Optimierung des E-Mail-Versandzeitpunkts
Verwenden Sie die Funktion „Optimierung des Versandzeitpunkts (STO)“, um den Versandzeitpunkt von E-Mails für Personen-Journey zu personalisieren, indem Sie vorhersagen, wann jedes Profil am ehesten interagieren wird. Anstelle einer festen Versandzeit verwendet STO historische E-Mail-Interaktionssignale, um den Versand für jeden Empfänger zum optimalen Zeitpunkt zu planen und so die Interaktion insgesamt zu verbessern.
STO analysiert die historischen Interaktionen jedes Profils mithilfe eines großen Sprachmodells. Er sagt potenzielle Versandzeitpunkte voraus und stuft sie ein, und plant dann den Versand zum Zeitpunkt, der im Optimierungsfenster am höchsten rangiert.
Aktuelle Verfügbarkeit und aktueller Umfang
Die Sendezeitoptimierung wird derzeit unterstützt für:
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Journey-Typ: Personen-Journey
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channel: email
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Konfiguration: E-Mail senden Aktionsknoten
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Reporting: KI-Assistent durch die Journey-Beobachtungsfähigkeit
Leistungseinblicke wie Nutzung, Interaktionssteigerung und STO-Vergleiche mit Nicht-STO-Vergleichen sind über Abfragen in natürlicher Sprache im KI-Assistenten verfügbar.
Es sind viele zukünftige Verbesserungen für STO geplant:
- Unterstützung für Account-Journey
- Globale STOP-Konfiguration im Bereich Admin
- STO-Aktivierung auf Journey-Ebene
- Konfigurierbare Test-/Kontrollaufteilungen
- Ein dediziertes STO-Reporting-Dashboard
Konfiguration
Sie können die Sendezeitoptimierung konfigurieren, wenn Sie Personen-Journey einen Aktion ausführen- hinzufügen.
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Wählen Sie für Aktion auswählen die Option E-Mail senden.
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Verwenden Sie den Umschalter Sendezeitoptimierung, um die Funktion zu aktivieren.
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Legen Sie die STO-Optionen fest, um das Fenster und die Testverteilung anzugeben:
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Senden innerhalb der nächsten - Dieser Wert bestimmt das Optimierungsfenster (in Tagen), das den Zeitraum angibt, in dem E-Mails zugestellt werden können. Ein Webinar, das beispielsweise in fünf Tagen stattfindet, kann vier oder fünf Tage dauern. STO wählt für jedes Profil in diesem Fenster die beste prognostizierte Versandzeit aus.
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STO / Feste Verteilung - STO erstellt automatisch eine Test- und Kontrollaufteilung um die geeigneten Profile zwischen optimierten und festen Versandzeiten zu unterteilen. Die Aufspaltung ermöglicht einen direkten Leistungsvergleich. (Es sind zukünftige Verbesserungen geplant, um benutzerdefinierte Aufspaltungsprozentsätze zuzulassen.)
note note NOTE Profile mit einem starken Interaktionsverlauf werden gleichmäßig in Kontroll- und Testgruppen aufgeteilt, um die STO-Wirkung zu messen. Um statistisch verlässliche Ergebnisse zu gewährleisten, ist die Aufteilung zwischen STO und Nicht-STO zwischen 30 % und 70 % beschränkt. Dadurch wird verhindert, dass kleinere Kohorten die Ergebnisse verfälschen, und es werden aussagekräftige Vergleiche sichergestellt. 
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Direkt nach dem Knoten E-Mail senden fügen Sie einen Warten-Knoten hinzu.
Auf eine STO-aktivierte E-Mail-Aktion muss sofort ein Warteknoten folgen. Durch Hinzufügen dieses Knotens wird sichergestellt, dass Profile im Journey bleiben, bis das vollständige Optimierungsfenster gelöscht ist und alle STO-Sendungen abgeschlossen sind. Wenn Sie diesen Knoten auslassen, kennzeichnet das System die Konfiguration als ungültig.
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Nachdem Sie den Rest der Personen-Journey abgeschlossen haben, fahren Sie mit Veröffentlichen fort.
STO-Erkenntnisse
STO-Einblicke werden über den KI-Assistenten mithilfe der Journey Agent Observability Skill bereitgestellt. Sie können die Nutzung von Abfragen, Interaktionsmetriken, Test-/Kontrollergebnisse, die Knotenleistung und die gesamte Auswirkung auf das Journey abfragen.