CX Enterprise 中的 AI
本指南涵蓋Adobe CX Enterprise應用程式中可用的AI功能：適用於產品知識和營運見解的創作AI和AI助理、適用於自動化工作的Agent Orchestrator和Experience Platform代理程式、適用於完全對話且代理優先體驗的CX Enterprise Co-worker，以及用於將您自己的AI工具連線到CX Enterprise資料的MCP。
關於CX Enterprise中的AI
從這裡開始，瞭解在CX Enterprise中使用人工智慧的位置和方式：
- Generative AI說明哪些CX Enterprise應用程式支援generative AI和AI Assistant，以及它們的比較方式。
- Agentic AI說明Experience Platform Agents如何在現有的CX Enterprise應用程式和AI優先應用程式中運作，並列出每個應用程式中可用的代理程式。
- Agentic AI監控涵蓋追蹤代理程式採用、使用、回饋和AI信用消耗的控制面板。
- 代理程式工作和AI信用耗用量說明代理程式工作如何使用AI信用耗用，以及代理程式和工作型別的預估耗用率。
AI 助理
AI小幫手是對話式創作AI工具，可在Adobe Experience Platform應用程式中使用。 透過全熒幕或邊欄檢視介面中的自然語言提示，使用它來取得產品知識、疑難排解問題、尋找營運見解並存取Experience Platform代理程式。
閱讀AI小幫手UI指南，瞭解如何瀏覽介面，以及提示程式庫，以取得代理程式的範例提示。
Agent Orchestrator與Experience Platform代理程式
Agent Orchestrator是支援Experience Platform代理程式的代理程式層。 當您向AI Assistant提問時，Agent Orchestrator會規劃工作、呼叫回答問題所需的專業代理程式，並傳回統一的回應，所有這些都是由人為監督。
本指南記錄下列Experience Platform代理程式：
如需代理程式、每個支援的應用程式以及資格要求的完整清單，請參閱CX Enterprise中的Agentic AI。
CX Enterprise同事
CX Enterprise Co-worker是AI Assistant的代理程式優先進化。 您不必一次詢問一個問題，而是用自然語言描述一個目標，Co-worker會規劃工作、在您的Adobe和連線系統中執行、驗證結果，以及將完成的工作傳回給您核准。 同事包括：
- 同事聊天：探索資料、驗證對象和歷程以及完成CX Enterprise應用程式的多步驟工作的對話式介面。
- 同事行銷活動：AI原生應用程式，將行銷活動簡報、對象建立、內容產生、歷程設計和校訂整合為單一對話體驗。
符合資格的客戶正逐步從AI助理和Experience Platform代理程式轉換為同事聊天。 閱讀CX Enterprise Co-worker試用版，了解試用資格、AI信用使用情況，以及如何取得存取權。
若要檢視同事聊天正在執行中，請逐步瀏覽Playground中的同事聊天，或閱讀真實的使用案例，例如驗證AA到CJA的移轉資料和分析轉換下降。
MCP
Adobe CX Co-worker閘道是CX Enterprise的統一模型內容通訊協定(MCP)端點。 它提供與MCP相容的使用者端（例如Claude、ChatGPT和Cursor），與您組織有權使用的產品工具（包括Real-Time CDP、Experience Platform、Journey Optimizer、Customer Journey Analytics和Adobe Analytics）的單一控管連線。
開始使用
存取需求
您的Adobe管理員必須授與適當的許可權，您才能使用AI助理和Experience Platform代理程式。 需求因應用程式而異；如需詳細資訊，請參閱Agent Orchestrator指南中的存取。
隱私權與安全性
AI Assistant和Experience Platform代理程式以隱私、安全性和控管作為最前沿，包括沙箱特定的資料隔離和遵循您現有的存取控制政策。 如需完整詳細資訊，請閱讀AI助理的隱私、安全性和治理。
最佳實務
若要從您的AI助理或同事體驗中獲得最大價值，請遵循以下最佳實務：
- 在提示中指定，以取得目標和相關見解。
- 檢閱提供的來源引文和推理解釋，以驗證回應。
- 使用內容設定，確定您的問題使用了最相關的資料來源。
- 提供意見回饋，協助改善一段時間內的效能和正確性。
- 結合來自多個代理程式的深入分析，以獲得更全面的分析。
法律考量
AI Assistant目前僅支援英文回應，語言模型偶爾可能會出錯。 務必確認所提供的資訊，並使用每個回應中所包含的推理步驟來瞭解其產生方式。 如需完整詳細資訊，請閱讀法律免責宣告。