AEM 中的 AI 助理 about-ai-assistant-in-aem
Adobe Experience Manager (AEM)中的AI助理提供對話式介面，旨在簡化為AEM相關查詢尋找答案的程式。 它可協助您即時取得與AEM產品相關問題的解答（可供所有使用者使用），並自動建立支援票證（可供支援管理員使用）。
AI助理支援AEM as a Cloud Service，包括下列解決方案：
- Experience Hub概觀頁面
- Edge Delivery Services
- Sites
- Assets
- Forms
- Dynamic Media
- Cloud Manager
AI 助理會直接嵌入 AEM，並且可透過 AEM Experience Hub、Cloud Manager 和 Author UI 存取。
以下3分鐘39秒的影片逐步解說AEM中的AI Assistant。
在AEM中存取AI助理 get-access
若要授與使用者對AEM中AI助理的存取權，您的Adobe管理員必須為需要在 Adobe Admin Console 中存取的設定檔設定下列自訂許可權：
- AI助理存取 — 在AEM中使用AI助理以取得產品知識的許可權，可讓使用者在AI助理聊天中詢問產品相關問題。 必須啟用此許可權。
- 支援存取 — 使用者也必須具有開啟支援票證的許可權，這需要 支援管理員 角色。
AEM中的AI助理要求會透過Adobe Identity Management Services (IMS)驗證。 如需詳細資訊，請參閱Adobe Identity Management服務總覽。
若要存取AEM中的AI小幫手：
-
客戶必須有其他合約才能存取Adobe Experience Manager中大部分的AI支援和代理程式功能。 如需詳細資訊，請聯絡您的Adobe代表。
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AEM管理員會設定AI助理以供組織使用。 請參閱在AEM中設定AI小幫手。
範圍 scope
AEM中AI助理目前的範圍著重於解決AEMr as a Cloud Service的產品知識問題。 此範圍包含主要領域的完整支援。
- 介面：適用於AEM Experience Hub、作者UI、Cloud Manager。
- 功能：產品知識以及疑難排解和指引的第一站、自動建立支援票證和查詢。
- Value：節省時間、加速學習及創造價值的時間、減少手動建立支援票證的需求，並提高建立支援票證的效率。
隱私權、安全性和治理 privacy-security-governance
AEM中的AI助理在設計上特別強調隱私權、安全性和治理。
本文概述您可以從AEM的AI助理身上期待的以信任為中心的功能：
- AEM中的AI助理不會使用任何個人資料，包括訓練用資料。
- AEM中的AI助理無法存取消費者資料。
- 需要明確許可權，才能與AEM中的AI助理互動。
- 使用者提供的提示（問題、查詢等）不會與其他客戶共用。
瞭解AEM中的AI助理，以取得產品知識和自動化支援票證建立 ai-prod-insights
產品知識包含從Adobe Experience League檔案衍生的概念和主題。 這些問題可以歸類為以下子群組：
範例
- 什麼是通用編輯器？
- 如何在Cloud Manager中建立程式？
- 如何使用通用編輯器？
- 是否有辦法將內容從一個環境複製到另一個環境？
- 為何無法存取通用編輯器？
- 我的管道為什麼會失敗？
範例
- 為我建立支援票證。
- 顯示我已開啟的所有支援票證。
- 顯示票證「E-----------」的狀態
如何製作有效的問題 ai-craft-questions
為了從AEM中的AI助理獲得最準確的回應，請務必以清楚和具體的語境表述您的問題。 使用下列提示來確保您的查詢清晰且結構良好：
- 以簡潔明瞭的方式清楚說明您的任務或問題。
- 請避免含糊不清的措辭或過於複雜的語法，以增進瞭解。
- 加入您任務或問題的相關內容，因為此方法有助於AEM中的AI助理提供更精確且相關的答案。
例如，在您的提示中，為您目前使用的AEM解決方案命名 — Sites、Assets、Dynamic Media、Edge Delivery Services、Cloud Manager或Forms會有所幫助。
不支援的問題範例 ai-unsupported-questions
- 我的租使用者中有多少開發環境？
- 誰啟動了最後一個生產管道？
- 為什麼我的生產管道失敗？
- 為我從開發分支設定程式碼品質管道。
在AEM中使用AI助理 ai-use
在AEM對話中啟動AI助理
您可以在AEM中重設AI助理，並在想要變更主題時開始新對話。 在疑難排解失敗的查詢或提供不正確的資訊時，此功能特別實用。
若要在AEM交談中啟動AI小幫手：
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在AEM使用者介面(從Cloud Manager頁面或AEM環境的作者執行個體)的右上角附近，按一下 AI助理 圖示。
工具列上的
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在底部附近的 AI小幫手 面板文字方塊中，輸入您的問題或提示，然後按
Enter或按一下
note note NOTE 您輸入的內容不應包含個人資料，因為使用此工具並不需要此資料。 
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若要開始新交談（新主題或主題中的變更），請按一下
依類別探索提示
AEM中的AI助理包含可發現性功能，可協助您探索支援的主題和類別。
若要依類別探索提示：
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在AI助理面板中，按一下
顯示AI助理中提示類別的 面板。 -
選取類別以檢視相關提示清單。
-
選取提示以檢視AI助理可以回答的問題型別範例。
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若要隱藏提示探索面板，請再按一下
在AEM中的AI助理上分享您的意見回饋
您的輸入可協助Adobe改善AI Assistant，以獲得更出色的效能和準確性。
透過下列選項，分享您對AEM中AI助理體驗的意見反應：
關於AEM中AI助理的常見問題 ai-faq
以下是AI助理部分常見問題的解答：
- AEM中的AI助理是否即時提供資訊？
不行。AI助理從Adobe Experience League檔案取得其內容。 內容的更新可能需要一些時間才能反映在回應中。 - AEM中的AI助理支援哪些Adobe應用程式？
目前，AI Assistant支援AEM as a Cloud Service中的產品知識查詢，包括Sites、Assets、Dynamic Media、Cloud Manager和Forms。 - AEM中的AI助理有哪些功能？
AEM中的AI Assistant可回答與Adobe產品知識相關的查詢。 - AEM中的AI助理是否將個人資訊用於訓練資料？
不行。AEM中的AI助理不會將個人資訊用於訓練目的。 避免與AEM中的AI助理分享您或其他人的個人資訊，包括姓名或聯絡詳細資訊。