E-Mail-Konfiguration

Adobe Journey Optimizer B2B edition nutzt die Kanalfunktionen und die Ereignisverfolgung in Market Engage. Admins sollten sicherstellen, dass die Versand- und Tracking-Konfigurationen vorhanden sind, um den Kanalversand für Marketing-Fachleute zu ermöglichen. Informationen zu den Protokollen, die für den E-Mail-Versand und das Tracking über Marketo Engage benötigt werden, finden Sie unter Protokolle für das Tracking und den E-Mail-Versand.

Versandeinstellungen

Die standardmäßigen E-Mail-Einstellungen werden verwendet, wenn Marketing-Experten eine E-Mail auf einer Konto-Journey erstellen. Die Einstellungen für den E-Mail-Versand finden Sie unter Administration > Kanäle. Wählen im unter „E-Mail“ die Option Versandeinstellungen.

Zugriff auf die E-Mail-Versandeinstellungen {width="800" modal="regular"}

Die Einstellungen sind in Journey Optimizer B2B edition schreibgeschützt. Klicken Sie oben auf „Einstellungen bearbeiten“, um auf die Konfigurationsoptionen in der verbundenen Marketo Engage-Instanz zuzugreifen.

NOTE
Um auf diese Einstellungen in Adobe Marketo Engage zugreifen und sie bearbeiten zu können, benötigen Sie die Berechtigung eines Produktadministrators.

Wählen Sie jede der folgenden Registerkarten aus, um die aktuellen Einstellungen zu überprüfen.

E-Mail-Kopfzeilenparameter email-header

Die E-Mail-Header-Parameter definieren die Standardwerte für Folgendes:

  • Von E Mail: Die E-Mail-Adresse, die im Feld Von in der E-Mail-Kopfzeile aufgeführt ist.

  • From Label - Der angezeigte Name für die E-Mail-Absenderadresse.

  • HTML Abo beenden - Die HTML (für unterstützte E-Mail-Clients), die in nicht operativen E-Mails angezeigt wird, um Empfängerinnen und Empfängern Abmeldeaktionen zu erklären. Dieser Text und die Links werden unten angehängt.

  • Abmeldetext - Der Text, der in nicht-operativen E-Mails angezeigt wird, um Empfängerinnen und Empfängern die Abmeldeaktionen zu erklären. Dieser Text und die Links werden unten angehängt.

  • Als Web-Seiten-HTML anzeigen - Die HTML (für unterstützte E-Mail-Clients), die für Als Web-Seite anzeigen verwendet wird, die einen Link zum Anzeigen einer E-Mail in einem Browser bereitstellt.

  • Als Webseitentext anzeigen - Der für „Als anzeigen verwendete Klartext, der einen Link zum Anzeigen einer E-Mail in einem Browser bereitstellt.

Branding-Domains branding-domains

Um die Branding-Domains zu überprüfen, klicken Sie auf die Registerkarte Branding-Domains .

Zugriff auf die Einstellungen der Branding-Domains {width="700" modal="regular"}

Mit dieser Einstellung wird die primäre Domain für einen oder mehrere Marketo Engage-Arbeitsbereiche definiert. Für neue E-Mails wird diese Domain als Standard verwendet. Marketing-Experten können sie jedoch pro E-Mail überschreiben. Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation zu Marketo Engage.

NOTE
Wenn Sie mehrere Marken aus Journey Optimizer B2B edition und der verbundenen Marketo Engage-Instanz vermarkten und möchten, dass jede über eigene Marken-Tracking-Links verfügt, können Sie eine zusätzliche Branding-Domain hinzufügen. Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation zu Marketo Engage.

Benutzerdefinierte Kopfzeilenoptionen custom-header-options

Um die benutzerdefinierten Kopfzeilenoptionen zu überprüfen, klicken Sie auf die Benutzerdefinierte Kopfzeilenoptionen .

Zugriff auf die benutzerdefinierten Header-Optionen {width="700" modal="regular"}

Wenn Strict Transport Security aktiviert ist, wird garantiert, dass Tracking-Links über HTTPS bereitgestellt werden (nur für Abonnements mit Tracking-Links, die durch SSL gesichert sind).

Kommunikationsbeschränkungen

Kommunikationsbeschränkungen steuern die Anzahl der E-Mails, die Ihr Unternehmen sendet. Es empfiehlt sich, Beschränkungen festzulegen, damit die Empfängerinnen und Empfänger nicht durch zu viele E-Mails aus Ihrer Organisation überlastet werden.

Um die aktuellen Einstellungen zu überprüfen, gehen Sie zu Administration > Kanäle. Wählen im unter „E-Mail“ die Option Kommunikationsbeschränkungen aus.

Zugriff auf die Einstellungen der Kommunikationsbeschränkungen {width="700" modal="regular"}

Die Einstellungen sind in Journey Optimizer B2B edition schreibgeschützt. Klicken Sie oben auf „Einstellungen bearbeiten“, um auf die Konfigurationsoptionen in der verbundenen Marketo Engage-Instanz zuzugreifen.

NOTE
Um auf diese Einstellungen in Adobe Marketo Engage zugreifen und sie bearbeiten zu können, benötigen Sie die Berechtigung eines Produktadministrators.

Weitere Informationen zur Konfiguration der Kommunikationsbeschränkungen finden Sie in der Marketo Engage-Dokumentation.

SPF/DKIM

Verbessern Sie Ihre E-Mail-Versandraten, indem Sie SPF (Sender Policy Framework) und DKIM (Domain Keys Identified Mail) in Ihre DNS-Einstellungen integrieren. Diese Technologien stellen sicher, dass Ihre Empfänger und Empfängerinnen keine Spam-Mails erhalten. Um zu verhindern, dass die Spam-Filter der Empfänger E-Mails ablehnen, stellen Sie sicher, dass SPF und DKIM für Ihre Domains eingerichtet sind.

Um die aktuellen Einstellungen zu überprüfen, gehen Sie zu Administration > Kanäle. Wählen im unter „E-Mail“ die Option SPF/DKIM aus.

Zugriff auf die SPF/DKIM-Konfiguration {width="700" modal="regular"}

Die Einstellungen sind in Journey Optimizer B2B edition schreibgeschützt. Klicken Sie oben auf „Einstellungen bearbeiten“, um auf die Konfigurationsoptionen in der verbundenen Marketo Engage-Instanz zuzugreifen.

NOTE
Um auf diese Einstellungen in Adobe Marketo Engage zugreifen und sie bearbeiten zu können, benötigen Sie die Berechtigung eines Produktadministrators.

SPF-Einrichtung

Der Netzwerkadministrator sollte die folgende Zeile zu Ihren DNS-Einträgen hinzufügen:

[domain] IN TXT v=spf1 mx ip4:[corpIP] include:mktomail.com ~all

Ersetzen Sie in diesem Eintrag [domain] durch die primäre Domain Ihrer Website (z. B. company.com) und [corpIP] durch die IP-Adresse Ihres E-Mail-Servers (z. B. 255.255.255.255). Wenn Sie E-Mails von mehreren Domains über Marketo Engage senden, fügen Sie diesen Eintrag für jede Domain in einer Zeile hinzu.

Wenn Sie bereits über einen SPF-Eintrag in Ihrem DNS-Eintrag verfügen, fügen Sie Folgendes hinzu:

include:mktomail.com

DKIM-Setup

DKIM ist ein Authentifizierungsprotokoll, das von E-Mail-Empfängern verwendet wird, um den Absender der E-Mail-Nachricht zu validieren. Oft wird die Zustellbarkeit von E-Mails an den Posteingang verbessert, da ein Empfänger sicher sein kann, dass die Nachricht keine Fälschung ist.

Wenn der öffentliche Schlüssel in Ihrem DNS-Eintrag und die Versand-Domain in der verbundenen Marketo Engage-Instanz aktiviert sind, wird für Ihre ausgehenden Nachrichten das benutzerdefinierte DKIM-Signieren verwendet. Die benutzerdefinierte DKIM-Signatur enthält zu jeder gesendeten E-Mail eine verschlüsselte digitale Signatur. Die Empfänger können dann die digitale Signatur entschlüsseln, indem sie den öffentlichen Schlüssel im DNS Ihrer Versand-Domain nachschlagen. Wenn der Schlüssel in der E-Mail mit dem Schlüssel im DNS-Eintrag übereinstimmt, akzeptiert der empfangende E-Mail-Server die per Marketo Engage gesendete E-Mail mit höherer Wahrscheinlichkeit.

Weitere Informationen zum Konfigurieren einer benutzerdefinierten DKIM-Signatur für den E-Mail-Versand finden Sie in der Marketo Engage-Dokumentation.

Bot-Aktivität

Die Aktivität „E-Mail-Bot“ kann fälschlicherweise Ihre E-Mail-Öffnungs- und Klickdaten aufblähen.

Marketo Engage verwendet zwei Methoden zum Bestätigen der Bot-Aktivität:

  • Übereinstimmung mit der Liste des Interactive Advertising Bureau (IAB) - Aktivitäten, die irgendetwas auf der IAB UA/IP (User Agent/IP address)-Liste enthalten, werden als Bots markiert.

  • Übereinstimmung mit Übereinstimmungsmuster - Wenn zwei oder mehr Aktivitäten gleichzeitig (innerhalb einer Sekunde) stattfinden, werden sie als Bots identifiziert. Diese Methode berücksichtigt die folgenden Attribute für einen Vergleich:

    • Lead-ID (muss gleich sein)
    • E-Mail-Asset (muss dasselbe sein)
    • Link-Klick oder E-Mail öffnen
    • Zeitdifferenz (sollte weniger als eine Sekunde betragen)

Für die Aktivitäten E-Mail-Link-Klick und E-Mail-Öffnen werden neue Attribute mit den folgenden Werten ausgefüllt:

  • Aktivitäten, die als Bots identifiziert werden, haben Bot-Aktivität als True und Bot-Aktivitätsmuster als identifiziertes Muster/Methode.
  • Aktivitäten, die als nicht Bots identifiziert werden, haben Bot-Aktivität als False und Bot-Aktivitätsmuster als N/A.
  • Aktivitäten, die vor der Einführung der Attribute stattfinden, haben Bot-Aktivität als leer (null) und Bot-) als leer (null)

Um die aktuellen Einstellungen zu überprüfen, gehen Sie zu Administration > Kanäle. Wählen im unter „E-Mail“ die Option Bot-Aktivität aus.

Konfiguration der Bot-Aktivität für den E-Mail-Versand aufrufen {width="700" modal="regular"}

Die Einstellungen sind in Journey Optimizer B2B edition schreibgeschützt. Klicken Sie oben auf „Einstellungen bearbeiten“, um auf die Konfigurationsoptionen in der verbundenen Marketo Engage-Instanz zuzugreifen.

NOTE
Um auf diese Einstellungen in Adobe Marketo Engage zugreifen und sie bearbeiten zu können, benötigen Sie die Berechtigung eines Produktadministrators.

Weitere Informationen zum Konfigurieren der Bot-Aktivitätsoptionen finden Sie in der Dokumentation zu Marketo Engage.

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