生成型人工智慧在Experience Cloud中的應用

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GenStudio for Performance Marketing是創作AI應用程式，旨在協助企業行銷團隊建立、啟用和最佳化跨管道（例如付費媒體、電子郵件和顯示廣告）的品牌上行銷活動內容。

效能行銷人員可使用自然語言提示來產生個人化、符合品牌規範的資產。 GenStudio for Performance Marketing可加快行銷活動的執行速度、在不影響品牌完整性的情況下擴展內容生產，並提供效能分析以提高整體投資報酬率。

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以下幾節簡要描述了在應用中產生式人工AEM智慧。

雲服務在AEM中的生成人工智慧

AdobeAdobe Experience Manager(AEM)as a Cloud Service的創成式人工智慧使品牌能夠在編輯介面中通過複製和影像生成創造高效能體驗。

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AEM CS中的AI助理

Experience Manager as a Cloud Service中的AI Assistant可協助您即時取得AEM產品相關問題的答案（適用於所有使用者），並自動建立支援票證（適用於支援管理員）。

AI助理在下列位置支援AEM as a Cloud Service：

• Experience Hub概觀頁面
• Edge Delivery Services
• 網站
• 資產
• 表單
• Dynamic Media
• Cloud Manager

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Experience Manager Sites

在AEM Sites中，您可以使用​Generate Variations。 此功能會使用產生式人工智慧，根據您的輸入提示建立內容變異。 提示是由Adobe提供，或由您建立及管理。

建立變化後，您可以在網站上使用該內容，並使用Edge Delivery Services中的Experimentation功能來測量其成功。 您也可以選擇使用Firefly的產生AI功能，在Adobe Express中產生影像。

輸入和輸出範例

輸入欄位包括：

• 要產生的變數數量
• 對象Source
• 對象目標
• 其他內容
• 客戶驅動的提示

輸出是生成的內容或市場拷貝。

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站點優化程式

AEM Sites Optimizer使用生成式AI來分析和改進Web體驗的效能和有效性。 這些洞見將分為關鍵機會領域：參與、流量獲取、安全態勢和站點健康。 每個類別都會反白標示增強網站的特定方式，包括增加訪客互動、改善可發現性、增強安全性，或維持網站穩定性。

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Experience Manager Assets

在AEM Assets中，您可以在​ Content Hub ​和​ AI產生的智慧標籤 ​中使用產生式AI。

內容中心

Content Hub可作為Experience Manager Assets as a Cloud Service的一部分用於使組織及其業務合作夥伴對品牌內容的訪問民主化。 其著重於大規模散發資產以供啟用，以及建立品牌內內容變體，以提升行銷靈敏度。

在Content Hub中，您可以使用Adobe Express建立內容（如果您有Adobe Express許可權）。 您可以使用簡單的工具編輯現有內容、使用範本和品牌元素產生品牌上的變化，以及使用Adobe Firefly的最新GenAI功能建立內容。

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智慧標籤

AI可以自動將描述性標籤指派給數位資產，而不依賴手動輸入。 這些AI產生的標籤可增強中繼資料品質，讓資產更容易搜尋、分類和推薦。

例如，如果資產是影像，AI可以識別對象、場景、情緒甚至品牌標識。 它可以產生相關標籤，例如​sunset、beach、vacation​或​微笑。

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Adobe LLM Optimizer是創作AI優先的應用程式，適用於Generative Engine Optimization，旨在協助品牌在AI驅動的搜尋環境中提升可見度、準確性和影響力。 它提供AI產生之答案中品牌存在感的深入分析、提供規範性內容建議，並自動化最佳化修正。

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Adobe Experience Platform中的AI助理是聊天工具，可幫助您在Adobe應用程式中更快速地工作。 您可以使用它來：

• 瞭解產品如何運作
• 取得協助解決問題
• 搜尋有關您的資料和設定的資訊和見解

AI助理可在Experience Platform、Real-Time Customer Data Platform、Adobe Journey Optimizer和Customer Journey Analytics中使用。 （如下所述）

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在Journey Optimizer (AJO)中，您可以使用AI助理來取得​ 產品知識 ​和​營運深入分析 （測試版）。

在AJO中使用AI助理的範例

以下是產品知識的輸入範例：

• 一個Journey Optimizer沙箱中可以有多少個已上線活動？

  輸出是從Experience League和其他Adobe資料存放區產生。

以下是運算深入分析的輸入範例：

• 過去七天已建立多少歷程？

  對於輸出，AI Assistant查詢客戶特定的資料存放區。 資料存放區包含有關Journeys的集中式作業資料。 此功能與客戶無關，只會從商業物件提取中繼資料。 它不會存取您沙箱中的資料。

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用於產生內容的AI助理（AJO Prime和Ultimate）

在AJO Prime​和​ Ultimate ​中，您可以使用內容產生來產生內容，為文字和影像提供主動式內容變數建議。

此功能適用於電子郵件、推播通知、網頁、內容和SMS頻道。 它提供提示式文字和影像產生。 AJO Prime和Ultimate中內容產生的輸出不會受到任何影響。

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Journey Optimizer B2B edition使用AI Assistant來協助您瞭解產品知識。

範例輸入：

• 如何在帳戶歷程中傳送電子郵件？

  產品知識輸出是從Experience League提取。

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Customer Journey Analytics可讓您透過以下方式使用創作AI或AI助理：

• 產品知識的AI助理。
• 智慧型字幕可提供自然語言中最常用Workspace視覺效果的關鍵深入分析。
• 內容分析，自動分配每個資產元資料。

AI 助理

從Experience League中發現產品知識。 如果您是新用戶，請快速學習Customer Journey Analytics概念，並隨身瞭解產品和功能。 例如：

• 如何在帳戶旅程中發送電子郵件？

經驗豐富的用戶可以獲得高級使用案例或學習快速執行任務的策略。 您可以快速瞭解概念、疑難排解問題或搜尋資訊。

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智慧型字幕

您可以在​ 中使用 ​智慧型字幕Customer Journey Analytics來取得最常用Workspace視覺效果的自然語言深入分析。 智慧型字幕是需要敘述和上下文以與其他使用者分享的分析師的理想選擇。 業務用戶可以利用它快速發現高級別的收穫。

例如：

• 輸入：​在CJA中，執行支援的視覺效果（包括折線圖、面積圖、長條圖、流量或流失），然後按一下​Intelligent captions。

• 輸出：​檢視自動產生的自然語言註解，顯示內容與主要內容。 接著，您可對產生的資料執行動作，例如檢閱、複製資料並與組織共用。 檢視方式

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內容分析

內容分析使用AI和GenAI自動分配每個資產元資料，如主題、場景、前景顏色等。 屬性是AI分配的元資料標籤，描述資產或體驗中的內容。

例如：前景color: red是自動指派的屬性。 視覺效果可協助您識別哪些資產屬性對轉換的貢獻最大。

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Real-Time CDP使用AI Assistant來幫助您瞭解來自Experience League的產品知識。 它還提供運營洞察力（測試版）。 AI Assistant查詢包含集中化操作資料的特定於客戶的操作洞察資料儲存，該資料儲存在您的AEP沙箱中分區。 系統僅從屬性、訪問群體、資料流、資料集、目標、架構和源中提取元資料，並且不訪問沙箱中的資料。

例如，如果您查詢某個受眾，則AI Assistant可以訪問該受眾的名稱和其他關聯元資料，但無法訪問該受眾中的配置檔案。

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Campaign Managed Cloud Services使用AI Assistant來產生內容。 此功能可讓您根據行銷目標自動產生個人化、吸引人且有效的內容，其內容已針對品牌概述的樣式、版面、色調等最佳化。 您可以在電子郵件、簡訊和推播等管道間使用它。

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在Marketo中，互動式網路研討會和Dynamic Chat提供generative AI。 AI助理可在電子郵件Designer中使用。

互動式網路研討會

為您錄製的網路研討會自動產生章節和摘要，讓對象更容易存取和導覽。 功能包括：

• 自動產生章節
• AI產生的文字摘要
• 可編輯的內容 — 修改產生的章節和摘要
• 輕鬆整合 — 將HTML程式碼複製到您選取的網頁編輯器，以將章節和摘要新增至您的登陸頁面

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DYNAMIC CHAT

Adobe Dynamic Chat中由創作AI支援的功能可讓您最佳化銷售代理的生產力、深入瞭解網站的訪客意圖，並以安全的方式回應訪客問題。 您可以預先核准問題、答案和交談摘要。 Dynamic Chat包含免費和付費版本。

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電子郵件設計工具

Marketo Engage AI Assistant中的Email Designer可協助您建立現代、高效且直覺式的電子郵件。 透過 Adobe 的生成式 AI 技術和提示資料庫，並搭配 Firefly 來產生影像，協助針對特定的人物誌/購買群組、行銷歷程階段、溝通策略、語調等建立適當的內容，便能打造出這樣的電子郵件。也可以使用特定品牌資產來建立內容。

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GenStudio for Performance Marketing

Marketo與GenStudio for Performance Marketing整合

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AI Assistant中的Workfront會提供應用程式內資訊和建議，協助您完成工作。 您可以：

• 取得某些物件的摘要，讓您以高層級檢視物件的意圖或詳細資訊。
• 提出問題並讓AI Assistant在Experience League上尋找答案。
• 根據您的提示取得產生的公式。 您也可以解決計算欄位中無效自訂運算式的錯誤。
• 尋找專案、任務和問題。

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• 信任中心上負責的AI資源