SMS-Authoring

Erweitern Sie im linken Navigationsbereich den Abschnitt Administrator und klicken Sie auf Kanäle.

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Wählen Sie im Navigationsfenster API-Anmeldeinformationen aus.

Auf der Seite werden die verfügbaren API-Konfigurationen für Ihre Instanz aufgelistet.

Klicken Sie bei Bedarf auf das Symbol Filter ( ) und wählen Sie Optionen aus, um die Liste der konfigurierten API-Anmeldeinformationen vom SMS-Dienstleister oder -Ersteller anzuzeigen.

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Wählen Sie für die Aktion auf Ziel Personen aus.

Wählen Sie für die Aktion für Personen die Option SMS senden.

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Klicken Sie unten im Bedienfeld Aktion durchführen auf SMS erstellen.

Geben Sie im Dialogfeld einen eindeutigen Namen für die SMS-Nachricht ein.

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Klicken Sie auf Erstellen.

Der Journey Content Designer wird geöffnet. Sie können die Nachricht erstellen und die SMS-Eigenschaften für den Nachrichtenversand festlegen.

Klicken Sie beim Verfassen der Textnachricht jederzeit auf das Symbol Personalize ( ) rechts neben dem Textfeld.

Die angezeigte Seite bietet Zugriff auf Ihre Adobe Marketo Engage-Lead- und System-Token. Sowohl Standard- als auch benutzerdefinierte Token sind enthalten. Sie können die Leiste Suchen verwenden, um das benötigte Token zu finden, oder durch die Ordnerstruktur navigieren, um eines der Lead-/System-Token zu suchen und auszuwählen.

Platzieren Sie den Cursor an der Stelle in der Nachricht, an der Sie das Token hinzufügen möchten.

Fügen Sie ein Token hinzu, indem Sie auf das Pluszeichen ( + ) daneben klicken.

Wenn Sie das Token mit einem Fallback hinzufügen möchten (Standardeinstellung, die angezeigt wird, falls dieses Feld für einen Lead nicht verfügbar ist), klicken Sie auf das Symbol Mehr ( … ) und wählen Sie Mit Fallback-Text einfügen.

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Geben Sie im Dialogfeld Fallback-Wert eingeben den Text ein, der als Fallback angezeigt wird, und klicken Sie dann auf Hinzufügen.

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Wenn Ihre Personalisierungstoken platziert werden, klicken Sie auf Speichern , um die Änderungen zu speichern und zum SMS-Authoring-Hauptarbeitsbereich zurückzukehren.

Sie können die Nachricht mit den Token nach Bedarf weiter bearbeiten.

Klicken Sie nach Eingabe des Nachrichtentextes auf das Symbol Link ( ) rechts neben dem Textfeld.

Wählen Sie im Dialogfeld den Typ der zu verknüpfenden URLs aus:

• Landingpage - Wählen Sie diese Option, um eine der genehmigten Adobe Marketo Engage Design Studio-Landingpages aus Ihrer Marketo Engage-Instanz auszuwählen. Wählen Sie den Arbeitsbereich und dann die Landingpage aus.

• Externe URL - Dieser Typ ist eine externe URL, die Sie in das Textfeld eingeben.

Wenn Sie sich für die Verwendung einer Landingpage entscheiden, legen Sie die Tracking-Optionen fest.

• Tracking aktivieren - Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um das Tracking zu aktivieren. Dafür ist eine Verkürzung der URL erforderlich. Bei einer Landingpage wird die Marketo Engage-Subdomäne für die gekürzte URL verwendet. Ein Beispiel für das gekürzte URL-Format wird angezeigt. Die tatsächliche URL wird erstellt, wenn die SMS an den Empfänger gesendet wird.

• mkt_tok einschließen - Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um die Aktivität gegen einen Benutzer zu verfolgen.

  note note
  NOTE
  Wenn Sie das Tracking zulassen, aber mkt_tok einschließen deaktivieren, enthält die Ziel-URL nach der Umleitung nicht den Abfragezeichenfolgenparameter mkt_tok . Dieser Parameter wird von Marketo Engage-Landingpages und Munchkin verwendet, um sicherzustellen, dass die Verfolgung von Personenaktivitäten (z. B. wenn sich eine Person von einer E-Mail abmeldet) gewährleistet ist. Deaktivieren Sie diese Option nur, wenn der Parameter Probleme auf Ihrer Website verursacht. Weitere Informationen zur Verwendung von Munchkin-Trackingcodes auf Ihrer Website finden Sie in der Marketo Engage-Dokumentation.

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Wenn die Link-Optionen abgeschlossen sind, klicken Sie auf Hinzufügen , um die Änderungen zu speichern und den URL-Link zur SMS-Nachricht hinzuzufügen.

Geben Sie im Abschnitt SMS-Eigenschaften einen Namen (erforderlich, maximal 100 Zeichen) und eine Beschreibung (optional, maximal 300 Zeichen) für Ihre Nachricht ein.

Für diese Felder sind Alpha-, numerische, Sonderzeichen zulässig. Die folgenden reservierten Zeichen sind nicht erlaubt: \, /, :, *, ?, ", <, > und |.

Wählen Sie den SMS-Typ aus:

• Verwenden Sie Marketing für Werbetexte, für die die Zustimmung des Benutzers erforderlich ist.
• Verwenden Sie Transactional für nicht kommerzielle Nachrichten, wie z. B. Bestellbestätigungen, Benachrichtigungen beim Zurücksetzen des Kennworts oder Versandinformationen.

Wählen Sie für die SMS-Konfiguration eine der vordefinierten API-Konfigurationen aus.

Diese Einstellung legt fest, welcher SMS Gateway-Dienstleister und welches Konto für den Nachrichtenversand verwendet wird.

Geben Sie die Absendernummer ​ ein, die Sie für Ihre Kommunikation verwenden möchten.

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Die Empfängernummer wird immer dem Feld Lead.mobilePhone im Marketo Engage zugeordnet.

Klicken Sie oben im SMS-Authoring-Arbeitsbereich auf Inhalt simulieren .

Klicken Sie auf der Seite Inhalt simulieren auf Personen hinzufügen.

Verwenden Sie die Seite Inhalt simulieren , um die Leads zu verwalten, die für Ihr Testprofil verwendet werden.

In der angezeigten Liste können Sie nach Leads suchen und diese (bis zu 10 Leads gleichzeitig) aus der Marketo Engage-Lead-Datenbank hinzufügen.

Geben Sie zum Durchsuchen die gesamte E-Mail-Adresse ein und drücken Sie die Eingabetaste. Das entsprechende Lead-Profil wird zur Auswahl angezeigt.

Die Vorschau aktualisiert die Personalisierungsfelder für das ausgewählte Profil.

Alle hinzugefügten Leads werden links angezeigt.

Sie können diese Liste verwalten, indem Sie weitere Personen hinzufügen und einzelne Leads aus der Profilliste löschen (sie werden nicht aus der Datenbank entfernt).

Inhalt für einen ausgewählten Lead simulieren.

Wählen Sie eine der links aufgelisteten Leads aus. Die SMS-Vorschau auf der Seite wird für den ausgewählten Lead aktualisiert.

Sie können auch einen Lead aus dem Selektor über dem Vorschaubereich auswählen, um die SMS-Vorschau auf der Seite für den entsprechenden Lead zu aktualisieren.

Um die Seite Inhalt simulieren zu verlassen und zum SMS-Authoring-Arbeitsbereich zurückzukehren, klicken Sie oben rechts auf Schließen .