使用案例模式
使用案例模式會為Adobe Experience Platform和應用程式定義可重複的實作方法。 每個模式都描述特定功能、提供功能的功能鏈、相關的應用程式，以及所支援的關鍵業務目標。
使用下表來尋找符合您實作需求的模式，然後依照連結連結，前往完整的實作參考，包括選項、階段、決定指引和Experience League檔案。
對象建立和啟用
以下模式可協助您跨頻道和目的地建立、評估及啟用對象區段。
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主要功能
核心解決方案
個人化
以下模式會在網頁和應用程式介面中，為已知和未知的訪客提供量身打造的體驗。
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主要功能
核心解決方案
網頁/行動Personalization的Edge設定檔存取權
即時邊緣設定檔存取，適用於高輸送量、低延遲的網頁和行動個人化
Real-Time CDP， Experience Platform (Edge Network)
與Adobe Target共用Real-Time CDP設定檔和對象，以進行已知客戶的網頁和行動個人化
Real-Time CDP, Target, Experience Platform
行銷活動管理與協調
以下模式涵蓋跨頻道已排程、已觸發和多步驟訊息傳送。
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主要功能
核心解決方案
分析
以下模式支援跨管道行為和效能分析。
圖樣
主要功能
核心解決方案
建立跨管道分析工作區、計算量度和儀表板，以進行行為和效能分析
Customer Journey Analytics, Experience Platform
B2B啟用與行銷
以下模式處理B2B專屬行銷情境 — 以帳戶為基礎的對象、購買群組協調和B2B分析。
圖樣
主要功能
核心解決方案
開發符合潛在客戶購買群組資格的帳戶層級歷程，以改善B2B行銷效率
Journey Optimizer B2B edition，Real-Time CDP B2B edition
使用Marketo資料的B2B歷程
使用Marketo資料部署Journey Optimizer B2B edition，以協調購買團體歷程和帳戶參與
Journey Optimizer B2B edition，Marketo Engage，Real-Time CDP B2B edition
使用Waterfall邏輯來協調B2B付費媒體行銷活動，將帳戶指派給行銷活動並啟用至目的地
Journey Optimizer B2B edition，Real-Time CDP B2B edition
使用Workfront Forms和Fusion自動化行銷活動請求接收和Marketo Engage方案建立
Marketo Engage, Workfront, Workfront Fusion
使用Fusion自動化整合Workfront校訂和核准工作流程與Marketo Engage電子郵件資產
Marketo Engage, Workfront, Workfront Fusion
對話體驗
以下模式可在數位屬性上啟用AI支援、品牌安全的對話互動。
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主要功能
核心解決方案
將數位財產轉換為AI支援、品牌安全的對話體驗，以引導客戶探索
Brand Concierge, Experience Platform, Real-Time CDP
案例選擇器
當案例可能適合多個模式時，請使用此指南。 回答分支問題以尋找主要模式，然後選擇性延伸並列出模式。
以獎勵優惠回饋
已失效的客戶已有90天未購買。 您想要透過目標優惠重新與他們互動。
-
優惠方案選擇是否為動態的（不同客戶會根據資格或排名獲得不同的優惠方案）？
- 是→Offer Decisioning作為優惠方案圖層，封裝在多步驟協調歷程中，適用於重新參與順序
- 沒有（所有合格失效客戶都有相同優惠），僅→多步驟協調歷程
購買後的後續追蹤
客戶剛完成購買。 您想要傳送確認、交叉銷售建議和忠誠度獎勵通知。
忠誠度里程碑個人化
客戶達到新的忠誠度等級。 您想要顯示個人化網頁內容，並傳送祝賀訊息。
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網頁內容是否個人化（每個層級或區段有不同的內容）？
- 是→網頁表面的已知訪客網頁/應用程式個人化
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傳出訊息是否為單一傳送或培養順序？
重新參與行銷活動
非使用中使用者的區段需要多重觸控重新啟用順序。
-
個別訊息需要即時從多個優惠方案變體中進行選擇嗎？
- 是→具有決策的跨頻道歷程
- 沒有→ 多步驟協調歷程
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