DokumentationJourney Optimizer B2BDokumentation zu Journey Optimizer B2B Edition

Hinzufügen einer E-Mail zu Ihrem Journey

Last update: Tue Jul 08 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

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Verwenden Sie Adobe Journey Optimizer B2B edition, um E-Mail-Nachrichten über Account Journey an Ihre Kunden zu senden. Sie können im E-Mail-Design-Bereich Nachrichten erstellen, personalisieren und in der Vorschau anzeigen. Alternativ können Sie auch eine E-Mail senden, die bereits in der verbundenen Marketo Engage-Instanz definiert ist.

NOTE
Wenn Sie zum ersten Mal eine E-Mail senden, stellen Sie sicher, dass der E-Mail-Kanal in Adobe Marketo Engage konfiguriert ist. Weitere Informationen finden Sie unter Protokolle für Tracking und E-Mail-Versand.

Hinzufügen eines E-Mail-Aktionsknotens in einer Journey

Sie können den E-Mail-Versand auf einer Journey einrichten, wenn Sie einen Knoten Aktion durchführen hinzufügenFolgendes tun:

  1. Wählen Sie für Ziel Aktion auf“ Personen.

  2. Wählen Sie für Aktion für Personen die Option E-Mail senden.

  3. Wählen Sie für E-Mail-), wie Sie die zu sendende E-Mail beziehen möchten.

    Aktion durchführen - E-Mail senden {width="700" modal="regular"}

    • Wählen Sie Neue E-Mail erstellen, um die E-Mail nativ in Journey Optimizer B2B edition zu erstellen.

      Mit dieser Option können Sie den E-Mail-Inhalt nativ in Journey Optimizer B2B edition verwalten. Klicken Sie E-Mail erstellen, um das Dialogfeld Neue E-Mail erstellen zu öffnen. Sie können ein neues E-Mail-Inhalts-Asset erstellen oder ein vorhandenes E-Mail-Inhalts-Asset duplizieren.

      accordion
      E-Mail erstellen

      Wenn Sie eine E-Mail mit einer leeren Arbeitsfläche oder einer E-Mail-Vorlage erstellen möchten, verwenden Sie die Option Neue E-Mail.

      1. Wählen Sie im Dialogfeld die Option Neue E-Mail.

      2. Geben Sie einen eindeutigen Namen für die E-Mail und eine Betreffzeile ein.

        Dialogfeld „Neue E-Mail erstellen“ - neue E-Mail {width="400"}

      3. Klicken Sie auf Erstellen.

        Im Abschnitt E Mail-Eigenschaften“ der E-Mail-Inhaltsseite sind die Felder Von E-Mail und Antwort an Adresse bereits konfiguriert. Sie können Werte für die Felder Absendername und Beschreibung (optional) eingeben.

      4. Klicken Sie auf E-Mail bearbeiten, um die E-Mail Einstellungen zu definieren und den Inhalt zu gestalten.
      accordion
      Duplizieren vorhandener E-Mails

      Wenn Sie eine E-Mail mit einer bestehenden E-Mail von der aktuellen Journey oder einer anderen Journey erstellen möchten, verwenden Sie die Option Duplizieren einer bestehenden E-Mail. Sie können die duplizierte E-Mail entsprechend Ihrem Ziel für den Journey-Knoten ändern.

      1. Wählen Sie im Neue E-Mail erstellen die Option Duplizieren einer bestehenden E-Mail.

      2. Klicken Sie zum Duplizieren vorhandener E-Mails auf das Symbol Auswahl ( Auswahlsymbol ) und wählen Sie die E-Mail aus, die Sie duplizieren und für den Journey-Knoten verwenden möchten.

        Sie können die Liste der E-Mails filtern, indem Sie eine Textzeichenfolge in das Suchfeld eingeben, die dem E-Mail-Namen entspricht.

        E-Mail auswählen {width="600" modal="regular"}

        Aktivieren Sie das Kontrollkästchen für die zu duplizierende E-Mail und klicken Sie auf Auswählen.

      3. Geben Sie einen eindeutigen Namen für die E-Mail und eine Betreffzeile ein.

        Dialogfeld „Neue E-Mail erstellen“ - Duplizieren vorhandener E-Mails {width="400"}

      4. Klicken Sie auf Erstellen.

        Im Abschnitt E Mail-Eigenschaften“ der E-Mail-Inhaltsseite sind die Felder Von E-Mail und Antwort an Adresse bereits konfiguriert. Sie können Werte für die Felder Absendername und Beschreibung (optional) eingeben.

      5. Klicken Sie bei Bedarf auf E-Mail bearbeiten, um die E-Mail Einstellungen und Inhalt ändern.

    • Wählen Sie E-Mail aus Adobe Marketo Engage auswählen, um eine der vorab erstellten E-Mails in Marketo Engage zu verwenden und als Teil der Journey zu senden.

      Wenn in der verbundenen Market Engage-Instanz mehr als ein Workspace verfügbar ist, wählen Sie den Workspace aus. Wählen Sie dann die genehmigte E-Mail aus, die Sie für den Journey-Knoten senden möchten.

      Marketo Engage-E-Mail auswählen {width="500" modal="regular"}

      Mit dieser Option wird der Knoten festgelegt und der E-Mail-Inhalt muss auf der Journey nicht weiter definiert werden.

E-Mail-Einstellungen definieren

Wenn die Registerkarte Details im Bedienfeld Zusammenfassung auf der rechten Seite ausgewählt ist, scrollen Sie nach unten, um die E-Mail-Optionen anzuzeigen und festzulegen.

E-Mail-Einstellungen {width="600" modal="regular"}

Option
Beschreibung
Absendername
Der in der E-Mail-Kopfzeile verwendete Absendername. Geben Sie den Absendernamen so ein, wie er dem Empfänger angezeigt werden soll. Klicken Sie auf das Personalisieren-Symbol ( Personalisieren-Symbol ), um ein Personalisierungs-Token in diesem Feld zu verwenden.
Von E-Mail
Die in der E-Mail-Kopfzeile verwendete Absenderadresse. Der Standardwert wird aus den E-Mail-Kanal-Versandeinstellungen übernommen. Klicken Sie auf das Personalisieren-Symbol ( Personalisieren-Symbol ), um ein Personalisierungs-Token in diesem Feld zu verwenden.
Antwortadresse
Die in der E-Mail-Kopfzeile verwendete Absenderadresse. Der Standardwert wird aus den E-Mail-Kanal-Versandeinstellungen (From Label) gefüllt. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie ausfüllen möchten, wenn der Empfänger die Antwortfunktion verwendet (sie kann anders oder mit der Absenderadresse identisch sein). Klicken Sie auf das Personalisieren-Symbol ( Personalisieren-Symbol ), um ein Personalisierungs-Token in diesem Feld zu verwenden.
Betreffzeile
Der Text, der im Feld Betreff für die E-Mail angezeigt wird. Der Standardwert wird aus dem Text gefüllt, den Sie im Dialogfeld Neue E-Mail erstellen eingegeben haben. Sie können den Text bei Bedarf ändern. Klicken Sie auf das Personalisieren-Symbol ( Personalisieren-Symbol ), um ein Personalisierungs-Token im Feld zu verwenden.
Operative E-Mail
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, wenn Sie die E-Mail als betriebsbereit kennzeichnen möchten. Operative E-Mails sind von Opt-out-/Abmeldelisten und von Kommunikationsbeschränkungen ausgeschlossen. Wählen Sie diese Option nur aus, wenn der Empfänger die E-Mail-Nachricht nicht als unerwünschte Werbenachricht (SPAM) betrachten kann.
Als Webseite anzeigen
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um einen Link zu einer Web-Seite einzufügen, die aus dem Inhalt der E-Mail-Nachricht generiert wird. E-Mail-Nachrichten verfügen über eingeschränktere Funktionen als Web-Seiten. Daher ist sie für JavaScript, erweitertes CSS und Formulare nützlich. Der Text, der zum Generieren des Links verwendet wird, wird in den Versandeinstellungen des E-Mail-Kanals konfiguriert (Als Webseite anzeigen, HTML und Als Webseite anzeigen, Text ​).
Öffnungs-Tracking deaktivieren
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, wenn Sie die Aktivität zum Öffnen von E-Mails nicht verfolgen möchten. Wenn die Funktion deaktiviert ist, wird die Anzahl der Öffnungen von E-Mails nur dann erhöht, wenn eine eindeutige Person die E-Mail öffnet. Sie können Tracking für E-Mail-Inhaltslinks verwalten wenn Sie den Inhalt des E-Mail-Textkörpers entwerfen.
Preheader
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um einen Preheader einzuschließen. Ein Preheader ist der kurze Zusammenfassungstext, der in einigen E-Mail-Clients nach der Betreffzeile angezeigt wird. Sie bietet in der Regel eine kurze Zusammenfassung der E-Mail und besteht normalerweise aus einem einzigen Satz. Geben Sie den Zusammenfassungstext in das Feld .
Felder als CC-Adressen
Wählen Sie, falls verfügbar, bis zu 25 Lead- oder Firmenfelder aus, die in Marketo Engage mithilfe des Email eingerichtet werden.

Prüfen von Warnhinweisen

Während Sie den Inhalt Ihrer E-Mail-Nachricht entwerfen, werden Warnhinweise in der Benutzeroberfläche (oben rechts auf der Seite) angezeigt, wenn wichtige Einstellungen fehlen. Wenn diese Schaltfläche nicht angezeigt wird, treten keine Probleme auf.

E-Mail-Warnungen {width="600" modal="regular"}

Es können zwei Arten von Warnhinweisen erkannt werden:

  • Warnhinweise die auf Empfehlungen und Best Practices verweisen, z. B.:

    • The opt-out link is not present in the email body: Es wird empfohlen, einen Abmelde-Link in Ihren E-Mail-Textkörper einzufügen.

      note note
      NOTE
      E-Mail-Nachrichten im Marketing-Stil müssen einen Ausschluss-Link enthalten, der für Transaktionsnachrichten nicht erforderlich ist.

    • Text version of HTML is empty: Vergessen Sie nicht, eine Textversion Ihres E-Mail-Textkörpers zu definieren, die verwendet wird, wenn HTML-Inhalte nicht angezeigt werden können.

    • Empty link is present in email body: Vergewissern Sie sich, dass alle Links in Ihrer E-Mail korrekt sind.

    • Email size has exceeded the limit of 100KB: Stellen Sie sicher, dass die Größe Ihrer E-Mail 100 KB nicht überschreitet, um einen optimalen Versand zu erzielen.

  • Fehler die verhindern, dass Sie die Journey/Kampagne testen oder aktivieren, solange nicht alle Fehler behoben sind, z. B.:

    • From name is empty: Das Feld E-Mail Absender“ (erforderlich) ist nicht definiert.

    • The subject line is missing: Die Betreffzeile der E-Mail (erforderlich) wurde nicht definiert.

    • The email version of the message is empty: Der E-Mail-Inhalt wurde nicht definiert.

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