Förbättrade butiksupplevelser

Last update: Mon Jul 15 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Ämnen:

Skapat för:

Nybörjare
Mellanliggande
Administratör
Ledare
Användare

Förutom de standardelement som gör det möjligt för kunderna att handla i er butik finns det många verktyg som hjälper er att maximera kundengagemang, kundlojalitet och kundlojalitet.

Locka nya kunder

Adobe Commerce och Magento Open Source är fullmatade med funktioner som gör det enkelt att skapa sökmotorvänliga webbplatser och som ökar sannolikheten för att rätt kunder kommer till din webbplats.

Sökmotoroptimering - Commerce erbjuder kraftfulla, inbyggda funktioner för att effektivisera sökmotoroptimering (SEO) för innehåll och webbplatsexponering som är integrerad med administratören och som är kopplad direkt till användarupplevelsen.
Anpassade URL:er - Ange anpassade URL:er för att göra dem korta, rena och enkla att komma ihåg. Du kan också generera sökvänliga URL:er automatiskt för att få en smidigare köpväg.
Metadata - Förbättra din rankning av sökmotorer genom att välja specifika kriterier som gör det enklare för sökmotorer att hitta och indexera dina produkter. Du kan ange metadata för produkt-, kategori- och innehållssidor.
Platskarta - Länka till en platskarta från butikens sidfot för att ge kunderna en översikt över katalogstrukturen, med länkar till alla kategorier och produkter i butiken. Enkel integrering med Google Sitemap.
Analys - Förutom att övervaka din webbplats från Admin Dashboard kan du integrera analysverktyg från tredje part som Google Analytics och New Relic Reporting för detaljerad statistik om trafik och försäljning.

Engagera kunderna

Adobe Commerce och Magento Open Source gör det enkelt att skapa en skräddarsydd, engagerande webbplatsupplevelse. Uppmuntra era kunder att spendera mer tid på att utforska er webbplats och ge dem verktygen som gör det enkelt att hitta det de vill ha snabbare.

Med innehållshantering - Page Builder är det enkelt att skapa riktade sidor med interaktiva element som engagerar kunderna. Även användare som saknar teknikbakgrund kan skapa och hantera webbplatsinnehåll.
Design och tema - Styr de visuella elementen i din butik med en samling mallar och skalfiler. Du kan använda dessa visuella element på alla sidor i din butik, vilket ger butiken ett sammanhängande utseende och en enhetlig känsla.
Flera butiker, webbplatser och vyer - Styr utseendet på flera webbplatser, introducera nya marknader och språk och håll koll på analyser från en enda administratör.
Flera enheter - De kraftfulla Commerce funktionerna gör det enkelt att skapa butiker som är optimerade för webbläsarna iPhone, Android™ och Mobile Opera, så att du kan engagera kunderna med mobilhandeln nu och i framtiden.
Shoppingverktyg - I din butik finns en uppsättning shoppingverktyg som skapar möjligheter för dina kunder att interagera med din butik, ansluta till sociala medier och dela med vänner.
Sofistikerad sökning - Filtrera produkten efter pris, tillverkare eller andra villkor för att minska kötiden.

Differentiera och personalisera

Adobe Commerce och Magento Open Source erbjuder en mängd verktyg för att skapa personaliserade upplevelser över flera digitala kontaktytor, baserat på kundaktivitet och kundprofil.

Anpassade kataloger och prislistor - Erbjud ett välstrukturerat produkturval med anpassade priser för specifika företag, samtidigt som du fortsätter att erbjuda standardkatalogen med regelbundna priser för allmänna kunder.
Målinriktad segmentering - Optimera dina marknadsföringssatsningar med dynamiskt innehåll, kampanjer och banderoll baserat på egenskaper som kundadress, orderhistorik och kundvagnsinnehåll.
Smarta shoppingregler - Anpassa shoppingupplevelsen med prisregler och kampanjer som triggas på produkt- eller kundvagnsnivå.
Kundgrupper - Erbjud olika produkter och priser enligt kundgrupp eller delad katalog. Avgör vilka rabatter som är tillgängliga och vilken momsklass som gäller för ordern.

Öka genomsnittligt ordervärde

Adobe Commerce och Magento Open Source har en rad verktyg som hjälper er att skräddarsy shoppingupplevelsen och uppmuntrar kunderna att lägga fler artiklar i sina kundvagnar och spendera mer pengar.

Målinriktade kampanjer - Använd prisregler för katalog och kundvagn för att skapa kampanjer som sticker ut när en uppsättning villkor uppfylls. I Adobe Commerce kan du segmentera kunder dynamiskt och bygga segment baserat på specifika egenskaper som kundadress, orderhistorik, kundvagnsinnehåll och mycket annat. Använd sedan Page Builder för att skapa ett dynamiskt block som utlöses av en befordran och bara visas för målkundssegmentet.
Kampanjhändelser - Håll i en händelse som endast är till för att starta ett varumärke och erbjud en nedräkningsfilm till försäljning som bara är till för medlemmar.
Kuponger - Skapa tidsbegränsade erbjudanden och kuponger som kunder kan skanna med telefonen och tillämpa på ett köp.
Produktförslag - Ett annat sätt att öka AOV är att erbjuda förslag för relaterade produkter och möjligheter att merförsäljning och korsförsäljning vid strategiska punkter längs vägen till konvertering.
E-postpåminnelser - (endast Adobe Commerce) Skicka automatiska påminnelser till kunder som har lagt till objekt i sina kundvagnar eller önskelistor, men som inte har gjort något köp. Olika utlösare kan starta automatiska e-postmeddelanden, inklusive totalt kundvagnsvärde, antal, artiklar i kundvagnen med mera.
Cachelagring av hela sidor - Förbättra prestanda genom att cachelagra primära sidor. Cachelagring av sidor förbättrar svarstiderna på servern, minskar belastningen och ökar den hållbara trafiken. Du kan använda taggar för att definiera vilka komponenter som ska cachelagras, så att endast relevanta sidor cachelagras när uppdateringarna utförs. Det kan också identifiera och skilja besökare från kunder.
Försäljningsorderarkiv - (endast Adobe Commerce) Arkivering av order frigör resurser och förbättrar prestanda när säljarna hjälper kunder med beställningar.
Indexhantering - Automatisk omindexering sker när priserna ändras, kundvagnar uppdateras eller nya kategorier skapas. Omindexering är en bakgrundsprocess som inte stör butiksåtgärder.

Optimera affärsprocesser och lönsamhet

Advanced Reporting - Få värdefulla insikter i korthet med dynamiska produkt-, order- och kundrapporter som drivs av Business Intelligence.
Instrumentpanelsögonblicksbilder - Att veta vad som är av intresse på din webbplats är avgörande för att maximera din marknadsföringsbudget. Använd den här informationen på din instrumentpanel för att avgöra vad du ska sälja över- och merförsäljning till lojala kunder, eller vilka produkter som ska säljas.
Skatter - Hantera dina skatter med inbyggda verktyg eller lägg till tillägg från tredje part från Commerce Marketplace{:target="_blank"}.
Automatiska affärsregler - Ställ in automatiserade affärsregler som definierar produktrelationer och använder prisregler som utlöser rabatter baserat på olika villkor.
Integrerade B2B- och B2C - Med Adobe Commerce B2B kan du betjäna både B2C- och B2B-kunder. Med en lättanvänd kundportal kan B2B-kunder skapa flera nivåer av köpare med specifika roller och behörigheter, spåra offerter och order, definiera regler för godkännande av inköp samt hantera sina krediter online.

Inköpstillfälle

Gör det enkelt för kunderna att slutföra sina inköp. Adobe Commerce och Magento Open Source har utformats för att hjälpa er att effektivisera era kassaprocessen och öka konverteringsgraden.

Direktköp - Förenkla beställningen och öka konverteringsgraden genom att tillåta dina kunder att gå igenom kassan snabbare genom att använda lagrad betalnings- och leveransinformation.

Kundtjänst - Assisterad butik gör det enkelt för kundtjänstansvariga att skapa order för kunder. I Adobe Commerce har kundtjänstrepresentanter som arbetar i Admin tillgång till kundvagnsinnehåll och kan flytta artiklar från en önskelista till en kundvagn, använda kupongkoder med mera.

Säkerhet - Oavsett om en beställning utförs online eller via telefon tillhandahåller Commerce avancerad säkerhet, inklusive CAPTCHA och SSL-kryptering, med kryptering i toppklass och hash-algoritmer för att skydda systemets säkerhet.

Beställningsbearbetning - Commerce har stöd för ett fullständigt orderbearbetningsarbetsflöde. Det är enkelt att anpassa orderstatus och spåra kommunikationen mellan säljare och kunder.

Flera betalningsalternativ - Commerce stöder de betalningsmetoder och valutor som krävs för global handel. Du kan välja vilka du vill erbjuda och dina kunder kan välja vilka de vill ha i kassan.

PayPal Merchant Solutions - Det är enkelt att integrera ett PayPal Payments-konto för att ge kunderna snabbare och säkrare utcheckningsalternativ.

Leveransetiketter - Affärskommunikation har fullständig kontroll över paketegenskaper som vikt och storlek. Leveransetiketter, tariffinformation och streckkodsinformation kommer direkt från transportören. Du kan enkelt generera etiketter för en enstaka order eller för flera order.

Behåll kunder

Adobe Commerce och Magento Open Source gör det enkelt för er att få nya affärstillfällen och bygga varumärkeslojalitet. Det ger er total kontroll och flexibilitet när det gäller att skapa och ändra godbitar som belöningsprogram, anpassade kuponger och automatiska e-postmeddelanden så att kunderna kommer tillbaka gång på gång.

Merchandise return - (endast Adobe Commerce) Kunder kan skicka begäranden för Return Merchandise Authorization från din butik. Du kan skapa leveransorder i ett transportsystem och skriva ut leveransetiketter med RMA-nummer.

Lagra kredit - (endast Adobe Commerce) Håll kunderna lojala och glada genom att ge återbetalningar som butikskrediter eller virtuella presentkort för att säkerställa att de pengar de spenderar finns kvar i din butik.

Belöningspoäng - (endast Adobe Commerce) Öka kundengagemanget med belöningsprogram och poäng baserat på ett antal transaktioner och kundbeteenden. Basera inlösen på olika faktorer, som balans, kundhistorik och konverteringsgrader.

Målshoppinghistorik - (endast Adobe Commerce) Uppmuntra kunderna att göra returköp med riktade kampanjer baserat på deras shoppinghistorik. Med Adobe Commerce kan du enkelt skapa segment baserat på din kundbas.

Nyhetsbrev - Håll kontakt med befintliga kunder som har valt att få nyhetsbrev. Du kan skapa så många nyhetsbrevmallar du vill.

RSS-feed - När RSS-flöden är aktiverade får prenumeranter på varje feed automatiskt varningar om eventuella tillägg till produkter, erbjudanden, kategorier och kuponger. En länk till alla RSS-flöden du publicerar finns i sidfoten på din butik.

Lojalitet och förespråkare

Ge kunderna en direkt koppling till ert varumärke genom att låta dem skapa kundkonton där de kan se sin inköpshistorik, önskelista och prenumerationsinformation för nyhetsbrev. Använd produktbetyg och recensioner för att ge nya kunder objektiva produktåsikter och främja en känsla av gemenskap. De här funktionerna gör att kundnöjdheten blir ett av de mest kraftfulla och kostnadseffektiva marknadsföringsverktygen du har till hands.

Kundkonton - Om du öppnar ett konto får kunder en anpassad shoppingupplevelse som de kan dela med sina vänner. Kunderna kan spara sina shoppingpreferenser och hantera sin egen butik för fakturering och frakt.

Lobbying - Kunder som delar önskelistor och skickar presentkort får ett kraftfullt stöd för ditt varumärke. Önsklistorna blir kraftfulla verktyg för lobbying när de delas via e-post eller RSS-flöden, och presentkort lockar inspirerade nya kunder till din butik. (Presentkort är endast en funktion hos Adobe Commerce.)

Recensioner och omdömen - Produktrecensioner ger dina kunder ett sätt att interagera med varumärket samtidigt som de får en känsla av gemenskap. Du kan strukturera granskningarna med verktyg som hjälper dig att redigera och godkänna kommentarer för olämpligt innehåll innan de publiceras.

recommendation-more-help

31746fd0-1ead-45b5-9192-1aaf582c5f66