DokumentationJourney Optimizer B2BDokumentation zu Journey Optimizer B2B Edition

Hinzufügen einer E-Mail zu Ihrem Journey

Last update: Tue Sep 09 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

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Verwenden Sie Adobe Journey Optimizer B2B edition, um E-Mail-Nachrichten über Account Journey an Ihre Kunden zu senden. Sie können im E-Mail-Design-Bereich Nachrichten erstellen, personalisieren und in der Vorschau anzeigen. Alternativ können Sie auch eine E-Mail senden, die bereits in der verbundenen Marketo Engage-Instanz definiert ist.

NOTE
Wenn Sie zum ersten Mal eine E-Mail senden, stellen Sie sicher, dass der E-Mail-Kanal in Adobe Marketo Engage konfiguriert ist. Weitere Informationen finden Sie unter Protokolle für Tracking und E-Mail-Versand.

Hinzufügen eines E-Mail-Aktionsknotens in einer Journey

Sie können den E-Mail-Versand auf einer Journey einrichten, wenn Sie einen Knoten Aktion durchführen hinzufügenFolgendes tun:

  1. Wählen Sie für Ziel Aktion auf“ Personen.

  2. Wählen Sie für Aktion für Personen die Option E-Mail senden.

  3. Wählen Sie für E-Mail-), wie Sie die zu sendende E-Mail beziehen möchten.

    Aktion durchführen - E-Mail senden {width="700" modal="regular"}

    • Wählen Sie Neue E-Mail erstellen, um die E-Mail nativ in Journey Optimizer B2B edition zu erstellen.

      Mit dieser Option können Sie den E-Mail-Inhalt nativ in Journey Optimizer B2B edition verwalten. Klicken Sie E-Mail erstellen, um das Dialogfeld Neue E-Mail erstellen zu öffnen. Sie können ein neues E-Mail-Inhalts-Asset erstellen oder ein vorhandenes E-Mail-Inhalts-Asset duplizieren.

      accordion
      Neue E-Mail

      Wenn Sie eine E-Mail mit einer leeren Arbeitsfläche oder einer E-Mail-Vorlage erstellen möchten, verwenden Sie die Option Neue E-Mail.

      1. Wählen Sie im Dialogfeld die Option Neue E-Mail.

      2. Geben Sie einen eindeutigen Namen für die E-Mail und eine Betreffzeile ein.

        Dialogfeld „Neue E-Mail erstellen“ - neue E-Mail {width="400"}

      3. Klicken Sie auf Erstellen.

        Im Abschnitt E Mail-Eigenschaften“ der E-Mail-Inhaltsseite sind die Felder Von E-Mail und Antwort an Adresse bereits konfiguriert. Sie können Werte für die Felder Absendername und Beschreibung (optional) eingeben.

      4. Klicken Sie auf E-Mail bearbeiten, um die E-Mail Einstellungen zu definieren und den Inhalt zu gestalten.
      accordion
      Vorhandene E-Mail duplizieren

      Wenn Sie eine E-Mail mit einer bestehenden E-Mail von der aktuellen Journey oder einer anderen Journey erstellen möchten, verwenden Sie die Option Duplizieren einer bestehenden E-Mail. Sie können die duplizierte E-Mail entsprechend Ihrem Ziel für den Journey-Knoten ändern.

      1. Wählen Sie im Neue E-Mail erstellen die Option Duplizieren einer bestehenden E-Mail.

      2. Klicken Sie zum Duplizieren vorhandener E-Mails auf das Symbol Auswahl ( Auswahlsymbol ) und wählen Sie die E-Mail aus, die Sie duplizieren und für den Journey-Knoten verwenden möchten.

        Sie können die Liste der E-Mails filtern, indem Sie eine Textzeichenfolge in das Suchfeld eingeben, die dem E-Mail-Namen entspricht.

        E-Mail auswählen {width="600" modal="regular"}

        Aktivieren Sie das Kontrollkästchen für die zu duplizierende E-Mail und klicken Sie auf Auswählen.

      3. Geben Sie einen eindeutigen Namen für die E-Mail und eine Betreffzeile ein.

        Dialogfeld „Neue E-Mail erstellen“ - Duplizieren vorhandener E-Mails {width="400"}

      4. Klicken Sie auf Erstellen.

        Im Abschnitt E Mail-Eigenschaften“ der E-Mail-Inhaltsseite sind die Felder Von E-Mail und Antwort an Adresse bereits konfiguriert. Sie können Werte für die Felder Absendername und Beschreibung (optional) eingeben.

      5. Klicken Sie bei Bedarf auf E-Mail bearbeiten, um die E-Mail Einstellungen und Inhalt ändern.

    • Wählen Sie E-Mail aus Adobe Marketo Engage auswählen, um eine der vorab erstellten E-Mails in Marketo Engage zu verwenden und als Teil der Journey zu senden.

      Wenn in der verbundenen Market Engage-Instanz mehr als ein Workspace verfügbar ist, wählen Sie den Workspace aus. Wählen Sie dann die genehmigte E-Mail aus, die Sie für den Journey-Knoten senden möchten.

      Marketo Engage-E-Mail auswählen {width="500" modal="regular"}

      Mit dieser Option wird der Knoten festgelegt und der E-Mail-Inhalt muss auf der Journey nicht weiter definiert werden.

E-Mail-Einstellungen definieren

Wenn die Registerkarte Details im Bedienfeld Zusammenfassung auf der rechten Seite ausgewählt ist, scrollen Sie nach unten, um die E-Mail-Einstellungen anzuzeigen und zu definieren.

E-Mail-Einstellungen {width="700" modal="regular"}

Option
Beschreibung
Absendername
Der in der E-Mail-Kopfzeile verwendete Absendername. Geben Sie den Absendernamen so ein, wie er dem Empfänger angezeigt werden soll. Klicken Sie auf das Personalisieren-Symbol ( Personalisieren-Symbol ), um ein Personalisierungs-Token in diesem Feld zu verwenden.
Von E-Mail
Die in der E-Mail-Kopfzeile verwendete Absenderadresse. Der Standardwert wird aus den E-Mail-Kanal-Versandeinstellungen übernommen. Klicken Sie auf das Personalisieren-Symbol ( Personalisieren-Symbol ), um ein Personalisierungs-Token in diesem Feld zu verwenden.
Antwortadresse
Die in der E-Mail-Kopfzeile verwendete Absenderadresse. Der Standardwert wird aus den E-Mail-Kanal-Versandeinstellungen (From Label) gefüllt. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie ausfüllen möchten, wenn der Empfänger die Antwortfunktion verwendet (sie kann anders oder mit der Absenderadresse identisch sein). Klicken Sie auf das Personalisieren-Symbol ( Personalisieren-Symbol ), um ein Personalisierungs-Token in diesem Feld zu verwenden.
Betreffzeile
Der Text, der im Feld Betreff für die E-Mail angezeigt wird. Der Standardwert wird aus dem Text gefüllt, den Sie im Dialogfeld Neue E-Mail erstellen eingegeben haben. Sie können den Text bei Bedarf ändern. Klicken Sie auf das Personalisieren-Symbol ( Personalisieren-Symbol ), um ein Personalisierungs-Token im Feld zu verwenden.
Branding-Domain
Wenn im System mehr als eine Branding-Domain definiert ist, wählen Sie die Branding-Domain aus, die für den E-Mail-Versand verwendet werden soll. Verwenden Sie eine bestimmte Branding-Domain, um E-Mails zu senden, die anscheinend von Ihrer Marke und nicht vom Unternehmen als Ganzem stammen. Es baut Vertrauen in die Marke auf, personalisiert das E-Mail-Erlebnis und erhöht die Öffnungs- und Reaktionsraten.
Dedizierte IP
Wenn mehr als eine dedizierte IP-Adresse definiert ist, wählen Sie eine dedizierte IP-Adresse aus, die für den Versand der E-Mail verwendet werden soll. Wenn Sie eine bestimmte dedizierte IP für Ihre Programme verwenden, können Sie die Zustellbarkeit genauer verfolgen und überwachen und schnell auf Änderungen an Ihren Versandmetriken reagieren. Weitere Informationen zum Hinzufügen einer dedizierten IP für die verbundene Marketo Engage-Instanz finden Sie in der Dokumentation zu Marketo Engage.
Operative E-Mail
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, wenn Sie die E-Mail als betriebsbereit kennzeichnen möchten. Operative E-Mails sind von Opt-out-/Abmeldelisten und von Kommunikationsbeschränkungen ausgeschlossen. Wählen Sie diese Option nur aus, wenn der Empfänger die E-Mail-Nachricht nicht als unerwünschte Werbenachricht (SPAM) betrachten kann.
Als Webseite anzeigen
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um einen Link zu einer Web-Seite einzufügen, die aus dem Inhalt der E-Mail-Nachricht generiert wird. E-Mail-Nachrichten verfügen über eingeschränktere Funktionen als Web-Seiten. Daher ist sie für JavaScript, erweitertes CSS und Formulare nützlich. Der Text, der zum Generieren des Links verwendet wird, wird in den Versandeinstellungen des E-Mail-Kanals konfiguriert (Als Webseite anzeigen, HTML und Als Webseite anzeigen, Text ​).
Öffnungs-Tracking deaktivieren
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, wenn Sie die Aktivität zum Öffnen von E-Mails nicht verfolgen möchten. Wenn die Funktion deaktiviert ist, wird die Anzahl der Öffnungen von E-Mails nur dann erhöht, wenn eine eindeutige Person die E-Mail öffnet. Sie können Linktracking für E-Mail-Inhalte verwalten wenn Sie den Inhalt des E-Mail-Textkörpers entwerfen.
Preheader
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um einen Preheader einzuschließen. Ein Preheader ist der kurze Zusammenfassungstext, der in einigen E-Mail-Clients nach der Betreffzeile angezeigt wird. Sie bietet in der Regel eine kurze Zusammenfassung der E-Mail und besteht normalerweise aus einem einzigen Satz. Geben Sie den Zusammenfassungstext in das Feld .
Felder als CC-Adressen
Wählen Sie, falls verfügbar, bis zu 25 Lead- oder Firmenfelder aus, die in Marketo Engage mithilfe des Email eingerichtet werden.

Prüfen von Warnhinweisen

Während Sie den Inhalt Ihrer E-Mail-Nachricht entwerfen, werden Warnhinweise in der Benutzeroberfläche (oben rechts auf der Seite) angezeigt, wenn wichtige Einstellungen fehlen. Wenn diese Schaltfläche nicht angezeigt wird, treten keine Probleme auf.

E-Mail-Warnungen {width="600" modal="regular"}

Es können zwei Arten von Warnhinweisen erkannt werden:

  • Warnhinweise die auf Empfehlungen und Best Practices verweisen, z. B.:

    • The opt-out link is not present in the email body: Es wird empfohlen, einen Abmelde-Link in Ihren E-Mail-Textkörper einzufügen.

      note note
      NOTE
      E-Mail-Nachrichten im Marketing-Stil müssen einen Ausschluss-Link enthalten, der für Transaktionsnachrichten nicht erforderlich ist.

    • Text version of HTML is empty: Vergessen Sie nicht, eine Textversion Ihres E-Mail-Textkörpers zu definieren, die verwendet wird, wenn HTML-Inhalte nicht angezeigt werden können.

    • Empty link is present in email body: Vergewissern Sie sich, dass alle Links in Ihrer E-Mail korrekt sind.

    • Email size has exceeded the limit of 100KB: Stellen Sie sicher, dass die Größe Ihrer E-Mail 100 KB nicht überschreitet, um einen optimalen Versand zu erzielen.

  • Fehler die verhindern, dass Sie die Journey/Kampagne testen oder aktivieren, solange nicht alle Fehler behoben sind, z. B.:

    • From name is empty: Das Feld E-Mail Absender“ (erforderlich) ist nicht definiert.

    • The subject line is missing: Die Betreffzeile der E-Mail (erforderlich) wurde nicht definiert.

    • The email version of the message is empty: Der E-Mail-Inhalt wurde nicht definiert.

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