使用案例模式

Last update: Tue Mar 24 2026 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

建立對象：

開發人員
使用者

使用案例模式會為Adobe Experience Platform和應用程式定義可重複的實作方法。每個模式都描述特定功能、提供功能的功能鏈、相關的應用程式，以及所支援的關鍵業務目標。

使用下表來尋找符合您實作需求的模式，然後依照連結連結，前往完整的實作參考，包括選項、階段、決定指引和Experience League檔案。

對象建立和啟用

以下模式可協助您跨頻道和目的地建立、評估及啟用對象區段。

圖樣

主要功能

核心解決方案

對目的地的對象啟用

評估對象區段並將其發佈到外部目的地以進行定位或抑制

Real-Time CDP

對象Collaboration

使用「區段比對」在沙箱或組織間共用和比對受眾區段

Real-Time CDP, Experience Platform

事件轉送

將透過Edge Network收集的即時事件資料轉送至非Adobe目的地

Experience Platform （Edge Network，事件轉送）

B2B對象啟用

在網頁、電子郵件和廣告頻道中啟用以帳戶為基礎的B2B對象

Real-Time CDP B2B edition

個人化

以下模式會在網頁和應用程式介面中，為已知和未知的訪客提供量身打造的體驗。

圖樣

主要功能

核心解決方案

匿名訪客網頁個人化

根據工作階段中的行為訊號，為無法識別的訪客提供個人化內容

Journey Optimizer （Web管道），Real-Time CDP

已知訪客的網頁/應用程式個人化

根據即時設定檔和區段會籍，將個人化內容、優惠或促銷活動提供給已識別的訪客

Journey Optimizer, Real-Time CDP

Offer Decisioning

使用集中式決定邏輯，跨頻道為設定檔選取次佳優惠或內容

Journey Optimizer （決策），Real-Time CDP

行為建議

使用選擇策略和排名模型產生專案和內容推薦

Journey Optimizer （決策），Real-Time CDP

行銷活動管理與協調

以下模式涵蓋跨頻道已排程、已觸發和多步驟訊息傳送。

圖樣

主要功能

核心解決方案

批次傳出訊息啟用

評估對象，然後在單一批次執行中傳遞已排程的傳出訊息

Journey Optimizer, Real-Time CDP

事件觸發訊息

接聽即時行為或系統事件，然後將內容相關訊息傳遞至觸發的設定檔

Journey Optimizer, Real-Time CDP

多步驟協調歷程

透過分支和多點觸控歷程，使用等待、條件和多個訊息動作來引導設定檔

Journey Optimizer, Real-Time CDP

具有決策的跨頻道歷程

協調包含即時決策的多步驟歷程，以選取最佳頻道、內容或選件

Journey Optimizer, Real-Time CDP

購買群組行銷與歷程管理

開發符合潛在客戶購買群組資格的帳戶層級歷程，以改善B2B行銷效率

Journey Optimizer B2B edition，Real-Time CDP B2B edition

分析

以下模式支援跨管道行為和效能分析。

圖樣

主要功能

核心解決方案

Customer Analytics與insight世代

建立跨管道分析工作區、計算量度和儀表板，以進行行為和效能分析

Customer Journey Analytics, Experience Platform

B2B分析

在跨管道客戶歷程分析中加入B2B帳戶層級資訊

Customer Journey Analytics B2B edition，Real-Time CDP B2B edition

對話體驗

以下模式可在數位屬性上啟用AI支援、品牌安全的對話互動。

圖樣

主要功能

核心解決方案

Brand Concierge對話體驗

將數位財產轉換為AI支援、品牌安全的對話體驗，以引導客戶探索

Brand Concierge, Experience Platform, Real-Time CDP

案例選擇器

當案例可能適合多個模式時，請使用此指南。回答分支問題以尋找主要模式，然後選擇性延伸並列出模式。

以獎勵優惠回饋

已失效的客戶已有90天未購買。您想要透過目標優惠重新與他們互動。

優惠方案選擇是否為動態的（不同客戶會根據資格或排名獲得不同的優惠方案）？
- 是→Offer Decisioning作為優惠方案圖層，封裝在多步驟協調歷程中，適用於重新參與順序
- 沒有（所有合格失效客戶都有相同優惠），僅→多步驟協調歷程

購買後的後續追蹤

客戶剛完成購買。您想要傳送確認、交叉銷售建議和忠誠度獎勵通知。

此序列是否需要根據即時事件（例如，已申請獎勵、已檢閱產品）的回應式分支？
- 是→多步驟協調歷程
- 批次傳出訊息啟用→無（固定順序，無分支）
它是否包含個人化產品推薦？
- 是→在內容層使用行為建議延伸

忠誠度里程碑個人化

客戶達到新的忠誠度等級。您想要顯示個人化網頁內容，並傳送祝賀訊息。

網頁內容是否個人化（每個層級或區段有不同的內容）？
- 是→網頁表面的已知訪客網頁/應用程式個人化
傳出訊息是否為單一傳送或培養順序？
- 單一傳送→事件觸發的訊息
- 多步→協調歷程的順序

重新參與行銷活動

非使用中使用者的區段需要多重觸控重新啟用順序。

個別訊息需要即時從多個優惠方案變體中進行選擇嗎？
- 是→具有決策的跨頻道歷程
- 沒有→ 多步驟協調歷程

recommendation-more-help

045b7d44-713c-4708-a7a6-5dea7cc2546b