Dokumentation Journey Optimizer B2B Dokumentation zu Journey Optimizer B2B Edition

E-Mail-Erstellung

Letzte Aktualisierung: 7. April 2025

Verwenden Sie Adobe Journey Optimizer B2B edition, um E-Mail-Nachrichten an Ihre Kunden zu senden. Sie können Nachrichten im visuellen Designer erstellen, personalisieren und in der Vorschau anzeigen.

Hinzufügen einer E-Mail-Aktion zu einer Konto-Journey

Sie können den E-Mail-Versand auf einer Konto-Journey einrichten, wenn Sie einen Knoten Aktion ausführen hinzufügen und dann Folgendes ausführen:

Wählen Sie für Ziel Aktion auf“ Personen.
Wählen Sie für Aktion für Personen die Option E-Mail senden.
Wählen Sie für E-Mail die Option Neue E-Mail erstellen.

Alternativ können Sie auch die Option E-Mail aus Adobe Marketo Engage auswählen auswählen, um eine der vorab erstellten E-Mails in Marketo Engage zu verwenden und als Teil der Konto-Journey zu senden.

NOTE
Wenn Sie zum ersten Mal eine E-Mail erstellen, stellen Sie sicher, dass der E-Mail-Kanal in Adobe Marketo Engage konfiguriert ist. Weitere Informationen finden Sie unter Sicherstellen der E-Mail in der Dokumentation zu Marketo Engage.
Klicken Sie unten im Bedienfeld Aktion ausführen auf E-Mail erstellen.
Geben Sie im Dialogfeld einen eindeutigen Namen“ für die E Mail und eine Betreffzeile ein.
Klicken Sie auf Erstellen.

Im Abschnitt E Mail-Eigenschaften“ der E-Mail-Inhaltsseite sind die Felder Von E-Mail und Antwort an Adresse bereits konfiguriert. Sie können Werte für die Felder Absendername und Beschreibung (optional) eingeben.

Erstellen des E-Mail-Inhalts

Klicken Sie E-Mail- hinzufügen“ oben im Vorschaufenster E-Mail.

Klicken Sie auf E-Mail-Inhalt hinzufügen

Diese Aktion startet die E-Mail-Designer, in der Sie aus den folgenden Optionen auswählen können, wie Sie Ihre E-Mail gestalten möchten:

Erstellen Sie Ihre E-Mail von Grund aufmithilfe der Benutzeroberfläche von E-Mail-Designer.
Importieren Sie vorhandene HTML-Inhalte aus einer Datei oder einem ZIP-Ordner.
Wählen Sie eine vorhandeneaus einer Liste integrierter oder benutzerdefinierter E-Mail-Vorlagen aus.

Um die Betreffzeile mit dem Ausdruckseditor zu konfigurieren und zu personalisieren, klicken Sie auf das Symbol Personalization und fügen Sie eines der Marketo Engage-Token hinzu.

Nachdem Sie den E-Mail-Inhalt erstellt und personalisiert haben, können Sie den Inhalt zur Validierung oder zur späteren Verwendung exportieren. Klicken Sie HTML exportieren, um den Inhalt als ZIP-Datei zu speichern, die Ihre HTML und Assets enthält.

TIP

Verwenden Sie den KI-Assistenten in Adobe Journey Optimizer B2B edition, der auf generativer KI basiert, um Ihre Inhalte auf die nächste Ebene zu heben. Der KI-Assistent kann Ihnen dabei helfen, die Wirkung Ihrer Sendungen zu optimieren, indem er ganze E-Mails und zielgerichtete Textinhalte generiert und KI-Assistenten-Empfehlungen für Bilder abgibt, die bei Ihrer Audience Anklang finden. Weitere Informationen

Gestalten Ihrer E-Mail von Grund auf neu

Verwenden Sie den visuellen Inhaltseditor, um die Struktur des E-Mail-Inhalts zu definieren. Durch das Hinzufügen und Verschieben von Strukturkomponenten mit einfachen Drag-and-Drop-Aktionen können Sie die Form des wiederverwendbaren E-Mail-Inhalts innerhalb von Sekunden entwerfen.

Wählen Sie auf Startseite Vorlage entwerfen“ die Option Erstellen von neuen aus.
Struktur und Inhalt hinzufügen zur E-Mail-Nachricht.
Hinzufügen von Bild-) zur E-Mail-Nachricht.
Personalisieren des E-Mail-Inhalts.
Links überprüfen und.

Wenn Ihr Inhalt fertig ist, klicken Sie oben auf Inhalt simulieren, um das Rendering zu überprüfen. Sie können zwischen der Desktop- oder der mobilen Ansicht wählen.

Wenn Sie mit dem Inhalt zufrieden sind, klicken Sie auf Speichern.

Vorhandenen HTML-Inhalt importieren

Importierte Inhalte können:

Eine HTML-Datei mit integriertem Stylesheet
Eine ZIP-Datei, die eine HTML-Datei, das Stylesheet (.css) und Bilder enthält

NOTE
Die Dateistruktur des komprimierten Ordners ist freigestellt. Verweise müssen jedoch relativ sein und zur Baumstruktur des ZIP-Ordners passen. Die Bilder werden immer in das verbundene Marketo Engage-Asset-Repository hochgeladen. Wenn Sie die Bilddateien in Experience Manager Assets verwalten möchten, laden Sie sie separat in diese App-Benutzeroberfläche hoch und ändern Sie die Bild-Links im E-Mail-Designer.

So importieren Sie eine Datei mit HTML-Inhalt:

Wählen Sie auf Startseite Vorlage entwerfen“ die Option HTML importieren aus.
Ziehen Sie die HTML- oder ZIP-Datei mit Ihrem HTML-Inhalt per Drag-and-Drop und klicken Sie auf Importieren.

Importieren Sie HTML-Inhalte in eine ZIP-Datei

NOTE

Einen <table>-Tag als erste Ebene in einer HTML-Datei zu verwenden kann zum Verlust des Stils führen, einschließlich der Einstellungen für Hintergrund und Breite im Tag der obersten Ebene.

Sie können den importierten Inhalt nach Bedarf mit den visuellen E-Mail-Editor-Tools personalisieren.

Vorlage auswählen

Sie können aus folgenden Optionen wählen:

Beispielvorlagen. Die Journey Optimizer-Benutzeroberfläche bietet 20 vordefinierte E-Mail-Vorlagen, aus denen Sie wählen können.
Gespeicherte Vorlagen. Verwenden Sie eine gespeicherte benutzerdefinierte Vorlage, die Sie entweder mithilfe des Menüs Vorlagen von Grund auf neu erstellt oder mithilfe der Option Als Inhaltsvorlage speichern aus einer E-Mail auf einer Journey gespeichert haben.

Im Abschnitt Design-Vorlage auswählen können Sie Inhalte mithilfe einer Vorlage erstellen. Sie können eine Beispielvorlage oder eine gespeicherte benutzerdefinierte E-Mail-Vorlage aus Ihrer Journey Optimizer B2B edition-Instanz verwenden.

Gespeicherte Vorlagen

Auf der „Vorlage entwerfen ist die Registerkarte Beispielvorlagen standardmäßig ausgewählt. Um eine benutzerdefinierte Vorlage zu verwenden, wählen Sie die Registerkarte Gespeicherte Vorlagen aus.

Die Liste aller in der aktuellen Sandbox erstellten E-Mail-Vorlagen wird angezeigt. Sie können sie sortieren nach Name, Zuletzt geändert und Zuletzt erstellt.

Gespeicherte Vorlage auswählen

Wählen Sie die gewünschte Vorlage aus der Liste aus.

Nach der Auswahl wird eine Vorschau der Vorlage angezeigt. Im Vorschaumodus können Sie mit den Rechts- und Linkspfeilen zwischen allen Vorlagen einer Kategorie (Beispielvorlage oder gespeicherte Vorlagen, je nach Ihrer Auswahl) navigieren.

Vorschau der gespeicherten Vorlage

Wenn das Display dem entspricht, was Sie verwenden möchten, klicken oben rechts Vorschaufenster auf „Diese Vorlage verwenden“.

Durch diese Aktion wird der Inhalt in den visuellen Content Designer kopiert, wo Sie den Inhalt nach Bedarf bearbeiten können.

Beispielvorlagen

Adobe Journey Optimizer B2B edition bietet eine Auswahl an vordefinierten E-Mail-Vorlagen die zum Erstellen von E-Mails und E-Mail-Vorlagen verwendet werden können.

Wählen Sie eine Vorlage aus, die von Adobe bereitgestellt wird

NOTE

Auf gespeicherte Vorlagen können Governance-Einstellungen (Inhaltssperrung) für eine oder mehrere Komponenten angewendet werden. Der visuelle Designer bietet Richtlinien zu gesperrten Komponenten, wenn Sie E-Mail aus einer verwalteten Vorlage erstellen.

Hinzufügen von Struktur und Inhalten

Ziehen Sie zum Beginnen Ihres Inhaltsdesigns ein Element aus der Strukturen und legen Sie es auf der Arbeitsfläche ab.

Fügen Sie so viele Elemente aus Strukturen hinzu, wie Sie benötigen, und bearbeiten Sie die Einstellungen für jedes Element im Bereich auf der rechten Seite.

TIP
Wählen Sie die Komponente n:n aus, um die Anzahl der Spalten zu definieren (zwischen drei und 10). Sie können auch die Breite jeder Spalte definieren, indem Sie die Pfeile unter die Spalte verschieben.

Die Größe einer Spalte darf nicht kleiner als 10 % der Gesamtbreite der Strukturkomponente sein. Nur leere Spalten können entfernt werden.
Erweitern Sie Abschnitt Inhalte“ und fügen Sie beliebig viele Elemente zu einer oder mehreren Strukturkomponenten hinzu.
Bei Bedarf können Sie auf den Registerkarten Einstellungen“ oder „Stil zusätzliche Anpassungen jede Komponente.

Sie können beispielsweise den Textstil, den Abstand oder den Rand jeder Komponente ändern.
Um bedingte Inhalte hinzuzufügen und den Inhalt auf der Grundlage von bedingten Regeln an die Zielprofile anzupassen, wählen Sie eine Inhaltskomponente aus und klicken Sie in der Komponenten Symbolleiste auf das Symbol Bedingten Inhalt aktivieren“.

Weitere Informationen finden Sie unter Bedingter Inhalt.

Hinzufügen von Fragmenten

Ein visuelles Fragment ist eine wiederverwendbare Design-Komponente, die von mehreren Inhalts-Assets in Adobe Journey Optimizer B2B edition referenziert werden kann. Normalerweise handelt es sich dabei um einen Inhaltsblock, der vorab erstellt und schnell eingefügt werden kann, um das Authoring schneller und konsistenter zu machen.

Im folgenden Beispiel werden Schritte zum Hinzufügen von Fragmenten bei der Erstellung von Inhalten beschrieben.

Um die Fragmentliste zu öffnen, wählen Sie das Symbol Fragmente aus ( ).

Sie haben folgende Möglichkeiten:
- Sortieren Sie die Liste.
- Durchsuchen, Suchen oder Filtern der Liste.
- Wechseln zwischen Miniatur- und Listenansicht.
- Aktualisieren Sie die Liste, um die kürzlich erstellten Fragmente anzuzeigen.
Ziehen Sie eines der Fragmente per Drag-and-Drop in die Strukturkomponente.

Der Editor rendert das Fragment innerhalb des Abschnitts/Elements der E-Mail-Struktur.

TIP
Um das Fragment so hinzuzufügen, dass es das gesamte horizontale Layout in der E-Mail einnimmt, fügen Sie eine 1:1-Spaltenstruktur hinzu und ziehen Sie das Fragment dann per Drag-and-Drop hinein.

Der Inhalt des Fragments wird innerhalb der Struktur dynamisch aktualisiert, um anzuzeigen, wie der Inhalt in Ihrem Inhalt angezeigt wird.

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Bearbeitbare Felder

Ein visuelles Fragment kann bearbeitbare Felder enthalten, die Sie anpassen können. Mit benutzerdefinierten Feldern können Sie Parameter ändern, wenn Sie das Fragment in Ihren Inhalt integrieren und ein maßgeschneidertes Erlebnis erstellen, ohne das ursprüngliche Fragment zu beeinflussen. Wenn ein eingeschlossenes Fragment Komponenten mit bearbeitbaren Feldern enthält, können Sie die Standardwerte ändern.

Wählen Sie die Fragmentkomponente aus.

Die auf der rechten Seite angezeigten Einstellungen enthalten bearbeitbare Felder mit den Standardwerten.
Ändern Sie jedes bearbeitbare Feld nach Bedarf.

Nachdem die E-Mail gespeichert wurde, wird sie auf der Seite mit den Fragmentdetails angezeigt, wenn Sie die Registerkarte Verwendet von in der Zusammenfassung auswählen.

Hinzufügen von Assets

Wählen Sie im Visual Content Editor das Symbol Marketo Engage Assets ( ) oder das Symbol Experience Manager Assets ( ) in der linken Navigationsleiste aus. Über den Asset-Wähler können Sie direkt Assets auswählen, die in der Quellbibliothek gespeichert sind.

NOTE

Wenn Sie mit Adobe Experience Manager as a Cloud Services bereitgestellt wurden, haben Sie Zugriff auf die Repositorys für Marketo Engage Design Studio und Adobe Experience Manager Assets as a Cloud Service, wenn Ihr Benutzerkonto über die erforderlichen Berechtigungen verfügt. Diese Repositorys sind getrennt und nicht synchronisiert. Sie können Bild-Assets aus beiden Quellen verwenden.

Fügen Sie ein neues Asset hinzu, indem Sie das Bild-Asset per Drag-and-Drop in eine Strukturkomponente ziehen.
Ersetzen Sie ein vorhandenes Bild-Asset, indem Sie es auf der Arbeitsfläche auswählen und Asset auswählen in den Bildquellen-Tools klicken.

Weitere Informationen zur Verwendung von Assets aus Ihrem Quelltyp finden Sie unter Verwenden von Assets für die Inhaltserstellung.

Navigieren in den Ebenen, Einstellungen und Stilen

Beim Arbeiten mit Inhalten im visuellen Designer können Sie über die Baumstruktur „Navigation“ auf die Ebenen/Container Elemente. Klicken Sie auf Navigation, um die Baumstruktur links neben der Arbeitsfläche anzuzeigen.

Zugriff auf die Inhaltsebenen

Im folgenden Beispiel werden Schritte zum Anpassen des Abstands und der vertikalen Ausrichtung innerhalb einer aus Spalten zusammengesetzten Strukturkomponente beschrieben.

Wählen Sie die Spalte in der Strukturkomponente direkt auf der Arbeitsfläche aus oder verwenden Sie den Navigationsbaum der links angezeigt wird.
Klicken Sie in der Spalten-Symbolleiste auf Spalte auswählen und wählen Sie das Tool aus, das Sie bearbeiten möchten.

Sie können sie auch aus dem Strukturbaum auswählen. Die bearbeitbaren Parameter für diese Spalte werden auf den Registerkarten Einstellungen und Stile auf der rechten Seite angezeigt.
Um die Spalteneigenschaften zu bearbeiten, klicken Sie auf die Stile Registerkarte auf der rechten Seite und ändern Sie sie entsprechend Ihren Anforderungen:
- Für Hintergrund ändern Sie die Hintergrundfarbe nach Bedarf.
  
  Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen für einen transparenten Hintergrund. Aktivieren Sie die Hintergrundbild, um ein Bild anstelle einer Volltonfarbe als Hintergrund zu verwenden.
- Wählen für das Symbol Oben, Mitte oder Unten aus.
- Definieren für Abstand“ den Abstand für alle Seiten.
  
  Wählen Sie Unterschiedliche Abstände für jede Seite aus, wenn Sie eine Feinabstimmung für den Abstand vornehmen möchten. Klicken Sie auf Sperrsymbol, um die Synchronisierung aufzuheben.
- Erweitern Sie den Abschnitt Erweitert, um Inline-Stile für die Spalte zu definieren.
Wiederholen Sie bei Bedarf diese Schritte, um die Ausrichtung und den Abstand für die anderen Spalten in der Komponente anzupassen.
Speichern Sie Ihre Änderungen.

Inhalt personalisieren

Journey Optimizer B2B edition verwendet eine einfache Inline-Syntax, mit der Sie Ausdrücke mit personalisierten Inhalten erstellen können, die von {} geschweiften Klammern eingeschlossen sind. Sie können ohne Einschränkungen mehrere Ausdrücke in demselben Inhalt oder Feld hinzufügen.

Beispiele:

Hello {{profile.person.name.firstName}} {{profile.person.name.lastName}}
Hello {{profile.person.name.fullName}}

Bei der Verarbeitung des Inhalts ersetzt Journey Optimizer B2B edition den Ausdruck durch die in der Experience Platform-Datenbank enthaltenen Daten. Das erste Beispiel wird also Hallo, Max Mustermann.

Im folgenden Beispiel werden die Schritte zum Personalisieren von Inhalten mit Lead-/Kontoattributen und System-Token beschrieben.

Wählen Sie die Textkomponente aus und klicken Sie auf das Symbol Personalisierung hinzufügen in der Symbolleiste.

Dadurch wird das Dialogfeld Personalization bearbeiten geöffnet.
Klicken Sie auf + oder …, um dem Leerzeichen ein Token hinzuzufügen.
Klicken Sie auf Speichern.

NOTE

Wenn Meine Token für die Konto-Journey definiert sind, können Sie diese Journey-spezifischen Token auch für Ihren E-Mail-Inhalt verwenden. Weitere Informationen finden unter „Benutzerdefinierte TokenE-Mail-Personalisierung“.

Verknüpftes URL-Tracking bearbeiten

Klicken Sie auf Links-Symbol ( ) auf der linken Seite, um alle verknüpften URLs in Ihrem Inhalt anzuzeigen, die verfolgt werden sollen.
Klicken Sie bei Bedarf auf das Symbol Bearbeiten ( ) und ändern Sie den Tracking-Typ oder Label.

Sie können auch Tags für einen Link hinzufügen.

Klicken Sie auf das Symbol Bearbeiten , um auf das Linktracking zuzugreifen

Optionen anzeigen

Nutzen Sie die Ansicht- und Inhaltsvalidierungsoptionen, die im visuellen E-Mail-Editor verfügbar sind.

Vergrößern/Verkleinern des Inhalts in allen vordefinierten Zoom-Optionen.
Wechseln der Anzeige von Inhalten zwischen Desktop, Mobilgerät oder Nur-Text-/Nur-Text-Ansicht.
- Klicken Sie auf das Anzeigen-Symbol für die geräteübergreifende Inhaltsvorschau.
- Wählen Sie eines der standardmäßigen Geräte aus oder geben Sie benutzerdefinierte Dimensionen ein, um eine Vorschau des Inhalts anzuzeigen.

Mehr Optionen

Im Menü Mehr … oben in Email Designer können Sie die folgenden Aktionen ausführen:

Klicken Sie auf Mehr , um auf Vorlagenaktionen zuzugreifen

E-Mail zurücksetzen - Klicken Sie auf diese Option, um die visuelle E-Mail-Designer-Arbeitsfläche zu löschen und mit der Erstellung Ihres Inhalts neu zu beginnen.
Als Fragment speichern - Speichert die E-Mail ganz oder teilweise als Fragment, das für mehrere E-Mails oder E-Mail-Vorlagen wiederverwendet werden soll. Geben Sie einen Namen und eine Beschreibung für das Fragment ein und speichern Sie es in der Liste der verfügbaren Fragmente.
Design ändern - Kehren Sie zur Seite E-Mail gestalten zurück. Dort können Sie eine andere Vorlage auswählen, um den Design-Prozess neu zu starten, oder den Inhalt von Grund auf auf auf einer schwarzen Arbeitsfläche entwerfen.\
Als Inhaltsvorlage speichern - Speichern Sie den E-Mail-Textkörper als E-Mail-Vorlage, die für mehrere E-Mails oder E-Mail-Vorlagen wiederverwendet werden kann. Geben Sie einen Namen und eine Beschreibung für die Vorlage ein und speichern Sie sie in der Liste der gespeicherten E-Mail-Vorlagen.
HTML exportieren - Laden Sie den Inhalt auf der visuellen Arbeitsfläche in HTML im Format herunter, das als ZIP-Datei verpackt ist.

Prüfen von Warnhinweisen

Während Sie den Inhalt Ihrer E-Mail-Nachricht entwerfen, werden Warnhinweise in der Benutzeroberfläche (oben rechts auf der Seite) angezeigt, wenn wichtige Einstellungen fehlen.

Wenn diese Schaltfläche nicht angezeigt wird, treten keine Probleme auf.

Es können zwei Arten von Warnhinweisen erkannt werden:

Warnhinweise die auf Empfehlungen und Best Practices verweisen, z. B.:
- The opt-out link is not present in the email body: Es wird empfohlen, einen Abmelde-Link in Ihren E-Mail-Textkörper einzufügen.
  
  NOTE
  E-Mail-Nachrichten im Marketing-Stil müssen einen Ausschluss-Link enthalten, der für Transaktionsnachrichten nicht erforderlich ist.
- Text version of HTML is empty: Vergessen Sie nicht, eine Textversion Ihres E-Mail-Textkörpers zu definieren, die verwendet wird, wenn HTML-Inhalte nicht angezeigt werden können.
- Empty link is present in email body: Vergewissern Sie sich, dass alle Links in Ihrer E-Mail korrekt sind.
- Email size has exceeded the limit of 100KB: Stellen Sie sicher, dass die Größe Ihrer E-Mail 100 KB nicht überschreitet, um einen optimalen Versand zu erzielen.
Fehler die verhindern, dass Sie die Journey/Kampagne testen oder aktivieren, solange nicht alle Fehler behoben sind, z. B.:
- The subject line is missing: E-Mail-Betreffzeile ist obligatorisch.
- The email version of the message is empty: Dieser Fehler wird angezeigt, wenn der E-Mail-Inhalt nicht konfiguriert wurde.

Überprüfen und Testen der E-Mail

Wenn der Nachrichteninhalt definiert ist, können Sie ihn mithilfe von Testprofilen in der Vorschau anzeigen, Testsendungen durchführen und das Rendering in gängigen Desktop-, Mobile- und Web-basierten Clients steuern. Wenn Sie personalisierten Inhalt eingefügt haben, können Sie mithilfe von Testprofildaten eine Vorschau der Anzeige dieses Inhalts in der Nachricht anzeigen.

Um eine Vorschau des E-Mail-Inhalts anzuzeigen, klicken Sie Inhalt simulieren und fügen Sie dann ein Testprofil hinzu, um Ihre Nachricht mithilfe der Testprofildaten zu überprüfen.

Simulieren Sie den E-Mail-Inhalt, um Ihr Design zu überprüfen