Kein Zugriff auf das richtige Cloud-Konto/Projekt möglich, oder das Projekt fehlt in Ihrem Konto.
Dieser Artikel bietet eine Fehlerbehebung für die folgenden Probleme, nachdem der Kontoinhaber oder die zugehörigen E-Mail-Adressen geändert wurden:
- Sie können nicht auf die richtigen Adobe Commerce on Cloud-Infrastrukturprojekte zugreifen.
- Unter Ihrem Konto unter accounts.magento.cloud/user werden keine Adobe Commerce in Cloud-Infrastrukturprojekten angezeigt.
- Die Details eines anderen Kontos (d. h. des vorherigen Kontoinhabers) werden unter ".magento.cloud/user“ .
- Der folgende Fehler tritt bei
https://auth.magento.cloud/error?code=: “Something’s not right”auf.
Beschreibung description
Umgebung
Adobe Commerce auf Cloud-Infrastruktur, alle unterstützten Versionen
Problem
Sie können nicht auf das richtige Adobe Commerce on Cloud-Infrastrukturprojekt zugreifen, wenn sich Änderungen bei den Eigentümern oder den E-Mail-Adressen ergeben.
Ursache
Dieses Problem tritt in der Regel auf, wenn das Single Sign-on (SSO) des vorherigen Projektbesitzers nach dem folgenden Schritt noch in Adobe.com integriert ist:
- Die Verantwortung für das Cloud-Projekt wurde auf Sie (den Benutzer) übertragen, und Sie sehen das Konto des ursprünglichen Projektbesitzers. Klicken Sie hier für die Lösung.
ODER - Sie (die Benutzerin bzw. der Benutzer) sind in ein anderes Unternehmen umgezogen, wobei sich die E-Mail-Adresse und die Projekte, auf die Sie Zugriff haben, geändert haben. Sie sehen die Projekte, auf die Sie in Ihrer vorherigen Rolle/Firma Zugriff erhalten hatten. Klicken Sie hier für die Lösung.
ODER - Sie haben Ihre E-Mail-Adresse unter https://account.adobe.com in eine andere E-Mail-Adresse geändert, die derzeit nicht mit einem Cloud-Projekt verknüpft ist. Klicken Sie hier für die Lösung.
Lösung resolution
Lösung für Ursache eins und zwei
Die Lösung für den Fall, dass das Problem von Eins und Zwei verursacht wird, besteht darin, die Single-Sign-On-Integration von Adobe.com zu trennen. Gehen Sie wie folgt vor, um die Verbindung zu trennen:
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Erweitern Sie von 🔗https://accounts.magento.cloud/user aus den Abschnitt Single Sign-On“. Klicken Sie auf Verbindung zu Adobe.com trennen, um die Verbindung zu trennen.
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Klicken Sie Trennen.
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Abmelden.
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Klicken Sie auf die Schaltfläche Adobe.com.
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Sie sollten jetzt in der Lage sein, das richtige Konto anzuzeigen und auf das richtige Cloud-Projekt zuzugreifen.
Wenn Sie nicht auf Ihr Konto zugreifen konnten und der Fehler unter https://auth.magento.cloud/error?code="Something's not right" aufgetreten ist, senden Sie ein Support-Ticket und geben Sie alle E-Mail-Adressen an, mit denen Sie sich zuvor angemeldet haben, um auf das Cloud-Projekt zuzugreifen.
Lösung für Ursache drei
Wenn das Problem durch Ursache 3 verursacht wurde, bitten Sie einen vorhandenen Super-Benutzer im Projekt, Ihre neue E-Mail-Adresse zum Projekt hinzuzufügen. Weitere Informationen finden Sie unter Benutzerzugriff verwalten.