Durchführen einer Aktion
Auf Ihrer Konto-Journey können Sie einen Knoten Aktion ausführen hinzufügen, um eine Aktion auszuführen, z. B. eine E-Mail senden, einen Punktewert ändern, einer Einkaufsgruppe zuweisen usw. Aktionen sind in der Regel das, was infolge eines Triggers geschehen soll, z. B. eines Ereignisses oder einer vorherigen Aktion.
Kontoaktionen
Verwenden Sie eine Aktion für Konten, wenn Sie eine Änderung auf alle Personen anwenden möchten, die Teil von Konten im Knotenpfad sind.
Aktionen und Einschränkungen account-action-constraints
Wert auswählen
Beschreibung (optional)
E-Mail senden an
Einkaufsgruppenstufe auswählen
auswählen (erforderlich, max. 50 Zeichen)
Hinzufügen einer kontobasierten Aktion
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Navigieren Sie zur Journey-Karte.
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Klicken Sie auf das Pluszeichen ( + ) auf einem Pfad und wählen Sie Aktion ausführen.
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Wählen Sie in den Knoteneigenschaften auf der rechten Seite Konten für die Aktion aus.
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Wählen Sie eine Aktion aus der Liste aus und legen Sie beliebige Werte für die Aktion fest.
Personenaktionen
Verwenden Sie eine Aktion für Personen, wenn Sie eine Änderung auf alle Personen im Knotenpfad anwenden möchten. Dieser Knotentyp kann im Aufspaltungspfad nach Personen oder im Aufspaltungspfad nach Konten verwendet werden.
Aktionen und Einschränkungen people-action-constraints
Rolle auswählen
neuen Wert festlegen
Änderung des Score
description
E-Mail aus Marketo Engage auswählen
Kampagne anfordern auswählen
list name auswählen
Hinzufügen einer personenbasierten Aktion
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Navigieren Sie zur Journey-Karte.
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Klicken Sie auf das Pluszeichen ( + ) auf einem Pfad und wählen Sie Aktion ausführen.
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Wählen Sie in den Knoteneigenschaften auf der rechten Seite Personen für die Aktion aus.
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Wählen Sie eine Aktion aus der Liste aus und legen Sie beliebige Werte für die Aktion fest.
Journey Optimizer B2B-Aktionen
Die personenbasierten Aktionen von Journey Optimizer B2B dienen der Verwaltung der Kommunikation über die konfigurierten Kanäle und der Kategorisierung von Personen in Ihren Einkaufsgruppen und Konten. Der Journey wendet die Aktion an, wenn ein qualifizierendes Konto mit Personenprofilen den Knoten erreicht.
Verwenden Sie diese Aktion, um Personen zu einer externen Zielgruppe zu pushen, die über einen bezahlten Medienkanal aktiviert werden kann, um Mitglieder von Einkaufsgruppen weiter anzusprechen. Diese Aktion wird über Real-Time CDP B2B/P Edition ausgeführt.
| note note |
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| NOTE |
| Wenn ein qualifizierendes Konto mit Personenprofilen den Knoten Zu externer Kundenzielgruppe hinzufügen in einer veröffentlichten Journey erreicht, kann es bis zu 48 Stunden dauern, bis diese Profile in der externen Zielgruppe ausgefüllt sind. |
Wenn Sie diese personenbasierte Aktion auswählen, können Sie eine neue externe Zielgruppe erstellen oder aus einer vorhandenen externen Zielgruppe auswählen. Bei bestehenden Zielgruppen können Sie aus externen Kundenzielgruppen wählen, die nur in Journey Optimizer B2B edition erstellt wurden. Wenn Sie eine Zielgruppe erstellen und für diese Journey-Aktion verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie eine Verbindung mit dem Ziel herstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen einer neuen Zielverbindung und Aktivierung - Übersicht in der Dokumentation zu Experience Platform.
So erstellen Sie eine externe Zielgruppe :
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Wählen Sie Neu erstellen.
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Klicken Sie Externe Kundenzielgruppe erstellen.
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Geben Sie Name (erforderlich) und Beschreibung (optional) für die neue externe Zielgruppe ein.
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Klicken Sie auf Erstellen.
Das System erstellt die neue Zielgruppe und zeigt eine Bestätigungsmeldung an. Anschließend können Sie sie als vorhandene Zielgruppe für die Knotenaktion verwenden.
note note NOTE Wenn eine neue externe Kundenzielgruppe aus Journey Optimizer B2B edition erstellt wird, wird sie mit einem Platzhalterdatensatz ( test@email.com) vorkonfiguriert. Dieser Eintrag wird überschrieben, sobald das erste echte Profil der externen Audience von der Journey hinzugefügt wird.
So verwenden Sie eine vorhandene Zielgruppe :
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Klicken Sie Externe Kundenzielgruppe auswählen.
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Wählen Sie im Dialogfeld die Zielgruppe aus, die Sie verwenden möchten.
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Klicken Sie Zielgruppe hinzufügen.
Verwenden Sie diese Aktion, um Personenprofile basierend auf einem ausgewählten und einer ausgewählten Rolle einer Kaufgruppe hinzuzufügen.
Verwenden Sie diese Aktion, um den Wert eines „Personenprofilattributs zu . Wählen Sie das Attribut aus und legen Sie dann den neuen Wert fest.
Verwenden Sie diese Aktion, um die Punktzahl der Person in Marketo Engage zu ändern. Weitere Informationen
Verwenden Sie diese Aktion, um einen interessanten Moment für Personen zu protokollieren. Wählen Sie einen Typ aus (E-Mail, Meilenstein oder Web) und fügen Sie eine Beschreibung hinzu (optional).
Verwenden Sie diese Aktion, um Personenprofile aus einer Einkaufsgruppe“ Grundlage eines ausgewählten Lösungsinteresses zu entfernen.
Verwenden Sie diese Aktion, um eine E-Mail zu senden. Nachdem Sie E-Mail erstellen für den Knoten können Sie E-Mail-Nachrichten im E-Mail-Design-Bereich entwerfen, personalisieren und in der Vorschau anzeigen (siehe E-Mail-Authoring). Sie können auch eine (EMail von Marketo Engage aus) . Wählen Sie den Marketo Engage-Arbeitsbereich und dann die zu sendende E-Mail aus.
Verwenden Sie diese Aktion, um eine SMS-Nachricht zu senden. Sie können SMS-Nachrichten im visuellen Design erstellen, personalisieren und in der Vorschau anzeigen (siehe SMS-Authoring).
Marketo Engage-Aktionen
Die personenbasierten Marketo Engage-Aktionen sind so konzipiert, dass sie Ihre kontobasierte Marketing-Orchestrierung in Journey Optimizer B2B edition mit Ihren Lead-basierten Marketing-Maßnahmen in Marketo Engage koordinieren. Verwenden Sie diese Aktionen, um Listen-Mitgliedschaften, Personenpartitionen und Anfragekampagnen zu orchestrieren.
Mit dieser Aktion können Sie Personen zu einer statischen Liste in Marketo Engage hinzufügen.
Wählen Sie zunächst den Arbeitsbereich in der verbundenen Marketo Engage-Instanz aus. Wählen Sie anschließend den Listennamen aus.
Verwenden Sie diese Aktion, um Personenprofile zu einer Anfragekampagne in Marketo Engage hinzuzufügen.
Wählen Sie zunächst den Arbeitsbereich in der verbundenen Marketo Engage-Instanz aus. Wählen Sie als Nächstes den Namen der Anfragekampagne aus.
Verwenden Sie diese Aktion, um die Personenpartition in Marketo Engage zu ändern.
Mit dieser Aktion können Sie Personen aus einer statischen Liste in Marketo Engage entfernen. Wählen Sie zunächst den Arbeitsbereich in der verbundenen Marketo Engage-Instanz aus. Wählen Sie anschließend den Listennamen aus.
Wenn das Personenprofil nicht Mitglied der Smart-Liste war, wird die Aktion ignoriert.