentes limites quant au nombre de segments que vous pouvez configurer.
Visualisation des données renvoyées en fonction de vos entrées dans le rail de requête et les paramètres. La visualisation que vous voyez dépend de la vue et des paramètres au-dessus du graphique. Le graphique comprend également les éléments suivants :
- Info-bulles : passez la souris sur un point de données de graphique pour afficher une info-bulle contenant plus d’informations.
- Légende : passez la souris sur la série de légendes du graphique pour afficher les définitions lorsqu’elles sont disponibles, vous concentrer sur cette série et masquer temporairement d’autres séries. Masquez une série dans la légende en cliquant dessus.
- Annotations : les annotations applicables sont visibles entre la visualisation et la légende. Elles s’affichent sous la forme d’une icône
- Actions de clic : affichez les actions disponibles suivantes en cliquant avec le bouton gauche de la souris sur un point de données. Les options incluent Enregistrer le segment.
Représentation sous forme de tableau des données renvoyées en fonction de votre entrée dans le rail de requête et les paramètres. Les colonnes du tableau dépendent du type de vue situé au-dessus du graphique. Le tableau comprend également :
- Actions de clic : masquez ou affichez une série de graphiques en faisant basculer l’icône
Options au-dessus du graphique vous permettant de poser la question suivante et de personnaliser la manière dont le graphique et le tableau renvoient des données. Les options suivantes sont disponibles pour tous les types de vues, avec des paramètres supplémentaires disponibles par vue.
- Paramètres du graphique : affinez l’affichage de votre graphique et de votre tableau. Les options disponibles dépendent de la vue sélectionnée.
- Période : sélecteur de calendrier qui permet de déterminer la période de l’analyse. Vous pouvez également sélectionner un intervalle pour les vues de tendances, par exemple, quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles.
- Informations : informations contextuelles selon l’analyse que vous affichez. Vous pouvez accéder à des informations supplémentaires à l’aide des flèches ou les afficher ou les masquer à l’aide de l’icône d’ampoule située en haut à droite.
Commandes en haut à droite de l’analyse guidée qui fournissent des actions globales pour votre analyse.
- Sélecteur de vue de données : modifiez la vue de données utilisée par l’analyse. Lorsque vous modifiez la vue de données, les composants disponibles dans le rail de requête changent également.
- Copier le lien : copie un lien vers l’analyse dans le presse-papiers. Vous recevrez une invitation à enregistrer avant de partager.
- Partager : ouvre le modal de partage, qui contient d’autres options de partage pour des utilisateurs et utilisatrices individuels ou des groupes. Vous recevrez une invitation à enregistrer avant de partager.
- Enregistrer : enregistre l’analyse. Si vous enregistrez une nouvelle analyse, une fenêtre modale s’affiche et vous demande un nom et une description.
- Enregistrer sous : enregistre l’analyse séparément de l’analyse actuelle, en créant une copie. Une fenêtre modale s’affiche et vous demande un nouveau nom et une nouvelle description.
- Ouvrir dans Workspace : recrée l’analyse guidée actuelle dans Analysis Workspace. Le projet Workspace est créé dans un nouvel onglet afin d’éviter toute interruption lors de l’utilisation de l’analyse guidée. Il s’agit d’une copie de l’analyse qui, une fois ouverte, n’est pas synchronisée avec l’analyse guidée d’origine. Utilisez cette commande lorsque vous souhaitez transmettre à votre équipe d’analyse ou approfondir les données dans la mesure permise par l’analyse guidée.
- Copier dans le presse-papiers : copie les éléments graphiques du graphique dans le presse-papiers, pour pouvoir les coller dans d’autres applications. Le rail de requête et le tableau ne sont pas inclus dans le graphique.
- Télécharger PNG : télécharge les éléments graphiques du graphique sous forme de
.png. Le rail de requête et le tableau ne sont pas inclus dans le graphique. - Télécharger un CSV : télécharge les données du tableau sous forme de
.csv. Le rail de requête et le graphique ne sont pas inclus dans le fichier.
Approvisionnement
L’analyse guidée est une fonctionnalité d’Adobe Product Analytics, un module complémentaire payant de Customer Journey Analytics. Si votre entreprise souhaite commencer à utiliser cet ensemble de fonctionnalités, contactez l’équipe Adobe en charge des comptes.
Une fois que votre entreprise a été configurée pour utiliser l’analyse guidée, les administrateurs et administratrices de profil de produit peuvent y ajouter ou en supprimer l’accès dans Adobe Admin Console.
- Connectez-vous à Adobe Admin Console.
- Sélectionnez Customer Journey Analytics dans la liste des produits.
- Sélectionnez le profil de produit souhaité pour les autorisations que vous souhaitez modifier.
- Cliquez sur l’onglet Autorisations, puis sur Modifier sous Outils de création de rapports.
- Cliquez sur l’icône Plus en regard d’Accès aux analyses guidées dans la liste des Éléments d’autorisation disponibles, ce qui l’ajoute à la liste des Éléments d’autorisation inclus.
- Cliquez sur Enregistrer.