E-Mail-Konfiguration
Adobe Journey Optimizer B2B edition nutzt die Kanalfunktionen und die Ereignisverfolgung in Market Engage. Admins sollten sicherstellen, dass die Versand- und Tracking-Konfigurationen vorhanden sind, um den Kanalversand für Marketing-Fachleute zu ermöglichen. Informationen zu den Protokollen, die für den E-Mail-Versand und das Tracking über Marketo Engage benötigt werden, finden Sie unter Protokolle für das Tracking und den E-Mail-Versand.
Versandeinstellungen
Die standardmäßigen E-Mail-Einstellungen werden verwendet, wenn Marketing-Experten eine E-Mail auf einer Konto-Journey erstellen. Die Einstellungen für den E-Mail-Versand finden Sie unter Administration > Kanäle. Wählen im unter „E-Mail“ die Option Versandeinstellungen.
Die Einstellungen sind in Journey Optimizer B2B edition schreibgeschützt. Klicken Sie oben auf „Einstellungen bearbeiten“, um auf die Konfigurationsoptionen in der verbundenen Marketo Engage-Instanz zuzugreifen.
Wählen Sie jede der folgenden Registerkarten aus, um die aktuellen Einstellungen zu überprüfen.
E-Mail-Kopfzeilenparameter email-header
Die E-Mail-Header-Parameter definieren die Standardwerte für Folgendes:
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Von E Mail: Die E-Mail-Adresse, die im Feld Von in der E-Mail-Kopfzeile aufgeführt ist.
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From Label - Der angezeigte Name für die E-Mail-Absenderadresse.
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HTML Abo beenden - Die HTML (für unterstützte E-Mail-Clients), die in nicht operativen E-Mails angezeigt wird, um Empfängerinnen und Empfängern Abmeldeaktionen zu erklären. Dieser Text und die Links werden unten angehängt.
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Abmeldetext - Der Text, der in nicht-operativen E-Mails angezeigt wird, um Empfängerinnen und Empfängern die Abmeldeaktionen zu erklären. Dieser Text und die Links werden unten angehängt.
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Als Web-Seiten-HTML anzeigen - Die HTML (für unterstützte E-Mail-Clients), die für Als Web-Seite anzeigen verwendet wird, die einen Link zum Anzeigen einer E-Mail in einem Browser bereitstellt.
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Als Webseitentext anzeigen - Der für „Als anzeigen verwendete Klartext, der einen Link zum Anzeigen einer E-Mail in einem Browser bereitstellt.
Branding-Domains branding-domains
Um die Branding-Domains zu überprüfen, klicken Sie auf die Registerkarte Branding-Domains .
Mit dieser Einstellung wird die primäre Domain für einen oder mehrere Marketo Engage-Arbeitsbereiche definiert. Für neue E-Mails wird diese Domain als Standard verwendet. Marketing-Experten können sie jedoch pro E-Mail überschreiben. Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation zu Marketo Engage.
Benutzerdefinierte Kopfzeilenoptionen custom-header-options
Um die benutzerdefinierten Kopfzeilenoptionen zu überprüfen, klicken Sie auf die Benutzerdefinierte Kopfzeilenoptionen .
Wenn Strict Transport Security aktiviert ist, wird garantiert, dass Tracking-Links über HTTPS bereitgestellt werden (nur für Abonnements mit Tracking-Links, die durch SSL gesichert sind).
Kommunikationsbeschränkungen
Kommunikationsbeschränkungen steuern die Anzahl der E-Mails, die Ihr Unternehmen sendet. Es empfiehlt sich, Beschränkungen festzulegen, damit die Empfängerinnen und Empfänger nicht durch zu viele E-Mails aus Ihrer Organisation überlastet werden.
Um die aktuellen Einstellungen zu überprüfen, gehen Sie zu Administration > Kanäle. Wählen im unter „E-Mail“ die Option Kommunikationsbeschränkungen aus.
Die Einstellungen sind in Journey Optimizer B2B edition schreibgeschützt. Klicken Sie oben auf „Einstellungen bearbeiten“, um auf die Konfigurationsoptionen in der verbundenen Marketo Engage-Instanz zuzugreifen.
Weitere Informationen zur Konfiguration der Kommunikationsbeschränkungen finden Sie in der Marketo Engage-Dokumentation.
SPF/DKIM
Verbessern Sie Ihre E-Mail-Versandraten, indem Sie SPF (Sender Policy Framework) und DKIM (Domain Keys Identified Mail) in Ihre DNS-Einstellungen integrieren. Diese Technologien stellen sicher, dass Ihre Empfänger und Empfängerinnen keine Spam-Mails erhalten. Um zu verhindern, dass die Spam-Filter der Empfänger E-Mails ablehnen, stellen Sie sicher, dass SPF und DKIM für Ihre Domains eingerichtet sind.
Um die aktuellen Einstellungen zu überprüfen, gehen Sie zu Administration > Kanäle. Wählen im unter „E-Mail“ die Option SPF/DKIM aus.
Die Einstellungen sind in Journey Optimizer B2B edition schreibgeschützt. Klicken Sie oben auf „Einstellungen bearbeiten“, um auf die Konfigurationsoptionen in der verbundenen Marketo Engage-Instanz zuzugreifen.
SPF-Einrichtung
Der Netzwerkadministrator sollte die folgende Zeile zu Ihren DNS-Einträgen hinzufügen:
[domain] IN TXT v=spf1 mx ip4:[corpIP] include:mktomail.com ~all
Ersetzen Sie in diesem Eintrag [domain] durch die primäre Domain Ihrer Website (z. B. company.com) und [corpIP] durch die IP-Adresse Ihres E-Mail-Servers (z. B. 255.255.255.255). Wenn Sie E-Mails von mehreren Domains über Marketo Engage senden, fügen Sie diesen Eintrag für jede Domain in einer Zeile hinzu.
Wenn Sie bereits über einen SPF-Eintrag in Ihrem DNS-Eintrag verfügen, fügen Sie Folgendes hinzu:
include:mktomail.com
DKIM-Setup
DKIM ist ein Authentifizierungsprotokoll, das von E-Mail-Empfängern verwendet wird, um den Absender der E-Mail-Nachricht zu validieren. Oft wird die Zustellbarkeit von E-Mails an den Posteingang verbessert, da ein Empfänger sicher sein kann, dass die Nachricht keine Fälschung ist.
Wenn der öffentliche Schlüssel in Ihrem DNS-Eintrag und die Versand-Domain in der verbundenen Marketo Engage-Instanz aktiviert sind, wird für Ihre ausgehenden Nachrichten das benutzerdefinierte DKIM-Signieren verwendet. Die benutzerdefinierte DKIM-Signatur enthält zu jeder gesendeten E-Mail eine verschlüsselte digitale Signatur. Die Empfänger können dann die digitale Signatur entschlüsseln, indem sie den öffentlichen Schlüssel im DNS Ihrer Versand-Domain nachschlagen. Wenn der Schlüssel in der E-Mail mit dem Schlüssel im DNS-Eintrag übereinstimmt, akzeptiert der empfangende E-Mail-Server die per Marketo Engage gesendete E-Mail mit höherer Wahrscheinlichkeit.
Weitere Informationen zum Konfigurieren einer benutzerdefinierten DKIM-Signatur für den E-Mail-Versand finden Sie in der Marketo Engage-Dokumentation.
Bot-Aktivität
Die Aktivität „E-Mail-Bot“ kann fälschlicherweise Ihre E-Mail-Öffnungs- und Klickdaten aufblähen.
Marketo Engage verwendet zwei Methoden zum Bestätigen der Bot-Aktivität:
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Übereinstimmung mit der Liste des Interactive Advertising Bureau (IAB) - Aktivitäten, die irgendetwas auf der IAB UA/IP (User Agent/IP address)-Liste enthalten, werden als Bots markiert.
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Übereinstimmung mit Übereinstimmungsmuster - Wenn zwei oder mehr Aktivitäten gleichzeitig (innerhalb einer Sekunde) stattfinden, werden sie als Bots identifiziert. Diese Methode berücksichtigt die folgenden Attribute für einen Vergleich:
- Lead-ID (muss gleich sein)
- E-Mail-Asset (muss dasselbe sein)
- Link-Klick oder E-Mail öffnen
- Zeitdifferenz (sollte weniger als eine Sekunde betragen)
Für die Aktivitäten E-Mail-Link-Klick und E-Mail-Öffnen werden neue Attribute mit den folgenden Werten ausgefüllt:
- Aktivitäten, die als Bots identifiziert werden, haben Bot-Aktivität als
Trueund Bot-Aktivitätsmuster als identifiziertes Muster/Methode. - Aktivitäten, die als nicht Bots identifiziert werden, haben Bot-Aktivität als
Falseund Bot-Aktivitätsmuster alsN/A. - Aktivitäten, die vor der Einführung der Attribute stattfinden, haben Bot-Aktivität als leer (null) und Bot-) als leer (null)
Um die aktuellen Einstellungen zu überprüfen, gehen Sie zu Administration > Kanäle. Wählen im unter „E-Mail“ die Option Bot-Aktivität aus.
Die Einstellungen sind in Journey Optimizer B2B edition schreibgeschützt. Klicken Sie oben auf „Einstellungen bearbeiten“, um auf die Konfigurationsoptionen in der verbundenen Marketo Engage-Instanz zuzugreifen.
Weitere Informationen zum Konfigurieren der Bot-Aktivitätsoptionen finden Sie in der Dokumentation zu Marketo Engage.