E-Mail-Konfigurationen
Adobe Journey Optimizer B2B edition nutzt die Kanalfunktionen und das Ereignis-Tracking in Market Engage. Administratoren sollten sicherstellen, dass die Bereitstellungs- und Tracking-Konfigurationen vorhanden sind, um die Kanalbereitstellung für Marketingexperten zu ermöglichen. Informationen zu den Protokollen, die für den E-Mail-Versand und das Tracking über Marketo Engage erforderlich sind, finden Sie unter Protokolle für das Tracking und die E-Mail-Bereitstellung.
Versandeinstellungen
Die Standard-E-Mail-Einstellungen werden verwendet, wenn Marketingexperten eine E-Mail in einer Konto-Journey erstellen. Um die E-Mail-Versandeinstellungen zu überprüfen, gehen Sie zu Administration > Kanäle. Wählen Sie unter E-Mail im Navigationsfenster Versandeinstellungen aus.
Die Einstellungen sind in Journey Optimizer B2B edition schreibgeschützt. Klicken Sie oben rechts auf Einstellungen bearbeiten , um auf die Konfigurationsoptionen in der verbundenen Marketo Engage-Instanz zuzugreifen.
Wählen Sie jede der folgenden Registerkarten aus, um die aktuellen Einstellungen zu überprüfen.
E-Mail-Header-Parameter email-header
Die E-Mail-Header-Parameter definieren die Standardwerte für Folgendes:
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Von E-Mail - Die im Feld Von im E-Mail-Header angegebene E-Mail-Adresse.
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Von Titel - Der angezeigte Name für die E-Mail-Absenderadresse.
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HTML abmelden - Die HTML (für unterstützte E-Mail-Clients), die in nicht operativen E-Mails angezeigt wird, um dem Empfänger Abmeldeaktionen zu erklären. Dieser Text und die Links werden am unteren Rand angehängt.
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Text abmelden - Der Text, der in nicht operativen E-Mails angezeigt wird, um Abmeldeaktionen für den Empfänger zu erklären. Dieser Text und die Links werden am unteren Rand angehängt.
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Als Web-Seite anzeigen HTML - Die HTML (für unterstützte E-Mail-Clients), die für Als Web-Seite anzeigen verwendet wird, die einen Link bereitstellt, um eine E-Mail in einem Browser anzuzeigen.
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Als Webseitentext anzeigen - Der für Als Webseite anzeigen verwendete Text, der einen Link bereitstellt, um eine E-Mail in einem Browser anzuzeigen.
Branding-Domänen branding-domains
Um die Branding-Domänen zu überprüfen, klicken Sie auf die Registerkarte Branding-Domänen .
Diese Einstellung definiert Ihre primäre Domäne für einen oder mehrere Marketo Engage-Arbeitsbereiche. Neue E-Mails verwenden diese Domäne als Standard, aber Marketing-Experten können sie pro E-Mail außer Kraft setzen. Weitere Informationen finden Sie in der Marketo Engage-Dokumentation.
Benutzerdefinierte Kopfzeilenoptionen custom-header-options
Um die benutzerdefinierten Kopfzeilenoptionen zu überprüfen, klicken Sie auf die Registerkarte Benutzerdefinierte Kopfzeilenoptionen .
Wenn Strikte Transport Security aktiviert ist, wird sichergestellt, dass Tracking-Links über HTTPS bereitgestellt werden (nur für Abonnements mit Tracking-Links, die durch SSL gesichert sind).
Kommunikationsbeschränkungen
Die Kommunikation begrenzt die Anzahl der E-Mails, die Ihr Unternehmen sendet. Es empfiehlt sich, Einschränkungen festzulegen, damit Sie Empfänger nicht mit zu vielen E-Mails aus Ihrer Organisation überfordern.
Um die aktuellen Einstellungen zu überprüfen, gehen Sie zu Administration > Kanäle. Wählen Sie unter E-Mail im Navigationsbereich Kommunikationsbeschränkungen aus.
Die Einstellungen sind in Journey Optimizer B2B edition schreibgeschützt. Klicken Sie oben rechts auf Einstellungen bearbeiten , um auf die Konfigurationsoptionen in der verbundenen Marketo Engage-Instanz zuzugreifen.
Weitere Informationen zum Konfigurieren der Kommunikationsbeschränkungen finden Sie in der Marketo Engage-Dokumentation.
SPF/DKIM
Verbessern Sie Ihre E-Mail-Versandraten, indem Sie SPF (Sender Policy Framework) und DKIM (Domain Keys Identified Mail) in Ihre DNS-Einstellungen integrieren. Mit diesen Technologien können Sie Ihren Empfängern versichern, dass Ihre E-Mails keine Spam sind. Um zu verhindern, dass die Spam-Filter der Empfänger E-Mails ablehnen, müssen SPF und DKIM für Ihre Domains eingerichtet sein.
Um die aktuellen Einstellungen zu überprüfen, gehen Sie zu Administration > Kanäle. Wählen Sie unter "E-Mail"im Navigationsfenster SPF/DKIM".
Die Einstellungen sind in Journey Optimizer B2B edition schreibgeschützt. Klicken Sie oben rechts auf Einstellungen bearbeiten , um auf die Konfigurationsoptionen in der verbundenen Marketo Engage-Instanz zuzugreifen.
SPF-Einrichtung
Der Netzwerkadministrator sollte Ihren DNS-Einträgen die folgende Zeile hinzufügen:
[domain] IN TXT v=spf1 mx ip4:[corpIP] include:mktomail.com ~all
Ersetzen Sie in diesem Eintrag [domain] durch die primäre Domäne Ihrer Website (z. B. company.com) und [corpIP] durch die IP-Adresse Ihres Unternehmens-E-Mail-Servers (z. B. 255.255.255.255). Wenn Sie E-Mails von mehreren Domänen über Marketo Engage senden, fügen Sie diesen Eintrag für jede Domäne in einer einzigen Zeile hinzu.
Wenn Sie bereits einen SPF-Eintrag in Ihrem DNS-Eintrag haben, fügen Sie Folgendes hinzu:
include:mktomail.com
DKIM-Setup
DKIM ist ein Authentifizierungsprotokoll, das von E-Mail-Empfängern zur Validierung des Absenders der E-Mail-Nachricht verwendet wird. E-Mails werden oft besser an den Posteingang gesendet, da der Empfänger sicher sein kann, dass es sich nicht um eine Fälschung handelt.
Wenn der öffentliche Schlüssel in Ihrem DNS-Eintrag aktiviert ist und die sendende Domain in der verbundenen Marketo Engage-Instanz aktiviert ist, wird für Ihre ausgehenden Nachrichten eine benutzerdefinierte DKIM-Signatur verwendet. Die benutzerdefinierte DKIM-Signatur enthält eine verschlüsselte digitale Signatur mit jeder gesendeten E-Mail. Die Empfänger können dann die digitale Signatur entschlüsseln, indem sie den öffentlichen Schlüssel im DNS Ihrer sendenden Domain suchen. Wenn der Schlüssel in der E-Mail mit dem Schlüssel im DNS-Eintrag übereinstimmt, akzeptiert der E-Mail-Empfangs-Server eher die per Marketo Engage gesendete E-Mail.
Weitere Informationen zum Konfigurieren einer benutzerdefinierten DKIM-Signatur für den E-Mail-Versand finden Sie in der Marketo Engage-Dokumentation.
Bot-Aktivität
Die E-Mail-Bot-Aktivität kann fälschlicherweise die Öffnung Ihrer E-Mail und die Klickdaten erhöhen.
Marketo Engage verwendet zwei Methoden zur Bestätigung der Bot-Aktivität:
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Übereinstimmung mit der IAB-Liste (Interactive Advertising Bureau) - Aktivitäten, die mit irgendetwas in der IAB-UA/IP-Liste (User Agent/IP-Adresse) übereinstimmen, werden als Bots markiert.
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Übereinstimmung mit dem Nähe-Muster - Wenn zwei oder mehr Aktivitäten gleichzeitig stattfinden (innerhalb einer Sekunde), werden sie als Bots identifiziert. Diese Methode berücksichtigt die folgenden Attribute zum Vergleich:
- Lead-ID (sollte identisch sein)
- E-Mail-Asset (sollte identisch sein)
- Link-Klick oder E-Mail-Öffnung
- Zeitdifferenz (sollte weniger als eine Sekunde betragen)
Bei E-Mail-Link-Klick- und E-Mail-Öffnungs-Aktivitäten werden neue Attribute mit den folgenden Werten aufgefüllt:
- Aktivitäten, die als Bots identifiziert werden, haben Bot Activity als
Trueund Bot Activity Pattern als identifiziertes Muster/Methode. - Aktivitäten, die als nicht "Bots"gekennzeichnet sind, haben Bot Activity als
Falseund Bot Activity Pattern alsN/A. - Aktivitäten, die vor der Einführung der Attribute stattfinden, haben Bot Activity als leer (null) und Bot Activity Pattern als leer (null).
Um die aktuellen Einstellungen zu überprüfen, gehen Sie zu Administration > Kanäle. Wählen Sie unter "E-Mail"im Navigationsbereich Bot-Aktivität aus.
Die Einstellungen sind in Journey Optimizer B2B edition schreibgeschützt. Klicken Sie oben rechts auf Einstellungen bearbeiten , um auf die Konfigurationsoptionen in der verbundenen Marketo Engage-Instanz zuzugreifen.
Weitere Informationen zum Konfigurieren der Bot-Aktivitätsoptionen finden Sie in der Marketo Engage-Dokumentation.