Dokumentation Journey Optimizer B2B Dokumentation zu Journey Optimizer B2B Edition

Hinzufügen einer E-Mail zu Ihrem Journey

Letzte Aktualisierung: 3. September 2026

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Verwenden Sie Adobe Journey Optimizer B2B edition, um E-Mail-Nachrichten über Account Journey an Ihre Kunden zu senden. Sie können im E-Mail-Design-Bereich Nachrichten erstellen, personalisieren und in der Vorschau anzeigen. Sobald E-Mails in Journey verfügbar sind, überwachen Sie den Versand, die Zustellung und die Interaktion im E-Mail-Leistungsbericht.

NOTE

Wenn Sie zum ersten Mal eine E-Mail senden, stellen Sie sicher, dass der E-Mail-Kanal konfiguriert ist. Weitere Informationen finden Sie unter Protokolle für Tracking und E-Mail-Versand.

Einzelheiten dazu, wie die Voreinstellungen für E-Mail-Einverständnisse zum Zeitpunkt des Versands bewertet werden, finden Sie unter Voreinstellungen für das Einverständnis.

Hinzufügen eines Aktionsknotens „E-Mail senden“ send-email-node

Sie können den E-Mail-Versand auf einer Journey einrichten, wenn Sie einen Knoten Aktion durchführen hinzufügen Folgendes tun:

(Nur Konto-Journey)Wählen Sie für das Aktion--Ziel Personen.
Wählen Sie für die Aktion E-Mail senden aus.
Klicken Sie E-Mail erstellen.

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Wählen Sie Dialogfeld „Neue E Mail erstellen“, ein neues E-Mail-Inhalts-Asset zu erstellen oder ein vorhandenes E-Mail-Inhalts-Asset zu duplizieren.
- Wählen Sie die Option Neue E Mail) aus, wenn Sie eine E-Mail mit einer leeren Arbeitsfläche oder einer E-Mail-Vorlage erstellen möchten.
  
  {width="400"}
  - Geben Sie einen eindeutigen Namen für die E-Mail und eine Betreffzeile ein.
  - Klicken Sie auf Erstellen.
- Wählen Sie die Option E-Mail duplizieren, wenn Sie eine E-Mail mit einer bestehenden E-Mail von der aktuellen Journey oder einer anderen Journey erstellen möchten.
  
  Sie können die duplizierte E-Mail entsprechend Ihrem Ziel für den Journey-Knoten ändern.
  - Klicken Sie zum Duplizieren vorhandener E-Mails auf das Symbol Auswahl ( ) und wählen Sie die E-Mail aus, die Sie duplizieren und für den Journey-Knoten verwenden möchten.
    
    Sie können die Liste der E-Mails filtern, indem Sie eine Textzeichenfolge in das Suchfeld eingeben, die dem E-Mail-Namen entspricht. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen für die zu duplizierende E-Mail und klicken Sie auf Auswählen.
    
    {width="600" modal="regular"}
  - Geben Sie einen eindeutigen Namen für die E-Mail und eine Betreffzeile ein.
    
    {width="400"}
  - Klicken Sie auf Erstellen.
Klicken Sie E-Mail bearbeiten, um die E-Mail Einstellungen und Inhalt zu definieren.

{width="500"}

E-Mail-Einstellungen definieren email-settings

Wenn die Registerkarte Details im Bedienfeld Zusammenfassung auf der rechten Seite ausgewählt ist, scrollen Sie nach unten, um die E-Mail-Einstellungen anzuzeigen und zu definieren.

E-Mail-Einstellungen {width="700" modal="regular"}

Option

Beschreibung

Absendername

Der in der E-Mail-Kopfzeile verwendete Absendername. Geben Sie den Absendernamen so ein, wie er dem Empfänger angezeigt werden soll. Klicken Sie auf das Personalisieren-Symbol (

), um ein Personalisierungs-Token in diesem Feld zu verwenden.

Von E-Mail

Die in der E-Mail-Kopfzeile verwendete Absenderadresse. Der Standardwert wird aus den E-Mail-Kanal-Versandeinstellungen übernommen. Klicken Sie auf das Personalisieren-Symbol (

), um ein Personalisierungs-Token in diesem Feld zu verwenden.

Antwortadresse

Die in der E-Mail-Kopfzeile verwendete Absenderadresse. Der Standardwert wird aus den E-Mail-Kanal-Versandeinstellungen (From Label) gefüllt. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie ausfüllen möchten, wenn der Empfänger die Antwortfunktion verwendet (sie kann anders oder mit der Absenderadresse identisch sein). Klicken Sie auf das Personalisieren-Symbol (

), um ein Personalisierungs-Token in diesem Feld zu verwenden.

Betreffzeile

Der Text, der im Feld Betreff für die E-Mail angezeigt wird. Der Standardwert wird aus dem Text gefüllt, den Sie im Dialogfeld Neue E-Mail erstellen eingegeben haben. Sie können den Text bei Bedarf ändern. Klicken Sie auf das Personalisieren-Symbol (

), um ein Personalisierungs-Token im Feld zu verwenden.

Branding-Domain

Wenn im System mehr als eine Branding-Domain definiert ist, wählen Sie die Branding-Domain aus, die für den E-Mail-Versand verwendet werden soll. Verwenden Sie eine bestimmte Branding-Domain, um E-Mails zu senden, die anscheinend von Ihrer Marke und nicht vom Unternehmen als Ganzem stammen. Es baut Vertrauen in die Marke auf, personalisiert das E-Mail-Erlebnis und erhöht die Öffnungs- und Reaktionsraten.

Operative E-Mail

Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, wenn Sie die E-Mail als betriebsbereit kennzeichnen möchten. Operative E-Mails sind von Opt-out-/Abmeldelisten und von Kommunikationsbeschränkungen ausgeschlossen. Wählen Sie diese Option nur aus, wenn der Empfänger die E-Mail-Nachricht nicht als unerwünschte Werbenachricht (SPAM) betrachten kann.

Als Webseite anzeigen

Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um einen Link zu einer Web-Seite einzufügen, die aus dem Inhalt der E-Mail-Nachricht generiert wird. E-Mail-Nachrichten verfügen über eingeschränktere Funktionen als Web-Seiten. Daher ist sie für JavaScript, erweitertes CSS und Formulare nützlich. Der Text, der zum Generieren des Links verwendet wird, wird in den Versandeinstellungen des E-Mail-Kanals konfiguriert (Als Webseite anzeigen, HTML und Als Webseite anzeigen, Text ).

Öffnungs-Tracking deaktivieren

Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, wenn Sie die Aktivität zum Öffnen von E-Mails nicht verfolgen möchten. Wenn die Funktion deaktiviert ist, wird die Anzahl der Öffnungen von E-Mails nur dann erhöht, wenn eine eindeutige Person die E-Mail öffnet. Sie können Linktracking für E-Mail-Inhalte verwalten wenn Sie den Inhalt des E-Mail-Textkörpers entwerfen.

Preheader

Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um einen Preheader einzuschließen. Ein Preheader ist der kurze Zusammenfassungstext, der in einigen E-Mail-Clients nach der Betreffzeile angezeigt wird. Sie bietet in der Regel eine kurze Zusammenfassung der E-Mail und besteht normalerweise aus einem einzigen Satz. Geben Sie den Zusammenfassungstext in das Feld .

Prüfen von Warnhinweisen check-alerts

Während Sie Ihre E-Mail-Einstellungen und den Inhalt definieren, werden Warnhinweise in der Benutzeroberfläche (oben rechts auf der Seite) angezeigt, wenn wichtige Einstellungen fehlen. Wenn diese Schaltfläche nicht angezeigt wird, treten keine Probleme auf.

E-Mail-Warnungen {width="600" modal="regular"}

Es gibt zwei Arten von Warnhinweisen:

Warnhinweise die auf Empfehlungen und Best Practices verweisen, z. B.:

The opt-out link is not present in the email body: Es wird empfohlen, einen Abmelde-Link zu Ihrem E-Mail-Textkörper hinzuzufügen.

note
NOTE
E-Mail-Nachrichten im Marketing-Stil müssen einen Ausschluss-Link enthalten, der für Transaktionsnachrichten nicht erforderlich ist.

Text version of HTML is empty: Definieren Sie eine Textversion Ihres E-Mail-Textkörpers, die verwendet wird, wenn HTML-Inhalte nicht angezeigt werden können.
Empty link is present in email body: Vergewissern Sie sich, dass alle Links in Ihrer E-Mail korrekt sind.
Email size has exceeded the limit of 100KB: Stellen Sie sicher, dass die Größe Ihrer E-Mail 100 KB nicht überschreitet, um einen optimalen Versand zu erzielen.

Fehler die verhindern, dass Sie die Journey/Kampagne testen oder aktivieren, solange nicht alle Fehler behoben sind, z. B.:
- From name is empty: Das Feld E-Mail Absender“ (erforderlich) ist nicht definiert.
- The subject line is missing: Die Betreffzeile der E-Mail (erforderlich) wurde nicht definiert.
- The email version of the message is empty: Der E-Mail-Inhalt wurde nicht definiert.

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