CX Enterprise應用程式中的AI
本指南涵蓋Adobe CX Enterprise中的AI功能：generative AI、CX Enterprise Coworker、AI Assistant、Agent Orchestrator和MCP。
AI功能概觀
從這裡開始，逐步瞭解在CX Enterprise中使用人工智慧的位置和方式：
- 關於產生式AI說明哪些CX Enterprise應用程式支援產生式AI和AI助理，以及它們之間的比較方式。
- 關於代理程式AI說明代理程式AI如何在現有的CX Enterprise應用程式和AI優先應用程式中運作，並列出每個應用程式中可用的代理程式。
- AI監視涵蓋追蹤代理程式採用、使用、回饋和AI信用消耗的控制面板。
- AI積分耗用量說明代理程式工作如何耗用AI積分，以及依代理程式和工作型別的預估耗用率。
- Generative AI內容透明度說明Adobe如何跨CX Enterprise應用程式將C2PA中繼資料自動附加至GenAI產生和GenAI編輯的內容。
- CX Enterprise代理程式工具涵蓋擴充CX Enterprise代理程式的其他代理程式技能和工具（影片教學課程）。
Coworker
Co-worker是AI Assistant的代理程式優先演化，可自動化客戶體驗和行銷工作流程，讓您的團隊可專注於業務目標而非例行執行。 您描述的目標不是一次詢問一個問題。 同事計畫、執行、驗證及傳回已完成的工作以供您核准。 深入瞭解Adobe for Business。
同事包括：
- 同事聊天：探索您的資料、驗證對象和歷程以及完成跨CX Enterprise應用程式的多步驟工作的對話式介面。
- 同事行銷活動：AI原生應用程式，將行銷活動簡報、對象建立、內容產生、歷程設計和校訂整合為單一對話體驗。 它使用內建範本、最佳實務和提示性指引，協助小型敏捷團隊快速啟動行銷活動。 深入瞭解Adobe for Business。
- 同事專案 （即將推出）：統一的工作區可自動化端對端客戶體驗協調工作流程，協助團隊協調工作、核准及執行，以推動策略到傳遞的結果。 專案的檔案即將推出。
符合資格的客戶正逐步從AI助理和Experience Platform代理程式轉換為同事聊天。 閱讀同事試用版，了解試用資格、AI信用使用情況，以及如何取得存取權。
若要檢視同事聊天正在執行中，請逐步瀏覽Playground中的同事聊天，或閱讀真實使用案例，例如驗證AA到CJA的移轉資料和分析CJA資料。
如需有關同事聊天、團隊同事（同事行銷活動）和專案的完整產品檔案，請參閱同事。 如需沙箱到沙箱物件復寫，請參閱沙箱工具代理程式技能。
AI 助理
AI小幫手是對話式創作AI工具，可在Adobe Experience Platform應用程式中使用。 透過全熒幕或邊欄檢視介面中的自然語言提示，使用它來取得產品知識、疑難排解問題、尋找營運見解並存取Experience Platform代理程式。
若要瞭解如何導覽介面，請閱讀AI助理使用者介面指南。 若要檢視代理程式的範例提示，請參閱提示程式庫。
Agent Orchestrator與Experience Platform代理程式
Agent Orchestrator是支援Experience Platform代理程式的代理程式層。 當您向AI Assistant提問時，Agent Orchestrator會規劃工作、呼叫回答問題所需的專業代理程式，並傳回統一的回應，所有這些都是由人為監督。
本指南記錄下列Experience Platform代理程式：
如需代理程式、每個支援的應用程式以及資格要求的完整清單，請參閱CX Enterprise中的代理程式AI。
MCP
Adobe CX Coworker閘道是CX Enterprise的統一模型內容通訊協定(MCP)端點。 它提供與MCP相容的使用者端，例如Claude、ChatGPT和Cursor，與貴組織有權使用的產品工具進行單一控管連線：
- Real-Time CDP工具
- Experience Platform工具
- Journey Optimizer工具
- Customer Journey Analytics工具
- Adobe Analytics工具
- Workfront工具，記錄在Workfront MCP伺服器指南中
- Target工具，記錄在目標MCP伺服器指南中
第一次使用CX Coworker Gateway？ 請參閱存取CX Coworker閘道工具和安裝CX Coworker閘道以連線。 連線之後，在呼叫產品工具之前，請使用工作階段內容工具來設定作用中的組織、沙箱和資料檢視。
在使用任何這些工具之前，請參閱開始之前有關存取要求、隱私權及安全性考量事項。
最佳實務
若要從您的AI助理或同事體驗中獲得最大價值，請遵循以下最佳實務：
- 在提示中指定，以取得目標和相關見解。
- 檢閱提供的來源引文和推理解釋，以驗證回應。
- 使用內容設定，確定您的問題使用了最相關的資料來源。
- 提供意見回饋，協助改善一段時間內的效能和正確性。
- 結合來自多個代理程式的深入分析，以獲得更全面的分析。
法律考量
AI Assistant目前僅支援英文回應，語言模型偶爾會犯錯。 務必確認所提供的資訊，並使用每個回應中所包含的推理步驟來瞭解其產生方式。 如需完整詳細資訊，請閱讀法律免責宣告。
Adobe也會在CX Enterprise應用程式中，自動將C2PA中繼資料附加至GenAI產生和GenAI編輯的內容，以符合產生性的AI透明度法規。 如需詳細資訊，請閱讀Generative AI內容透明度。